smeg.es Opiniões 73

Lavadora comprada hace 3 años y desde el principio pierde agua por el cajon , vino servicio técnico (al principio) le cambiaron un tubo y un poco de silicona en el cajón , sigue perdiendo agua . HORRIBLE Y ES DEFECTO DE FABRICACIÓN!!

Compré en nuevo y carísimo microondas con varias funciones. Ya me lo entregaron con defecto de fabrica, pasado un mes se ha vuelto a estropear. Super de epcionada con la compra.

campana extractora vista acero inoxidable montada hace un año , y ya está oxidada , la peor campana del mercado

Me compré una cocina nuevo con electrodomésticos SMEG por recomendación del vendedor. Alta gama, estética, funcionamiento,...... 8500€ tirados a la basura.
Desde el minuto 0 problemas con el microondas, aún en periodo de garantía han tenido que venir el servicio técnico 3 veces a cambiar piezas de la puerta, El lavavajillas han tenido que cambiar la apertura (pieza de plástico), por rotura según ellos por uso, pero que piensan que el lavavajillas es para dejarlo ahí y no usar?, ojo que el uso es un lavado cada 1-2 días. Los cajones del congelador parecen de papel de fumar, se rompen cada dos por tres, la nevera me cambia varias piezas de la puerta porque roza, y dicen que es por uso, y ahora van a cambiar la puerta entera. Es LAMENTABLE, y eso en garantía. Llamas al servicio de atención al cliente, y lo más que te dicen es que a ver si no ocurre cuando venzan la garantía. En fín, indescriptible y LAMENTABLE. 8500€ tirados a la basura.

SERVICIO POST VENTA PÉSIMO, VERGONZOSO Y UNA TOMADURA DE PELO

En OCTUBRE de 2025 me puse en contacto con vosotros por una incidencia en mi nevera, tras recibir un servicio bastante juzgable , en ENERO DE 2026, decidisteis cambiarme el frigorífico entero. No como solución, sino por un mal comentario escrito por mi parte.
4 MESES PARA DAR UNA SOLUCIÓN

El nuevo frigorífico traía la la puerta del congelar mal y empieza de nuevo la historia. Cambiáis el burlete y no es la solución, proponéis cambiar la puerta completa. A día 3 DE MARZO, me decís que tardará 3 semanas, por lo que llamo insistentemente .
El día 18 DE MARZO vuelvo a llamar y me informan que contactaran con fábrica para darme una fecha.
El viernes 28 DE MARZO vuelvo a llamar y me dicen que no han hecho la consulta a fábrica, que vuelva a llamar el lunes. A su vez
una persona de post venta me dice que hasta el día 19 de MARZO (cuando todo empieza de nuevo el 3 de MARZO)
Hoy , martes 30 de MARZO, sigo sin tener noticias

Hace 2 años adquirimos una tostadora de la marca, que ha dejado de funcionar, hemos llamado a la marca por el tema de la garantia, que es de 3 años, y se han puesto en contacto su servicio tecnico con nosotros y en un par de dias, nos han enviado a casa, una nueva sin ningun gasto adicional.
Servicio agil , rapido, teniendo en cuenta que se ha realizado a traves de Zara Home, que es donde adquirimos el electrodomestico.

Por favor, no compren Smeg, son unos estafadores. Compré electrodomésticos y el frigorífico a los 3 años tuve que literalmente tirarlo a la basura, la campana extractora se le cae la pintura, y nadie me dio solución. La garantía es de 2 años, después la batalla está perdida, honestamente puedo permitirme comprar los electrodomésticos que quiera, compre estos porque son bonitos, pero jamas volveré a comprar nada de ellos, y a todos los que conozco les aviso de que no se les ocurra comprar nada de Smeg, es una falta de respeto, miles de euros tirados a la basura.

Le pongo 1 estrella porque no me deja poner 0. Nunca vi algo igual. Servicio técnico inexistente. Más de un mes y no logro que me respondan en forma adecuada. El service en alicante un gran 0, me comunico .. me piden imágenes del producto.. nunca más me responden.

Las peores lavadoras del mundo, no he tenido una lavadora tan mala como esta marca.
No volvería a comprar nada a smeg

I live in the UK but bought an oven online from SMEG Espana for delivery in Spain. I experienced fantastic customer service from Agustina Rodriguez from the team in Spain. I will definitely purchase again based on this experience.

Servicio postventa pesimo, calidad mala, a la espera de que me repongan una nevera que compre solo hace un mes

Diseño atractivo pero calidad PÉSIMA
tostadora, hervidor…no han durado ni 2 años, No lo recomiendo en absoluto

Ni tres años ha funcionado bien la placa de cocina de gas. El botón de encendido de uno de los fuegos se atasca y por lo que me explicaron por teléfono desde el servicio técnico, es más que probable que por la suciedad que se ha ido acumulando dentro ¿¿¿??? Resultado: si vienen a repararla, me cobran casi la mitad de lo que costó. No volveré a comprar nada de esta marca que por cierto, no conocía antes.

El día de hoy fui atendida al teléfono por Marta, me pudo ayudar con la información al margen que no haya encontrado el producto. Enhorabuena por una trabajadora eficiente.

Mi queja es sobre el servicio técnico de Smeg en la provincia de Tarragona. En cuanto a mi cocina, debo decir que me ha ido bien durante años pero, hace un tiempo, avisé a Firsttronic por una averia, y no los vuelvo a llamar ni a comprar otro electrodoméstico Smeg mientras viva en Tarragona. Reparación mal hecha y poco profesionales según mi experiencia.

Buenas tardes, Compré una encimera Smeg hace 3 años y me acaba de explotar el cristal haciéndose añicos el susto ha sido grande al no saber si era un escape de gas, ahora màs tranquilos y sabiendo que no es problema de gas sino de la encimera y leyendo el comentario que ha hecho también una señora con el mismo problema que yo, me atrevo a decir que es por maka calidad de la encimera o sea que aún siendo caro no tiene calidad alguna. No volveré a comprarme nada de esta marca.

Compré hace 3 años una placa de gas Smeg y el cristal ha explotado ya 2 veces porque no resiste el calor de la cocción. He reclamado a la marca y no se hacen responsables porque ya no está en garantía. Es una marca de mucho diseño pero nada recomendable si cocinas mucho, no está preparada para hogares de mucha batalla. Yo sé donde está el fallo y por qué se rompe el cristal, pero no lo digo porque no se han hecho cargo de las reparaciones, que lo averigüen ellos.

Tengo tres cocinas Smeg. Una, tiene 9 años y se estropea cada año el horno, con la consiguiente visita del técnico y algo más de 100 euros cada vez.
Lo peor, la última cocina que les he comprado, hace algo más de dos años: vino con un recubrimiento en el fuego central que pudo provocar un incendio y dañó toda esa zona. Cuando se les reclamó, vino un técnico, que me dio la razón en la visita, pero ellos aseguraron después que yo había puesto algo, totalmente absurdo, es exactamente el recubrimiento plástico de su pieza.
En mi opinión son unos sinvergüenzas, que tienen una fama injustificada. Cocinas caras y peligrosas

No llamar a Sat-Granada Servicio Oficial Smeg . Después de un primer cambio de cristal, que se despegó al día siguiente, llevamos 10 días esperando pero continuamente dan largas y además no avisan de que no van a acudir a la cita. Casualmente solo vienen los martes, ningún otro día. Lo peor es que no nos indican la oficina física donde ir a reclamar ni nos dan la hoja de reclamaciones, cosa que es totalmente ilegal. Servicio nefasto. LA MARCA DEBERÍA COMPROBAR TODO ESTO PORQUE SU NOMBRE ESTÁ POR LOS SUELOS. Esta empresa o lo que sea, atiende en 958998290.

SMEG ES LA PEOR MARCA DEL MERCADO!
Es una verguenza su relacion precio-calidad. Además presume tener servicio pero en Mexico son mentiras. Dicen que un tecnico te va a llamar y nunca llama. Vas al taller recomendado y terminan por decirte que no tienen las piezas.