Em 2024, tive voos cancelados e recorri à Skycop para a indemnização, fora rejeitada inicialmente e depois aprovada pela companhia aérea. Solicitaram que preenchesse uns documentos e os devolvesse... Ver mais
A empresa respondeu
Skycop
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Leia as opiniões dos outros
Foi uma ótima experiência vocês resolveram meu problema dia 17 de maio caiu o dinheiro da compensação na minha conta, muitíssimo obrigado de coração, vou confiar sempre nos trabalhos de vocês é muito... Ver mais
A empresa respondeu
A Skycop foi rápida em avaliar o problema, comunicar as possibilidades e resolver a questão. Enviei a solicitação ainda do aeroporto enquanto esperava recolocação em outro vôo após o cancelamento do v... Ver mais
A empresa respondeu
Fiz a reclamação e tive a estimativa do Valor que seria recompensado, achei muito a percentagem que a Skycop ia receber, mais de metade da recompensa. Quase 5 meses depois mandam uma mensagem a... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Has your flight been delayed, cancelled, or overbooked? With Skycop, you can trust that you will receive maximum compensation for any flight disruption, quickly and easily. Skycop's mission is to empower travelers to become informed consumers of air travel and to ensure that airlines are held accountable for their services. IMPORTANT: A success fee is only applied only after the case is successfully won and compensation is received from airlines.
Informações de contacto
Vilnius, Lituânia
- skycop.com
Violação de directrizes
Não confiem na Skycop
Não confiem na Skycop
Dei entrada numa indenização com Skycop onde foi aceito, já estava no processo tribunal, onde fiquei 1 ano em espera agora ao completar 1 ano simplesmente rejeitaram a indenização sendo que já havia tudo sido aceito no processo.
Não é confiável, não confiem na Skycop
5 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Skycop
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Brenda Matosinhos,
Agradecemos a partilha da sua avaliação e gostaríamos de pedir desculpa por qualquer inconveniente causado.
A nossa equipa tentou o seu melhor para o ajudar com a sua reclamação, mas a companhia aérea rejeitou-a. Gostaríamos muito de o ajudar, mas nem todas as reclamações são bem-sucedidas.
Os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Skycop
Valeu a pena
Demorou mais de 6 meses e apenas porque nós contentamos com uma indemnização rápida com valor inferior, mas valeu a pena e responderam sempre bue rapido
4 de março de 2025
Resposta da Skycop
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Caro/-a Diana Martins,
A sua opinião é muito importante para nós. Agradecemos o tempo que dedicou a deixar a sua opinião.
Se tiver algum problema durante a viagem, não hesite em contactar-nos e faremos tudo o que pudermos para o ajudar.
Os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Skycop
Deram me apenas 250€ da recompensa de…
Deram me apenas 250€ da recompensa de 1000€ e tive que estar a enviar sempre e-mails para saber como estava a situação porque nunca houve um contacto da vossa parte
17 de fevereiro de 2025
Resposta da Skycop
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Olá,
Obrigado por partilhar connosco as suas opiniões. Entendemos que acha que a nossa taxa de serviço não é razoável.
Queremos lembrar-lhe que as nossas tarifas estão sempre visíveis nos nossos Termos e Condições e Lista de Preços: https://www.skycop.com/price-list/ Além disso, concordou com a opção de Pagamento Rápido, que indicava que o valor da compensação se aplicava a todos os passageiros (não 250 EUR cada, mas 250 EUR para todos).
Desejamos-lhe voos seguros e tranquilos no futuro!
Muitas felicidades,
Equipa Skycop
Resposta da Skycop
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Caro Marcos,
Obrigado por partilhar as suas opiniões connosco. Compreendemos que considere que a nossa taxa de serviço não é razoável.
Gostaríamos de lembrar que as nossas taxas estão sempre visíveis nos nossos Termos e Condições e na nossa Lista de Preços: https://www.skycop.com/price-list/
Os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Skycop
Resposta da Skycop
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Querida Filipa Simões,
Agradecemos que você expresse sua opinião.
Não é possível dar um prazo definitivo para a resolução de uma reclamação, pois o prazo pode variar de companhia aérea para companhia aérea e de caso para caso. As companhias aéreas podem ter atrasado o pagamento, mas fizemos o possível para processá-lo o mais rápido possível.
Muitas felicidades,
Equipe Skycop
Não vale o tempo de espera
Fiz a reclamação e tive a estimativa do Valor que seria recompensado, achei muito a percentagem que a Skycop ia receber, mais de metade da recompensa.
Quase 5 meses depois mandam uma mensagem a oferecer um recompesa rapida e unica. Ou seja isso foi um jogo para ficarem com quase toda a Minha recompensa. De 1200 euros so recebi 300 euros. Não fiquei satisfeita com o vosso serviço, parece publicidade enganosa.
12 de fevereiro de 2025
Resposta da Skycop
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Prezada Zaida,
Obrigado por dedicar seu tempo para fornecer feedback sobre nossos serviços.
Tenha em atenção que antes de podermos aceitar legitimamente uma reclamação, solicitamos sempre aos nossos clientes que leiam e assinem um formulário confirmando a sua compreensão dos nossos termos e condições. Você também pode encontrar informações detalhadas sobre nossos preços aqui: https://www.skycop.com/price-list/.
Além disso, você optou pela opção Fast Pay Out, que aceitou, e a compensação foi transferida com sucesso para sua conta bancária.
Agradecemos sua compreensão e feedback.
Muitas felicidades,
Equipe Skycop
Quando pensava que não ia receber nada
Quando pensava que não ia receber nada, recebi um reembolso de 200€
Obrigada skycop
12 de fevereiro de 2025
Resposta da Skycop
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Cara Débora Tatiana,
Que bom saber que as suas expectativas foram correspondidas. Obrigado pela sua opinião sincera sobre os nossos serviços.
Que as suas viagens sejam seguras e tranquilas.
Equipa Skycop
O processo foi rápido e o pagamento…
O processo foi rápido e o pagamento também, mas achámos lamentável que de uma compensação de 1500€ apenas termos recebido 375€ por 6 voos, quando a restante compensação ficou para a Skycop. Não achámos justo.
13 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Skycop
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Cara Cláudia Ferreira,
Obrigado por ter dedicado o seu tempo para fornecer feedback sobre os nossos serviços.
Tenha em atenção que antes de podermos aceitar legitimamente uma reclamação, solicitamos sempre aos nossos clientes que leiam e assinem um formulário confirmando a sua compreensão dos nossos termos e condições. Também pode encontrar informações detalhadas sobre os nossos preços aqui: https://www.skycop.com/price-list/.
Além disso, optou pela opção Fast Pay Out, que aceitou, e a compensação foi transferida com sucesso para a sua conta bancária.
Agradecemos a sua compreensão e feedback.
Muitas felicidades,
Equipa Skycop
Fácil de utilizar
Fácil de utilizar. No entanto, a comunicação não foi a melhor. Ao fim de meio ano tive de perguntar novamente o estado da reclamação e foi quando o processo foi reativado novamente.
17 de fevereiro de 2025
Resposta da Skycop
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Prezado João,
Mais uma vez, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente causado.
Devido ao aumento dos sinistros, por vezes a comunicação com os passageiros aéreos pode demorar mais do que o normal. Nossa equipe se esforça ao máximo para responder a todos os e-mails e mensagens, mas esses atrasos às vezes são inevitáveis.
Nossa prioridade número um é fornecer o melhor atendimento ao cliente. Esperamos que você tenha o prazer de experimentá-lo na próxima vez que entrar em contato com a Skycop para obter ajuda.
Tenha um ótimo dia!
Equipe Skycop
Comissão de 75% - DEMAIS
Inicialmente quando submetemos a nossa reclamação, foi-nos dado a informação que receberiamos um valor de indemenização de cerca de 400 e poucos €, uma vez que o valor total da indemenizaçao era de 800€, apesar de acharmos a comissão já ser alta na nossa análise, aceitamos.
No entanto, agora que o caso está encerrado, apresentam-nos uma comissão muito diferente na qual apenas iremos receber 200€ dos 800€ que seria a nossa indemenização.
Com certeza não vamos usar este serviço novamente! Um abuso!
17 de fevereiro de 2025
Resposta da Skycop
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Prezada Izabel,
Obrigado por dedicar seu tempo para fornecer feedback sobre nossos serviços.
Tenha em atenção que antes de podermos aceitar legitimamente uma reclamação, solicitamos sempre aos nossos clientes que leiam e assinem um formulário confirmando a sua compreensão dos nossos termos e condições. Você também pode encontrar informações detalhadas sobre nossos preços aqui: https://www.skycop.com/price-list/.
Além disso, você optou pela opção Fast Pay Out, que aceitou, e a compensação foi transferida com sucesso para sua conta bancária.
Agradecemos sua compreensão e feedback.
Muitas felicidades,
Equipe Skycop
Conseguiram 25% da reclamação
Conseguiram 25% da reclamação. Foi bom. Obrigado
13 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Skycop
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Prezado João Cativo,
Suas belas palavras fazem todo o trabalho árduo de nossa equipe valer a pena! Obrigado por reservar um tempo para avaliar nossos serviços.
Agradecemos sua confiança em ajudá-lo a receber compensação por voos interrompidos.
Equipe Skycop
Recebi a indenização
Recebi a indenização, gostei pela facilidade e agilidade de trabalhar com a ahycop
13 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Skycop
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Prezada Rejane,
Obrigado por esta avaliação! É realmente um prazer saber que superamos suas expectativas.
Que suas viagens nunca mais sejam interrompidas!
Muitas felicidades,
Equipe Skycop
Resposta da Skycop
Dear José Silva,
Thank you for your review. We truly appreciate your feedback.
We hope your future flights are always smooth and never disrupted! ✈️
Skycop Team
Demoraram 4 meses para dar a…
Demoraram 4 meses para dar a compensação, não respondiam aos meus email e no fim descontam 39.5% da minha compensação. Não acho que compense pedir ajuda à Skycop
13 de fevereiro de 2025
Resposta da Skycop
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Querida Alice,
Cada reclamação é única e não existe um prazo definido para a sua resolução, pois depende da companhia aérea e da complexidade da situação. As companhias aéreas podem prolongar o processo, mas nos esforçamos para resolver o seu caso o mais rápido possível.
Queremos lembrá-lo que nossas taxas estão sempre visíveis em nossos Termos e Condições e Lista de Preços: https://www.skycop.com/price-list/
Que seus voos futuros sejam seguros e tranquilos!
Muitas felicidades,
Equipe Skycop
Excelente empresa
Excelente empresa! Enviei minha reclamação em Janeiro/25 e já estava tudo resolvido em Fevereiro/25. Gratidão!
13 de fevereiro de 2025
Resposta da Skycop
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Chère Iandra Carvalho,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis aussi positif ! Nous apprécions vraiment vos commentaires et cela compte pour nous.
Nous espérons que vous continuerez à vivre d’excellentes expériences avec Skycop !
Meilleurs vœux,
L'équipe Skycope
Super recomendo o Skycop
Com certeza recomendo e voltaria usar o Skycop. Todo o processo foi muito rápido e prático. Além disso, resultou para mim.
13 de fevereiro de 2025
Resposta da Skycop
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Prezada Thaina,
Obrigado pela sua opinião honesta. Garantir que nosso atendimento ao cliente seja de excelente qualidade é de extrema importância para nós e estamos muito satisfeitos por você ter ficado satisfeito com nosso serviço.
Atenciosamente,
Equipe Skycop
Resposta da Skycop
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Prezada Bruna,
Obrigado pela sua avaliação. Nós realmente apreciamos o seu feedback.
Esperamos que seus voos futuros sejam sempre tranquilos e nunca interrompidos! ✈️
Equipe Skycop
Isso é muito verdade eles resolveram…
Isso é muito verdade eles resolveram msm muito obrigado
13 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Skycop
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Prezado Gilvandro Filho,
Não podemos agradecer o suficiente pela sua avaliação honesta. Que suas viagens sejam repletas de lembranças felizes e nunca interrompidas! Muitas felicidades,
Equipe Skycop
Bastante incrível
Bastante incrível, demorou um pouco, mas por fim acabei por receber uma compensação pela demora no meu vôo em novembro do ano passado, muito grata !
21 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Skycop
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Prezada Margarida Pacheco,
Obrigado por reservar um tempo para deixar uma avaliação tão positiva! Agradecemos verdadeiramente o seu feedback e isso significa muito para nós.
Esperamos que você continue tendo excelentes experiências com o Skycop!
Muitas felicidades,
Equipe Skycop
A Experiência Trustpilot
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