Bonsoir, Très bonne expérience pour ma part Achat d'un PH mètre, bien emballé, délai de livraison conforme, petit plus une petit boite de chocolat dans le colis, petit attention plutôt cool bravo !... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Harcèlement non sollicité par mail qui dure depuis quasiment 1 an, alors qu'à de nombreuses reprises j'ai cliqué sur le lien permettant de me désinscrire de toutes leurs communications. Obligé d'env... Ver mais
Très bien! Seul bémol: certains produits courants (ex: gel de silice) sont classés "produits chimiques" donc réservés aux professionnels... Un problème de législation m'a-t-on dit... (J'attends le jou... Ver mais
Commande et livraison sans reproche, rapide et sérieux. Par contre refus de tout retour de marchandise, même neuf et emballé suite erreur de commande, ou avec rétention d'une partie significative d... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Forte de 39 ans d’engagement, l’entreprise privilégie le relationnel et le savoir-faire. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir à nos clients du matériel de laboratoire de qualité, des consommables répondant à toutes leurs attentes et des produits chimiques reconnus. Nous distribuons plus de 120 marques telles que SIGMA ALDRICH, WTW, OHAUS, SECOMAM, DURAN, BRAND, SELECTA, RETCH, BINDER, SARTORIUS, KARTELL, JULABO, SCHOTT, KERN, MIELE, ORION, SHERWOOD, STUART, EUTECH, FROILABO, SI ANALYTICS, ANTON PAAR, HACH LANGE, BROOKFIELD, HANNA, LEICA, TECHNE, ASECOS, BUCHI, KOTTERMANN, HIRSCHMANN, ERLAB, IKA, LIEBHERR, TESTO, CARBOLITE, JENWAY, METTLER TOLEDO, BIOHIT, MOTIC, TRIONYX, PYREX, FLUKA, SCHOTT, SOCOREX, GOSSELIN... Nous nous adressons au secteur industriel, mais également au secteur de l'enseignement pour qui nous réalisons un catalogue dédié chaque année. Nos principaux clients sont les Lycées, Collèges, Université, Ecole supérieure, Industrie Pharmaceutique, Industrie Cosmétique, Chimie, Phyto-sanitaire, Pétrole, Usine des eaux, Mairie, Station d'épuration, Industrie Mécanique, Industrie Electronique, Traitement de surface, Industrie Agro-alimentaire, Agriculture, Horticulture, Viticulture, Oenologie, Pisciculture, Ecloserie, Carrière, Cimenterie, Travaux publics, Miroiterie, Imprimerie, Papeterie, Plastique, Bois, Traitement des déchets, Biotechnologie, Laboratoire d'Analyse Prestataire, Laboratoire Départemental, Vétérinaire, Laboratoire de recherche, Particulier / Association, Revendeur France et l'Export. L'entreprise est aujourd'hui reprise par la deuxième génération et parce qu’il s’agit d’un précieux héritage, SERVILAB pérennise cette ligne de conduite et écrit une nouvelle page avec une forte volonté de développement, d’innovation en s’appuyant sur une équipe dynamique et grandissante. L’humain est un facteur essentiel dans la stratégie de l’entreprise. Issu de tous les horizons professionnels, SERVILAB mise sur les qualités indispensables pour répondre aux attentes de ses clients : conseil, écoute, intégrité, disponibilité et surtout professionnalisme. Chaque année est marquée par de nouveaux projets, toujours inscrit dans la volonté de mieux servir nos clients : Optimisation de la logistique, renfort du personnel sédentaire, développement de nouveaux outils de communication (www.servilab.fr). Une entreprise à taille humaine qui propose une large gamme de produits en créant de vrais partenariats avec des marques reconnues. "Parce que le monde est en perpétuelle évolution, nous mettons tout en œuvre pour adapter nos offres à vos demandes, le plus rapidement possible. Oser et entreprendre sont nos mots d’ordre... nos clients notre priorité."
Informações de contacto
17, rue Arnold Dolmetsch, 72000, Le mans, França
- 02 43 39 25 30
- marketing@servilab.fr
- servilab.fr
3,1
Aceitável
235 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
excellent
commande traitée dans des délais raisonnables et livraison rapide.
3 de outubro de 2016
Opinião espontânea
JE RECOMMANDE
Je ne mets pas 5 étoiles du fait que la navigation sur le site n'est pas pratique, la navigation est assez lente c'est dommage car on perd pas mal de temps. Sinon aucun problème particulier la dernière commande a été reçue très rapidement, les prix sont très attractifs et on trouve un grand nombre de références différentes pour le matériels de laboratoire en tout genre.
Je recommande vivement
6 de setembro de 2016
Opinião espontânea
Efficace et rapide
J'ai été bien conseillé au téléphone
La livraison a été très rapide, avec un matériel parfaitement emballé
J'ai apprécié le service professionnel de ce fournisseur que je recommande
22 de julho de 2016
Opinião espontânea
inacceptable
Je connaissais votre produit pour l'avoir utilisé au CEA
Vous n'avez pas voulu prendre ma commande en considération parce que j'étais "un particulier"
Mais ne vous inquiétez pas, j'ai pu passer commande sans aucun problème par Amazon, et pour le même tarif
14 de julho de 2016
Opinião espontânea
Resposta da SERVILAB
Bonjour Monsieur ABASSIN,
Comme nous vous avons expliqué au téléphone à plusieurs reprises, ce produit est considéré comme produit dangereux et ne peut être vendu à un particulier. Nous suivons la réglementation nationale qui nous interdit de vendre des produits dangereux à des particuliers. Nous comprenons votre déception mais comprenez également qu'il est important de respecter cette réglementation car nous ne connaissons pas l'usage que des clients particuliers peuvent faire avec ce type de produits. Vous pouvez par contre commander des consommables et équipements sans problème sur notre site www.servilab.fr.
Nous sommes ravis que vous aillez pu passer votre commande ailleurs sans difficulté.
Bonne journée.
L'équipe Servilab.
Tout est parfait sauf la livraison
Bonjour.
Tout est absolument parfait et conforme. Produit de qualité etc.
Seul point noir vraiment très important : la livraison. Là c'est du n'importe quoi. Vous avez un formulaire très complet qui permet avec confort de saisir le lieu de livraison. Cependant, l'adresse transmise au livreur est tronquée, donc incomplète DONC le colis n'arrive pas. Logique non ?
Ce point est absolument à améliorer.
Sans parler que la qualité de communication avec le livreur en question est aussi à améliorer. Tout donne une impression de travail vraiment baclé et c'est dommage. Surtout en regard de la qualité du produit.
25 de maio de 2016
Opinião espontânea
Resposta da SERVILAB
Bonjour Monsieur AUBRY,
Nous sommes très surpris par votre commentaire. En effet, les informations que vous avez remplies dans le formulaire de livraison n'ont pas été modifiées par notre équipe interne. Nous avons donc transmis directement ces informations à notre transporteur. Nous travaillons avec cet établissement de transport depuis des années et avons rarement rencontré ce genre de soucis.
Nous n'avons eu aucune information de votre part concernant ce retard de livraison, ce qui est dommage, car nous aurions pu voir directement avec notre transporteur comment résoudre ce problème. Pour votre information, nous avons saisi votre commande le 10 mai et l'avons expédiée le jour même car les produits étaient en stock. Nous avons fait notre maximum pour vous satisfaire.
Nous espérons que cette mauvaise expérience de livraison avec l'un de nos transporteurs ne vous empêchera pas de nous faire confiance de nouveau.
En espérant avoir répondu à vos attentes,
L'équipe SERVILAB
Très bon produit
Produit conforme aux attentes, colis expédier rapidement, emballage parfait. Merci !
14 de maio de 2016
Opinião espontânea
AVIS TRES FAVORABLE
Très bon accueil téléphonique suite demande de renseignements, bon conseils et commande honorée en tous points
11 de maio de 2016
Opinião espontânea
Excellent service.
10 de maio de 2016
Opinião espontânea
Mitigé
Bonjour,
Je n'ai aucun problème par rapport aux produits et matériels vendus.
Par contre les délais de livraison sont beaucoup trop longs.
Bonne journée
Sebr72
7 de maio de 2016
Opinião espontânea
Resposta da SERVILAB
Bonjour Monsieur REBOUL,
Vous nous avez passé commande le 21 avril soit il y a 9 jours ouvrés (la semaine dernière étant une semaine de pont). Il nous manque une référence sur votre dernière commande qui devrait arrivée début de cette semaine. Sachant que pour cette référence le délai est 14 jours ouvrés, nous respectons les délais.
Nos délais de livraison sont de 48h pour une commande où tous les produits sont en stock sinon elle est en moyenne de 2 semaines selon la demande et la disponibilité chez notre fabricant.
Vous pouvez toujours nous contacter pour un départ partiel lorsque la commande se fait trop attendre. Vous devriez recevoir votre commande à la fin de la semaine. Lorsque que vous avez des questions sur un délai ou sur votre commande n'hésitez pas à nous contacter au 02.43.39.25.30, à contact@servilab.fr ou sur www.servilab.fr sur notre live chat.
En espérant avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Servilab
Très bien
Commande rapide, service et réactivité très bons, un site comme on les aime ! Je recommande
21 de abril de 2016
Opinião espontânea
Excellent
Commande parfaitement exécutée. Réponses aux mails dans les meilleurs délais? Livraison dans les temps.
Merci.
William
7 de abril de 2016
Opinião espontânea
Resposta da SERVILAB
Bonjour,
Je me suis renseignée sur votre commande. Le délai annoncé à été respecté. En effet, il nous manquait une référence qui avait été annoncé semaine 13, or nous vous avons expédié la commande la semaine dernière soit une semaine avant la date annoncée.
Nos délais de livraison sont de 48h pour une commande où tous les produits sont en stocks sinon elle est en moyenne de 2 semaines selon la demande et la disponibilité chez notre fabricant. Vous avez été livré en 7 jours ouvrés ce qui respecte le délai.
En espérant avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Servilab
tout s'est très bien passé, je recommande vivement
29 de fevereiro de 2016
Opinião espontânea
trés proffessionnel
que dire de plus
si ce n est un professionnalisme parfait
achat envoyé rapidement
communication excellente
bref que du bonheur
23 de fevereiro de 2016
Opinião espontânea
Parfait...
Équipe réactive et serviable... Tout est parfait...
28 de janeiro de 2016
Opinião espontânea
Super
Ultra rapide, marchandises conformes... que demander de plus !!!
10 de dezembro de 2015
Opinião espontânea
Rien à redire, parfait
Facilité de contact, livraison dans les délais, service client au top.
29 de outubro de 2015
Opinião espontânea
Bon traitement
Très bonne rapidité de réponse, les livraison peuvent prendre un peu de temps selon les disponibilités.
Sinon, une grande diversité d'offres !
24 de setembro de 2015
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.