Speaky Opiniões 47

Fik nyt Visa-kort, og i den forbindelse kunne Speaky ikke opkræve de 50kr om mdr. for et hvilende simkort. De har ikke rykket mig for beløbet en eneste gang. Første skrivelse er en inkasso på over 900 kr. inkassoen er betalt, da jeg ikke gider bøvl. Selv om jeg selv bør være opmærksom når jeg skifter visa, er det ikke i orden at bruge inkasso som første rykkerskrivelse

Jeg er ekstremt utilfreds med Speaky!
Det har været eet langt uendeligt bøvl, siden jeg blev kunde der.. Nu' pludselig har Speaky på TRODS AF min månedlige indbetaling af fakturaen UDEN VARSEL spærret telefonen... hvorefter de er frække nok til at foreslå, at jeg ringer til kundeservice...
Det er en ualmindelig dårlig service, Speaky giver, og jeg kan ikke' anbefale dette firma overhovedet.
De har ingen stjerne fortjent!
VLM

Jeg ser svaret fra Speaky og det er decidere usandt, hvad der står! Jeg har ingen rykkere modtaget overhovedet!!!

Speaky har store udfordringer med deres opkrævningsproces. Det er den værste kunde oplevelse jeg nogensinde har haft, ubeskriveligt.
Mit mål er ikke at svine firmaet til, blot at advare andre om Speakys forretningsgang.
Min oplevelse, efter at have skiftet nobilabonnement, var at jeg månedligt fik tilsendt rykkere uden at modtage opkrævningen, til trods for at jeg mange gange fik tilmeldt mit kreditkort til betalingen. Det har været meget tidskrævende og svært ubehageligt. Det er helt afgjort den værste kundeoplevelse i hele mit liv. Speaky har på ingen måde kompenseret for det langstrakte ubehagelige forløb.
Speaky burde revideres for deres opkrævningsproces.

En sød venlig imødekommende dame, hvor jeg fik en forklaring på, hvorfor telefonregningen ikke er trukket på min konto. Der er nogle problemer med overførsel fra bank til bank / ved kortbetaling som Speaky ikke har noget at gøre med.
Jeg skulle jo helst ikke få en rykker.

Gad vide om de mister mange kunder siden de ikke lever op til deres service - da jeg fik en rykker kom jeg til at betale to gange på en regning - og siden jeg skiftede til anden udbyder har jeg ikke hørt fra dem - de svarer bare - at de kommer med svar og gør intet
Gad vide hvordan deres regnskab stemmer?

Man kommer igennem til kundeservice uden at skulle vente en evighed. Fantastisk sød og hjælpsom betjening. Ydermere super hurtig svar på mail. Det har jeg aldrig oplevet ved nogle telefon selskaber før. Tak til jer.

Alt spillede bare max, fuldt tilfreds 😉

Min mors mobilabonnement blev automatisk flyttet fra Stofa til Speaky sidste år. Hun blev tilbudt et nyt mobilabonnement. Det koster nu under halvdelen af det hun havde før. Super positivt.

Fik Speaky for 2 måneder siden. Jeg er rigtig tilfreds. Jeg har kun talt med speaky kundeservice en gang, og fik rigtig god hjælp da jeg ikke kunne finde pin og pukkode 🙂.

Magen til ubehøvlet kundeservice
Har brugt min data og tilkøber så ekstra 5GB data via deres SMS service, men mit internet bliver bare langsommere og langsommere, ringer så ind, og spørger hvad der sker, hun siger så at det er pga min data er brugt, fortæller hende at jeg jo har tilkøbt de 5GB, men det kan hun så ikke se siger hun, og siger at jeg jo også skal ringe ind når data er brugt, siger de da har den SMS service, hvor til hun siger det da er for dumt at bruge det...
Nå så sidder hun de 5GB data på, hvortil jeg beder om ordrebekræftelse, men NEJ det ville hun ikke sende, da en mundtlig aftale var det man fik ved Speaky, og oven i købet, siger hun jeg er flabet pga jeg fortæller de har tidligere sagt der er system fejl ved dem til tider, men det havde de ihvertfald ALDRIG haft fortæller hun, spørger om hun er ny så, siden hun ikke vidste til det...
1 dag efter falder hastigheden igen, og ringer ind igen, og så fortæller den anden medarbejder undrende, at der var ikke sat ekstra data på, men en data begrænser, hvorefter han skulle have ordnet det, men ja regningen er så blevet meget højere som I der ALDRIG har været sat 5GB ekstra på, men bare ladet mig betale for ekstra forbrug!
Mit råd til jer der overvejer Speaky, HOLD JER LANGT VÆK FRA DET FUP FIRMA!!!
Men tak stofa fordi i bare smed os over til dem da i lukkede jeres mobil afdeling!
God weekend alle!

Opdatering: det drejer sig om mobil nummer 53297702

Opdatering: det drejer sig jo også om det andet nummer jeg har, og der er sket løbende de fejl siden STOFA har overdraget os til jer...
Mit andet nummer er 31503132

Så du må ind og se hvad der løbende er sket, for har tjekket min bankkonto og det er kun et par enkelte måneder det har passet

Værste selskab hold jer langt væk har lige fået rykker og inkasso har ikke modtaget nogen regning og har ikke selskabet mere

Det værste telefonselskab jeg nogensinde er stødt på!
Jeg har bl.a. forsøgt at tilmelde mig automatisk betaling, hvilket jeg ikke kunne få til at virke. Jeg har flere gange forsøgt at kontakte dem - uden held. Jeg har ikke kunnet logge ind og ikke kunne få tilsendt password.
Efter jeg skiftede selskab, fik jeg en faktura på de to sidste uger af mit abonnement 01.12.21 - 16.12.21 Ca. tre dage efter får jeg en rykker på en faktura, for perioden 01.12.21 - 03.01.22, hvor jeg jo er overgået til et andet selskab. 😮‍💨 En uges tid efter følger en ny rykker, og jeg prøver - igen forgæves - at tage kontakt, for at fortælle dem at det jo må være en fejl. Jeg betaler for de 14 dage til tiden, hvilket jeg skal, og forventer derefter, at det må være tydeligt, jeg har betalt det, jeg skal. Jeg hører heller ikke mere, indtil nu, godt halvanden måned senere, hvor jeg modtager et brev fra et inkassofirma, Gothia, som opkræver penge på Speakys vegne. 941,10 kr for en måned, hvor de 14 dage er betalt og for 14 dage, hvor jeg ikke har været kunde!!!
Kan IKKE anbefales!

Anja Frandsen

Jeg ringede ind for 3 måneder siden for at opgradere mit abonnement til mere tale. Jeg havde 5 timer og bliver tilbudt at jeg kan få 10 timer for 79 kr. De 2 efterfølgende måneder modtager jeg regninger på over 200 kr. hvilket jeg undre mig over. Til min overraskelse finder jeg ud af, at ved skiftet til 10 timer har de fjernet mit data, så jeg nu betaler for forbrug af data, uden at oplyse mig om dette. Jeg ringede kun for at få mere tale, ikke om ændringer på mit data! Jeg kontakter kundeservice, som intet vil gøre, men at jeg kan ændre tilbage til hvad jeg havde før eller til et dyre abonnement. Dårlig service og nu er de en kunde mindre!

Onsdag 5 januar 2022 modtog jeg et brev med, jeg havde betalt 60 kroner for meget. Det ville koste 75 kroner i administrationsgebyr for tilbagebetaling. Det var bedre at modregne dem ved næste regning, som jeg bad om i mailen, som blev sendt samme dag. Jeg har endnu ikke modtaget et svar.
For samme dag modtog jeg en rykker for ikke at have betalt rettidigt via Automatisk kortbetaling.
Det blev selvfølgelig betalt samme dag.

Jeg bestilte flere gange et nye kodeord til hjemmesiden. Fik flere gange meldingen, kode & numre var forkerte, selvom jeg havde indtastet korrekt .
Der er nu skiftet til et teleselskab, hvor jeg kan logge ind & holde øje medforbrug uden bøvl.

Jeg havde i kedelig oplevelse med dette firma for noget tid siden, da de ikke kunne finde ud af at trække penge automatisk på mit dankort (se tidligere anmeldelse)...

Da jeg så ringede beklagede mig over dette forsikrede firmaet mig om at det nu var gået igennem og at fremtidige regninger ville blive trukket automatisk på mit dankort.

Nu har Speaky bare fremsendt en rykkerskrivelse igen (med rykkergebyr)...det kan simpelthen ikke være rigtigt at man når man lover at alt er i orden så bare uden varsel sender rykkerskrivelser ud, når fejlen ligger hos dem selv...

Jeg orker simpelthen ikke diskutere det med Speaky længere - har bare betalt regningen (og det uberettigede rykkergebyr)...

Nu skifter jeg teleselskab...

Håber virkeligt at dette får flere til at få øjnene op for Speaky's metoder, og dette for andre til at overveje om det er teleselskab som man kan have tillid til.

Speaky må sgu da sidde med en dårlig smag i munden...

Godt jeg har valgt ny leverandør.
Hold jer fra Speaky.......
Har for anden gang tilmeldt betaling service pr
telefon. Sidste gang d. 26/10-21 og fik beskeden om det først trækkes automatisk løbene + 1 månede. Så d. 1/12-21 skulle de så trække...Det har de så ikke gjort og har nu fået et rykker gebyr....hold nu op. Mega skuffet....og træt af deres business nu det slut..har nu valgt anden side. Ej for jeg rykker gebyr tilbage, sø forklaringer er de gode til. HOLD JER LAGT- FRA SPEAKY. Fup mager. Så sørgeligt.. Fald ikke så lavt som dem, vælg anden udbyder. Ufatteligt....

Det dårligligste selskab, snyder og bedrager og kommet med flere undskyldninger, påstår de har sendt rykker og rykkergebyr og inkassovarsel, hvilket aldrig er sket og det er for en regning som er betalt endda flere dage før sidste frist.
Og så påstår de det er en anden regning lige pludselig, men denne regning kan de ikke sende, så min mand har fået spærret sin telefon og venter stadig på genåbning og den regning de påstår der ikke er betalt, vi fik speky fra stofa i juni og har modtaget 4 regningere så vi ved ikke hvilken regning de mangler og den første regning vi fik fra dem var med rykker gebyrer og det var den første regning.
Og man kan overhovedet ikke trænger igennem til dem.
Så vil håbe de vil blive politi anmeldt det er ren svindel
Lukker en telefon hvor regning er betalt billeder er sendt og så er det lige en regning der ikke eksisterer og de sender intet fordi de snyder og bedrager.

Da meddelelsen kom på min mail, at Stofa havde overdraget sin mobiltjeneste til et nyt selskab og selskabet præsenterede sig som Speaky, blev jeg klar over, at vor samarbejde nok ikke ville vare længe. Der blev ikke sagt velkommen, men derimod fortalt deres ny kunde, hvad der ville ske, hvis ikke man makkede ret. Jeg skiftede efter kort tid til et andet selskab og bevises for min mistanke fik jeg i dag på mail, hvor man gjorde mig bekendt med, at jeg pr. 1.9 ikke havde betalt det skyldige abonnement på 99 kr., hvorfor man havde tilladt sig at lægge et strafgebyr på 100 kr. oveni. Min bank bekræftede, at regningen var betalt som aftalt, og beviset for betalingen har jeg nu sendt til Speaky, men der kan man se, hvor meget en anelse kan komme til at passe.

Som andre her inde skriver så har det ikke været tydeligt nok at speaky har overtaget Stofa mobil, og at man skulle ændre betalingsinfo, hvilket førte til rykkere og dårlige oplevelser med utrolig ringe kundeservice også for mig. Oven i det er deres hjemmeside også amatør agtig.