Snapbuy Opiniões 

8 januari een soundbar gekocht.

Ik heb een product besteld die was niet meer leverbaar ik kreeg te horen of een alternatief product of geld terug ik heb gekozen voor geld terug ik kreeg een email dat ze er mee aan de slag gaan sindsdien niks meer gehoord nog een email gestuurd geen reactie nu heb ik niet bezorgd ingeschakeld

I WOULD ADVISE PEOPLE TO STEAR CLEAR OF THIS COMPANY .THEY ARE NOTHING MORE THAN CHEATS AND FRAUDSTERS. I BOUGHT A HOOVER FROM THEM FOR 179.99 POUNDS .I WENT TO CHARGE THE BATTERY BUT IT WILL NOT CHARGE. I HAVE SENT REPEATED EMAILS FOR THERE HELP BUT THEY DO NOT ANSWER.GO SOMEWHERE ELSE TO BUY. THESE ARE A GERMAN COMPANY SO VERY DIFFICULT TO GET THEM SORTED.

Smartwatch
Nach Erhalt sofort Rücksendeprozedur eingeleitet. Katastrophe. Verpackung wie bei einem Dauerlutscher. Warte jetzt seit 4 Wochen auf mein Geld. Diese Verhaltensweise hat System und ist rein gewinnorientiert. Snapbuy kann das aussitzen und verkauft die Ware wahrscheinlich ein zweites Mal.

der ganze Prozess dauert mittlerweile die 6. Woche.
Erst kommt die Versandbestätigung nicht, nach 5 Tagen wird angeblich versendet, es kommen E-Mails, dass der Versand sich verzögert, kommt aber sonst nichts weiter.
Tatsächliche Lieferdauer 4 Wochen mit dem Ergebnis, dass der Artikel bereits vor Ort beschädigt eingepackt wurde, auf meine Beschwerde reagiert man tagelang gar nicht.
Habe den Rückgabeprozess eingeleitet und MUSS bestätigen den Artikel auf eigene Kosten zurück zu senden obwohl das gesetzlich geregelt ist, stimmt man dem nicht online zu kommt man auf der Seite nicht weiter. (da kommt ne Abmahnung von der Verbraucherzentrale)
Endlich am 30.12.2025 sendet man mir eine Reklamationsnachricht es kann bis zu 2 Wochen dauern bis ich Weiteres erfahre.
Der so viel gepriesene Kundendienst ist ein träger Verein der vor lauter Unlust (oder wegen zu vieler Beschwerden) nicht in die Gänge kommt.
Fazit.: Es wird keine weitere Käufe bei diesem Händler geben und ich werde selbstverständlich in den sozialen Netzwerken Werbung für dieses exzellente Unternehmen machen versprochen!!!

Produkt nicht erhalten. Geld nicht zurückbekommen. Kontaktaufnahme erfolglos, sowohl telefonisch als auch über E-Mail.
Sehr unseriös und unprofessionell. Finger weg!

Das erste Mal, dass ich mich gezwungen sehe eine Rezension zu schreiben, um andere Menschen ausdrücklich vor einem Einkauf bei Snapbuy zu warnen:

Erst eine einwöchige Lieferverzögerung: OK. Passiert.

Nach der Versandankündigung änderte sich der Status für weitere 3-4 Tage nicht: kann passieren - war wohl viel los.

Nach Erhalt des Beamers war der innere Spiegel zerkratzt und hatte vereinzelte dunkle Flecken im Bild. Ich widerrufe und bekomme ein Angebot über 20 % Rabatt wenn ich das Gerät behalte. Prinzipiell ein sehr guter Ansatz um den ganzen Schrott und Hin- und Herversand zu vermeiden. Ich akzeptiere das Angebot und Bitte um Bestätigungen oder Rücküberweisungen der 20% bis zum Ende der Widerruffrist: Nichts.

1,5 Stunden Warteschleife am Telefon: dann wurde der Anruf gekappt.
Keine Antworten auf meine Emails für Rücksende-Labels oder eine Adresse für den Rückversand.

Zum Glück hatte ich per Paypal bezahlt, da bei Snapbuy nur auf die Konflikteröffnung reagiert wird.
Leider auch hier nur mit automatisierten Antworten - aber zu diesem Zeitpunkt, ist man darüber ja schon glücklich! Da durch die 100 Verzögerungen die Widerrufsfrist ab Kaufdatum abgelaufen ist, funktionieren diese automatisierten Prozesse leider auch nicht mehr, obwohl Snapbuy auch die späteren Empfangsbestätigungen hinterlegen könnte, da erst ab dann die Widerrufsfrist beginnt: so weit wird bei Snapbuy nicht gedacht.

Endlich die erste Email von einem Menschen - mit Labels! Nach dem Rückversand wird nach 5-6 Werktagen unnötigerweise meine Rücksendenummer verlangt „um die Rücküberweisung innerhalb von 7 Tagen zu beschleunigen“… Ich bekomme zwar direkt eine Email, dass meine Retoure bereits angekommen ist, aber das Geld sehe ich 14 Tage später immer noch nicht auf meinem Konto.

Erst nachdem ich bei Paypal den Käuferschutz aktivieren, habe ich nun endlich nach 5(!) Wochen mein Geld zurück. Dann bezahle ich doch lieber woanders 30€ mehr und habe weniger Streß…

Wenn ich könnte hätte ich null Sterne vergeben.
Trotz mehrmaliger Aufforderung mir mein Geld zurückzuschicken für die Ware die schon lange eingegangen ist meldet sich niemand auf meine Mails.
Telefonisch jemanden zu erreichen ist undenkbar.
Das war das erste und das letzte Mal dass ich bei dieser Firma bestellt habe so eine Katastrophe habe ich noch nicht erlebt.

the massage gun is defect in less than 1 year. no contact possible during 4 weeks. Never by mail, in the website or by tltphone. It's seam to get useless answers from a robot. Very, very bad!!

Ich habe im August 2025 einen Elektroherrenrasierer gekauft. Nach vier Monaten ist das Gerät defekt. Trotz mehrmaliger Anschreiben per Mail und auch mehrerer erfolgloser Anrufe keine Rückmeldung durch den Support. Einmal und nie wieder.

Ich habe am 24.10.2025 einen Saugroboter mit Wischfunktion Q8 bestellt und auch erhalten. Nach nicht mal 4 Wochen ist das Gerät defekt Saugt nicht und verteilt nur den Schutz in der Wohnung. Ich habe ende November an Support eine Mail geschrieben am 3. Dezember wieder und heute nochmal .Bisher keine Antwo08.12.2025rt und telefonisch nach 42 Minuten in der Warteschleife aufgelegt . Unter Service verstehe ich etwas anderes.

Slecht product, te laat geleverd, op de stoep voor mijn huis. Terugsturen onmogelijk omdat het retourlabel niet te printen is. Klantenservice stuurt steeds hetzelfde antwoord: 20% korting als je het product houdt en 3 jaar extra garantie. Het product werkt al niet bij aankomst!

Nach Rücksendung (defekt), weder Ersatz noch Geld Erstattung!
Passt bitte auf !

Heb een scheerapparaat gekocht dat na een paar weken defect ging. 2x per mail contact gehad en ze gingen een vervangend apparaat sturen. Niets ontvangen en ook geen reacties meer op mijn mails.
Ik koop nooit meer iets bij Snapbuy

Ich hatte eine Akkupressurematte bestellt. Die Qualität war miserabel: lockerer, zerknitterter Bezugsstoff, zerdrückter, weicher Schaumstoff. Snapbuy behält sich vor, den Rücksendeantrag "zu prüfen und zu bewilligen" bevor man als Kunde eine Rücksendeadresse erhält. Der Vorgang könne 14 Tage dauern. Das ist einfach nur eine Frechheit. Gut dass ich Klarna genutzt habe, von dort habe ich die Antwort, dass sie Kontakt mit Snapbuy aufnehmen.

Bestelling is niet compleet al zeker tien keer contact gezocht. Dus conclusie een onbetrouwbaar bedrijf met onbetrouwbare eigenaars. Dus koop hier aub niets!!

Na 2 weken en een aantal emails is vandaag het product geleverd. Na een aantal dagen een verzendcode gekregen voor DHL.DE maar daar was niets te vinden over de status. We hadden de hoop al opgegeven, zeker na het lezen van de reviews. Vandaag stond dus geheel onverwacht DHL voor de deur met het product ?!?!?

De bestelling is nog niet geleverd en heb reeds contact gehad met Nietbezorgd.nl
Hoop dat dit bijdraagt tot levering van mijn bestelling

1 Stern ist noch zuviel für diesen unverschämten Verkäufer!
Nachdem ich Sonntags den Artikel (Nass- /Trockenrasierer) gefunden und bestellt habe, fand ich diesen 1/2 Stunde später bei Amazon um die Hälfte günstiger. Dort fehlte lediglich das Stromkabel. Als ich daraufhin direkt die Bestellung bei Snapbuy widerrief, schrieb man mir 2 Tage(!) später, dass der Widerruf nicht mehr möglich sei.
Ich entschied mich als dann, auf den Rasierer zu warten und behielt in dann letztendlich auch. Der Rasierer ist ok, deshalb sah ich davon ab die Sache meinem Anwalt zu übergeben. Zumal die Selbstbeteiligung den Wert der Ware überschreitet. Normalerweise müsste ich mein Geld von Pay Pal zurückfordern.
Also gilt für alle nachfolgenden moglichen Käufer.....FINGER WEG von diesen Betrügern!