I never commented in anything, but I use the yearly membership of sharelock and 4 months after I bought a bike and had insured, someone stole my rear tire (not all the bike). Everything went smooth... Ver mais
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Mon vélo a malheureusement été volé il y a quelques semaines. J ai suivi la procédure indiquée clairement sur l'app et après un petit délai, j ai bien reçu le remboursement. Le support a été très acc... Ver mais
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Cela fait une semaine que j'ai assuré mon vélo après avoir poussé loin mon étude de marché comparative. L'offre est très bien placée financièrement et la couverture est parfaite. L'appli est très... Ver mais
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Malheureusement ce service d’assurance. Ne respecte pas le contrat qu’ils font signer à leur client j’ai du passer des journées au téléphone alors que mon dossier etait deja validé et complet. Le vire... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Companhia de seguros de bicicleta
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Sobre Sharelock
Escrito pela empresa
Sharelock sécurise vos déplacements à vélo grâce à son assurance vélo simple, transparente et abordable.
Avec Sharelock, l’assurance, votre vélo est assuré partout en France, tout le temps et vous est remboursé sous 48h en cas de vol.
Qu’il soit mécanique, électrique, pliable ou cargo : vous pouvez accéder à notre application et assurer instantanément votre vélo de moins de 5 ans, dès 0,47€/mois pour bénéficier d’une assurance au suivi simple et transparent et d’un service client disponible 24/7.
Informações de contacto
80 rue Taitbout, 75009, Paris, França
- 0186472952
- support@sharelock.co
- sharelock.co
3,9
Bom
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Trop de mises a jour qui font perdre du temps
Trop de mises a jour qui me font perdre du temps quand je suis pressée. J’avais prévenu le service client plusieurs fois qui n’est jamais revenu vers moi pour trouver une solution! Très déçue ! Et puis maintenant ce ne sont plus les moins chers
15 de dezembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Louise,
Merci pour votre retour d'expérience,
J'ai transmis votre commentaire à notre équipe de développeurs. Nous allons travailler à améliorer ce point concernant les mises à jour.
En effet, les mises à jour constituent une nécessité pour l’amélioration de nos services. Toutefois, je vous remercie grandement pour votre retour qui nous aide à nous améliorer et ainsi répondre à vos besoins.
Au sujet de la tarification, je suis navré que vous en êtes plus satisfait.
Après plus d'un an d'exercice, dans un secteur dynamique et naissant de l'assurance vélo, nous avons constaté l’augmentation rapide des sinistres, notamment des vols.
Nous avons donc réajusté notre modèle afin qu'il soit pérenne, ce qui a donné lieu, dans certains cas, a une augmentation du montant de la cotisation. Nous nous efforçons néanmoins de rester avantageux par rapport aux autres assurances.
Encore merci pour votre retour qui nous aide à nous améliorer !
Belle journée et à bientôt ☀️
Melvin de Sharelock
Bonne comuniquation au téléphone super…
Bonne comuniquation au téléphone super pour payer .sauf quand veut avoir au téléphone à des heures d ouverture il y a personne pour demander un renseignement dune facture et on envoie un message écrit pas de réponse envers le client . J attend une réponse rien du tout cordialement
11 de dezembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Laurence,
Merci de nous avoir fait part de votre retour.
Votre retour est précieux, et nous comprenons l'importance d'un service client accessible et réactif.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Soyez assuré·e que nous sommes déterminé·es à rectifier cette situation et à vous offrir une expérience client plus fluide à l'avenir.
Belle journée et à bientôt ☀️
Melvin de Sharelock
Trés bonne experience je reccomande
15 de dezembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Karim,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravi·es de savoir que tout se passe bien 😊
Sachez que nous serons présent·es à vos côtés en cas de sinistre (même si ne nous le souhaitons évidemment pas 😉).
Belle journée ☀️
Melvin de Sharelock
Une vraie assurance pour les cyclistes au quotidien
Une assurance qui couvre à la fois le risque vol (y compris certains éléments du cycle) et casse à un prix raisonnable.
Le bonus : une application pour géolocaliser un point fixe pour stationner mon vélo, conserver la preuve photo de mon vélo attaché et stationné ainsi qu'un portefeuille de mes documents nécessaires pour faire mes démarches en cas de sinistre disponible sur moi
15 de dezembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour ce retour très complet ! Nous avons à coeur de proposer les services les plus simples qu'il soit. C'est donc toujours un plaisir de vous savoir satisfait 😊
Nous espérons nous aussi que vous n'aurez pas à connaître le vol de votre vélo prochainement. Mais soyez en sûr : nous serons présent·es pour vous accompagner si cela devait malheureusement arriver.
Belle journée et à bientôt ☀️
Melvin de Sharelock
Resposta da Sharelock
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre confiance !
Nous avons à coeur de proposer une assurance simple et abordable, et d'être disponibles pour répondre rapidement à vos besoins. Nous sommes donc très content·es que vous en ayez fait l'expérience 😊
Belle journée ☀️
Melvin de Sharelock
Facile et pratique
Une facilité pour l’adhésion et une rapidité dans les échanges
4 de dezembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Sylvain,
Merci pour ce retour qui nous fait à toutes et à tous extrêmement plaisir ! 😊
Nous faisons tout notre possible au quotidien afin de vous fournir les meilleures solutions possibles, tant en terme de sécurité qu'en terme d'accompagnement via notre service client.
Nous sommes donc ravi·es de voir que nos efforts paient.
Belle journée à vous ☀️
Melvin de Sharelock
Faire du vélo l'esprit léger
Grâce à Sharelock, j'utilise mon vélo cargo électrique sans me poser de question, j'ai l'esprit plus léger quand je le gare en ville. L'appli est très bien faite et permet de photographier son vélo en deux clics, afin de réduire les frais en cas de vol.
8 de dezembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Aurélie,
Nous sommes très content·es de savoir que vous êtes satisfaite et que vous appréciez la fonctionnalité de prise de photo 😊
Belle journée ☀️
Melvin de Sharelock
Inscription facile et garanties à la carte
Pour le moment, je n'ai pas eu besoin de leurs services. Je note principalement le processus d'inscription et les garanties qui sont proposées. J'apprécie notamment l'assistance sur la route et l'indemnisation en cas d'accident
4 de dezembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravi·es de savoir. Nous sommes ravi·es de savoir que tout se soit bien passé lors de votre souscription 😊
Sachez que nous serons présent·es à vos côtés en cas de sinistre (même si ne nous le souhaitons évidemment pas 😉).
Belle journée ☀️
Melvin de Sharelock
Facilité d'adhésion
Facilité d'adhésion et mise en place de l'assurance rapide via la prise de photos (pour éviter le délai de carence). Constitution du dossier en ligne.
2 de dezembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Marie,
Vous pouvez compter sur nous en cas de déconvenue, votre vélo est entre de bonnes mains !
N'hésitez pas à nous indiquer comment nous pouvons nous améliorer pour décrocher votre dernière étoile 😉
Belle journée et à bientôt ☀️
Melvin de Sharelock
Assurance à prix attractif
Assurance à prix attractif. La photo du vélo bien accroché pour réduire la franchise est un plus.
8 de novembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Caroline,
Nous sommes très content·es de savoir que vous êtes satisfaite et que vous appréciez la fonctionnalité de prise de photo 😊
Belle journée ☀️
Léa de Sharelock
Avis assurance share lock via protectbike
Facilité de souscription avec des choix d'assurance claires et précises. Très bonne relation clientèle.
27 de novembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre confiance !
Belle journée ☀️
Léa de Sharelock
J'ai eu très vite la réponse à la…
J'ai eu très vite la réponse à la question que je me posais. Voilà pourquoi je suis satisfait !
16 de novembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravi·es de vous savoir satisfait 😊
Belle journée ☀️
Léa de Sharelock
Inscription très simple
Inscription très simple.
Appli facile à utiliser même si pourrait être fluidifiée.
22 de novembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre remontée d'expérience. Nous allons la transmettre à l'équipe en charge.
Belle journée ☀️
Léa de Sharelock
j'ai demandé la résiliation de mon…
j'ai demandé la résiliation de mon contrat suite à la vente de mon vélo, j'ai été remboursé intégralement de l'année pour laquelle j'avais souscris
21 de novembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Alain,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes navré·es de vous voir partir et espérons que vous allez pouvoir retrouver un vélo qui vous convient !
Belle journée ☀️
Léa de Sharelock
Resposta da Sharelock
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour !
Belle journée ☀️
Léa de Sharelock
Rapide et fluide et l’app est un vrai plus
Rapide et fluide, l’app est un vrai plus
10 de novembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Dorothée,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes ravi·es de vous savoir satisfaite.
Belle journée ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
Prise en charge rapide
10 de novembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre confiance !
Belle journée ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
Inscription Sherlock.
Inscription facile et rapide. Application facile à utiliser.
Juste un point à améliorer à mon avis: avoir une confirmation que vous avez bien reçu toutes les pièces jointes. ( factures, justificatif de domicile, pièces d’identité, etc…) merci.
2 de novembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre retour constructif dont nous prenons bonne note 😊
Belle journée à vous ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
Souscription facile et rapide
Souscription facile et rapide, c'est simple et pas cher
9 de novembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Guillaume !
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravi·es de vous savoir satisfait 😊
Belle journée ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
La Sharelockution, tranquillité du cycliste
Cela fait une semaine que j'ai assuré mon vélo après avoir poussé loin mon étude de marché comparative.
L'offre est très bien placée financièrement et la couverture est parfaite.
L'appli est très fluide et complète.
Enfin, j'ai testé hier la hotline, et je suis tombé sur un conseiller très professionnel et agréable, et qui m'a en bonus prodigué des conseils pour une meilleure sécurisation de mon vélo, et donc potentiellement une prise en charge de sinistre optimale.
J'ai beaucoup apprécié cet échange, alors, oui, je serais bien naturellement prosélyte après des cyclistes que je rencontre.
8 de novembro de 2023
Resposta da Sharelock
Bonjour Benjamin,
Merci pour ce retour qui nous fait à toutes et à tous extrêmement plaisir ! 😊
Nous faisons tout notre possible au quotidien afin de vous fournir les meilleures solutions possibles, tant en terme de sécurité qu'en terme d'accompagnement via notre service client.
Nous sommes donc ravi·es de voir que nos efforts paient.
Belle journée à vous ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
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