smeg.es Opiniões 73

Compramos un horno smeg. Al mes exactamente el asa cromada comienza a deteriorarse y a saltar todo el cromado. No se comprende como pueden colocar una pieza de tan mala calidad en un electrodoméstico de ese precio. Lo peor no es esto, cuando nos ponemos en contacto con la marca en la província de Girona me quedo a cuadros cuando la chica con la que hablo me dice automáticamente "que que me he creído, que eso es imposible y porqué le digo mentiras" ???????? Exijo hablar con su supervisor. Me pone en contacto con un hombre que de muy malos modos (??) me da un correo electrónico y que le envíe unas fotos del asa. Me contestan que si la quiero cambiar que son 60€ más el traslado de venir a cambiarla (??). Ni garantía ni nada. Intento ponerme en contacto con ellos. Por correo electrónico en tres ocasiones....ni me contestan (con dos....) Por teléfono las dos veces que llamé, la misma chica del principio, al referirle el problema y mi malestar me cuelga automáticamente, las dos veces....que les pasa????? Lo malo es que siguen vendiendo, no se comprende.

Compré 1 lavadora que tenía una pieza con defecto de fábrica. Al año me deja de funcionar.
Solicito el cambio, así como establece la garantía, me deniegan la posibilidad. Sólo me la “arreglan” 1 mes después.
El dia de la reparación, me rompen la puerta del filtro y se les cae el tambor.
Desde entonces, la lavadora suena a chatarra vieja cada vez que centrifuga.
Lo he reclamado 1000 veces y no se hacen cargo.
El servicio postventa, nefasta atención. Desde el minuto 1 que cogen el teléfono hasta los técnicos subcontratados.
Mi recomendación: no compréis ningún producto a esta empresa estafadora.

Compré horno Smeg con función pirolisis. Ahora me doy cuenta que mi horno no tiene esta función y al parecer como ya ha pasado un año nadie se hace cargo del error. Me dicen que mande formulario y ya contactarán. Se me quitan de encima. Alguien me puede ayudar?? 😔 impotencia de no saber que hacer

Compré una encimera Smeg de 4 fuegos en forma de cruz. El primer día ya vi que los hierros para sostener las cazuelas, sartenes rallaban el acero inoxidable en las 4 esquinas. Es triste estrenar algo y ver desde el principio que está mal diaeñado. Además los fogones en cruz no son cómodos. No caben tan bien lis cazos. Es mejor el diseño en cuadrado

Never experienced such poor quality service. Smeg. Es is not fit for purpose.

Una cafetera de 787,09€ me llegó el 08/01/2024 no calentaba el café y se la llevaron el 01/02/2024, la volvieron a traer el 11/03/2024 y ahora no solo no calienta el café sino que sale menos. El servicio post-venta muy mal educado.
No sé lo que tardaré en solucionar con consumo pero aunque sea por sin verguenzas voy a denunciarlos

Compré una cafetera expresso SMEG. Preciosa. Estaba encantada con la compra, además la compré con descuento en una tienda de electrodomésticos, pero desde el primer café cuando ibas a retirar hacia la izquierda el brazo porta-filtros, el filtro se quedaba agarrado a la parte superior de la cafetera, con el engorro que ello conlleva para quitarlo. La devolvimos porque estábamos dentro de los 15 días de compra. La volví a comprar, la misma, esta vez en el corte inglés sin descuento (ya que me dió que pensar que la otra tendría descuento porque pudiera proceder de una devolución y de ahí el problema...) Así que la compro de nuevo, esta vez por 400 euros. Me quería morir cuando veo que no solo viene con una de las letras del logo despegada, sino que encima le ocurre exactamente el mismo problema que a la anterior. Esta vez también la voy a devolver para comprar otra por supuesto de otra marca. No será estéticamente tan bonita, pero seguro que dará tantos problemas desde el primer minuto. Decepción total con la marca.

Esta marca con precios de primera marca se queda en el último lugar en calidad y servicio posventa, desde una cocina de más de 2000€, hasta una batidora de vaso, de más de 200€ el servicio posventa no sabe , no contesta, repuestos, si existen, casisisimos, obligándote a comprar partes completas de los mismos porque el despiece es fatal, resultado, quitaremos el motor de la batidora y la dejaremos de florero, SMEG nunca más

Descepcionada de la marca Smeg, compré una jugera a los dos anos empezó a gotear el liquido, despues de tanto preguntar me dijeron que no se podia hacer nada.. la devolvi a la tienda y preferi otra marca, lindo los disenos pero pésima la maquinaria interna. Además caro. no valen su valor

Después de esperar 2 meses me siguen dando largo con una campana extractora que chorrea grasa por la junta del motor y huele fatal todos los días, estás una semana fuera de casa sin cocinar y huele como si tuviera una freidora todos los días puesta y me dicen que no le pasa nada a la campana, que no estoy conforme con el producto, ahora que les mande un vídeo, es desesperante, costó 1200€ y la tenía antes era una de ikea de 400€ y funcionaba fenomenal, lo peor que no tenemos forma de solucionarlo, es lo que ellos quieran

Penoso servicio Técnico.
Acudió tras 2 meses de espera a cambiar inyectores de placa de cocina para adaptarlos a gas natural.
Según se hoy, 5 años después, colocó inyectores industriales.
He estado 5 años con llamas rojas de 15 cms de alto. Con mala combustión y sus riesgos!!
He conocido esto, cuando un técnico , no de smeg, ha valorado la placa

Un grifo de más de 800€ se le cae la pintura, se instaló en mayo de este 2023, me dicen que es mal uso, mandan un perito y dice que es problema de pintura, Smeg dice que es culpa nuestra, compramos al mismo tiempo, encimera, horno, microondas, nevera…lo ultimo que compramos, una vez nada más, NO se lo aconsejó a nadie

Duro solo 3 años, se partió el contrapeso y el tambor evidentemente lavadora nueva. La próxima una buena

Un servicio post venta horroroso. A parte de ser groseros no aportan ninguna solución . Horroroso . Menos mal que me ha dado tiempo de anular el reto de Electrodomesticos Smeg que tenía comprados para mi nueva cocina.

En la tienda nos metieron un gol con Smeg.. digo smeg pero deberían llamarse smierd....
Lavavajillas duró 2 años pero ya llevaba tiempo dando problemas de que no cerraba bien y el vapor del agua salía y estropeaba el resto de muebles.
El tepanyaki, que vale lo suyo ha durado 4 años.
Cruzamos los dedos para que el horno y la vitro duren un poco más pero vaya, típica marca que enfoca sus esfuerzos en hacer un producto bonito pero por dentro son peores que los de marca blanca.

Pésimo producto y servicio tecnico.

Tuvimos la mala idea de comprar una caferera de esta marca. En dos años, averiada dos veces. Está última ya fuera de garantía y aún siendo el mismo fallo que las veces anteriores. No se quieren hacer cargo.

Fabrican un producto pésimo y lo gestiona un servicio técnico peor.

Aclaro después de publicar la reseña: Finalmente si se hicieron cargo pasados los días de garantía a resolver el problema. Fue el mismo de la vez anterior, la bomba de presión de la cafetera.

No compréis esta marca

Compramos un hervidor con temperatura y a los 5 meses tuve que lllamar porque tenía puntos marrones en la base por dentro. Me dijeron que seguramente era cal ( vivo en Alicante y tengo desclasificados en la vivienda), pero para que lo vean, debía pagar 53€ de envío y ya decidirían ello si era un fallo o si era cal. Me pareció un abuso y me quedé con esos puntos que aunque la desclasifique, siguen quedando. Hoy, después de casi 3 tres años de uso, pierde agua por abajo y me dicen que no tiene solución !!
Ni ofrecerme un descuento ni nada. Tírala a la basura y gracias por su compra
Desastre
Horrible el servicio post venta. Malísima la calidad de un electrodoméstico que debería durar mínimo 10 años

Lógicamente no voy a dar buena referencia, ya que en menos de 3 años ha empezado a dar fallos. Dejando de enfriar.
Problema según técnicos oficiales de Smeg: el ventilador no funciona, cosa que si que hace ( la pena es no poder poner vídeos) precio del cambio de 1 ventilador 237€.
Solución : cambiar de marca.
Opiniones de la marca:
Buen diseño.
Servicio técnico nefasto/ se cambian piezas sin cocimiento ( y las cobran bien cobradas).
Durabilidad la justa para que pase la garantía.
Calidad nula.

Compré un multicajon para envasar al vacio Smeg, me lo instalaron, los carpinteros que me colocaron la cocina nueva, así cómo todos los electrodomésticos, el único, por suerte Smeg el cajón, no funcionaba, llamamos a ña empresa, y nos dicen que de pondrá en contacto el servicio técnico de la zona, Bizkaia, se pasaron por casa al de unos días, el cajón no funcionaba por fallo de una pieza, todo el frente, solución esperar más de una semana a qué llegue la pieza, bueno una semana ya ha pasado, está sin solucionar.
Smeg, Barcelona, me dice qué a veces ocurren estos casos. No volveré a comprar Smeg.

Un desastre de marca, todos los electrodomésticos nuevos menos de 2ños, una avería, en el horno, dos averías en el lavavajillas y continua sin arreglo, el micro dactilar que funciona cuando él quiere, la placa de inducción con aspiración que nunca se hace limpia desde nueva con una capa que no se quita... no compren esta marca por favor.