Speaky Opiniões 47

det værste telefon selskab! selvom vi har betalt for regningen, så sender de bare flere rykkere hvor flere gebyrer kommer oveni. det skulle have været 139 kr for et abonnement, men blev i stedet 339 kroner(200 i gebyr og 139 for abonnement), og vi har 2 telefoner hos dem, så det vil sige 400 i gebyr, selv om vi har betalt, vi betalte endda sidste måneds gebyr, I SIDSTE MÅNED fordi de sender rykker for tidligt!!. de overholder ikke forfaldsdatoen på fakturaen, og sender rykker før fristen er over. aldrig har jeg oplevet så dårligt et firma!!!!

Kære Speaky eller Arvato-invoice - eller hvilket andet smart navn I bruger

Vedhæftede 2. rykker er så svar på mine foregående 2-3 henvendelser og efterfølgende rykkere for svar?

Jeg har to telefoner tilmeldt hos Stofa - åbenbart uheldigvis til betaling via jer. Jeg har tilmeldt begge telefoner til betaling som det TYDELIGT fremgår af JERES fakturaer for august (vedhæftet i mailen igen). Af en eller anden grund sletter I så den ene betaling for september og begynder at sende rykkere og rykkergebyrer OG undlader fuldstændig at reagere på de mails jeg sender til jer.

Jeg bad om tre flasker rødvin som kompensation for det tidsspilde I har påført mig, det kan vi så godt forhøje til seks flasker nu.

Andre firmaer har en smart funktion - Når de modtager en mail, kommer der automatisk svar a la "Tak for din mail. Vi forventer at du får svar indenfor X antal /dage/timer". Det kunne være I skulle lave noget tilsvarende. Foreløbig har jeg ventet siden 14. september uden at høre en lyd fra jer, bortset fra rykker nr. 2, med yderligere påførte gebyrer.

Med venlig hilsen

Ove Kirketerp

Vedrørende telefonerne

26 81 31 32 og

21 45 26 82

Jeg ved så ikke hvilken af telefonerne I rykker for, da det selvfølgelig ikke fremgår af jeres rykkerskrivelser.

Sender til inkasso uden varsel. Skifte fra Stofa til Speaky krævede ændring af betalingsinfo og jeg har intet fået at vide. De påstår at de har sendt mig information, regninger, rykkere og inkasso varsel og jeg har INTET modtaget. Forsøgte flere gange at logge på deres selvbetjenings portal og det password som de har givet mig virker ikke. Jeg forsøger at resette password men får aldrig email med nyt kodeord. Virkeligt dårligt kundeservice.

Ringe kundeservice og rykker-ryttere til trods for at man kan bevise at alt er betalt/ført på Betalingsservice. Nægter at vende tilbage på mail ved henvendelse når bevisbyrden er overvældende. Vælg kun Speaky hvis du er interesseret i ovenstående! Fik jeg sagt føj?

Fik SMS om at der var brugt 100% data.
Bestilte straks yderligere data. Da regning kom blev jeg opkrævet yderligere kr 47. Speaky forklarede at det kunne ske, men jeg fik uden yderligere diskussion, de kr 47 retur.
God service i telefonkontakten

Betydelig prisstigning efter skift fra Stofa til Speaky (jeg blev automatisk skiftet da Speaky overtog Stofa). Dårlig kundeservice med lang ventetid.