ŠKODA FRANCE Opiniões 

J'ai une Enyaq 60 depuis 2ans 1/2 et je n'ai que des problèmes électroniques. La trappe est restée bloquée donc impossible de recharger. Donc dépannage. Le voyant airbag allumé depuis 2 ans malgré la réparation. Le Gps dysfonctionne. Apparemment c'est toutes les Enyaq. A ce prix là c'est inadmissible. Et le service client qui ne correspond pas avec le service assistance ! Une vraie galère.

10 jours que j'essaye de trouver une enyaq 60 pour profiter de l'offre de Skoda et là après 15 concessions appelés , 3 tchat on-line et une visite a la concession de Limoges, aucun modele trouvable alors meme que 64 vehicule sont annoncés en stock. donc
Skoda= publicité mensongère = A.........que . Je souhaite malgre les kilometre pouvoir au moins avoir un devis respectant les regle du commerce .

J'ai eu une grosse facture chez mon garagiste ( concession VAG), TURBO, CATALYSEUR, CHAINE DE DISTRIBUTION. ****€
J'ai appelé SKODA FRANCE pour une prise en charge des réparations. Leurs réponse à été un NON catégorique.
Après échange avec eux, je ne demandais pas une prise en charge financière entière, mais seulement la prise en charge de la CHAÎNE DE DISTRIBUTION minimum.
Leurs réponse à été NON car véhicule trop vieux et trop kilométré.
2010 pour 155000kms.
Véhicule acheter en France neuve
Entretien dans le réseau VW SEAT SKODA (VAG), en temps et en heure.

Et pour rappelle, je ne demanderais pas la totalité juste une partie.

Je suis dégouté, quelle est l'intérêt de suivre un véhicule en concession, si nous avons aucun soutien de la marque en cas de défaillance d'une pièce qui (selon les dire des constructeurs) est à vie d'une voiture....

Ma femme qui as eu un problème moins grave sur une VW PASSAT, à eu une prise en charge TOTALE de la par de VW.
Je suis dessus de SKODA.

Feux qui prennent l'eau et qui ne fonctionnent plus, c'est la croix et la bannière pour que Skoda France qui doit prendre en charge les réparations sur un problème de conception d'origine très connu chez eux ! Nul niveau suivi, pour un phare ils réclament toutes les factures d'entretien, que évidement personnes ne garde ! ceci probablement pour trouver une excuse pour ne pas prendre en charge ! à éviter, c'est la première et dernière Skoda de ma vie. Dommage pour eux je comptais la changer fin d'année mais je ne reprendrais pas une voiture de leur groupe !

Depuis hier, nous sommes les heureux propriétaires d'une SKODA Kamik Monte Carlo!

Le jeune vendeur à Skoda Toulon et d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire.

Nous hésitons entre 3 marques très connues, des amis nous ont dit d'aller voir les SKODA.

Votre jeune vendeur, à prit son temps, nous a tout expliqué et nous a convaincu que SKODA était fait pour nous.

Hier, il était là pour nous accueillir et nous guider vers une jeune, chargée de nous mettre le pied à l'étrier, de connecter nos téléphones à la voiture.

Bref, tout était aux petits oignons, et nous diso's un énorme MERCI à tout le personnel de SKODA Toulon !

Amortisseurs usés dés 12000kms,et jamais pris en charge par skoda Bourges.Moteur vibrant et désagréable,boite auto désagréable(à coups+bruit,vidange faite à 60000kms,selon preconisations)

Très agréable expérience chez SKODA La Valette : excellent accueil et conseils avisés de l'ensemble des intervenants : les vendeurs Christophe et Louis, la personne chargée du dossier de financement, Christelle pour la remise de la "fabia", l'atelier pour le plan d'entretien... La voiture est maniable, facile à conduire grâce aux aides très intuitives, et sa couleur superbe !

Je déconseille formellement l'achat d'une SKODA.
Nous avons acheté en mai 2021 une SKODA KAMIQ chez le concessionnaire SKODA ROUEN.
Dès le deuxième mois il fallait ajouter de l'huile très régulièrement, le concessionnaire m'informe que c'est normal au démarrage (première nouvelle pour une voiture neuve) mais depuis cela ne s'arrête pas.
Ensuite l'auto radio ne fonctionne plus, puis par intermittence et rebelote avec la caméra de recul et l'affichage de bord.
Deux ans : batterie complètement à plat.
Le concessionnaire m'informe que tout est normal que c'est (comme pour l'huile) un problème connu de cette marque! J'aurais souhaité en être averti au moment de l'achat.
Mais ça ne s'arrête pas là, le verrouillage à distance des portes ne fonctionne plus alors, retour en concession, le technicien SKODA Rouen ne trouve pas, la maison mère est prévenue...
SKODA Rouen est aux abonnés absents, on me dit régulièrement que c'est normal mais jamais on ne me propose de solution proposées ou de geste commercial.
Bientôt les trois ans de la KAMIQ et pour célébrer cet anniversaire, embrayage en panne : la pédale ne remonte plus, perte d'accélérateur...
Encore une fois SKODA Rouen au "top" m'informe qu'il faudra attendre deux semaines pour qu'elle soit réparée (et à mes frais j'imagine, c'est vrai qu'elle a déjà trois ans, est-ce un autre problème connu de cette fantastique série KAMIQ de SKODA ???).
Cerise sur le gâteau que je laisserai à tous les futurs éventuels clients de SKODA Rouen le soin d'apprécier, aucune voiture de prêt pendant les travaux. Jusqu'à présent nous étions restés patients, mais nous sommes désormais hors de nous. Nous nous estimons escroqués.
EDIT : le volant moteur est à changer estimation de la facture entre 3000 et 4000 euros !!!!
Est-ce que le service client et SKODA vont réagir ???

Le service client ne sert à rien, il n' apporte pas de réponse
un problème de voyant moteur sur une Scala de 1 an et 13000 kms
pas d' explication du garage agréé, pas de trace de l' intervention
je contact le service client =>> pas de retour...
Je donne un avis négatif sur ce service client

Ayant une skoda superb 2019 modèle 2 L,150 ch dsg 7,problème de boite la dsg 7 du ww,est une boite de mèrde,après avoir fait un tour sur le net,je me rend compte que beaucoup de personnes ont des problème avec cette boite de groupe ww,qui comprend audi, ww,skoda,seat,,,elle n est pas fiable du tout ,j étais sur un forum de spécialiste de boite de vitesse, et plus de la moitié des clients de ce garage spécialisé dans les boîtes de vitesse étaient des véhicule du groupe WW,donc l équation est simple vu le prix de réparation voir de changement de boite si vous avez le moindre soucis avec celle ci,sans oublier une consommation d huile moteur anormalement tres élevé,je me retrouve souvent a completer l huile après voyant réajuster huile sur tableau de bord,jamais vu un moteur consommer autant d huile,et pour finir j en suis a ma 4 eme batterie a l heure ou j ecris ces lignes,je vous déconseille les marques du groupe ww,pour ma part fini WW,la "deutsh qualidad "c est fini le amis,au prochain achat je basculerai sur des marques asiatiques exemple Toyota lexus, d après plusieurs retour positifs.........n achetez plus cette sous marque, les problèmes s accumule avec le temps,Ca fait bizarre de le dire mais la qualitée est desormais chez les constructeurs asiatiques, ils ont dépassé les constructeurs européens dans tout les sens du termes,il suffit de voyager un peu dans le monde pour voir la place qu ils ont pris mondialement. La preuve aujourd'hui c est les européens qui essaient de copier les asiatiques qui ont pris de l avance sur l électrique.

Très bonne Expérience avec la marque.
Je fais un retour très positif de ma Skoda Superb Combi, un véhicule spacieux avec du confort et un loyer placé.
Cette marque monte en gamme tout en restant l'achat malin comme depuis des années au sein du groupe Volkswagen.
Les consommations sont maitrisées, 5,4l/100 km avec une conduite normale, et une puissance de 150 ch en diesel bien présente.
De plus, aucun problème de dégradation ou de jalousie, avec un véhicule classe et sobre et doté d'un capital sympathie lorsque l'on croise un "Skodiste" !

Bonjour
En tant expérience je vous déconseille d'aller au garage Skoda a AVION.
Manque de professionnalisme,de honnête,de franchise,.....
Je pourrais tellement dire de chose
Surtout a évite.

Nous avons un parc automobile en location chez nous et chez Skoda. A la livraison une de nos voitures n'avait pas de notice d'utilisation. A la restitution évidement je n'ai pas pu le rendre. Mais la partie la plus décevante est la partie pneumatique, comprise dans le contrat de location (25 € par mois), A 60.000 km, les pneus n'ont jamais été changé par le garage et en bon état. A la reprise, il nous est facturé 300 € H.T pour l'usage des pneumatiques. Cherchez l'erreur. On paye pour un service non fait et réclamation de 300 € par voiture restitué. Cela doit s'appeler aussi en droit du vol....

Client historique chez Skoda (depuis 2005 => Skoda Octavia puis Skoda Superb), je vis actuellement un enfer avec cette concession et plus globalement Skoda France.
Mon véhicule est immobilisé depuis le 22/11/23 pour le changement du faisceau d’habitacle suite à un sinistre. Depuis cette date (plus de 2 mois !) ni la concession ni le service client et réclamation de Skoda ne sont en capacité de me donner un horizon de réparation. La pièce doit être fabriquée mais on se sait pas dans quelle usine ni dans quel pays, ni quand et le jour où elle sera fabriquée, elle arrivera en concession sans prévenir, dixit mes très chers interlocuteurs.
En 2024, pas terrible au niveau suivi logistique pour un groupe de cette envergure.
Nous sommes le 24/01/24.
Depuis 2 mois, Skoda est dans l’incapacité de nous prêter un véhicule, le comble pour un concessionnaire, malgré de nombreux appels de ma part. Pour avoir des nouvelles, il faut appeler sinon, on vous laisse dans l’attente. Depuis 2 mois, nous sommes contraints de modifier notre organisation familiale : pose de jours de congés pour gérer les activités de nos enfants, location de voitures en auto-partage la semaine, location de coûteux véhicules le week-end, déplacement à vélo pour aller au travail en plein hiver et j’en passe.
Le préjudice subi s’élève à plus de 1000€ en 2 mois et encore nous sommes raisonnables.
Notre situation a été exposée à maintes reprises (appels téléphoniques, mails, lettre recommandée au service réclamation) mais sans résultat.
Le sens client ne semble pas être une valeur chez Skoda, étonnant de ne pas entendre pour des gens Simply Clever !
Les vacances approchent et nous n’avons aucune visibilité sur la restitution du véhicule réparé.
Nous risquons d’annuler compte-tenu des frais occasionnés par une nouvelle location d’un véhicule indispensable pour le déplacement.
Pour toutes ces raisons, je vous invite à éviter cette concession et plus largement les servies Skoda France. La vente de véhicules est une chose, le SAV en est une autre.
En résumé, évitez de mettre votre véhicule dans cette concession, vous risqueriez de ne pas le récupérer avant plusieurs mois et avec des conséquences financières et organisationnelles très importantes pour votre famille.

Leur service client est une honte .. fuyez cette marque .. casse moteur à 123000 kms suite à une casse de la courroie de distribution (à changer normalement à 200000 kms).. prise en charge ridicule .. 2000 euros sur 7000 ..parce qu’il y ai eu un retard de vidange à 60000 kms .. aucun rapport mais le bon prétexte .. donc non réparable pour moi.. et je me retrouve avec une facture diagnostique à 500 euros lors de la sortie de la voiture du garage sur plateau.. aucune discussion ou négociation possible sans avocat .. à vomir 🤮

Vice caché prémédité
Je viens d'apprendre le 7 novembre qu'ils ont préféré livré le véhicule neuf sans la commande initiale complète. Bien sur il ne m'ont pas informé à la livraison. Je leur demande des dédommagement et ils refusent malgré qu'il y ai un vice caché caractérise et prémédité... Le juge décidera....

Témoin moteur qui s’affiche. Aucune solution à vous offrir vous devez vous débrouiller avec votre voiture et l’amener au garage par vos propres moyens. Pas de voiture de remplacement.

Les conditions et prestations de services ne sont pas respectées.

On vous vend du rêve trop cher !

Fuyez se service d’assistance qui est tout sauf un service d’assistance….

Véhicule neuf en panne sur l autoroute au bout de quelques mois ( 3000km) suite à un défaut de fabrication j ai du me battre avec l assistance et le service client pour ne pas avoir un reste à charge trop important ( frais de taxi)... Inadmissible pour un véhicule neuf sous garantie constructeur

Plus forts pour vendre les véhicules que pour les réparer!
Une marque à éviter! Vous risquez de vous retrouver sans solution avec un véhicule invendable!

Un expert skoda pour ma citigo n est pas venu le 2 février 2023 et même pas un mot problème de moteur à peine 35000kms 6 ans. Pour le moment c est moi dans le caca je suis femme de ménage à domicile,et les assurances n en parlont pas aussi bien des deux côtés