Snapbuy Opiniões 

Über das Produkt, kann ich persönlich nichts sagen, da ich es unbenutzt & original verpackt, direkt wieder zurück senden wollte. Aber das war gar nicht so einfach. Telefonisch ist niemand zu erreichen und wenn man aufs Band spricht, wird man auch nicht zurückgerufen. Nach mehreren Mails bekam ich endlich eine Rückmeldung, wo ich das Paket hinschicken muss. Kostenlos wie angegeben ist in der genannten Frist, war es auch nicht.
Eine Bestätigung, per Mail habe ich erhalten, dass die Sendung angekommen ist und nun überprüft wird. Dies ist jetzt schon geraume Zeit her. Ich warte immer noch auf mein Geld. NIEMAND, reagiert… obwohl ich jetzt schon wieder unzählige Anfragen geschickt habe und Nachrichten hinterlassen habe. Für mich , dass erste aber vorallem letzte Mal, dass ich dort etwas bestellen würde!!!!!

I purchased a tablet. It lagged very much ("performance tablet")
Tried to send it back. They won't process it after 4 weeks of waiting. Laws in Germany are sometimes beautiful and I will give the case to my lawyer.

Never buy from snapbuy!!!!

Tablet ist schwerfällig reagiert spät auf Eingabe oder sonstiges Verkäufer in München reagiert auf keine Mails usw. im ganzen gesagt es ist Schrott.
Habe mir jetzt ein neues von Lenovo besorgt, da ist alles bestens.

Ich hatte in ear kopfhörer bestellt. Da das Produkt nicht geliefert werden konnte, habe ich der Bestellung widerrufen. Das wurde von snapbuy nicht akzeptiert und bearbeitet. Als die Kopfhörer nach 4 Wochen kamen habe ich sie trotzdem getestet. Das bluetooth war absoluter Schrott. Habe das Produkt auf eigene Kosten zurückgeschickt. Finger weg von diesem Anbieter.

Bestellung wurde in zwei Teillieferungen aufgeteilt. Die erste kam schnell, die zweite überhaupt nicht.
Keine Antwort am Telefon, keine Antwort auf drei E-Mails. Erst nach einem Brief unter Androhung von rechtlichen Schritten wurde das Geld zurückgezahlt.
Keine Entschuldigung, keine Erklärung, keine Kontaktaufnahme zum Kunden. Meine Meinung: Unseriös, keine Kundenfreundlichkeit. Nicht zu empfehlen.

Na mijn stelling kreeg ik het apparaat al thuis gestuurd. Zonder bestel bevestiging en zonder bestelnummer. Niet erg want het was snel binnen.Het apparaat is zonder netkabel. Kan deze niet retourneren want ik heb geen bestelnummer. Het bedrijf weiger mij het retouradres toe te sturen en stuurt de eerste mail van de 5 die al heb gehad maar weer eens. Onbetrouwbaar en schande.

Verkeerde artikel .
Reageert niet op uitgebreide klacht

Leider habe ich die Bewertungen zu spät gelesen. Auf E-Mails und Anrufe wird nicht reagiert. Also kein Service. Sehr unseriös, nicht zu empfehlen. Nie wieder! Vorsicht!

Ik heb een goedkope stofzuiger opgestuurd gekregen die voor nog geen €90,- op de website van AliExpress te koop staat. Ik heb er totaal €280,- voor betaald met een reserveaccu. Retourneren blijkt niet mogelijk. Ik ben nu naar NietBezorgd.nl gestapt. 

Ich habe ein Tablett gekauft.
Ich verstehe auch, dass einmal ein Produkt nicht so funktioniert wie es soll, ich verstehe jedoch nicht dass Anfragen diesbezüglich , auch nach Wochen und mehrfachen Nachfragen, nicht beantwortet werden.

Ik heb nietbezorgd.nl ingeschakeld omdat Snapbuy.de niet thuis geeft voor een retour.

Ich habe leider die gleichen Erfahrungen gemacht, wie die anderen Verfasser auf diesem Portal. Habe den schlechten Service der Verbraucherzentrale gemeldet.
Hochgradig unseriös, unbedingt die Finger davon lassen!

Das allerletzte! Ich habe bei Snapbuy ein Tablet erhalten und habe Widerruf beantragt.
Soweit so gut. Telefonisch ist hier wohl niemand erreichbar. Laut eMail benötigt Snapbuy für die Übermittlung der Rücksendeadresse bis zu 14 Tage,das Produkt muss aber innerhalb 14 Tagen zurückgesendet sein
Wie geht denn sowas? Nach mehrmaliger Supportanfrage per Mail bekomme ich keine Antwort.

Attention arnaque. L’entreprise fait croire que leur aspirateur soit disant V 12 est livré pour une somme de 269 € après réduction de 50 %. Hors cet aspirateur est une marque chinoise Honiture S12 ( on joue sur la lettre ) vendu chez beaucoup de sites marchands en deçà de 100 €. De plus, plus de batterie de rechange sur aucun site. Donc publicité mensongère et arnaque. Fuyez.

Lest bitte selber den E- Mail Verkehr
Ich kann nur jeden vor diesen Shop warnen
Bin froh das ich Klarna genutzt habe doch das Problem löst Snapbuy einfach nicht
Also Finger weg von diesen Shop

Sehr geehrte Damen und Herren,
warum informieren Sie den Bezahldienst Klarna nicht darüber, das Sie die Rücksendung erhalten haben.
Internet Up GmbH
00340434668909311469
Rücksendung
Annahme verweigert
Zugestellt an:Ursprünglichen Absender
Die Sendung wird zum ursprünglichen Absender zurückgeschickt.

Mo, 09.12.2024, 00:37 Die Sendung wurde direkt ab Paketzentrum dem Geschäftskunden zugestellt.
Guten Tag Ralf,

vielen Dank, dass du dich an das Support-Team von Snapbuy gewendet hast!

Wir verstehen, dass du deine Bestellung zurückgeben möchtest. Es wäre toll, wenn du uns kurz den Grund dafür nennen könntest – so können wir unsere Produkte und dein Kundenerlebnis noch weiter verbessern.

Um dir vielleicht den Aufwand einer Rücksendung zu ersparen, möchten wir dir folgendes exklusives Angebot unterbreiten:
20 % Rückerstattung auf den Kaufpreis – du kannst dein Produkt behalten und erhältst 20 % des Kaufpreises zurück, ohne dass du dich um die Rücksendung kümmern musst.
Zusätzlich bieten wir dir eine kostenlose 3-Jahres Extra-Garantie auf dein Produkt an! Falls in den nächsten 3 Jahren nach dem Kauf ein Problem mit deinem Produkt auftreten sollte, sorgen wir für eine schnelle Lösung.

Sehr schlechte Service - nämliche keiner Service!!! Nach mehrmalige Nachfragen wo mein Paket denn bleibt und absolut keine Reaktion, habe ich jetzt die Zahlung über meine Kreditkarten Firma rückgängig gemacht! Absolut nicht empfehlenswert!!!

Snapbuy seem German based. I bought a Leadsign soundbar online from them. It duly arrived a few days later. Set it up and it was great for a week!! Contacted Snapbuy, eventually they replied in German!! Finally got a reply in English.
They are totally unaware of consumer law in England. They insisted I videoed the soundbar not working. Clever eh? They keep saying they will have to wait for the manufacturer to respond. I can’t get them to understand that my contract is with them and it is their responsibility to refund or replace. I am at a loss and feel powerless. A lesson here for all. Deal with a British based company so you have legal redress if all else fails. DO NOT BUY from SNAPBUY!!!!

Ich hatte eine gute Bewertung geschrieben, die ich zu 100% zurück nehme. Der Kundenservice ist grottenschlecht, denn es nicht möglich diesen per Telefon oder E-Mail zu erreichen. Das bestellte Produkt wurde storniert, trotzdem geliefert, dann aber hier die Annahme verweigert. Nie wieder!!! Eigentlich 0 Sterne, wenn das ginge.

Ich habe eine Outdoorkamera gekauft und bezahlt. Keine Rückmeldung und keine Lieferung bis heute. Also ist Snapbuy doch ein Fakeshop?

I found a soundbar for a reasonable price on their website. The item status was listed as 'in stock'.

Now to my mind in stock means available and ready for packing and dispatch.

A few days after ordering, I emailed for delivery information. The response being: "I was to be patient, no delivery estimation was available at that time".

That did not sit well with me. I emailed again admitting confusion as the item was listed as in stock, so implying availability.

I received no further communication.

I emailed again requesting the order be cancelled and payment refunded. Again no further communication.

At this stage I opened a dispute with Paypal, showing the available communication and website status which still listed the item as "in stock".

Also included some reviews showing the company does not treat its customers well, or supplies goods of poor quality.

Within a few days of Paypal action, a magical email arrived saying cancellation was not possible as the item had been dispatched.

Some poking is required to get them moving - this does not sit well with me or my shopping experience.

If I would office some guidance:
- Treat your customers well; they have elected to spend hard-earned money with you
- Answer questions; do not shut down communication when the questions become inconvenient to you
- Be honest; if the item is shown as "in stock", then it is available. If not in stock, then it is not available and so update your website accordingly
- Don't hide; answer communication even if the news is bad, treat the customer like an adult, not a child