Bonsoir, Très bonne expérience pour ma part Achat d'un PH mètre, bien emballé, délai de livraison conforme, petit plus une petit boite de chocolat dans le colis, petit attention plutôt cool bravo !... Ver mais
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Harcèlement non sollicité par mail qui dure depuis quasiment 1 an, alors qu'à de nombreuses reprises j'ai cliqué sur le lien permettant de me désinscrire de toutes leurs communications. Obligé d'env... Ver mais
Très bien! Seul bémol: certains produits courants (ex: gel de silice) sont classés "produits chimiques" donc réservés aux professionnels... Un problème de législation m'a-t-on dit... (J'attends le jou... Ver mais
Commande et livraison sans reproche, rapide et sérieux. Par contre refus de tout retour de marchandise, même neuf et emballé suite erreur de commande, ou avec rétention d'une partie significative d... Ver mais
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Forte de 39 ans d’engagement, l’entreprise privilégie le relationnel et le savoir-faire. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir à nos clients du matériel de laboratoire de qualité, des consommables répondant à toutes leurs attentes et des produits chimiques reconnus. Nous distribuons plus de 120 marques telles que SIGMA ALDRICH, WTW, OHAUS, SECOMAM, DURAN, BRAND, SELECTA, RETCH, BINDER, SARTORIUS, KARTELL, JULABO, SCHOTT, KERN, MIELE, ORION, SHERWOOD, STUART, EUTECH, FROILABO, SI ANALYTICS, ANTON PAAR, HACH LANGE, BROOKFIELD, HANNA, LEICA, TECHNE, ASECOS, BUCHI, KOTTERMANN, HIRSCHMANN, ERLAB, IKA, LIEBHERR, TESTO, CARBOLITE, JENWAY, METTLER TOLEDO, BIOHIT, MOTIC, TRIONYX, PYREX, FLUKA, SCHOTT, SOCOREX, GOSSELIN... Nous nous adressons au secteur industriel, mais également au secteur de l'enseignement pour qui nous réalisons un catalogue dédié chaque année. Nos principaux clients sont les Lycées, Collèges, Université, Ecole supérieure, Industrie Pharmaceutique, Industrie Cosmétique, Chimie, Phyto-sanitaire, Pétrole, Usine des eaux, Mairie, Station d'épuration, Industrie Mécanique, Industrie Electronique, Traitement de surface, Industrie Agro-alimentaire, Agriculture, Horticulture, Viticulture, Oenologie, Pisciculture, Ecloserie, Carrière, Cimenterie, Travaux publics, Miroiterie, Imprimerie, Papeterie, Plastique, Bois, Traitement des déchets, Biotechnologie, Laboratoire d'Analyse Prestataire, Laboratoire Départemental, Vétérinaire, Laboratoire de recherche, Particulier / Association, Revendeur France et l'Export. L'entreprise est aujourd'hui reprise par la deuxième génération et parce qu’il s’agit d’un précieux héritage, SERVILAB pérennise cette ligne de conduite et écrit une nouvelle page avec une forte volonté de développement, d’innovation en s’appuyant sur une équipe dynamique et grandissante. L’humain est un facteur essentiel dans la stratégie de l’entreprise. Issu de tous les horizons professionnels, SERVILAB mise sur les qualités indispensables pour répondre aux attentes de ses clients : conseil, écoute, intégrité, disponibilité et surtout professionnalisme. Chaque année est marquée par de nouveaux projets, toujours inscrit dans la volonté de mieux servir nos clients : Optimisation de la logistique, renfort du personnel sédentaire, développement de nouveaux outils de communication (www.servilab.fr). Une entreprise à taille humaine qui propose une large gamme de produits en créant de vrais partenariats avec des marques reconnues. "Parce que le monde est en perpétuelle évolution, nous mettons tout en œuvre pour adapter nos offres à vos demandes, le plus rapidement possible. Oser et entreprendre sont nos mots d’ordre... nos clients notre priorité."
Informações de contacto
17, rue Arnold Dolmetsch, 72000, Le mans, França
- 02 43 39 25 30
- marketing@servilab.fr
- servilab.fr
3,1
Aceitável
235 opiniões
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Site internet en net progrès.
Encore quelques problèmes concernant les recherches de références sur le site.
Très réactifs aux demandes (mails et téléphoniques).
9 de fevereiro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da SERVILAB
Bonjour Monsieur Leteurtre,
Pouvez-vous m'indiquer quel(s) problème(s) rencontrez-vous concernant les recherches de références car nous avons tous mis en place pour qu'il n'y ai plus de problèmes à ce sujet. Votre retour pourrait nous aider à améliorer notre système.
Merci d'avance pour votre retour.
L'équipe Servilab
Très réactif
1 de fevereiro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da SERVILAB
Bonjour Madame GAUTRAIS,
Merci pour votre avis et pour la confiance portée à Servilab !
Bonne journée et à très bientôt sur www.servilab.fr
L'équipe Servilab.
Parfait
Parfait. Rien à redire. Accueil téléphonique toujours agréable, à l'écoute et au service du client. Livraison rapide et conforme. A ma prochaine commande, je contacterai servilab en 1er lieu. Je recommande !
10 de outubro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da SERVILAB
Bonjour Monsieur PRIMAS,
Merci pour votre avis et pour la confiance portée à Servilab !
Bonne journée et à très bientôt sur www.servilab.fr
L'équipe Servilab.
Bon service et réactivité
10 de outubro de 2017
Opinião espontânea
problème de livraison
28 de setembro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da SERVILAB
Bonjour Monsieur ROS,
Vous avez passé votre commande il y a un peu moins de 2 semaines, elle devrait vous être envoyée très prochainement. Il n'y as pas de problème de livraison, ceci est un délai normal pour un produit qui n'est pas en stock chez nous.
Nos délais de livraison sont de 48h pour une commande où tous les produits sont en stock sinon elle est en moyenne de 2 semaines selon la demande et la disponibilité chez notre fabricant.
Vous pouvez toujours nous contacter pour un départ partiel lorsque la commande se fait trop attendre. Vous devriez recevoir votre commande à la fin de la semaine. Lorsque que vous avez des questions sur un délai ou sur votre commande n'hésitez pas à nous contacter au 02.43.39.25.30, à contact@servilab.fr ou sur www.servilab.fr sur notre live chat.
En espérant avoir répondu à vos attentes.
L'équipe SERVILAB
Bonjour
Bonjour
Nous sommes très surpris de recevoir une enquête de satisfaction alors que nous attendons depuis plus d' 1 semaine des produits pour lesquels le délai annoncé était de 3-4 jours. Nous avons pourtant payé à la commande ce montant à été prélevé la semaine dernière et nous n'avons eu aucun retour du service commercial. Nous attendons notre commande. Cordialement Asha RAPHEL
15 de setembro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da SERVILAB
Bonjour Madame RAPHEL,
Les questionnaires de satisfaction sont envoyés par le site Trustpilot et non par nous. En effet, cela permet une transparence complète de Servilab et une garantie de la véracité des avis laissés.
En ce qui concerne votre commande, il manque un article, vous pouvez toujours nous contacter pour un départ partiel de votre commande en nous contactant au 02.43.39.25.30.
Ma collègue au suivi des commandes, vous contactera dans la journée à propos de votre commande.
En espérant avoir répondu à vos attentes,
Cordialement,
L'équipe Servilab
Très bien
Très bien! Seul bémol: certains produits courants (ex: gel de silice) sont classés "produits chimiques" donc réservés aux professionnels... Un problème de législation m'a-t-on dit... (J'attends le jour où je devrai présenter mon numero de siret pour acheter de l'eau déminéralisée chez Leclerc, mais pourrai remplir librement ma voiture d'essence....)
31 de julho de 2017
Opinião espontânea
Site internet peu interactif
Site internet peu interactif. Passage des commandes long. En voulant rajouter des produits à une commande en cours . J'ai créé une nouvelle. Partis ensemble mais deux facturations. Par contre équipe commerciale au top
11 de julho de 2017
Opinião espontânea
Resposta da SERVILAB
Bonjour Monsieur Lequitte,
Nous avons bien pris en note votre avis et nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Nous sommes aujourd’hui en train de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire et nous travaillons en ce moment même sur un nouveau projet de site internet. Nous sommes bien conscient qu'actuellement le site internet ne correspond plus à vos besoins.
Rendez-vous très prochainement sur www.servilab.fr pour découvrir notre nouveau site internet.
Pour nous aider dans nos améliorations, vous pouvez répondre à notre questionnaire de satisfaction en cliquant sur ce lien : https://docs.google.com/forms/d/17YTKHv5ISgQm49B9qmOfDLFRx3J09n8_61A4rlxy5Jw/edit?usp=drive_web
En espérant avoir répondu à vos attentes.
Cordialement
L'équipe Servilab
Commande parfaitement traitée.
23 de junho de 2017
Opinião espontânea
Delai trop long
5 de junho de 2017
Opinião espontânea
Resposta da SERVILAB
Bonjour Monsieur Lemaitre,
Nous avons reçu votre commande le 20 mai (un samedi) et l’avons saisie chez nous le 22 mai (le lundi). Avec tous les ponts et jours fériés que nous avons eu dernièrement, il se peu que certains de nos fournisseurs n'aient pas envoyé toutes les références commandées. Nous recontactons notre fournisseur immédiatement et revenons vers vous afin de vous indiquer votre date de livraison.
En espérant avoir répondu à vos attentes,
Cordialement,
L'équipe Servilab.
pas de soucis particulier
pas de soucis particulier, juste vérifier si les produits sont en stock, mais le service client est impec.
29 de maio de 2017
Opinião espontânea
Délais beaucoup trop longs
18 de maio de 2017
Opinião espontânea
Resposta da SERVILAB
Bonjour Madame BRUNAULT,
Effectivement, je viens de consulter notre service ADV qui m'indique que les références commandées sont en rupture chez notre fournisseur. Les délais de livraison sont très long en ce moment.
Notre équipe ADV va reprendre très rapidement contact avec vous afin de déterminer ce que nous pouvons faire pour remédier à cela.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément et nous vous recontactons au plus vite.
En espérant avoir répondu à vos attentes.
Cordialement
L'équipe Servilab
Toujours bien servi
Toujours bien servi, et toujours dans les délais.
De bon conseil.
18 de maio de 2017
Opinião espontânea
commande livré sans problème merci
25 de abril de 2017
Opinião espontânea
Service client à l'écoute.
Service client à l'écoute.
Un poil lent de la commande à la livraison.
Je recommande.
21 de abril de 2017
Opinião espontânea
Bon produit livré dans les délais
Livraison rapide comme promis
Quelques euros plus cher qu'un concurrent mais bien meilleur rapport qualité service / prix
20 de março de 2017
Opinião espontânea
Très satisfait
Bonne assistance, rapidité dans les échanges et dans la livraison.
10 de março de 2017
Opinião espontânea
probleme appro trop long
21 de fevereiro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da SERVILAB
Bonjour Monsieur COUTANT,
Après vérifications de toutes vos commandes sur 2016 et 2017, nous avons constatés que toutes vos commandes ont été livrées avec un délai maximum de 10 jours. Votre dernière commande à été livrée en 3 jours.
Pourriez-vous être plus précis en nous communiquant où est le problème d'approvisionnement car à ce jour toutes vos commandes sont soldées et nous n'avons constaté aucun dérèglement dans vos commandes.
Nous attendons votre retour et vous donnons rendez-vous sur www.servilab.fr.
En espérant avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Servilab
service parfait produit de bonne qualité
service parfait produit de bonne qualité, merci
5 de novembro de 2016
Opinião espontânea
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