Planetecycle Opiniões 276

Bonjour, merci pour l'envoi très rapide de mon achat, une montre Garmin Forerunner 970. Je suis très satisfaite, le prix est imbattable, je n'ai rien a redire sur la prestation. Merci. 😊

Première commande passée sur ce site que je ne connaissais pas, pour une montre connectée. Après avoir lu les avis, je me suis décidée à commander. Commande faite le mercredi et reçue le vendredi 2 jours après.
Livraison très rapide. Je recommande vivement.

Achat d'une montre GARMIN à un bon prix (-10%) sur ce site de e-commerce français basé en France. (+++)
Je déplore cependant 2 choses : 1/ produit annoncé faussement en stock et livré après 10 jours avec une grosse période de flottement anxiogène. 2/ c'est le point le plus négatif, aucune réponse à mes appels(+de 15 à des heures et jours variés), 2 mails sans retour et 1 avec 1 réponse laconique à 4 jours. Je donne donc 1 note de 3/5 pour encourager mais corriger ces points et améliorer la partie relationnelle, service client et SAV. Merci et bonne continuation.

En réponse à votre réponse du 20/01: en effet si vous ne répondez c'est que vous n'êtes pas disponible. Et c'est un problème pour moi.

Et mes mails sont restés plusieurs jours sans réponse. C'est aussi un problème.

Un autre problème pourrait être votre manque de remise en question et vouloir contester le factuel...

Bonne expérience, facilité pour commander et prix attractifs suite à l’achat d’une ceinture cardio fréquencemètre. Le délai a été un peu long mais vu la période d’affluence en fin d’année je peux comprendre que ce soit plus long que d’habitude. Le produit a été testé et me donne entière satisfaction. Je recommande ce site.

J ai commandé un casque casco qui s est perdu à la livraison, l équipe de planète cycle à été réactive et j ai reçu un nouveau casque dans les délais. Merci à l équipe.

Le traitement de la commande et l’envoi ont été super rapides.
En revanche la livraison horrible : colis déposé dans un relais à 15 mn à pied et les colis son entassés sans surveillance. On peut chercher son colis ou prendre n’importe lequel et partir sans qu’on nous demande rien. dpd, c’est vraiment à déconseiller.

Prix compétitifs, livraison rapide, rien à dire de plus

Le produit est de très bonne qualité le cuissard et fantastique il a fallu quand même que j'attende deux semaines avant l'expédition je pense que ça vient un peu des vacances de Noël sinon le site est formidable

Commande conforme. Délai de livraison correct. Suivi du colis efficace

Vraiment satisfait,
Il m’ont sauvé Noël, commandé ce lundi, reçu ce mardi.
Meilleur prix et livraison parfaite.
Je recommande

Achat d'une montre connectée à l'occasion du Back Friday. Prix trés compétitif. Délai de livraison correct : 1 semaine 1/2. Rien à dire de négatif.

J'ai commandé une montre Garmin 570 le 5/12 dernier et ai bien été débité instantanément de mon achat.
Depuis, aucun mail de confirmation reçu (je reçois bien en revanche leurs mails de publicité...), aucune information sur le statut de ma commande, et impossibilité de les joindre > ne répondent jamais au téléphone et ne répondent pas à mes mails adresser au service client.

Bonjour,
En réponse à la réponse du commerçant (si on peut l’appeler ainsi vu la condescendance dont il fait preuve vis à vis de ses clients…),j’ai parfaitement écouté le message téléphonique (j’ai dû vous appeler 10 fois aux horaires d’ouverture de votre service client sans jamais aucune réponse…).j’ai envoyé un mail directement depuis le site internet vendeur, comme cela est préconisé > à quoi sert cette fonction qui indique sur votre site qu’elle s’adresse au service client (on y renseigne son e-mail, qui est le même que mon profil Truspilot) dans ce cas ?
Nous n’avons aucun moyen de vous joindre !
Plutôt que contester systématiquement les avis Truspilot (j’ai lu quelque reponses que ce commerçant a déjà fait…), ce commerçant ferait bien d’écouter un peu ses clients et prendre en compte les remarques et disfonctionnements !
Je ne recommande absolument pas.
1 seule commande réalisée (et toujours pas livrée) et, étonnamment, je n’ai reçu un mail de confirmation de commande que le lendemain de mon avis Truspilot, qui datait lui même d’une semaine après ma commande…
J’ai par ailleurs tous les éléments nécessaires pour la tracabilité de cet avis, dont bien sûr le numéro de commande (27759) que le commerçant semble vouloir contester.

Ceci est donc un VRAI avis
Et je me passerai volontiers de votre condescendance !
Vous êtes assurés avec un tel comportement de ne pas me revoir sur votre site !

Commande passée le 30/11 pour une Garmin Forerunner 570, la moins chère d’internet. Montre reçu le 08/12.

Tout est parfait, je recommande à 100%!

Le prix était attractif par rapport à la concurrence, envoie rapide et sécurisé. Je recommande !!

2 décembre, j'ai reçu un appel courtois d'un membre de PlaneteCycle, m'indiquant qu'ils avaient été débordés par les commandes du week-end Black Friday. Ce qui expliquait leur impossibilité de répondre aux appels.
Mon impression globale est plus positive.
achat realise le 30/11 sur le site de la boutique de Fougères.
20 appels pour tenter de les joindre, 2 messages mails, par 2 canaux différents, aucun retour, aucune réponse.
En fin de journée enfin un échange de mails pour tenter de me rassurer sur la fiabilité du site.
Il semble que cette structure soit débordée, ce qui nuit a leur image, puisqu'on trouve diverses informations sur planetecycle, lorsqu'on creuse les recherches.
Ils travaillent avec Alma, ce qui est plutôt rassurant.
J'attends la suite.

Rapide et efficace.

livraison ultra rapide, bien emballée et conforme à l'achat

Site malhonnête et pas commercial du tout. Après une erreur concernant la finition de mon achat, ces derniers refusent toute discussion, sont menaçant par mail et pas commerciale du tout. Commandez partout mais pas chez eux ! En réponse : il s'agit de la commande #27283

Je suis très mécontente du transporteur DPD j'ai attendu toute la journée chez moi, il n est jamais passé, il m'a juste envoyé un message en me disant qu'il n a pu livrer mon colis et qu'il fallait que j'aille le chercher à un point relais de 10 km de chez moi, donc se que j'ai fais. Je suis vraiment en colère, c'est vraiment pas sérieux cette entreprise DPD ,changer de boîte. Autrement pas problème avec ma commande,contente. J aurai bien voulu commander autre chose chez vous ,mais je veux plus être livrer par DPD

J'ai fait l'achat d'un home trainer sur le site qui est indiqué comme étant en "stock". Lorsque on clique dessus il est proposé la livraison en dpd prédict sous 24/48h.
J'ai effectué cette commande la semaine dernière plutôt en début de semaine me disant que comme c'est en stock, je recevrai ma commande rapidement c'est-à-dire fin de semaine ou au plus tard début de semaine suivante.
À ce jour je n'ai toujours rien reçu et l'article n'est même pas envoyé.
J'ai cherché à les contacter à plusieurs reprises via mail, téléphone, messages sur page Facebook / Instagram et c'est extrêmement compliqué voire même impossible.
J'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone qu'une seule fois me disant que le home trainer était dans un entrepôt compte tenu de la place que cela prenait. Du coup ce n'est pas réellement en stock s'ils doivent le faire venir d'un entrepôt jusqu'à leur magasin pour ensuite le renvoyer ?

A défaut d'évolution dans le suivi de ma commande je cherche à les joindre pour tout simplement l'annuler et me faire rembourser afin de commander ce produit sur un site plus sérieux : aucune réponse.
J'ai l'impression que mes mails ne sont pas distribués et quand j'appelle ça sonne ça sonne puis je tombe sur un répondeur où je ne peux laisser de message. Étrange ?

Je m'interroge sur la fiabilité de ce site à tout point de vue.
Quand bien même je finis par le recevoir comment ça se passe pour un éventuel SAV si l'appareil présente un quelconque problème.
Un site qui ne m'inspire vraiment aucune confiance surtout quand on arrive à joindre personne.