Ich könnte Snapbuy am liebsten keinen einzigen Stern geben. Ich bin sehr unzufrieden und habe sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht. Alles wirkt unorganisiert und unprofessionell... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
Ich habe im July eine Powerbank bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nach Auftragsbestätigung kam eine Email, dass sich die Lieferung verzögere. Allerdings ohne Angabe des neuen Liefertermins. Ich ha... Ver mais
Très mécontente, j'ai acheté une tablette, reçue début Avril, elle était très bien mais, voilà, elle ne s'allume plus. J'ai contacté le service client via le formulaire par 2 fois, j'ai envoyé 2 ma... Ver mais
Ich habe eine Bestellung bei Snapbuy im Juni 2026 aufgegeben: 2 von 3 bezahlten Produkten sind angekommen. Der 2. Luftfilter, der angeblich mit dem 1. versendet wurde, ist nie bei uns angekommen, w... Ver mais
1,2
Muito mau
97 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 12% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
I bought an on…
I bought an online vacuum cleaner from SnapbuyUK where it has a high star rating!! I was presented with an inferior vacuum cleaner and reported this matter.nobody replied. I rang the number in MUNICH but no one picked up. Has this company been reported in the Germany or the Netherlands? I am still waiting for a response after three weeks
12 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Snapbuy
Hello Suzanne, thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize that you received the wrong item and that you did not receive the level of customer support you deserved while trying to resolve the issue. This is certainly not the experience we want our customers to have, and we take full responsibility for the shortcomings in our communication and support at that time. Since your experience, we have made significant improvements to our customer support, communication, and internal processes by expanding our support team and improving our response times to ensure our customers receive the assistance they need more quickly and efficiently. Feedback like yours has played an important role in helping us improve, and we remain committed to providing a better experience for every customer.
Ik heb een scheerapparaat kocht
Ik heb een scheerapparaat kocht. Ook gekregen, maar scheert voor geen meter. Direct gemeld dat ik het retour wilde sturen. Na 1 week kreeg ik een mail met een niet bestaande retourticket. Daar over geklaagd. 5 mails gestuurd, maar er komt geen enkele reactie meer.
16 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Snapbuy
Hallo Ed, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Onze oprechte excuses voor de ervaring die u destijds heeft gehad met onze klantenservice en het gebrek aan communicatie. We zijn blij om te zien dat uw situatie inmiddels is opgelost. In die periode hadden wij te maken met een uitzonderlijk hoog aantal klantvragen, waardoor onze reactietijden helaas langer waren dan normaal. Hoewel dit enige uitleg geeft, begrijpen wij dat dit uw ervaring niet verandert. Sindsdien hebben wij ons klantenserviceteam aanzienlijk uitgebreid en onze communicatie verbeterd, zodat wij onze klanten sneller, consistenter en transparanter kunnen helpen. Feedback zoals die van u heeft ons geholpen deze verbeteringen door te voeren, en wij blijven ons inzetten om onze service voortdurend verder te verbeteren.
Nicht das Testsieger Tablet erhalten
Nach der ersten Vorfreude auf das neue Tablet Ernüchterung.Lieferung über Amazon nicht optimal.
Dann ein falsches Tablet geliefert,das sehr schlechte Bewertungen auf Amazon hat und viel weniger kostet,als mein (leider schon bezahlter) Preis.
Und da snapbuy gerade sehr viele Anfragen erhält,soll ich mich mit einer Antwort gedulden
8 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Snapbuy
Hallo Ursula, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie damals das falsche Tablet erhalten haben und unser Kundenservice Sie nicht so unterstützt hat, wie Sie es zu Recht erwarten durften. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend diese Erfahrung gewesen sein muss. Seitdem haben wir unseren Kundenservice deutlich erweitert, unsere Kommunikation verbessert und unser Team ausgebaut, um unseren Kunden schneller, transparenter und zuverlässiger helfen zu können. Rückmeldungen wie Ihre haben maßgeblich zu diesen Verbesserungen beigetragen, und wir setzen alles daran, unseren Kunden heute ein deutlich besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Ein Staubsauger
Ein Staubsauger, für den wir noch Garantie haben, ist zum 2. Mal kaputt. Emails wurden seit 10 Tagen nicht beantwortet, Kontakt bisher nicht möglich. Beim 1. Garantiefall dauerte es auch Wochen bis Ersatz kam. Ganz schlechter Service! Wir können nur abraten von dieser Firma.
4 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Betrüger
Hallo. Habe eine Navi bestellt und geliefert bekommen. Das Gerät ist einfach nur Schrott. Stürzt ab, Halter hält nicht die Position, Sprache nur in englisch, Entfernungsangaben nur in Meilen. Mail wurden nicht beantwortet. Erst als ich Paypal eingeschaltet haben, wurde ein Rücksendeschein zugeschickt. Das Gerät ist zwar nachweislich eingegangen bei dem Unternehmen, jedoch was nun passieren soll, wurde nicht informiert. Finger weg von diesem Unternehmen. Das sind Betrüger
21 de outubro de 2024
Opinião espontânea
I have ordered a hoover from these…
I have ordered a hoover from these criminals and like hundreds of other people have said cannot get a response. The app shop are condoning this behavior by taking payment on their behalf I have used shop many times before and trusted them, I'm really disappointed with this and would like my hard earned money back. Do not use this company they will steal your money.
28 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Snapbuy
Hello Stuart, thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for your experience and understand how concerning this situation must have been. After reviewing your case, we can confirm that your order could not be delivered because our shipping partner was unfortunately unable to service your delivery area. As soon as this was confirmed, we immediately arranged for your order to be canceled and the refund to be processed. We regret that this was not communicated to you as clearly and promptly as it should have been. Since then, we have significantly improved our customer support and communication to ensure customers are kept informed throughout the entire process. Thank you for your feedback—it continues to help us improve our service.
Nicht Kundenfreundlich!
Guten Tag, ich habe eine Outdorkamera bestellt und sie wurde auch geliefert, da diese jedoch nicht den Anforderungen entspricht wollte ich diese zurück senden, gesagt getan auf Rücksendung die Nr. eingegeben und nichts passierte, danach sollte eigentlich ein Rücksendeschein zugesandt werden per mail, nichts tut sich, auf alle Mail's keine Antwort, was ist das nur ein unzuverlässige Verkaufsportal, ich kann nur jedem raten Finger davon lassen, die Bewertungen sind wahrscheinlich Fakenachrichten!
2 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Keinen Staubsauger erhalten, keine Antwort!
Habe am 2.9.24 einen Staubsauger bestellt, es hieß Zustellung nach 3-5 Tagen, habe aber bis zum 11.9.24 nichts erhalten. Alle mails blieben unbeantwortet. Mir wurde auch keine Sendungsnummer mitgeteilt. Abbuchung über paypal 152 €!!!
11 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Been waiting 8 days stated 3 to 5 days…
Been waiting 8 days stated 3 to 5 days delivery. Customer service none existing one email back. Contacted Yodel courier parcel has been collected ? Automated contact which is useless no one to one contact. Alarm bells ringing will contact Paypal.
The ninth day it has turned up looks good, will try it out. Customer service needs to be worked on, a simple explanation would of put my mind at rest and not thinking the worst
29 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Snapbuy
Hello Michael, thank you for taking the time to share your feedback and for updating your review. We are pleased to hear that your order ultimately arrived safely and that your first impression of the product is positive. At the same time, we sincerely apologize for the delay and, more importantly, for the lack of communication during the waiting period. During that time, we experienced an exceptionally high volume of orders and customer inquiries, which unfortunately affected our response times. We completely agree that a simple update would have provided much greater peace of mind. Since then, we have significantly strengthened our customer support and improved our communication to ensure customers receive timely updates throughout the delivery process. We hope you enjoy your product, and if you ever need any assistance, our team will be happy to help.
Customer Service Snapbuy
Customer service is very poor, don’t answer emails. Delivery said to be 3 to 5 days shipped 23 August still no delivery, have got tracking number for Yodel but on checking Yodel app no parcel has been received. Have received PDF regarding warranty. Surely a delivery date should be given and not wait until Yodel get in touch.
28 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Snapbuy
Hello Eileen, thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the delay in the delivery of your order and, most importantly, for the lack of communication from our customer support during that time. We understand how frustrating it must have been to receive a tracking number before the parcel had been handed over to the courier, without receiving any further updates. During that period, we experienced an exceptionally high volume of orders and customer inquiries, which unfortunately affected both our response times and communication. Since then, we have significantly improved our customer support, expanded our team, and enhanced our communication throughout the shipping process so customers receive clearer updates and greater peace of mind while waiting for their orders.
Scamsite
Scamsite. You pay 150 euro for a "smartwatch" which real price is 19 euro (Chinese crap). No response on telephone or email. Pure scam!
28 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Thieves and big scam
This company do not answer emails and the customer service phone number “IS NOT RECOGNISED “ there is no address to write to , big thieving scam ! Beware beware beware
22 de julho de 2024
Opinião espontânea
Ceci est une arnaque
Ceci est une arnaque, n’achetez rien sur ce site !! J’ai acheté un aspirateur sur ce site, ils s’approprient la marque de l’aspirateur, ils le vendent 120€ plus cher que sur Amazon. Ils ont mis des semaines à me l’envoyer, leur numéro de téléphone ne fonctionne pas et personne ne me répondait par e-mail, j’avais donc ouvert un litige sur PayPal. De la bizarrement j’ai eu un retour de leur part, ils m’ont dit qu’ils me rembourseraient la différence si je clôture mon litige sur PayPal, et depuis je n’ai plus aucune nouvelle. J’ai porté plainte pour abus de confiance et escroquerie.
17 de junho de 2024
Opinião espontânea
Die angebotene LEADSIGN Premium…
Die angebotene LEADSIGN Premium Soundbar mit 20% Nachlass war doppelt so teuer wie das Amazon Angebot.
Der Widerruf wurde zwar bearbeitet, die Rücksendekosten wurden nicht erstattet.
Das war das erste- und letzte Mal bei Snapbay.
Jetzt nach 2 Jahren (6.8.26) soll ich die Bewertung begründen, sonst wird sie gelöscht.
Die Bewertung bleibt so wie ich sie vor 2 Jahren geschrieben habe.
Übrigens, fast alle Bewerter haben 1 Stern gegeben.
5 de julho de 2024
Opinião espontânea
Tests wahrscheinlich fakes, E-Mail- Korrespondenz wird nicht beantwortet.
Die Tests sind offensichtlich fake.
Die Bewertung des Akkus- Bodenstaubsaugers MIWA wurde hochgejubelt, bei anderen Anbietern ist dieser Staubsauger unter ferner liefen.
Die Bestellung ging an meine alte, völlig überholte Adresse. Trotz mehrerer Mails, mit dem Hinweis auf die neue Adresse, niemals beantwortet wurden, ging die Anlieferung an die alte Adresse.
Alle weiteren Mails, bezüglich der Lieferung und einem späteren Kundendienst, wurden nie beantwortet.
Sollte die Lieferung irgendwann hier eintrudeln, werde ich sie postwendend zurückschicken.
23 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Snapbuy
Hallo Stephan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie damals diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice machen mussten. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es gewesen sein muss, dass Ihre Bestellung an eine veraltete Adresse versendet wurde und Sie gleichzeitig nicht die zeitnahe Rückmeldung erhalten haben, die Sie erwartet haben. Es freut uns jedoch zu sehen, dass Ihr Anliegen inzwischen gelöst werden konnte. In diesem Zeitraum hatten wir ein außergewöhnlich hohes Aufkommen an Kundenanfragen, wodurch sich unsere Antwortzeiten leider verlängert haben. Seitdem haben wir unseren Kundenservice, unsere Kommunikation und unsere internen Abläufe erheblich verbessert, damit unsere Kunden schneller unterstützt und während des gesamten Bestellprozesses besser informiert werden. Ihr Feedback hat uns dabei geholfen, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Was ist Snapbuy für eine Firma????
Bei Firma snapbuy Navigationsgerät T600 am 27.10.2023 gekauft am 01.04.2024 wollte ich es nach 2maliger Benutzung gebrauchen und dann war es Defekt. Bei Anruf bei Fa. snapbuy waren immer alle
Mitarbeiter krank. 1.E-Mail am 02.04.2024 2.E-Mail am 09.04.2024 gesendet und bis 16.04.2024 keine Antwort erhalten. Am 16.04.2024 ein Einschreiben Einwurf an Firma gesendet. Bis heute am 24.04.2024 noch keine Antwort erhalten. Kann man bei snapbuy noch ware kaufen frage ich mich, wenn eine Reklamation nicht ernstgenommen wird.
24 de abril de 2024
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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