ŠKODA FRANCE Opiniões 

bonjour, je cherche un retour d'expérience sur la dernière skoda électrique en 4x4

Merci

Un service client déplorable, suite à un défaut de fabrication concernant ce modèle :

-Skoda Fabia monte carlo 2018 - 60000 km

En effet, la poignée de porte intérieur de ma voiture m'est restée dans mes mains lorsque j'ai voulu sortir de ma voiture.

- Voir forum à ce sujet.

Je décide alors de contacter SKODA FRANCE pour suivre la procédure et afin obtenir une prise en charge.

Après m'être déplacé pour faire un devis, j'ai alors envoyé tous les éléments nécessaires afin d'avoir réponse pour la demande de prise en charge.

Voici la réponse : Son remplacement intervient en fonction de différents facteurs dont, le kilométrage, les conditions d’utilisation et de conduite sur lesquelles nous ne pouvons nous prononcer.

Compte tenu de ces éléments, nous ne pouvons intervenir commercialement.

de la part de J.F le conseiller SKODA.

Visiblement il est conseillé de sortir par le coffre de cette voiture afin de respecter les conditions d'utilisation d'une poignée des constructeurs SKODA.

Sincèrement c'est une honte ! D'autant plus que la finition "Monte Carlo" est censée être la plus luxueuse de leurs gammes. Je me demande ce que ça doit être les autres modèles ...

Un manque de sérieux effarant de la part d’un service client qui n’en est pas un!Déplorable pour une marque qui se veut en plein renouveau.
Vous fixez un horaire de rappel et celui-ci n’est pas respecté.Vous vous retrouvez dans l’impossibilité de joindre la personne qui suit votre dossier et restez à ruminer vos problèmes.
Franchement déçu par leurs services.
Tant pis pour eux ,le nouveau véhicule portera un autre blason sur sa calandre.

Bonsoir,
Je ne pensais pas devoir en arriver là, mais suite à la non-participation par le SAV SKODA FRANCE au remplacement de mon toit ouvrant panoramique sur ma skoda octavia combi (défaut de conception), je me dois de vous partager ma mésaventure/mécontentement.
Véhicule concerné : skoda octavia combi avec toit ouvrant panoramique de octobre 2015
Problème diagnostiqué par la concession skoda : déformation du batît/de l'encadrement du toit ouvrant entrainant des inétanchéités dans la voiture. La voiture n'ayant jamais eu de choc sur le toit ou même ailleurs, une déformation de l'encadrement sur un véhicule de 6 ans est difficilement entendable.
Frais de remplacement du toit ouvrant panoramique : 1700 Euros (à quelques euros près)
Sur la base de ces éléments, je n'ai pas d'autre choix que de faire remplacer ce toit ouvrant, sans quoi ma voiture est inondée.
En parallèle, la concession ouvre un dossier CCR et j'engage de mon côté auprès de SKODA FRANCE une demande de participation financière (même partielle) pour les frais à engager.
Sans réponse depuis plus d'un mois à mon recommandé, je les appelle pour avoir des informations sur le traitement de ma demande de financement.
On me répond que 0 Euro sera pris en charge pour la "simple et seule" raison que mon véhicule à plus de 2 ans !
C'est bien cette réponse qui me pousse à écrire aujourd'hui.
Comment peut-on dire à un client du réseau SKODA que sa voiture d'une valeur neuve de 37500 euros ne sera pas couverte pour les défauts de conception sur des option de plus de 2 ans ?!
A noter que j'étais très satisfait de mon véhicule, que j'en ai fait la publicité pendant des années dans mon milieu professionnel et personnel. Que mes parents ont acheté 2 véhicules de la marque neufs la même année. Et c'est ainsi que SKODA France considère et remercie ses clients !
Aujourd'hui, je me sens donc trahi par un SAV qui me dit qu'il n'est pas dans l'obligation de prendre en charge une participation même partielle (pour la raison des 2 ans).
SKODA pourra compter sur moi pour faire de la publicité négative avec la même ferveur que celle des années passées, belle époque où je vantais les mérites de la marque.
En définitive; attention à tous ceux qui achètent une skoda en réseau, quand elle aura plus de 2 ans, il ne sera plus question de compter sur votre SAV, même pour des défauts de conception !

Nous possédons une skoda octavia, 2014, 1.6 tdi greenline, mais avons rencontré des pannes avec la pompe à eau à 80.000 km et à 135.000 km (2 ans et demie après l'installation de la pompe à 80000km).

Cela fait donc la 3ème pompe a eau qui vient d'être installée et la marque ne propose qu'une maigre remise de 20%, alors qu'en se renseignant, je constate qu'il s'agit d'un défaut souvent rencontré qui n'a pas été amélioré par Skoda/VAG.

Je suis très déçu du service de la marque qui pourtant était reconnue fut une époque comme étant fiable.

Service client aux abonnés absents. On me demande de patienter pour un problème de vice caché depuis 3 semaines, quel manque de respect du client