Siemens Home Appliances - Global Opiniões 

Cashback für Siemens Waschmaschine wurde als erfolgreich bestätigt, aber kein Geld überwiesen. Auf 3 Anfragen erfolgte jeweils eine gleiche, vorformulierte Hinhalteantwort ohne Bezug.Nie mehr Siemens für mich.

Habe Ende September einen großen Gefrierschrank mit Cashback gekauft. Am 12. Oktober bekam ich eine Mail, in der mein Cashback bestätigt wurde, und das die Auszahlung nach Prüfung bis zu 8 Wochen dauern kann. Nach 10 Wochen habe ich eine Anfrage gesendet, da mein Geld nicht angekommen ist. Seither schreibe ich ca. alle 10 Tage einen Reminder. Aber alles was ich bekomme ist eine Eingangsbestätigung. Keine Antwort, und auch kein Geld. Nun ist beinahe Mitte Januar, und ich habe auch noch telefonisch nachgefragt. Antwort: Sie haben meine Unterlagen nicht bekommen ( meinen Namen hatten sie aber im System!), und ich solle das ganze doch noch mal schicken. Man würde es dann innerhalb von 8 Wochen bearbeiten.
Würde mich echt interessieren, ob das System hat, und es auch noch anderen so ergangen ist.

Ich bin mehr als enttäuscht von Siemens und dem Umgang mit unserem Kühlschrankproblem. Wir haben vor 16 Monaten ein No-Frost-Gerät gekauft, das seit Monaten massive Probleme verursacht. Die Rückwand vereist ständig, obwohl wir alle Bedienhinweise beachten, und die Kondensatbildung ist ungewöhnlich stark. Dazu kommt ein unerträglicher Lärmpegel, der den Alltag in unserem offenen Wohnbereich zur Qual macht.

Dieses Gerät wird den heutigen Anforderungen an ein modernes, offenes Wohnkonzept in keiner Weise gerecht. Statt leise und effizient zu sein, wie man es von einem Gerät mit neuester Technik erwarten würde, verursacht es durchgehend laute Geräusche und beeinträchtigt damit die Wohn- und Lebensqualität erheblich. Es entspricht schlichtweg nicht mehr den Standards, die man von einem modernen Kühlschrank erwarten darf.

Durch die ständige Vereisung und Kondensatbildung verderben Lebensmittel schneller oder sind nicht so lange haltbar, wie sie sein sollten. Das führt nicht nur zu zusätzlichem Stress, sondern auch zu höheren Kosten, da Lebensmittel ersetzt werden müssen, die bei einem einwandfrei funktionierenden Gerät länger haltbar wären.

Trotz mehrfacher Reklamationen, Besuchen von Monteuren und widersprüchlicher Aussagen wurde unser Anliegen immer wieder abgetan. Ein Defekt wird geleugnet, und statt einer Lösung werden wir als Kunden mit den Problemen allein gelassen. Es kann nicht sein, dass ein Gerät, das noch nicht einmal zwei Jahre alt ist, so gravierende Mängel aufweist und der Hersteller weder Austausch noch Rückerstattung anbietet.

Wir haben die Küche bewusst mit einem möglichst leisen Gerät geplant, um den heutigen Wohnstandards gerecht zu werden, und nun sind wir einer Dauerbelastung ausgesetzt, die nicht tragbar ist. Siemens ignoriert unsere berechtigten Beschwerden und lässt jeglichen Kundenservice und Kulanz vermissen.

Ich rate jedem, der überlegt, ein Siemens-Gerät zu kaufen, dringend davon ab. Qualität und Service entsprechen keinesfalls den Erwartungen, die man an eine Marke mit diesem Ruf haben sollte.

I have had this washing machine (isensoric Q300) for several months now and am extremely disappointed, to say the least. Towels do not come clean on a short wash, but the standard wash takes over 3 hours, so no chance of drying more than one load in a day. The towels come out board hard even when I have reduced the amount of powder and added an extra rinse. The wash cycle is very harsh on the clothing, which comes out very creased. My T- shirts have become "washed out" looking and have stretched in just a few months. Although it states an 8 kg load, this is only on the Cotton cycle - the quick wash is only 4kg, which is a lot less than my previous machine, which took 7 kg on all main cycles, and washed the laundry clean, left it relatively crease-free, and towels only needed a light shake to keep them soft (no conditioner). The rinse cycle is poor, and there are often still suds in the machine when it enters the Spin, despite using less powder. I almost always have to use an additional Rinse and Spin, even after using the Extra Rinse programme. There is no Crease Care cycle, which would be very useful, but there is a Shirt Cycle which I cannot see the need for, as most shirts could be washed in several of the other cycles anyway, and how many people ever have a full load of shirts?
I had hopes for the Eco-cycle when I bought the machine, but it washes at 40-60 degrees, and the machine chooses; the operator has no control over the temperature. Most of my clothing would be ruined by a 60 degree wash, so I can't risk it, therefore this is a useless feature for anything but white cottons and linens. The 1200 spin cycle is very inconsistent - the washing more often comes out as wet as though I had done a 400 spin. The "Buttons" on the touch screen are also inconsistent. The instruction manual does not make it clear whether a mere touch is sufficient, or whether it has to be depressed. It often takes several tries before there is any response whether a touch or more pressure is used, very annoying when you have to scroll through the options (spin speed, temperature, etc). The display does not show which part of the cycle the machine is currently at. It does give you the remaining time, but this changes as you wait, so is not useful. For example, if I am waiting to empty the machine as the display says that there is only 2 minutes left, then in 2 minutes time it says that there are 5 minutes left, so I have wasted 2 minutes of my busy day! I really regret buying this machine and do not recommend it.

Auftrags-NR 0774571287
RN 0734182544
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin ein längeriger Kunde bei Siemens. Seit 20jahren kaufe ich immer Siemensgeräte. Vor ca 3Jahren habe ich mir ein Spülmaschine gekauft der ca. 420€ gekostet hat. Ich hatte auch zusätzlich keine Garantieverlängerung gebucht, weil ich immer bis jetzt meine Geräte sehr lang benutzen konnte und sehr zufrieden war. Auch wenn ich eine Verlängerung gebucht hätte, wäre das ein Jahr, hätte auch nichts genütz,weil das erst später passiert ist. Leider ist das nach 3Jahren und 2Monaten kaputt gegannen. Am 02.12.24 kam dann der Techniker zum reparieren. Die Rechnung von 350€ war sehr hoch für mich. Er hatte dann bei den Vorgesetzten angerufen und nur ein Nachlass von 90€ bekommen. Trotzdem ist die Rechnung von 260€ immernoch sehr hoch. Der Techniker musste den Bedienungsmodul komplett austauschen. Wenn man bedenkt dass man ein Markengerät A Klasse kauft und den Anschaffungswert von 420€ berücksichtigt und die Reparatur 350€ kostet ist das ein Totalschaden in meinen Augen. Bitte höflichst um ein Kulanz oder um mehr Nachlass.
Vielen lieben Dank für die Bemühungen im Voraus.

Vor zwei Wochen ging unsere Induktionsherdplatte kaputt. Das ServiceCenter von Siemens nahm alle Daten auf und schickte ins einen Techniker eine Woche später der sich das anschaute und eigentlich alles einbauen sollte! Er ging nach kurzer Zeit wieder, weil das passende Silikon (welches ich vorher am Telefon beschrieben hatte) nicht da war und laut Kundenservice hieß es spater, das Material ist nicht lieferbar, sie melden sich! Eine weitere Woche später rufe ich wieder im ServiceCenter an, die Herdplatte ist nicht mehr da, muss bestellt werden und Silikon ist da, hat wohl auch nicht gefehlt!!!
Was soll das denn? Ich fühle mich verarscht, warte hier mit zwei kleinen Kindern und kann nicht kochen, außer bei Nachbarn!
Und dann wird man nur abgewimmelt und muss warten!
Unverschämt und verlogen, kann den Service nicht empfehlen

£1000 built in fridge lasted just over two years before it needed a £300 repair and that repair took two weeks. Simply not good enough.

Defekt konfektionierte Anschlussleitung Herd

Die ausgelieferte und von BSH konfektionierte Anschlussleitung war nachweislich defekt und verursachte einen Kabelbrand in der Herdanschlussdose.
Der BSH / HVR Servicetechniker guckte nur auf die Dose und sagte "Nicht mein Problem" und ist mit einem 3stelligen Rechnungsbetrag abgezogen.

Der zur Hilfe gerufene externe Elektriker bestätigt die defekt ausgelieferte Anschlussleitung.
Lt. BSH / HVR Service ist die defekte Auslieferung kein Garantiefall!!

Also defekte Dinge, die ausgeliefert werden sind kein Garantiefall.

Daher Vorsicht bei jedweder Beauftragung.

Wir haben die Öffnungsrichtung der Türen unserer neue Kühlgefrierkombination umbauen lassen. Der Techniker war nett, aber der Preis und die Umsetzung weniger. Der Umbau hat 189€ gekostet, für materialfreie maximal 40 Minuten Arbeit. Als der Techniker dann weg war habe ich festgestellt, dass die Arbeit unvollständig umgesetzt worden ist. Das Innenleben des Kühlschranks wurde nicht umgebaut, das habe ich dann selbst gemacht...

Bei einem Softwareupdate durch die Firma Siemens wurde das Wlanmodul unserer Waschmaschine zerstört. Das Softwareupdate wurde im Anschluss von Siemens zurückgezogen. Auskunft der Firma: Modul muss ausgetauscht werden. Der Termin dafür war erst nach 5 Wochen möglich. Nachdem uns für den heutigen Tag ein Termin mitgeteilt wurden, haben wir die Maschine aus dem Überbau ausgebaut. 20 Minuten vor dem avisierten Termin rief uns der Techniker an und teilte uns mit, dass das Ersatzteil nicht lieferbar sei. Ein neuer Reparaturtermin kann nicht genannt werden. Hier läuft offensichtlich in der Organisation der Arbeitsabläufe dieser Abteilung alles schief.

Siemens Geschirrspüler nach knapp 3 jahren gibt immer Fehlermeldungen. Der Händler wo ich ihn gekauft hatte...meinte ich solle beim Kundendienst anrufen und um eine Kulanz bitten.
Der Herr am Telefon war bom Back office, er war sehr unfreundlich, wollte mich nicht mal ausreden lassen. Und ich wurde auch nicht weiter verbunden. Er teilte mir ohne Nachzufragen mit dass es eine Kulanzlösung nicht gibt.Bie wieder Siemens!!

Ich habe online ein kleines Zubehörteil für eine Waschmaschine gesucht, dass ich in den Explosionszeichnungen nicht gefunden habe und habe deswegen mein Problem telefonisch geschildert. Ein besonderer Dank an Frau Martinez, die mir kompetent und sehr freundlich weitergeholfen hat. Fünf Sterne wirklich nur für Frau Martinez, online hat mich das Unternehmen nicht überzeugt und ob ein Einsatz für Flüssigwaschmittel heutzutage nicht zum Lieferumfang einer Waschmaschine gehören sollte, darüber sollte sich SIEMENS einmal Gedanken machen. Glückwunsch zu Ihrer engagierten Mitarbeiterin!

Siemens Kaffevollautomat eine absolute Katastrophe! Gerät hat nicht mal 4 Jahre gehalten.
Ersatzteile von über 400€ in das Gerät gesteckt und dennoch funktioniert es nicht mehr.
Antwort von Siemens, 4 Jahre ist doch eine lange Zeit!
Nie wieder Siemens! Auch bei der Waschmaschine war es so!

Nach vielen Jahren Saeco habe ich mich…
Nach vielen Jahren Saeco habe ich mich im Juli 2022 dazu entschieden, eine Siemens EQ9 S300 kaffeemaschine zu kaufen. Fast alle Geräte im Haushalt sind Siemens, grundsätzlich versuche ich wann immer möglich, deutsche Traditionshersteller zu unterstüzen. Allerdings hat sich dies im Fall der Kaffeemaschine als Fehler herausgestellt. Nach wenigen Monaten stoppt die Maschine den Dienst. Das Mahlwerk war „gebrochen“ und wurde ausgetauscht. Nun erneut defekt, kurz vor Ablauf der Garantie, Diesesmal Maschine verliert Wasser, Brühruppe blockiert.

Die Maschine ist nun seit fast 4 Wochen in der Reparatur – ein Ersatzteil sei nicht lieferbar, Liefertermin unbekannt.

Kurzum – ich habe kein vertrauen mehr in die Maschine und bin enttäuscht. Zwei Massive defekte – ingesamt jetzt schon 6 Wochen Ausfall in nichtmal 2 Jahren für einen Vollautomat der fast 1000€ gekostet hat

Qualité des produits (siemens) en chute libre, prix qui sont montés en flèche sans raison valable (exemple mon lave-vaisselle iQ300 acheté 640 € en 2021 => HS en Mars 2024 => Prix du iQ300 neuf en 2024 960 €), et le SAV de BSH (Fr) est déplorable, il traîne pour répondre et agir.

Ich kann die negativen Bewertung nicht nachvollziehen. Sehr gute telefonische Kommunikation und extrem nette Außendienstmitarbeiter. Mein neues Induktionsfeld wurde anstandslos getauscht. Vielen Dank an Herrn Kraus!

Dampfbackofen Siemens
Eine Frechheit. Eingebranntes lässt sich nicht vom Boden entfernen. Ich habe noch nie einen Backofen gesehen, der nach 4 Monaten so ausgesehen hat. Es sieht so aus, als würde sich die Schicht lösen. Laut Kundendienst kann man da nichts machen, außer geduldig schrubben- aber auch nicht zu viel, denn dann entstehen Kratzer. Ich frage mich- wie putzt man einen Siemens Dampfbackofen richtig? Wir passen sehr gut auf unsere Geräte auf und so etwas ist uns noch nie passiert. Ich rate allen von Siemens Geräten ab- sie sind einfach minderwertig. Der Ofen meiner Mutter (20 Jahre alt) sieht besser aus, als unser Ofen nach 4 Monaten.

Der Kunde ist nichts wert und wird als unfähig im Umgang mit einem neuen Gerät dahingestellt. Null akzeptanz, geschweige denn ein Wille den Kunden zufrieden zustellen. Ein Jahr altes Backofen mit Mängeln wird schön geredet. Siemens Produkte kommen mir nicht mehr ins Haus.

Nach 10 Monaten ist die Waschmaschine defekt und mir wurde erst vor Ort vom Kundendienstmonteur mitgeteilt, dass es keine Garantiereparatur wäre. 219,-- Euro würde der Austausch der Fenstermanschette kosten. Siemens ? Nie wieder !!! Sehr positiv war, dass der Kundendienstmonteur pünktlich und sehr nett war.

Unfreundliche und schnippige Abfertigung beim Kundendienst
Ich habe nach den geschätzten Kosten für den vermutlichen Fehler gefragt, um zu wissen, ob sich ein Reparaturversuch überhaupt rechnet. Heruntergeleiert wurde die Standardabfertigung: erst müsse ein Techniker für 119€ kommen und dann gibt es eine Kostenschätzung. Danach wurde einfach aufgelegt.