Bonsoir, Très bonne expérience pour ma part Achat d'un PH mètre, bien emballé, délai de livraison conforme, petit plus une petit boite de chocolat dans le colis, petit attention plutôt cool bravo !... Ver mais
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Harcèlement non sollicité par mail qui dure depuis quasiment 1 an, alors qu'à de nombreuses reprises j'ai cliqué sur le lien permettant de me désinscrire de toutes leurs communications. Obligé d'env... Ver mais
Très bien! Seul bémol: certains produits courants (ex: gel de silice) sont classés "produits chimiques" donc réservés aux professionnels... Un problème de législation m'a-t-on dit... (J'attends le jou... Ver mais
Commande et livraison sans reproche, rapide et sérieux. Par contre refus de tout retour de marchandise, même neuf et emballé suite erreur de commande, ou avec rétention d'une partie significative d... Ver mais
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Forte de 39 ans d’engagement, l’entreprise privilégie le relationnel et le savoir-faire. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir à nos clients du matériel de laboratoire de qualité, des consommables répondant à toutes leurs attentes et des produits chimiques reconnus. Nous distribuons plus de 120 marques telles que SIGMA ALDRICH, WTW, OHAUS, SECOMAM, DURAN, BRAND, SELECTA, RETCH, BINDER, SARTORIUS, KARTELL, JULABO, SCHOTT, KERN, MIELE, ORION, SHERWOOD, STUART, EUTECH, FROILABO, SI ANALYTICS, ANTON PAAR, HACH LANGE, BROOKFIELD, HANNA, LEICA, TECHNE, ASECOS, BUCHI, KOTTERMANN, HIRSCHMANN, ERLAB, IKA, LIEBHERR, TESTO, CARBOLITE, JENWAY, METTLER TOLEDO, BIOHIT, MOTIC, TRIONYX, PYREX, FLUKA, SCHOTT, SOCOREX, GOSSELIN... Nous nous adressons au secteur industriel, mais également au secteur de l'enseignement pour qui nous réalisons un catalogue dédié chaque année. Nos principaux clients sont les Lycées, Collèges, Université, Ecole supérieure, Industrie Pharmaceutique, Industrie Cosmétique, Chimie, Phyto-sanitaire, Pétrole, Usine des eaux, Mairie, Station d'épuration, Industrie Mécanique, Industrie Electronique, Traitement de surface, Industrie Agro-alimentaire, Agriculture, Horticulture, Viticulture, Oenologie, Pisciculture, Ecloserie, Carrière, Cimenterie, Travaux publics, Miroiterie, Imprimerie, Papeterie, Plastique, Bois, Traitement des déchets, Biotechnologie, Laboratoire d'Analyse Prestataire, Laboratoire Départemental, Vétérinaire, Laboratoire de recherche, Particulier / Association, Revendeur France et l'Export. L'entreprise est aujourd'hui reprise par la deuxième génération et parce qu’il s’agit d’un précieux héritage, SERVILAB pérennise cette ligne de conduite et écrit une nouvelle page avec une forte volonté de développement, d’innovation en s’appuyant sur une équipe dynamique et grandissante. L’humain est un facteur essentiel dans la stratégie de l’entreprise. Issu de tous les horizons professionnels, SERVILAB mise sur les qualités indispensables pour répondre aux attentes de ses clients : conseil, écoute, intégrité, disponibilité et surtout professionnalisme. Chaque année est marquée par de nouveaux projets, toujours inscrit dans la volonté de mieux servir nos clients : Optimisation de la logistique, renfort du personnel sédentaire, développement de nouveaux outils de communication (www.servilab.fr). Une entreprise à taille humaine qui propose une large gamme de produits en créant de vrais partenariats avec des marques reconnues. "Parce que le monde est en perpétuelle évolution, nous mettons tout en œuvre pour adapter nos offres à vos demandes, le plus rapidement possible. Oser et entreprendre sont nos mots d’ordre... nos clients notre priorité."
Informações de contacto
17, rue Arnold Dolmetsch, 72000, Le mans, França
- 02 43 39 25 30
- marketing@servilab.fr
- servilab.fr
3,1
Aceitável
235 opiniões
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enfin un fournisseur français qui assure
site très complet, et surtout accueil et conseil par téléphone juste parfait, merci à mon commercial Alexandre Imache de sa patience pour un très petit client qui plus est.
1 de setembro de 2015
Opinião espontânea
Très bonne réactivité
Je les ai contacté un vendredi 3h avant leur fermeture pour congés : dans ce laps de temps, mon compte client a été ouvert, le devis a été envoyé, la commande enregistrée, la marchandise expédiée et j'ai reçu mes produits le lundi suivant.
Pas mal du tout !!!
24 de agosto de 2015
Opinião espontânea
RETARD DE LIVRAISON DE PLUS DE 10 JOURS!!! ET TOUJOURS RIEN RECU A AUJOURD'HUI
RETARD DE LIVRAISON DE PLUS DE 10 JOURS!!! ET TOUJOURS RIEN RECU A AUJOURD'HUI!!!
29 de julho de 2015
Opinião espontânea
Resposta da SERVILAB
Bonjour,
Vous nous avez appelé ce matin pour nous demander où en était votre commande. Nous vous avons expliqué que nous allions recevoir votre produit cette semaine et que nous vous l'enverrons dès réception. Nous ne vous avons pas donné de délai de livraison car c'est un produit "exotique" qui demande un temps de livraison plus long. Il n'y as pas de retard pour le moment, votre commande étant prise en compte le 10 juillet (date de réception de votre paiement).
Nous rappelons que le délai de livraison de 48h concerne uniquement les références étant en stock.
En espérant avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Servilab
Service client efficace !
Bon contact avec le service client qui est efficace. Livraison rapide et matériel bien conditionné.
21 de julho de 2015
Opinião espontânea
Une commande sans problèmes
Facilité de commande sur internet.
Possibilité de produits à l'unité ou en petite quantité répondant aux besoins d'études et de recherche.
Amabilité du service client, bon conseil.
10 de junho de 2015
Opinião espontânea
Pro, mais timing moins bon
Dommage que vous n'ayez pas en stock chez vous tous les produits. Sinon c'est parfait, et emballage très soigné!
4 de junho de 2015
Opinião espontânea
Resposta da SERVILAB
Bonjour Monsieur DE CAMPEAU,
Nous vous remercions pour votre commande et espérons vous revoir prochainement sur notre site www.servilab.fr.
Nous vendons actuellement plus de 100 000 références, il nous est donc impossible de tout avoir en stock. Nous avons cependant un stock sur toutes les références courantes.
En espérant avoir répondu à vos attentes.
A très bientôt
L'équipe SERVILAB
très satisfait
je salue notamment le professionnalisme du transporteur qui, n'ayant pu déposer le colis dans ma boîte aux lettres, et en l'absence de quelqu'un pour réceptionner la commande, a déposé le colis à l'abri dans un bâtiment attenant en m'en informant par téléphone.
A signaler aussi le délai rapide de livraison.
2 de junho de 2015
Opinião espontânea
Resposta da SERVILAB
Bonjour Monsieur LERAY.
Votre commande est partie aujourd'hui, vous devriez la recevoir demain ou jeudi.
Pour ce type de produit, notre fournisseur nous impose un délai de 6 à 8 semaines de livraison, hors vous avez passez votre commande le 18 mai soit il y a un peu plus de 2 semaines. Le délai est plus que raisonnable dans ce cas. De plus, ma collègue, Delphine COSTARD, vous a envoyé un mail en date du 29 mai afin de vous informer du délai de livraison (prévue fin de semaine 24), le délai indiqué était donc le bon.
Nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire notre clientèle, vous avez été informé et nous avons suivi votre commande, nous ne pouvions pas faire mieux dans ce cas.
L'équipe SERVILAB
Very Good Contact, communication and service!
28 de abril de 2015
Opinião espontânea
Erreur de base de données
Je suis satisfait de ma commande.
J'ai profité d'un intéressant déstockage de seringues en verre pour acheter des seringues en deux standards, l'un avec l'embout de type "LUER" et l'autre de type "LUER LOCK". J'ai acheté des seringues de quatre séries différentes, le nombre et les capacités étaient conformes à la demande mais une série était dans un standard alors que j'avais commandé l'autre et une autre série avait l'inversion inverse.
Je pense qu'il devait s'agir non pas d'une erreur à la commande mais une erreur dans la saisie en base de données car pour une série je crois que la capacité n'existait pas dans l'autre standard.
Dans l'ensemble l'inversion m'arrangeait plutôt, et comme j'ai quand même été content du prix de déstockage je n'ai pas de problèmes avec cela. Je suis prêt à commander à nouveau quelque chose chez Servilab.
11 de abril de 2015
Opinião espontânea
mauvais
Pour donner une opinion sur un produit faut-il déjà le recevoir, hors j'attends toujours la réception de ma commande. Une commande quelqu'en soit la valeur devrait toujours être honorée.
16 de março de 2015
Opinião espontânea
Resposta da SERVILAB
Bonjour,
Effectivement vous n'avez pas reçu votre commande puisque nous n'avons pas reçu votre paiement. Céline PORTEBOEUF à essayé de vous joindre plusieurs fois (appels téléphoniques et envois de mails) afin de vous avertir.
Merci de reprendre contact avec Céline PORTEBOEUF au 02.43.39.25.30.
L'équipe SERVILAB
Comande de petits matériel et produits chimiques
Très bon suivi du client Le correspondant Personne disponible faisant le maximum pour répondre au besoin. Honnêteté intellectuelle.
10 de dezembro de 2014
Opinião espontânea
Rapides et efficaces
Grand choix de matériel de laboratoire. Service client réactif et courtois.
Commandes expédiées et livrées rapidement.
En résumé : Très satisfaisant
8 de dezembro de 2014
Opinião espontânea
Parfait, dans les temps
Produit conforme à mes attentes, excellent conditionnement ce qui justifie peut être des frais de transport élévés
5 de dezembro de 2014
Opinião espontânea
aucun probleme
j'ai eu un souci lors du paiement avec ma banque ; ils m'ont renvoyés un RIB dès le lendemain pour que je puisse faire un virement et la commande est partie tout de suite. Je recommande vivement.
4 de dezembro de 2014
Opinião espontânea
Servilab
Très bonne expérience de commande et de suivi chez servilab
4 de dezembro de 2014
Opinião espontânea
Très compétent et réactif
l'équipe de Servilab s'est révélée très compétente et réactive.
Ils ont immédiatement compris mon besoin.
De plus ils se montrés particulièrement réactif quant à mes commandes.
Une équipe très agréable et chaleureuse au téléphone.
je ne peux que les recommander
8 de setembro de 2014
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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