I never commented in anything, but I use the yearly membership of sharelock and 4 months after I bought a bike and had insured, someone stole my rear tire (not all the bike). Everything went smooth... Ver mais
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Mon vélo a malheureusement été volé il y a quelques semaines. J ai suivi la procédure indiquée clairement sur l'app et après un petit délai, j ai bien reçu le remboursement. Le support a été très acc... Ver mais
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Cela fait une semaine que j'ai assuré mon vélo après avoir poussé loin mon étude de marché comparative. L'offre est très bien placée financièrement et la couverture est parfaite. L'appli est très... Ver mais
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Malheureusement ce service d’assurance. Ne respecte pas le contrat qu’ils font signer à leur client j’ai du passer des journées au téléphone alors que mon dossier etait deja validé et complet. Le vire... Ver mais
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Sobre Sharelock
Escrito pela empresa
Sharelock sécurise vos déplacements à vélo grâce à son assurance vélo simple, transparente et abordable.
Avec Sharelock, l’assurance, votre vélo est assuré partout en France, tout le temps et vous est remboursé sous 48h en cas de vol.
Qu’il soit mécanique, électrique, pliable ou cargo : vous pouvez accéder à notre application et assurer instantanément votre vélo de moins de 5 ans, dès 0,47€/mois pour bénéficier d’une assurance au suivi simple et transparent et d’un service client disponible 24/7.
Informações de contacto
80 rue Taitbout, 75009, Paris, França
- 0186472952
- support@sharelock.co
- sharelock.co
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Bom
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Simplicité
J'ai trouvé que parmi toutes les assurances que j'ai trouvé ce fut la seule à être à mon niveau. Simple à réaliser. J'attends de voir son efficacité lorsque j'en aurai réellement besoin. Merci !!!
7 de junho de 2024
Resposta da Sharelock
Bonjour Valérie,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravi·es de savoir que tout se passe bien 😊.
Sachez que nous serons présent·es à vos côtés en cas de sinistre (même si ne nous le souhaitons évidemment pas 😉).
Belle journée ☀️
Melvin de Sharelock
Resposta da Sharelock
Bonjour Léa,
Nous cherchons effectivement à proposer un parcours qui soit simple et logique pour nos utilisatrices et utilisateurs.
Nous sommes donc ravi·es de lire que nos efforts paient !
Sachez que nous serons présent·es à vos côtés en cas de sinistre (même si ne nous le souhaitons évidemment pas 😉).
Belle journée ☀️
Melvin de Sharelock
Contrat régulièrement résilié par erreur
Régulièrement, je remarque que mon vélo n'est plus assuré, en tous cas je ne peux pas pu prendre de photo de mon vélo attaché à un poteau à mon domicile avant de partir en vacances. Ça m'était déjà arrivé (même cas) à mes précédentes vacances, et je ne sais pas depuis combien de temps je ne suis plus assuré (c'est vrai que je ne m'en sers pas souvent) alors que je paye tous les mois !
La fois d'avant... Pire ! Suite à un sinistre, mon contrat a été résilié car Sharelock pensait que le vélo était détruit. Et quand je m'en suis rendu compte, ils ont eu vite fait de me reassurer, mais surtout de me facturer les mois où je n'était pas assuré, période pendant laquelle je ne m'était pas servi du vélo.
10 de junho de 2024
Resposta da Sharelock
Bonjour Bruno,
Merci pour votre retour,
En effet, nous vous proposons un taux de franchise réduit si le vol ou le sinistre a lieu durant une session avec prise de photo de moins de 72 heures. Passées les 72 heures, la franchise appliquée sera alors de 10%.
La session photo est une fonctionnalité qui vous garantit une réduction de franchise à 5% pour une durée de stationnement de moins de 72 heures. Ceci explique l'arrêt automatique de votre session.
Pour ce faire, il faudrait reprendre une photo toutes les 72 heures afin de bénéficier de la réduction de franchise.
À noter que le contrat ne sera pas « résilié » : votre vélo restera assuré passé 72 heures, toutefois la franchise sera de 10%.
Nous sommes navrés qu’il y ait eu un souci technique concernant votre contrat suite au traitement de votre sinistre, entraînant la résiliation de votre contrat.
Cependant, nous sommes ravis que vous ayez pu être indemnisé et que notre équipe ait pu résoudre ce problème au plus vite.
Nous tenons également à préciser que nous n'avons pas la possibilité de suspendre le contrat pour non-utilisation du vélo. Le contrat est d’une durée d’un an, ce qui explique le rattrapage des mois non payés.
Nous restons disponibles en cas de questions.
Belle journée,
Melvin de Sharelock
Inscription
Très bon site et inscription rapide avec tous les éléments et documents à charger en quelques clicks
9 de junho de 2024
Resposta da Sharelock
Bonjour Olivier,
Nous cherchons effectivement à proposer un parcours qui soit simple et logique pour nos utilisatrices et utilisateurs.
Nous sommes donc ravi·es de lire que nos efforts paient !
Sachez que nous serons présent·es à vos côtés en cas de sinistre (même si ne nous le souhaitons évidemment pas 😉).
Belle journée ☀️
Melvin de Sharelock
lls ne paient pas !
lls ne paient pas !
Le vélo de ma fille a été volé. Elle l'aimait beaucoup !
Elle l'avait attaché à un rack à vélo avec un très bon antivol.
Sharelock ne paie pas.
Le dispositif antivol n'était soi-disant pas conforme aux règles de Sharelock.
Une assurance est faite pour assurer.
Pour aider en cas de besoin.
Nous n'avons pas d'argent pour acheter un nouveau vélo électrique à ma fille.
Elle est très triste.
Évitez Sharelock.
Ils vont essayer de trouver une raison pour ne pas payer.
En ce qui concerne la réponse ci-dessou:
Au début, lorsque j'ai souscrit l'assurance, je vous ai envoyé une photo avec le vélo et l‘antivol qui est fixée au vélo.
Vous avez donc vu au début quel produit antivol j'utilise. Vous avez également vu que je n'ai pas envoyé la facture de l’antivol dès le début.
Malgré cela, vous n'avez rien dit pendant plus d'un an. Ce n'est qu'après le vol du vélo que vous avez dit que l'antivol n’était pas adapté.
On pourrait dire qu'il s'agissait au moins d'un cas de négligence grave de votre part, ou même d'une intention ?
Quoi qu'il en soit, très
pratique pour vous, n'est-ce pas ?
14 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sharelock
Bonjour Astrid,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre réaction face au rejet du dossier de sinistre de votre fille, spécifiquement pour la raison invoquée, à savoir la "non-conformité de l’antivol".
Toutefois, il est impératif, conformément à nos conditions contractuelles, que l’antivol utilisé soit conforme aux exigences de l’assurance, comme mentionné lors du parcours de souscription.
Nous tenons à vous préciser que, pour souscrire à l’assurance, il est impératif de cocher la case « Je certifie que mon antivol respecte les exigences de Sharelock et que je possède la facture d'origine ».
Malheureusement, cette condition n'a pas été remplie et nous ne sommes donc pas en mesure de prendre en charge votre dossier.
En ce qui concerne votre nouvelle réponse :
Les analyses des sessions "Me garer" concernent uniquement la méthode de sécurisation du vélo, ce à titre indicatif.
Elle ne détermine pas la conformité des antivols.
À la souscription, la personne doit attester, pouvoir, fournir la facture d'un antivol conforme, en cas de sinistre-condition contractuelle pour un remboursement.
Ceci, justement pour qu'elle vérifie cela, éventuellement nous contacte, une page dédiée de notre site permettant de prendre connaissance des critères en vigueur.
Ayant uniquement enregistré un antivol non conforme dans la liste de votre matériel et fourni une facture correspondante, le vol du vélo de votre fille ne peut être pris en charge
Nous restons à votre écoute pour toute autre question ou retour.
Cordialement,
Melvin de Sharelock.
Une assurance qui répond présente quand…
Une assurance qui répond présente quand on a besoin.
Un vélo abîmé après une chute, prise en charge rapide, tout a été OK... 👍
15 de maio de 2024
Resposta da Sharelock
Bonjour Denis,
Merci pour votre retour !
Nous avons à cœur de proposer une assurance simple et abordable, et d'être disponibles pour répondre rapidement à vos besoins.
Nous sommes donc très content·es que vous en ayez fait l'expérience :)
Belle journée et à bientôt ☀️
Melvin de Sharelock
PS :
N'hésitez pas à nous dire comment obtenir votre 5ᵉ étoile !
Application intuitive
Application intuitive, plutôt bonne expérience jusqu'à aujourd'hui (mais aucun vol déclaré)
5 de abril de 2024
Resposta da Sharelock
Bonjour Alexandra,
Nous cherchons effectivement à proposer un parcours qui soit simple et intuitif pour nos utilisatrices et utilisateurs.
Nous sommes donc ravi·es de lire que nos efforts paient !
Sachez que nous serons présent·es à vos côtés en cas de sinistre (même si ne nous le souhaitons évidemment pas 😉).
Belle journée ☀️
Melvin de Sharelock
rassures pour l'assurance velo vu les…
rassures pour l'assurance velo vu les vols qu'il y a .pratique au cas ou.
6 de maio de 2024
Resposta da Sharelock
Bonjour Monique,
Nous cherchons effectivement à proposer la meilleure assurance possible afin de vous permettre de rouler sereinement.
Nous sommes donc ravi·es de lire que nos efforts paient !
Sachez que nous serons présent·es à vos côtés en cas de sinistre (même si ne nous le souhaitons évidemment pas 😉).
Belle journée ☀️
Melvin de Sharelock
Service de qualité
Service de qualité, souscription et déroulement facile.
On regrette cependant la mise à jour très/trop régulière de l'application, qui rend moins fluide l'expérience au lancement de l'application (notamment pour prendre les photo au moment des parkings).
23 de abril de 2024
Resposta da Sharelock
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour ce retour !
Nous avons à cœur de proposer les services les plus simples qu'il soit. C'est donc toujours un plaisir de vous savoir satisfait·e 😊
Nous espérons que vous n'aurez pas à connaître le vol de votre vélo prochainement.
Mais soyez en sûr : nous serons présent·es pour vous accompagner si cela devait malheureusement arriver.
Belle journée et à bientôt ☀️
Melvin de Sharelock
NB :
J'ai transmis votre commentaire à notre équipe de développeurs. Nous allons travailler à améliorer ce point concernant les mises à jour.
Votre assurance vélo m'a été indiquée…
Votre assurance vélo m'a été indiquée par mon vendeur de vélo, REFLEXE rue de Senlis 75017, et pour le moment, je n'ai subi aucun dommage, je suis satisfait.
vous auriez intérêt à expliciter plus le mois de carence.
22 de abril de 2024
Resposta da Sharelock
Bonjour Jean Guy,
Merci pour votre retour !
Nous prenons note de votre retour concernant de plus expliciter le mois de carence, en effet la fonctionnalité photo permet également de supprimer ce mois de carence.
Nous cherchons effectivement à proposer un parcours qui soit simple et logique pour nos utilisatrices et utilisateurs.
Sachez que nous serons présent·es à vos côtés en cas de sinistre (même si ne nous le souhaitons évidemment pas 😉).
Belle journée ☀️
Melvin de Sharelock
NB :
Merci à REFLEXE ☺️
J'avais l'intention de ne pas prolonger…
J'avais l'intention de ne pas prolonger le contrat du vélo de mon épouse car je trouvais l'augmentation trop forte. Ma femme m'a fait changé d'avis et avec votre accord j'ai pu revenir sur ma décision. MERCI
26 de abril de 2024
Resposta da Sharelock
Bonjour Yann,
Merci de nous faire confiance pour une nouvelle année !
Nous avons à cœur de proposer une assurance simple et abordable, et d'être disponibles pour répondre rapidement à vos besoins.
Nous sommes donc très content·es que vous en ayez fait l'expérience :)
Belle journée et à bientôt ☀️
Melvin de Sharelock
Souscription rapide et simple
Souscription rapide et simple. Pas encore essayé l'application en détail.
24 de abril de 2024
Resposta da Sharelock
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour !
Nous avons à cœur de proposer les services les plus simples qu'il soit. C'est donc toujours un plaisir de vous savoir satisfait·e 😊
Nous espérons que vous n'aurez pas à connaître le vol de votre vélo prochainement.
Mais soyez en sûr : nous serons présent·es pour vous accompagner si cela devait malheureusement arriver.
Belle journée et à bientôt ☀️
Melvin de Sharelock
NB :
N'hésitez pas à utiliser l'application en détail 😉
J'ai choisi Sharelock il y a 3 semaines…
J'ai choisi Sharelock il y a 3 semaines parce que cette assurance me semble correspondre plus précisément à ce que j'attends pour un VAE pour des trajets domicile/travail et loisir; plus que mon assurance "classique".
À l'usage, je verrai bien si c'est conforme à mes attentes.
15 de abril de 2024
Resposta da Sharelock
Bonjour Stéphane,
Merci pour ce retour qui nous fait à toutes et à tous extrêmement plaisir ! 😊
Nous faisons tout notre possible au quotidien afin de vous fournir les meilleures solutions possibles !
Nous sommes donc ravi·es de voir que nos efforts paient.
Sachez que nous serons présent·es à vos côtés lors de vos trajets domicile / travail / loisir en cas de sinistre (même si ne nous le souhaitons évidemment pas 😉).
Belle journée à vous et bonne route avec Sharelock !
Melvin de Sharelock
Simple et efficace.
12 de abril de 2024
Resposta da Sharelock
Bonjour Vincent,
Nous cherchons effectivement à proposer un parcours qui soit simple et logique pour nos utilisatrices et utilisateurs.
Nous sommes donc ravi·es de lire que nos efforts paient !
Sachez que nous serons présent·es à vos côtés en cas de sinistre (même si ne nous le souhaitons évidemment pas 😉).
Belle journée ☀️
Melvin de Sharelock
Recommandé à 100%
Souscription simple et conditions claires (enfin!!!), pas de petites lignes dans tous les sens qui annulent la protection les deuxième mardi du mois ou quand mercure est en rétrograde. Le principe de photo pour faire baisser la franchise est clairement game changer. Bref la meilleure assurance vélo sur le marché aujourd’hui!
4 de abril de 2024
Resposta da Sharelock
Bonjour Ophélie,
Merci pour ce retour qui nous fait à toutes et à tous extrêmement plaisir ! 😊
Effectivement chez nous les conditions sont aussi claires qu'une nuit de pleine lune 🌕.
Nous sommes donc ravi·es de lire que nos efforts paient !
Sachez que nous serons présent·es à vos côtés en cas de sinistre, y compris sous Mercure rétrograde (même si ne nous le souhaitons évidemment pas 😉).
Belle journée ☀️
Melvin de Sharelock
Simplicité et efficacité
Pour l'instant , je ne peux que donner mon avis sur l'adhésion et j'espère que ce sera la seule occasion ...en l'occurrence , des tarifs très raisonnables et une facilité d'adhésion grâce à un site internet clair et très bien fait
9 de abril de 2024
Resposta da Sharelock
Bonjour Nathalie,
Nous cherchons effectivement à proposer un parcours qui soit simple et logique pour nos utilisatrices et utilisateurs.
Nous sommes donc ravi·es de lire que nos efforts paient !
Sachez que nous serons présent·es à vos côtés en cas de sinistre (même si ne nous le souhaitons évidemment pas 😉).
Belle journée ☀️
Melvin de Sharelock
The website is pretty clear
The website is pretty clear, so easy to choose an insurance that fits your needs.
28 de março de 2024
Resposta da Sharelock
Hi Hans,
We do indeed strive to offer a simple and logical path for our users.
We're delighted to see that our efforts are paying off!
Please be assured that we'll be there for you in the event of a claim (although we obviously don't want that to happen 😉 ).
Have a nice day ☀️
Melvin from Sharelock
assuré très vite ,paiement mensuel…
assuré très vite ,paiement mensuel ,réponde très vite à une question,pour l'instant très professionnel .
29 de março de 2024
Resposta da Sharelock
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous avons à cœur de proposer des services simples et abordables, tout en disponibles pour répondre rapidement à vos besoins. Nous sommes donc très content·es que vous en ayez fait l'expérience 😊
Belle journée et à bientôt ☀️
Melvin de Sharelock
Simple d’utilisation et fácil
Simple d’utilisation et fácil ! Assurance avec un bon rapport qualité prix
5 de abril de 2024
Resposta da Sharelock
Bonjour Errol,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravi·es de savoir que tout se passe bien 😊.
Sachez que nous serons présent·es à vos côtés en cas de sinistre (même si ne nous le souhaitons évidemment pas 😉).
Belle journée ☀️
Melvin de Sharelock
Traitement rapide du sinistre
Traitement rapide du sinistre après envoi des documents afférents
Relations cordiales et respectueuses
7 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sharelock
Bonjour Yannis,
Merci pour votre retour d'expérience !
Nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider et espérons que cela vous aidera à vous remettre en selle prochainement. Nous avons en effet à cœur de prendre en charge nos sinistrés le plus rapidement possible !
À bientôt avec votre prochain vélo, nous l'espérons 😉.
Melvin de Sharelock
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