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Katastrophal ist noch untertrieben. Als gewerblicher Vermieter kann man nur weiten Abstand halten. Nach vier Wochen hin und her mit der online Stellung eines Wohnwagen haben wir unser Profil wieder ko... Ver mais
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Landsberger Allee 117A, 10407, Berlin, Alemanha
- info@paulcamper.de
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Als VERMIETER auf dem Schaden sitzen…
Als VERMIETER auf dem Schaden sitzen geblieben:
Ich bin Vermieter und habe dem Service sage und schreibe 5 Erinnerungsmails geschickt: KEINE ANTWORT.
Weder zu meinem Schaden, noch zu anderen Fragen, wie es weiter geht. Es wird nichts weitergeleitet und geschrieben wird auch nichts.
Ich bin maßlos enttäuscht.
Was für ein miserabler Service.
13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PaulCamper
Hallo Benjamin,
es tut uns leid, dass du mit der Schadenregulierung bisher keine guten Erfahrungen gemacht hast und du länger auf die Bearbeitung warten musstest. Die Versicherung hat den Schaden bereits bearbeitet und dir die Schadennummer zugeschickt. Bitte habe Verständnis, dass PaulCamper keinen Einfluss auf die Bearbeitung bei der Versicherung direkt hat, da dies komplett extern geschieht.
Liebe Grüße, dein Team von PaulCamper
Absolut abzuraten
Absolut abzuraten! Haben über Paul Camper einen Camper gemietet und der Vermieter behält nun schon seit Monaten die gezahlte Kaution ein, trotz mehrfacher Zusage, diese zurückzuzahlen. Scheint lt. Kommentaren bei diesem Vermueter Masche zu sein, aber auf dem Paul Camper Portal kann er scheinbar weiter sein Unwesen treiben und weiter Camper vermieten. Keine Sperrung o.Ä. seitens Paul Camper.
Großartige Hilfe beim Zurückfordern der Kaution seitens Paul Camper gibt es auch nicht, etwas sehr schwach dafür, dass man ja sogar ein Gebühr an diese gezahlt hat!
4 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PaulCamper
Hallo Jo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass du so eine schlechte Erfahrung machen musstest und der Vermieter deine Kaution monatelang einbehält. Das ist absolut inakzeptabel und entspricht nicht unseren Standards.
Wir verstehen deinen Ärger und die Enttäuschung über unsere Rolle.
Hier die Fakten und Konsequenzen:
Unsere Rolle: Wir sind Vermittler. Die Kaution wird direkt zwischen dir und dem Vermieter abgewickelt und wir dürfen sie rechtlich nicht einziehen oder auszahlen.
Unsere Maßnahmen: Wir haben den Vermieter mehrfach nachdrücklich zur Rückzahlung aufgefordert und ihm eine klare Frist gesetzt.
Die Konsequenz: Weil der Vermieter seine Pflicht trotz unserer Aufforderungen nicht erfüllt hat, haben wir ihn sofort von der PaulCamper Plattform ausgeschlossen. Er kann ab sofort keine Camper mehr vermieten.
Nächster Schritt: Da er die Zahlung weiterhin verweigert, können wir leider nur noch empfehlen, zivilrechtliche Schritte einzuleiten. Das ist der einzige Weg, deine Forderung nun durchzusetzen.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dein PaulCamper Team
Keine Auszahlung..Vorsicht!!!
Als Vermieter ist es gerade eine Katastrophe bei Paul Camper..
Es ist für mich nicht möglich an 2000 Euro aus einer Vermietung zu kommen.
Paul Camper überweist nicht.
Hotline verweist nach den üblichen Fragerunden auf Grund von Servicepersonalmangel auf den Emailkontakt.
Auf die Email antwortete eine offensichtlich KI generierte Antwort.
Diese rät, doch mal eine Email zu schreiben.
Alles bizarr.
Warte noch zwei Tage, dann gebe ich es dem Anwalt.
Im Moment kann ich nur sagen, Finger weg von Paul Camper. Nich seriös.
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PaulCamper
Hallo Dieter,
vielen Dank für Dein offenes Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Du eine derart frustrierende Erfahrung machen musstest und Dich in einer so wichtigen Angelegenheit alleingelassen gefühlt hast. Wir verstehen Deinen Ärger und Deine Vorsicht angesichts der fehlenden Auszahlung von 2000 Euro vollkommen.
Bitte entschuldige die Schwierigkeiten und die unzureichende Kommunikation unseres Supports. Dass Du im Notfall nur eine als KI-generiert empfundene Antwort erhalten hast, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen seriösen Kundenservice, und wir werden dies intern überprüfen.
Wir können Dir mitteilen, dass das Problem mit der Verifizierung bei unserem Zahlungsdienstleister, das die Auszahlung blockiert hat, mittlerweile gelöst wurde. Die mehrfach fehlgeschlagene Verifizierung in Deinem Dashboard war der kritische Punkt, da wir gesetzlich verpflichtet sind, Deine Identität und Bankverbindung vor der Auszahlung zu prüfen.
Wir sind uns bewusst, dass dieses Problem und die daraus resultierende Wartezeit sowie die schlechte Erreichbarkeit das Vertrauen in uns stark beschädigt haben. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse, insbesondere die Verifizierung und die Erreichbarkeit des Kundenservice, nachhaltig zu verbessern, um solche Fälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir danken Dir für Deine Geduld und hoffen, dass die nun erfolgte Auszahlung dieses Ärgernis zumindest teilweise mildert.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein PaulCamper Team
wir sind Vermieter auf dieser Platform (GFT)
wir sind Vermieter auf dieser Platform und es ist ein wrkliches Drama da mal jemanden von Support zu bekommen. Es werden einfach Gelder zurück gehalten wo es heißt das Unternehmen sei nicht verifiziert. Gehe ich aber Online bei mir in das System steht das das Unternehmen verifiziert sei. Antworten vom Support sind komplett am Thema vorbei wenn dann mal eine Antwort kommt.
17 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PaulCamper
Hallo Johann,
vielen Dank für Dein offenes Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Du eine derart frustrierende Erfahrung machen musstest und Dich in einer so wichtigen Angelegenheit alleingelassen gefühlt hast.
Wir können Dir mitteilen, dass das Problem mit der Verifizierung bei unserem Zahlungsdienstleister, das die Auszahlung blockiert hat, mittlerweile gelöst wurde. Die mehrfach fehlgeschlagene Verifizierung in Deinem Dashboard war der kritische Punkt, da wir gesetzlich verpflichtet sind, Deine Identität und Bankverbindung vor der Auszahlung zu prüfen.
Wir sind uns bewusst, dass dieses Problem und die daraus resultierende Wartezeit sowie die schlechte Erreichbarkeit das Vertrauen in uns stark beschädigt haben. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse, insbesondere die Verifizierung und die Erreichbarkeit des Kundenservice, nachhaltig zu verbessern, um solche Fälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir danken Dir für Deine Geduld und hoffen, dass die nun erfolgte Auszahlung dieses Ärgernis zumindest teilweise mildert.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein PaulCamper Team
Ich kann nur dringend von PaulCamper…
Ich kann nur dringend von PaulCamper abraten. Unser Vermieter in Göttingen mit dem orangenen Ford hat uns zum Teil die Kaution unterschlagen. Der Kundenservice funktioniert nicht. Nie wieder.
Ich kann nur davon abraten!!!
16 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PaulCamper
Hallo Uwe,
es tut uns leid, dass du mit einem unserer Vermietenden schlechte Erfahrungen machen musstest. Jeder Vermietende hat das Recht, bei einem Schaden nach der Miete, die Kaution vorerst einzubehalten. Ist die Schadenhöhe bekannt ist es entweder ein Versicherungsfall oder liegt unter der Selbstbeteiligung der jeweiligen Versicherung. Der Vermietende muss dir die Schadenhöhe natürlich nachweisen. Sollte noch kein Ergebnis erzielt worden sein, melde dich bitte unter der betroffenen Buchungsnummer bei info@paulcamper.de.
Liebe Grüße, dein Team von PaulCamper
Contact krijgen onmogelijk - oplichters
Onze camper bieden we te huur aan via Paulcamper. We hebben nu hun hulp nodig en het blijkt dat Paulcamper op geen enkele wijze bereikbaar is, niet via de chat, niet via het contactformulier, niet via de mail en telefoon al helemaal niet.
WAARDELOOS!
Het is ook ronduit onverantwoordelijk, stel dat er wat is tijdens een verhuur. Dan sta je mooi in de kou.
En ze strijken dus wel dik 15% provisie op.
12 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Achtung Betrug!
Achtung Betrug!!
Kurzfassung: haben bezhalt inkl Kaution, Camper war massiv beschädigt (verkehrsuntüchtig) und verdreckt - Vermieter gibt Geld nicht zurück und PaulCamper Support antwortet nicht!
Lange Version:
Wir haben diesen Camper gebucht, bezahlt und auch die Kaution überwiesen - als wir den Camper dann abholen wollten kam die böse Überraschung
- ein extremst verdrecktes Unfallfahrzeug das nicht Verkehrstauglich ist und mit Klebeband notdürftig zusammengeflickt wurde!
Die Türe vom Gasflaschenfach hing am seidenen Faden und der Vermieter meinte die sollen wir am besten nicht benützen.
Alle Fenster defekt sodass man nicht mal lüften konnte (dementsprechender Gestank im Fahrzeug), die Stange für die Markise fehlte, kein Wasser im Tank für Test der Sanitäranlage und auch keine WC Chemie dabei!
Der Vermieter meint es ist ja gut das alles so dreckig ist, dann brauchen wir den Camper auch nicht gereinigt zurückbringen!
Die WC Chemie sowie die Markisenstange sollten wir uns selbst in einem Fachgeschäft besorgen und den Camper bei Bedarf eben selbst reinigen.
Wir haben dann beschlossen das wir ein Fahrzeug das massivst beschädigt ist (zB Stossstange nur mit Klebeband gehalten wird, kein Fenster Funktioniert, Markise nicht benutzt werden kann,..) und ebenso massiv Verdreckt ist nicht zu mieten und der Vermieter es stornieren muss da das Fahrzeug in dem Zustand nicht vermietbar ist.
Der Vermieter hat dies vor laufender Kamera zugesichert, bis heute aber auf keine Mails, Anrufe etc reagiert und das Geld einbehalten.
Nun liegt das ganze beim Anwalt und wir müssen unser Recht einklagen - ich kann wirlich nur abraten bei diesem Betrüger zu mieten!!!
27 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PaulCamper
Hallo Michael,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass du so eine schlechte Erfahrung machen musstest und der Vermieter deine Kaution monatelang einbehält. Das ist absolut inakzeptabel und entspricht nicht unseren Standards.
Wir verstehen deinen Ärger und die Enttäuschung über unsere Rolle.
Hier die Fakten und Konsequenzen:
Unsere Rolle: Wir sind Vermittler. Die Kaution wird direkt zwischen dir und dem Vermieter abgewickelt und wir dürfen sie rechtlich nicht einziehen oder auszahlen.
Unsere Maßnahmen: Wir haben den Vermieter mehrfach nachdrücklich zur Rückzahlung aufgefordert und ihm eine klare Frist gesetzt.
Die Konsequenz: Weil der Vermieter seine Pflicht trotz unserer Aufforderungen nicht erfüllt hat, haben wir ihn sofort von der PaulCamper Plattform ausgeschlossen. Er kann ab sofort keine Camper mehr vermieten.
Nächster Schritt: Da er die Zahlung weiterhin verweigert, können wir leider nur noch empfehlen, zivilrechtliche Schritte einzuleiten. Das ist der einzige Weg, deine Forderung nun durchzusetzen.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dein PaulCamper Team
Paulcamper failliet?
Net als Chantal probeer ik al dagen contact te krijgen met Paulcamper, maar ze zijn totaal onbereikbaar. Ik heb mijn camper meer dan een week geleden verhuurd maar Paulcamper heeft de huursom nog steeds niet naar mij overgemaakt. Vanwege dit, en de onbereikbaarheid vrees ik dat ze failliet zijn. Bij het faillissement van Camptoo ging het precies zo. In ieder geval is er iets goed mis.
Update na de reaktie van Paul Camper: alle excuses ten spijt, als intermediair dien je gewoon 100% bereikbaar te zijn, punt! En maak het aub niet mooier als het was; de reden van het onbereikbaar zijn was dat de medewerker Nederland op vakantie was...
Daarnaast heeft PaulCamper mij niet!! binnen een week betaald zoals zij beweert, maar pas 13 dagen na uitgifte. Dan zijn huurders dus al 13 dagen weg met jouw camper van €30000,00 zonder ook maar 1 cent ontvangen te hebben....
PaulCamper heeft in deze niet geleverd wat zij beloofd, ik verwacht daarom restitutie van een fair gedeelte van de ingehouden commissie van 15%. Pas dan bewijs je als bedrijf dat je excuses gemeend zijn.
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PaulCamper
Beste Jan,
Allereerst onze excuses dat we tijdelijk slecht bereikbaar zijn geweest. Dit probleem is inmiddels opgelost.
Wij zijn zeker niet failliet en hebben je verdiensten dan ook binnen een week vanuit de fiduciaire rekening uitbetaald.
Het team van PaulCamper
Keine Unterstützung bei Kautionsbetrug
Sehr schlecht zu erreichen. Reagiert auf schriftliche Kritik kaum. Leider keinerlei Unterstützung bei ungerechtfertigter und deutlich überhöhter Kautionseinbehaltung. Werde es nicht mehr nutzen und kann Paul Camper auch nicht weiter empfehlen.
15 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PaulCamper
Hallo Ria,
danke für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du mit dem Service und der Höhe der einbehaltenen Kaution unzufrieden bist.
Wir möchten unsere Position klarstellen:
Unsere Rolle: Wir sind eine reine Vermittlungsplattform. Die Kaution und alle Fragen zur Rückgabe (Reinigung, Tanken etc.) sind vertraglicher Bestandteil der Vereinbarung zwischen dir und dem Vermieter.
Keine Einmischung: Der Vermieter darf Kosten für nicht erbrachte Leistungen von der Kaution abziehen. Dies ist in den Mustermietbedingungen so geregelt. Wir können uns rechtlich nicht in die Details und die Angemessenheit dieser Berechnung einschalten.
Lösung: Solltest du mit dem Einbehalt des Vermieters nicht einverstanden sein, muss die Klärung direkt und extern zwischen euch erfolgen.
Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandene Frustration und bitten um dein Verständnis für unsere Rolle als Plattform.
Dein PaulCamper Team
Wij proberen al dagen in contact te…
Wij proberen al dagen in contact te komen met jullie. Bellen, live chat, mailen enz enz.
Zelfs de spoed/alarmcentrale maar zonder resultaat!
Wij hebben via jullie onze camper verhuurd en zijn een hoop problemen ontstaan.
Ik heb jullie hulp nodig en jullie zijn gewoon niet te bereiken.
Wel 15% verdienen maar daarna sta je in de kou!
Heel slecht van jullie en kan niet.
Bel mij ajb zsm aangezien t uit de hand loopt met de huurder, dreigen met advocaten enz
Hoop dmv deze weg eindelijk contact te krijgen want situatie loopt volledig uit de hand.
Andy van Houten
Zojuist contact gehad met medewerker uit Berlijn ( duits bedrijf en ben ook gaan mailen met duits emailadres )
Die vertelde mij dat de medewerker van Holland op vakantie is.
Ik was en ben verbaasd en zei maar jullie hebben toch wel meer dan 1 medewerker?!
Niet dus blijkbaar.
Dus Jan ze zijn niet failliet, zodra medewerker weer gaat werken pakt ie alles op.
Die zal t druk krijgen.
Tip voor nu in noodgevallen.
Bel naar Duitsland, succes allemaal en wordt vervolgd
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PaulCamper
Beste Chantal & Andy,
Jullie frustratie en bezorgdheid zijn volkomen begrijpelijk. Het spijt ons ten zeerste dat onze bereikbaarheid te wensen overliet.
Er zijn enkele personele wisselingen doorgevoerd en we kunnen daardoor weer de service verlenen die jullie van ons gewend waren.
We hebben inmiddels telefonisch contact gehad en hopen dat er een passende oplossing gevonden kon worden.
Het team van PaulCamper
Es gibt KEIN Kundenservice bei Paul Camper
Ein Kundenservice bei Paul Camper gibt es nicht. Es reagiert niemand auf diverse mailanfragen. Eine im Internet angegebene Telefonnummer leitet zur Allianz weiter.
Wir warten seit zwei Wochen auf ein Lebenszeichen der GmbH. Wer kann helfen?
Vielleicht liest das ja wer von Paul Camper und fühlt sich veranlasst, doch mal zu reagieren.
29 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PaulCamper
Hallo Andrea,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Du den Eindruck hast, unser Kundenservice sei nicht existent und Du so lange auf eine Reaktion warten musstest. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard.
Wir können verstehen, dass es frustrierend ist, wenn Antworten auf E-Mail-Anfragen auf sich warten lassen, besonders wenn man dringend Hilfe benötigt. Aktuell ist bei uns – insbesondere in der Hauptsaison – das Mailaufkommen sehr hoch, was in bestimmten Fällen leider zu längeren Bearbeitungszeiten führen kann.
Wir sehen, dass Du uns am 28. August kontaktiert hast und wir Dir am 2. September den Link zur Schadenmeldung gesendet haben.
Generell möchten wir Dir und anderen Nutzern gerne mitteilen, dass viele Fragen, wie die Nutzung des Komplettschutzes, auch in unserem HilfeCenter ausführlich beantwortet werden. Zusätzlich steht Dir auch unser KI-Chat zur Verfügung, der in vielen Fällen sofortige Hilfe leisten kann.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Reaktionszeiten zu verbessern und bedauern, wenn Du in dieser Situation nicht die schnelle Unterstützung erhalten hast, die Du erwartet hast.
Wir hoffen, Dein Anliegen konnte in der Zwischenzeit geklärt werden und wünschen Dir alles Gute.
Dein Team von PaulCamper
Spontane Stornierung des gebuchten Campers
Wir haben einige Monate im Vorraus einen Camper gebucht. Vermieter war freundlich und vertrauenswürdig. Am Tag selbst geht er aber nicht mehr an und Vermieter cancelt die Buchung. Natürlich bekommt man so spontan keinen ersatz, nicht mal für den doppelten Preis.
Laut AGBs Erstatten sie in dem Fall nur den bezahlten Betrag und leisten keinerlei Hilfe. Bei fast 40% Gebühren (für den Vermieter) erwarte ich da ein Ersatzfahrzeug oder dass man die Mehrkosten übernimmt. Wir mussten unsere ganze Reise umplanen.
15 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PaulCamper
Hallo Leon,
vielen Dank für Dein ehrliches und offenes Feedback. Wir verstehen Deinen Frust und die Enttäuschung über die sehr kurzfristige Stornierung Deiner Buchung durch den Vermieter – das ist extrem ärgerlich und tut uns sehr leid.
Es ist absolut nachvollziehbar, dass Du in der Hauptsaison keinen Ersatz finden konntest und Deine Reise komplett umplanen musstest. Uns ist bewusst, dass die 100% Rückerstattung des Mietpreises, die Du erhalten hast, den entstandenen Schaden nicht wiedergutmachen kann.
Wir können Deinen Wunsch nach einem Ersatzfahrzeug oder der Übernahme von Mehrkosten angesichts der spontanen Stornierung nachvollziehen. Als reiner Vermittler von Mietverträgen zwischen privaten Parteien halten wir uns an die Mustermietbedingungen, welche besagen, dass bei unverschuldetem Ausfall des Campers (z.B. wegen spontaner Reparaturen), wie in (2.5) geregelt, der Vertrag aufgelöst wird und der gezahlte Betrag erstattet wird. Wir können vertraglich weder ein Ersatzfahrzeug stellen noch Mehrkosten übernehmen, da wir nicht Vertragspartner des Mietvertrages sind.
Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst, da es die Erwartungen an unsere Serviceleistung in solchen kritischen Situationen widerspiegelt.
Wir hoffen, dass Du trotz aller Umstände noch eine schöne Reise erleben konntest.
Viele Grüße,
Dein PaulCamper Team
Was ist schiefgegangen? Es passiert nix!
Was ist schiefgegangen?
Es sind jede Menge Campervans oder Womos angeblich zu buchen, aber nach näherem Nachforschen stellte sich heraus: sie werden schon längst nicht mehr vermietet.
Man schreibt Anfragen und erhält KEINE Antwort. Wozu brauche ich dann solch ein Portal? Dann kann ich gleich versuchen mih durch die Kleinanzeigen zu arbeiten. Und dafür bekommt das Portal dann auch noch Geld? - natürlich nur nach einem Abschluss! Zu dem es aber bei den Karteileichen nicht kommt. Einfach nur ärgerlich ...
14 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PaulCamper
Hallo Marion,
vielen Dank für Dein Feedback. Wir verstehen Deinen Ärger über die inaktiven Anzeigen und die fehlenden Antworten von Vermieter:innen absolut. Wir entschuldigen uns für diesen frustrierenden Prozess.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Qualität unseres Angebots zu verbessern und alle inaktiven "Karteileichen" schnellstmöglich zu entfernen.
Bitte melde uns in Zukunft solche Inserate oder Vermieter:innen, die nicht antworten, direkt an den Support. Du hilfst uns damit sehr, umgehend eine Lösung zu finden und Dir ein besseres Erlebnis zu bieten.
Dein PaulCamper Team
Kein Ansprechpartner bei Problemen
Kein Ansprechpartner bei Problemen. Bei uns hat der Vermieter einen Tag vor Übergabe sowohl beim Zeitfenster der Übergabe sowie der Rücknahme nur jeweils eine Stunde vorgeschlagen. Das war bei uns nicht möglich.
Wir hatte einen Tag vor der Abreise keinen Wohnwagen mehr. Sehr ärgerlich! Kontaktaufnahme zu Paul Camper war nicht möglich.
16 de julho de 2025
Opinião espontânea
Vorsicht
Vorsicht. Bei Problemen gibt es keinen Support. Die angebliche Haftpflicht ist dubios und zahlt den Schaden nicht. Mit Unstimmigkeiten mit dem Vermieter wird man allein gelassen. Ich habe bis heute meine Kaution nicht zurückgezahlt bekommen.
29 de maio de 2025
Opinião espontânea
Versicherungsschutz ist in Wirklichkeit nur eingeschränkt einer!
Wir haben als Mieter den angeblichen Komplettschutz gewählt, Eigenanteil 250€, dafür 274,14 als Versicherungsprämie bezahlt.
Dann haben wir drei Schäden am Auto fabriziert und bleiben auf rund 1300€ sitzen, soviel zum Komplettschutz. Undurchsichtige Versicherungsbedingungen, grenzt an ... Fall geht zum Rechtsanwalt, arme Mieter , arme vermieter , nur Ärger, nie wieder
31 de julho de 2025
Opinião espontânea
Kein Kundenservice, nur Mails und schwer zu findene Formulare die keine Probleme lösen
Nach über 10 Tagen ohne Erfolg den Kundenservice oder die Versicherung von Paul Camper zu erreichen geht es nur noch über Anwalt weiter.
Der Angebliche Mieter hat unseren Wohnanhänger nicht zurück gebracht und den Kontakt abgebrochen.
Alle Mieter die jetzt den Wohnwagen hätten gemietet, haben keinen... Den er ist ja verschollen irgendwo im Ausland. (Vermutlich...)
Hilfe von Paul Camper, nicht möglich, Menschen an einer Hotline gibt es nicht. Antwort auf Mails (mehrfach probiert...) und 50 Versuchen irgendwie telefonisch mit wem zu sprechen sind bisher gescheitert.
Fazit für etwa 50% Provision, null Leistung und Service im Ernstfall. Wir können nur alle warnen vor der Plattform! Finger weg.
27 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PaulCamper
Liebe Maria,
Wir nehmen Deine Bewertung und die damit verbundene Frustration sehr ernst und bedauern die extrem negativen Erfahrungen, die Du in diesem Schadensfall machen musstest. Wir entschuldigen uns, dass unser Service in dieser kritischen Phase nicht die erwartete Unterstützung leisten konnte.
Allerdings müssen wir die Faktenlage und die unwahren Behauptungen entschieden korrigieren:
Wir bitten Dich, die Anschuldigungen, der Wohnwagen sei 'verschollen' oder Dein Mieter hätte den Kontakt abgebrochen, zu revidieren.
Dein Mieter informierte dich zwar mit Verzögerung, aber dann über den Chat, dass der Wohnwagen nach einer Panne in einer Dir bekannten Werkstatt abgestellt wurde. Es lag nachweislich keine Unterschlagung oder ein Diebstahl vor; der Verbleib des Fahrzeugs war Dir bekannt.
Die entstandene Situation war eine Verkettung unglücklicher Umstände (Panne, späte Kommunikation, Ersatzteilsuche).
Zudem möchten wir klarstellen, dass die Abwicklung des Pannenschutzes extern durch einen Versicherungspartner erfolgt und die Vorgehensweise des Pannendienstes nicht in den direkten Einflussbereich von PaulCamper fällt.
Wir bedauern, dass die Probleme beim externen Service und die späte Kommunikation des Mieters zu dieser massiven Eskalation führten. Wir arbeiten intensiv daran, unsere internen Abläufe zu verbessern, um Dir und anderen Vermietern in Zukunft schneller zur Seite stehen zu können.
Liebe Grüße
Dein Team von PaulCamper
Storno der Reservierung
Die Reservierung wurde am Spätnachmittag einen Tag vor der Abreise storniert! Der Grund sei eine defekte Batterie und der Camper sei damit zurückgekommen! Der ganze Urlaub ist dadurch ausgefallen! Hauptsaison nichts adäquates mehr findbar! Der Camper war danach wieder eingestellt! Nie wieder! Die Kosten für die reservierten Stellplätze blieben an mir kleben😳
19 de julho de 2025
Opinião espontânea
Camperangebot gut - Service unterirdisch
Das Camperangebot ist toll, mit den Vermietern kam ich bisher auch immer zurecht, leider ist PaulCamper und Camplify ein sehr schlechter Service wenn es mal nicht rund läuft.
Wir hatten in den 4 Wochen mietdauer einen Schaden, zwischen Mieter und Vermieter alles klar, leider mach PaulCamper einen sehr schlechten Service um die Meldung und den Schaden abzuwickeln. Es ist betrügerisch diffus gestaltet.
28 de junho de 2025
Opinião espontânea
Nur Abzuraten
Der Vermieter meldete sich nach Buchung (und Zahlung) nicht mehr.
Der Support meldete sich auf die erste Beschwerde hin sehr schnell und dann herrschte Stille.
9 de julho de 2025
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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