Jeg skrev en mail omkring min lukning af min Spirii ladebrik d. 28.3.2026. 3 uger senere har jeg fortsat ikke modtaget noget svar. Aldeles uacceptabelt!.
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Ringede sent om aftenen til Load kundeservice. På få minutter løste de vores problem, så vi igen kunne få ladt vores elbil op. Verdensklasse service og manden i kundeservice fortjener kæmpe ros.
A empresa respondeu
På besøk i København, jeg laster ned appen ved Refshalevej . Jeg fyller info og kobler VW ID4. Alt bra , grønt lys. Vi går inn i museet. Appen sier at bilen lades. Vi går ut 2 timer senere. Lyset står... Ver mais
A empresa respondeu
Hvis du vælger spirii skal du være klar på at bruge alt din tid på at skrive mails hvis du oplever problemer. Har nu i 2 måneder haft problemer med at gøre min lader offentlig for andre. Dette er åbe... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Spirii er din full-service e-Mobility platform med markedets førende ladeløsninger til erhverv, det offentlige og private elbilister. I tæt samarbejde med vores partnere, sørger vi for enklere og smartere opladning af elbiler hjemme i privaten, hos virksomheder med el-flådebiler og medarbejder samt gæster i elbil, eller i det offentlige rum. Vi skræddersyr den helt rigtige løsning til dig og dit behov, så det altid er nemt at oplade elbilen og tage del i den grønne omstilling. Vores ladeapp Spirii Go giver alle elbilister nem adgang til opladning i hele Europa, og giver dig også mulighed for at betjene din ladeboks derhjemme. Med f.eks. funktionen "Tidsindstillet opladning", får du mulighed for at udnytte strømpriserne, som du også kan se i appen, når de er billigst. Du kan læse meget mere om os på vores hjemmeside www.spirii.com.
Informações de contacto
Bragesgade 8B, 2200, København, Dinamarca
- 32266299
- support@spirii.com
- spirii.dk
2,7
Mau
475 opiniões
Respondeu a 95% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Svartid skriger til himlen
Jeg skrev en mail omkring min lukning af min Spirii ladebrik d. 28.3.2026. 3 uger senere har jeg fortsat ikke modtaget noget svar. Aldeles uacceptabelt!.
28 de março de 2026
Opinião espontânea
Ringede sent om aftenen til Load…
Ringede sent om aftenen til Load kundeservice. På få minutter løste de vores problem, så vi igen kunne få ladt vores elbil op. Verdensklasse service og manden i kundeservice fortjener kæmpe ros.
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Spirii
Hej Søren
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores partner LOOAD :-)
Vi sætter stor pris på din feedback!
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Spirii Teamet
Resposta da Spirii
Hej Henrik
Tusind tak fordi du tog dig tid til at give os en fornem anmeldelse.
Din feedback betyder meget for os og motiverer vores team til fortsat at levere den bedst mulige service.
Med venlig hilsen
Spirii Teamet
L0rte app og L0rte service
L0rte app og l0rte service. Mere er der ikke til denne virksomhed, man kan håbe på de går konkurs
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Spirii
Hej A S
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse med appen og vores service.
Vi har bedt om dine oplysninger herigennem, så vi kan følge op på sagen og finde ud af hvad problemet helt præcist omhandler, så vi forhåbentlig kan få det løst :)
Mvh
Spirii Teamet
Vores ladeboks fra Spirri virker ikke…
Vores ladeboks fra Spirri virker ikke og har ikke virket 14 dage. De sørger ikke for at få det til at virke. Ringer man til dem får man at vide man kan sende en mail, men den svare de ikke på.
Jeg er så skuffet !
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Spirii
Hej Karina
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår, at situationen er frustrerende, og at boksen ikke kunne skiftes med det samme af vores kørende servicepartner. Sagen håndteres nu af vores partner AURA, som koordinerer med den installationspartner, der oprindeligt har udført installationen, for at få det rettet så hurtigt som muligt.
Vi arbejder også aktivt på at forbedre svartiden på vores mails, da vi er opmærksomme på, at den ikke lever op til forventningerne.
Med venlig hilsen
Thomas, Spirii
Forfærdelig service.
Hvis du vælger spirii skal du være klar på at bruge alt din tid på at skrive mails hvis du oplever problemer. Har nu i 2 måneder haft problemer med at gøre min lader offentlig for andre. Dette er åbenbart en umulig opgave for dem at få til at virke, selvom det skulle være en standart funktion. Det eneste de har formået at gøre er at lave gratis opladning på adressen. Ved problemer skal man være klar på at bruge uendelig meget tid på at maile frem og tilbage, da det er fuldstændig umuligt at komme til at tale men en person i det firma.
Så vælg et andet firma der faktisk går op i at hjælpe deres kunder.
23 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Spirii
Tak for din anmeldelse.
Vi er naturligvis kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Det glæder mig at vi fik løst problemet sammen :-)
Tusinde tak.
Kæmpe ros til Olvia! 🌟 Hun løste mit problem med opladning lynhurtigt og med stor forståelse for min frustration. Super professionel, imødekommende og virkelig behagelig at tale med.
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Spirii
Tusind tak for den flotte bedømmelse – det betyder virkelig meget for os! Vi er glade for, at du er tilfreds, og vi sætter stor pris på din feedback.
Med venlig hilsen
Spirii Teamet
Jeg havde problemer med appen ringede…
Jeg havde problemer med appen ringede til kundeservice og fik fat på Andreas. Det venlige menneske guidede mig fuldstændig igennem det hele, på en sådan en super forståelig måde super oplevelse 👍👍
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Spirii
Tusind tak for den flotte bedømmelse – det betyder virkelig meget for os! Vi er glade for, at du er tilfreds, og vi sætter stor pris på din feedback.
Med venlig hilsen
Spirii teamet
E-mail kontakt til Spirii totalt umuligt - intet svar
Deres kundeservice tager ikke i mod spørgsmål til deres bogholderi og udsendte fakturer. Dem kan man kun kontakte pr. mail og om du skriver en eller to gange - eller flere - er lige meget - DE SVARER ALDRIG TILBAGE.
Jeg er færdig med dem!
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Spirii
Hej Niels
Tusind tak for din anmeldelse – og først og fremmest vil vi gerne sige undskyld mange gange for din oplevelse. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Vi har naturligvis nu svaret dig direkte og arbejder på at finde en god løsning. Din oplevelse hjælper os med at blive bedre, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på problemet.
Vi håber, at vi får mulighed for at rette op på situationen og give dig en langt bedre oplevelse fremover.
Med venlig hilsen
Spirii teamet
Fik løst problemet hurtigt.
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Spirii
Hej Søren
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at kunne hjælpe, sig endelig til hvis det skulle være nødvendigt igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Team Spirii
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice. JEg har været på ferie og brugt Spirii appen og fået trukket et noget større beløb end angivet i appen. har i den forbindelse skrevet til Spiriis kundeservice 3 gange over den seneste måned, uden reaktion, det er simpelthen for ringe.
5 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Spirii
Hej Claus
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget den lange svartid på din sag. Vi bestræber os altid på at svare hurtigst muligt på de henvendelser vi får.
Vi har svaret på din mail, og forklaret at den pris du har betalt er korrekt og er korrekt opgivet i appen. Da du har holdt tilkoblet til en lader som har en spærreafgift, og da du har holdt der fra cirka kl. 9 - 15, er der tale om et større beløb.
Vi beklager din dårlige oplevelse og håber at du i fremtiden vil få bedre.
Med venlig hilsen
Team Spirii
Igen igen igen virker ladestanderne ikke
4 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Spirii
Hej Morten,
Jeg er rigtig ked af at læse, at du oplever gentagne problemer med en lader. Jeg kan ikke finde frem til dig ud fra dit navn her, så jeg håber du vil vende retur på min forespørgsel her på Trustpilot, så vi kan komme i dialog og vi kan finde en god løsning på problemet.
Vi beklager ulejligheden.
Mvh. Lucas, Spirii
Problemer - opladning & betaling
Super useriøst firma.
Havde problemer med opladningen en morgen, hvor supports løsning var at prøve alle oplader, det er jo i sig selv ikke noget problem, men ingen af dem virkede… udover dette blev der så også reserveret 1.500kr som først lå til udløb en måned efter.
Herefter kontaktede jeg support per mail, som er den eneste måde man kan kontakte regnskab, her ventede jeg pænt på et svar. Efter en uge, hvor der intet svar var kommet, kontaktede jeg support telefonisk, hvor svaret var at den var røget forkert og der ville nu blive fulgt op på det… men stadig intet svar……
Medarbejderne jeg har snakket med har været super søde, men der er nogle processer internt der virkelig halter.
Vi er skiftet til clever, grundet alle de problemer vi har oplevet, dette er kun en af flere.
9 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Spirii
Hej Christian
Jeg beklager mange gange for det forløb, du har oplevet. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi har derfor rakt ud til dig, da vi meget gerne vil finde den bedst mulige løsning sammen med dig. Din tilfredshed er vigtig for os, og vi vil gøre vores bedste for at rette op på situationen.
Mvh
Spirii teamet
Dårlig app dårlige service 👎🏿
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Spirii
Hej M.A.K
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse.
Du må meget gerne række ud til os på Support@spirii.com, så vil vi gerne høre mere om denne, og hvordan vi kan sikre at det bliver bedre i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Team Spirii
Jeg er fuldstændig målløs over den…
Jeg er fuldstændig målløs over den manglende service - kontakt, da jeg ønsker at opsige mit abonnement. Jeg har ikke kunnet komme i kontakt med nogle. Overvejer om I egentlig eksisterer? Har måttet spærre mit dankort for at stoppe med betalingerne fordi det er umuligt at opsige.
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Spirii
Hej Kristie
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan se at vi har sendt din henvendelse omkring opsigelse videre til din operatør, DCC, som administrerer din aftale.
Vi vil meget gerne hjælpe så godt som muligt, vi kan dog ikke opsige en aftale som vi ikke administrerer, det håber vi at der forståelse for.
Du er meget velkommen til at række ud til os på ny, hvis det skulle være nødvendigt.
Med venlig hilsen,
Team Spirii
Regnskabsafdelingen
Vi har nu på 5. måned (4 gange den sidste måned) måttet kontakte teknisk service, fordi regnskabsafdelingen ikke reagerer på vores mails. Vi får fortsat ikke udbetalt vores refusion og de holder på ingen måder de datoer de angiver, når man en sjældent gang hører fra dem.
Vi har flere gange spurgt om hvornår man får overført sin refusion og hvad beløbet er på - inter svar!
Sidst jeg lavede en anmeldelse herinde, reagerede de og vi fik tilbagebetalt en refusion for de 4 måneder vi, havde rykket dem, uden tilbagemeldinger fra dem.
Jeg skal løbende lave anmeldelser herinde, så alle kan følge med i processen og få et indblik i, hvor elendig en service I har.
Den sidste lovning fra i dag var, at vedkommende jeg snakkede med havde kontaktet regnskabsafdelingen telefonisk og hamret i bordet, for en tilbagemelding. Jeg skulle ifølge vedkommende få et svar i dag - intet svar! Desuden valgte selvsamme person at smække røret i, fordi han mente at jeg talte grimt (jeg var frustreret, men talte ikke grimt)! Da jeg ringer tilbage og orienterer ham om, at samtalen bliver optaget og at jeg igen vil lave en anmeldelse herinde, bliver der ændret tone og jeg bliver lyttet til.
Processen med skift til et nyt selskab er en udgift i sig selv, hvorfor vi vælger ikke at skifte over til et nyt - lige nu!
Vi venter spændt på udfaldet, og jeg skriver løbende anmeldelser herinde, indtil vi som kunder får den behandling og service, som vi fortjener!
26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Spirii
Hej Yasmin
Tak for din anmeldelse.
Vi kan se at du er i kontakt med vores finans afdeling, som har sendt dokumentation for udbetalingen for jeres bilag,
Vi mistænker at misforståelsen ligger i at der udbetales kvartalvist, og ikke på månedsbasis.
Vi håber at afklaringen giver noget ro på, og ellers er du meget velkommen til at give besked på den tråd som vi har kørende.
Med venlig hilsen
Team Spirii
Resposta da Spirii
Hej Katja
Tak for din anmeldelse.
Vi sender din påskønnelse videre til Oliva, vi er sikre på at det varmer.
Mvh. Team Spirii
Virkede godt i starten
Virkede godt i starten, men nu er den altid offline, Få altid vide at vi give din sag videre men der sikrer ikke noget
21 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Spirii
Hej Martin
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at du oplever problemer med forbindelsen på din boks.
Vi har desværre ikke mulighed for at udbedre lokale telemast-forbindelser, og derfor har vi anbefalet at du opkobler din boks til et wifi-signal, så du selv har kontrol over forbindelsen.
Vi håber at du vil tage imod det råd, så du kan få en bedre oplevelse fremadrettet.
Mvh. Team Spirii
Umuligt at oprette sig og bruge produktet
Jeg har af flere omgange forsøgt at oprette mig da der er mange ladere i nærheden. Men både mail, sms og Google oprettelse siger "noget gik galt" uden mulighed for at kunne gøre noget, og med så mange alternativer, ja så går man til konkurrenterne
20 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Spirii
Hej Dolph
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre at du oplever problemer med at oprette dig i appen.
Du er meget velkommen til at kontakte os på Support@spirii.com, så er vi sikre på at vi kan hjælpe dig med dette.
Vi beklager besværet.
Mvh. Team Spirii
Når man ringer for at få teknisk hjælp
Når man ringer for at få teknisk hjælp, så får man en
en venlig og hurtig behandling, forklaret på en måde,
så enhver kan forstå det. Tak for det.
mvh. JAN
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Spirii
Kære Jan
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner – det betyder rigtig meget for os.
Vi er glade for at høre, at du oplevede vores tekniske support som både venlig, hurtig og let at forstå. Det er vigtigt for os, at alle får den hjælp, de har brug for, på en klar og tryg måde.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp.
De bedste hilsner
Spirii teamet
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.