Plus: Ruim assortiment aan stoffen. Min: Klantenservice is onnozel. Situatie: DHL heeft de levering gemarkeerd als "afgeleverd aan adres" met een willekeurige handtekening erbij, maar er... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Waardeloos bedrijf. Ik zocht specifieke gordijnglijders en vond ze op deze site. De getoonde foto was precies van het model glijder, dat ik zocht. Vervolgens krijg je totaal andere glijders opge... Ver mais
A empresa respondeu
Royale keuze in stoffen die goed gerangschikt staan, ook materiaalsoort wat aangeeft waarvoor je de stof voor kunt gebruiken is erg handig. Kwalitatief uitstekend. Ook leuke naaitips. Houd er rekening... Ver mais
A empresa respondeu
Ruime keuze van stoffen met digitale print. Tot op heden steeds goede verwerking van mijn online bestelling. Kwaliteit stoffen en verpakking ook in orde. 1 minpunt wat betreft betalingsmogelijkhede... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Je wilt je kleding zelf naaien? Of iets zelf gemaakt cadeau geven? Bij stoffen.net vind je alles wat je nodig hebt om te naaien! In ons grote assortiment met meer dan 7000 stoffen en 5000 fournituren vind je wat je nodig hebt - gemakkelijk online te bestellen. Je kunt ook vooraf stofstalen bestellen. Wij ondersteunen onze klanten al meer dan 20 jaar bij hun creatieve projecten. Het doet ons veel plezier om iedereen in staat te stellen onze producten te gebruiken voor een creatieve activiteit die ontspanning, plezier en doe-het-zelf-succes in huis brengt.
Informações de contacto
2,7
Mau
4 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Vast geen onwil, maar ontzettend traag
2x eerder besteld met op zich goede ervaringen. Geen supersnelle levering maar met ongeveer een week spullen wel in huis. Nu echter 3 weken na bestelling nog geen verzendbevestiging. 2 weken geleden wel een algemene mail dat het vertraagd was, maar dat ging niet over mijn specifieke bestelling. Het heeft geen haast, maar ik vind het wel jammer. Er zijn storingen in hun systeem, maar ik begrijp dan niet dat er in zo’n situatie nog even een geen verzendkosten-actie wordt ingelast, waarbij je alleen maar meer bestellingen kan verwachten die je niet op tijd kan verzenden.
Dus nee. Ondanks mijn redelijke ervaringen in het verleden bestel ik volgende keer liever elders.
19 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback,
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen daar waar nodig en mogelijk te verbeteren.
De vertraging bij het verwerken van bestellingen wordt veroorzaakt door een systeemomstelling in ons magazijn.
Even een korte toelichting:
We hebben onze logistieke processen bijgewerkt om onze leveringen in de toekomst duurzamer, sneller en moderner te kunnen maken.
Helaas waren er onvoorziene problemen met de update, die onze leveringen extreem hebben vertraagt.
Wij doen er alles aan deze problemen op te lossen en bestellingen snelst mogelijk te verwerken, verpakken en te versturen.
Levering vlot verlopen
Ondanks de negatieve ervaringen die genoemd worden toch maar besteld, omdat ik de stof gewoon nodig had. Als reactie op eerdere beoordelingen werd genoemd dat er hard gewerkt werd aan een nieuw systeem en verbetering en zie hier: 12 september besteld en 15 september heb ik de bestelling al in huis. Ben er heel blij mee, dat het nu prima verlopen is!
15 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback,
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen daar waar nodig en mogelijk te verbeteren.
Wij hebben hard gewerkt om de systeemomstelling, die dringend noodzakelijk is en was om te zetten en hierdoor bestellingen efficiënter en beter te kunnen verwerken.
Wij wensen u veel plezier bij het werken met of verwerken van de door u ontvangen artikelen.
Sustainable, but non existent CRM
3 stars because the fabrics are very pretty, and you can tell they make an effort for sustainability, which is crucial for our dying planet...
However despite all the negative reviews they already got saying the same thing (non existent CRM) they still don't ship on time at all (according to their own predictions). I can understand they still haven't managed to organize themselves with good deliveries (even tho it's weird), but why don't they at least inform the customer about the delivery delays themselves? They just leave you hanging there without a word. My order nr is 15682217, where is it?
Also, it is simply impossible to communicate with them nor knowing any sort of email. I wanted to ask them a question about wholesale MOQs, but it's impossible to get in touch. How can I do so?
10 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Thank you for your feedback.
We're sorry to hear you're having trouble getting in touch with us.
You can get in touch:
https://www.stoffen.net/contact.htm
15 augustus besteld
15 augustus besteld, zou voor 31 augustus verstuurd worden. Nog steeds niet binnen gekregen. Alstublief wil je de bestelling op sturen. OP 14 september begint mij naai hobby les. Dan heb ik het echt nodig.
Het stof vandaag binnengekomen. 10 september Het is gewoon kwalitatief goed stof. Jammer dat het lang duurt voor je het binnen hebt. Hopelijk komt daar verandering in.
5 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback.
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen daar waar mogelijk en nodig te verbeteren.
De vertraging bij het verwerken van uw bestelling is ontstaan door een systeemomstelling in ons magazijn.
Even een korte toelichting:
We hebben onze logistieke processen bijgewerkt om onze leveringen in de toekomst duurzamer, sneller en moderner te kunnen maken.
Helaas waren er onvoorziene problemen met de update, die onze leveringen extreem hebben vertraagt.
Onze excuses voor deze ongemakken en de hierdoor ontstane vertraging bij het leveren van uw bestelling.
Jammer ......
Spijtig dat ik pas na mijn bestelling de reviews heb gelezen. Ik wacht nog steeds op levering van mijn bestelling van 16 augustus en begrijp uit de reviews dat ik er voorlopig nog niet op mag hopen. Ik overweeg dan ook om de bestelling te annuleren. Ik zag maar één persoon die ervaring had met een geannuleerde bestelling. Zijn er misschien nog meer?
Hoe kan een bedrijf dat tot juni 2022 nog positief scoorde zo afglijden?
Update: op 10 september de bestelling ontvangen. 2 weken later dan afgesproken hetgeen misschien nog meevalt. De totale levertijd bedraagt daarmee bijna 4 weken, wat ik erg lang vind voor goederen die uit voorraad leverbaar zijn. Het pakket werd wel in uitstekende staat geleverd. Bij de stoffen zat een apart etiket met materiaalbeschrijving en wasvoorschrift. Heel handig.
Ik heb de beoordeling gewijzigd van 1 naar 3 sterren. Als je geduld hebt en tegen een onbestemde levertijd kunt is het een prima webshop. Ik ben daarvoor echter te ongeduldig.
3 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback,
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren.
Even een korte toelichting:
We hebben onze logistieke processen bijgewerkt om onze leveringen in de toekomst duurzamer, sneller en moderner te kunnen maken.
Helaas waren er onvoorziene problemen met de update, die onze leveringen extreem hebben vertraagt.
Wij beschikken nu over een modern en efficiënt systeem waarmee het ons mogelijk wordt bestellingen snel en correct te verwerken.
Slechte klantenservice, bizarre levertijden
Ondanks dat de levertijden die aangegeven zijn op de website al niet kort zijn, worden deze ruim niet gehaald.
Na de 11 werkdagen, die als maximale verzendtijd werd aangegeven, maar eens gemaild waar mijn verzendbevestiging bleef. Reactie bleef twee weken lang uit, want de gehele Nederlandse klantenservice was schijnbaar met vakantie. Bestelling was vertraagd omdat het elastiek dat ik had meebesteld niet leverbaar was... Aangegeven dat ik het gek vond dat me geen deel-levering was aangeboden, het elastiek kan ik immers overal halen. Dat kon niet omdat de klantenservice met vakantie was... (Dat stond overigens ook nergens aangegeven)
Met andere woorden: bestel hier niet tijdens de zomervakantie.
Spullen uiteindelijk wel gekregen, wel het idee dat als ik hier niet zelf achteraan gegaan was dat ik nu nog altijd aan het wachten was.
Ik bestel hier niet weer.
27 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback, wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, processen en service te verbeteren.
Het is inderdaad zo geweest dat de Nederlandstalige klantenservice twee weken niet bezet is geweest waardoor aanvragen slechts beperkt konden worden afgewikkeld.
Dit kon in het systeem niet worden aangegeven aan een oplossing voor dit probleem wordt gewerkt zodat in een dergelijk geval u automatisch ene bericht ontvangt hierover.
Wat betreft de problemen bij het leveren van uw bestelling.
Door een systeemomstelling in ons magazijn en problemen met het nieuwe systeem zijn leveringen helaas extreem vertraagt.
Wij doen er alles aan bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, verpakken en te versturen en klanten in geval van problemen te informeren.
Onze excuses voor deze ongemakken en hierdoor ontstane extreem lange levertijden.
Nooit meer
Op 27 juli stof besteld, deze zou tussen 5 en 9 augustus geleverd zijn en tot op de dag van vandaag (16 augustus) nog steeds niets ontvangen.
De klantenservice reageert alleen met een standaard antwoord en dus eigenlijk niet.
Wat een slecht bedrijf. Als ik dit had geweten ....
16 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback,
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, processen en service te verbeteren.
(I.v.m. een vakantie is de nederlandstalige klantenservice niet bezet geweest waardoor aanvragen slechts beperkt beantwoord werden).
Wat betreft vertragingen bij leveringen:
We hebben onze logistieke processen bijgewerkt om onze leveringen in de toekomst duurzamer, sneller en moderner te kunnen maken.
Helaas waren er onvoorziene problemen met de update, die onze leveringen extreem hebben vertraagt.
De omstelling is intussen zo goed als voltooid en wij concentreren ons nu op het wegwerken van de hierdoor ontstane achterstand.
Wij begrijpen dat dit ergerlijk is maar vragen hiervoor uw begrip.
Bestelling geplaatst en bij betaling…
Bestelling geplaatst en bij betaling foutje gemaakt. Na contact foutje gevonden en zouden ze oplossen. Daarna niks meer gehoord. Verschillende keren contact gezocht maar geen reactie. Tenslotte de bestelling geannuleerd, nogmaals contact gezocht en wederom geen gehoor.
Geld weg, geen contact te krijgen, niks opgelost. Ik bestel nooit geen stoffen of iets meer hier.
15 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback.
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, processen en service te verbeteren.
Als u een bestelling in uw klantenaccount zelf annuleert wordt het hiervoor betaalde geldbedrag automatisch teruggeboekt via het medium waarmee de betreffende bestelling werd betaald.
Wat betreft het contact:
De Nederlandse klantenservice is twee weken niet bezet geweest i.v.m. een vakantie waardoor aanvragen slechts beperkt konden worden verwerkt.
Wij zijn druk doende de hierdoor opgelopen achterstand weg te werken en weer te komen tot onze normale reactie tijd binnen 1 werkdag.
Mooie stoffen maar heel lang…
Mooie stoffen maar heel lang wachten....als je zelf de stoffen nodig hebt voor klantjes vragen die ook constant waar hun bestelling blijft :/
11 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback.
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren.
De vertraging bij het verwerken van bestellingen is ontstaan door een systeemomstelling in ons magazijn.
Even een korte toelichting:
We hebben onze logistieke processen bijgewerkt om onze leveringen in de toekomst duurzamer, sneller en moderner te kunnen maken.
Helaas waren er onvoorziene problemen met de update, die onze leveringen extreem hebben vertraagt.
De omstelling is intussen voltooid en wij doen er alles aan de hierdoor ontstane achterstand weg te werken.
Bestelling is na 2 weken nog steeds in behandeling
Zit al lang te wachten op mijn bestelling. Officieel is het nog binnen de gestelde tijd maar aangezien de bestelling nog steeds in behandeling is kan ie niet meer op tijd aankomen. Ik kan me voorstellen dat het wat langer duurt om iets te versturen, maar niet om een bestelling in behandeling te nemen. Dan is je bedrijf gewoon niet op orde. Icm met dezelfde reviews hier, heb ik er geen vertrouwen meer in. Er zijn ook geen contactmogelijkheden met een klantenservice of iets dergelijks. Alleen social media. Dat wekt ook geen goede indruk. Ik zal mijn bestelling annuleren. Jammer, het leken me mooie stoffen.
Update: nu de bestelling echt te laat was en nog steeds op ‘in behandeling’ stond, heb ik geannuleerd. Het geld werd per direct terugbetaald op m’n Paypal rekening. Dus dat is wel netjes en goed geregeld.
6 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback.
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, processen en service te verbeteren.
Helaas is de nederlandse klantenservice twee weken op grond van een vakantie niet bezet geweest waardoor aanvragen slechts beperkt konden worden afgewikkeld.
Wij doen er alles aan de hierdoor ontstane achterstand weg te werken en weer tot normale reactie tijden van binnen 1 werkdag te komen.
Wat betreft de vertraging bij het verwerken van bestellingen:
We hebben onze logistieke processen bijgewerkt om onze leveringen in de toekomst duurzamer, sneller en moderner te kunnen maken.
Helaas waren er onvoorziene problemen met de update, die onze leveringen extreem hebben vertraagt.
Het is onmogelijk om in contact te…
Het is onmogelijk om in contact te komen met iemand van stoffen.net. ze reageren niet op messenger en contactformulier. Als je belt wordt de verbinding verbroken.
Zeer lange verzendtijd.
6 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback,
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, processen en service te verbeteren.
Helaas is onze nederlandse klantenservice op grond van een vakantie twee weken niet bezet geweest en konden aanvragen in deze tijd slechts beperkt worden verwerkt.
Wij doen er alles aan de hierdoor opgelopen achterstand snelst mogelijk weg te werken en weer binnen de normale antwoordtijd van 1 werkdag te komen.
Wat betreft de levertijden:
We hebben onze logistieke processen bijgewerkt om onze leveringen in de toekomst duurzamer, sneller en moderner te kunnen maken.
Helaas waren er onvoorziene problemen met de update, die onze leveringen verder hebben vertraagt.
De omstelling is intussen zo goed als voltooid en bestellingen hebben intussen ons magazijn verlaten.
Wij concentreren ons er nu op de hierdoor ontstane achterstand weg te werken.
Ook na een maand nog geen stof…
Ook na een maand nog geen stof ontvangen. In mail contact geven ze aan inpakmateriaal aan te pakken. Haal de site uit de lucht als je niet je producten kan leveren!
Iedereen kan tegenwoordig pakketjes versturen.
Als daar nog van een aantal maanden te verzenden stof ligt is het leed niet te overzien.
2 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback.
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren.
Overigens werd uw bestelling volgens de laatste informatie uit het bestelsysteem en DHL die voor het transport verantwoordelijk is intussen bij u bezorgt.
Eindelijk !
Tot over kort had ik alleen maar goede ervaringen met Stoffen.net
Mijn laatste bestelling is echter een ramp. Ik bestelde op 18/06/22 en tot op heden niets ontvangen (26/07/22).
Herhaaldelijke mails gestuurd waarop ik als antwoord kreeg dat ze me niet verder konden informeren.
Ik probeerde het telefonisch, maar daar werd na enkele minuten wachttijd de hoorn gewoon dichtgelegd.
Ik blijf wel reclamemails ontvangen, met aanlokkelijke voorstellen.
Ik raad iedereen aan om bij dit bedrijf niet meer te bestellen, ik begin serieus te vrezen dat ze gewoon failliet zijn !
Gisteren 5 augustus, na bijna 2 maanden, eindelijk mijn bestelling ontvangen !
Ik heb toch een ster toegevoegd omdat de stof zoals altijd kwaliteitsvol is.
Ik had wel verwacht dat ik omwille van deze extreem lange levertijd (ik moest intussen elders stof zien te vinden) een kortingsaanbod voor een volgende bestelling zou krijgen, maar nee, geen enkele compensatie... weinig klantvriendelijk !
26 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback.
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, processen en service te verbeteren.
Helaas is de nederlandse klantenservice gedurende twee weken op grond van een vakantie niet bezet geweest waardoor aanvragen slechts beperkt konden worden verwerkt.
Wij doen er alles aan de hierdoor ontstane achterstand weg te werken en weer tot onze normale reactietijd van 1 werkdag te komen.
Alle klanten van wie de leveringen zich de afgelopen tijd hebben vertraagt hebben van ons een email gekregen met hierin een kortingsbon, mogelijk is deze in het SPAM filter van uw e-mails beland.
Wat betreft vertraging bij het verwerken van bestellingen:
De vertraging bij het verwerken van uw bestelling is ontstaan door een systeemomstelling in ons magazijn.
Even een korte toelichting:
We hebben onze logistieke processen bijgewerkt om onze leveringen in de toekomst duurzamer, sneller en moderner te kunnen maken.
Helaas waren er onvoorziene problemen met de update, die onze leveringen extreem hebben vertraagt waarvoor onze excuses.
Ruim een maand gewacht op rimpelband! Geannuleerd en toch verstuurd.
Rimpelband besteld op 14/6. Deze zou er binnen een week zijn. Duurde echter veel langer. Onduidelijk waarom. Na 1 maand nog niets ontvangen!
Bestelling geannuleerd en een bevestiging ontvangen met een belofte tot terugbetaling van het bedrag.
1 dag later toch verzendbevestiging en op 16/7 rimpelband ontvangen. (inmiddels had ik het ook elders besteld en al binnen gekregen)
Wat moet ik nu met 2 rimpelgordijnbanden?
Eindelijk kan ik m'n gordijnen maken. Dat wel.
16 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback,
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren.
Het door u beschreven probleem doet zich voor als een bestelling op het moment van uw aanvraag in het magazijn al werd verwerkt, verpakt en verstuurt.
Daar het bij een dergelijke zending dan om een briefzending gaat kan deze niet worden geannuleerd door de aanname te weigeren daarom is er voor de procedure gekozen zoals aangegeven in het email verkeer.
Nooit geleverd
8 juni besteld nog steeds niks ontvangen. Dit was eens maar nooit meer.
16 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback.
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren.
We begrijpen uw ergernis en ontevredenheid volledig en dit is niet de winkelervaring die wij willen geven.
Even een korte toelichting:
We hebben onze logistieke processen bijgewerkt om onze leveringen in de toekomst duurzamer, sneller en moderner te kunnen maken.
Helaas waren er onvoorziene uitdagingen met de update, die onze leveringen verder vertragen.
We weten dat u alleen maar wilt weten wanneer uw pakket zal aankomen.
Wat we kunnen zeggen:
We doen er alles aan om de huidige problemen op te lossen en uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen.
Bedankt voor uw begrip en nogmaals een grote verontschuldiging van onze kant.
Wat een waardeloze webshop.
Wat een waardeloze webshop.
Ik wacht nu al een maand op mijn bestelling.
Heb contact gehad met de klantenservice. Die zeggen dat ze een achterstand hebben, maar ondertussen zit ik nog steeds te wachten.
Ik bestel daar nooit meer wat
8 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback.
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren.
Op grond van een systeemomstelling in ons magazijn is de levering van bestellingen momenteel vertraagt.
De actualisering van de systemen in ons magazijn was/is dringend noodzakelijk om de processen in ons magazijn te verbeteren en een snellere levering mogelijk te maken.
Met de actualisering verbeteren we ons leveringsproces met nieuwe, modernere workflows en optimaliseren wij onze logistieke processen voor u als klant.
Zo kunnen we in de toekomst duurzamer te werk gaan, omdat we daarmee onze plastic verpakkingen kunnen vervangen door papieren zakjes of gerecyclede plastic tassen.
En dankzij meer geautomatiseerde en gepersonaliseerde processen kunnen we sneller overgaan tot verzending.
Helaas is het tijdens deze omstelling tot onvoorziene problemen gekomen waardoor de omzetting duidelijk langer heeft geduurd dan gepland.
Intussen is de omzetting zo goed als voltooid en hebben de eerste bestellingen ons magazijn intussen verlaten.
Wij begrijpen dat dit ergerlijk is maar vragen hiervoor uw begrip.
Heel heel teleurstellend
Heel heel teleurstellend! Ik koop hier nooit meer. ik heb een bestelling geplaatst op 06.06.22. Niet perse een goedkope order en ik heb hem nog steeds niet ontvangen en nog steeds niet verzonden het is inmiddels 06.07.22. Dit kan echt niet, ze geven een levertijd aan van 1 week. Ik durf de bestelling niet te annuleren omdat ik niet weet of ik mijn geld netjes terug krijg. Dit bedrijf komt niet professioneel over en de service is echt slecht. Als ik geen ster kon geven zou ik dat doen. verdient niet eens 1 ster.
6 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback.
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren.
Bestellingen zijn op grond van een systeemomstelling in ons magazijn vertraagt.
Helaas zijn er bij de omstelling niet voorziene problemen opgetreden die leveringen verder hebben vertraagt.
Deze problemen zijn intussen opgelost en de eerste bestellingen na de omstelling hebben intussen ons magazijn verlaten.
De oudste bestellingen krijgen hierbij de hoogste prioriteit en worden als eerste verstuurt.
Als u een bestelling annuleert ontvangt u uiteraard het hiervoor betaalde geldbedrag terug.
Al een maand aan het wachten op bestelling
Bestelling geplaats op 8 juni en nog steeds niks in huis!
Ze weten ook niet wanneer het geleverd wordt. Ga de bestelling annuleren. Vind dit echt een slechte zaak. Al een maand aan het wachten en nog steeds geen idee wanneer de stof binnenkomt. Was de eerste en laatste keer dat we wat besteld hebben!
5 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback.
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, processen en service te verbeteren.
We begrijpen dat het ergerlijk is dat uw bestelling nog niet kon worden verwerkt in ons magazijn en dit is niet de winkelervaring die wij willen geven.
Even een korte toelichting:
We hebben onze logistieke processen bijgewerkt om onze leveringen in de toekomst duurzamer, sneller en moderner te kunnen maken.
Helaas waren er onvoorziene uitdagingen met de update, die onze leveringen verder hebben vertraagt.
Intussen is de omstelling voltooid en de eerste bestellingen na het omstellen beginnen ons magazijn te verlaten.
Na een maand nog mijn stof niet binnen
Na een maand nog mijn stof niet binnen. En op mijn mail heb ik nog steeds geen antwoord
4 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback,
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren.
Een email aanvraag wordt, het weekeinde uitgezonderd, binnen 1 werkdag beantwoord.
Vertraging van bestelling, geen communicatie
Ook ik heb mijn bestelling (patronen) nog steeds niet ontvangen (begin juni besteld) zonder enig bericht van vertraging of reactie op de mail via hun contact optie.
Ik kan best begrip hebben voor langere levertijden, mits hier duidelijk over gecommuniceerd wordt, bij voorkeur voordat ik de bestelling plaats en betaal.
1 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da stoffen.net
Bedankt voor uw feedback.
Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, processen en service te verbeteren.
Helaas is de levering van bestellingen op grond van een systeemomstelling in ons magazijn vertraagt.
Op grond van onvoorziene problemen bij de omstelling zijn de leveringen nog verder vertraagt.
De omstelling is uiteindelijk voltooid en de eerste bestellingen beginnen ons magazijn te verlaten zodat wij ons nu kunnen concentreren op het wegwerken van de hierdoor ontstane achterstanden.
De problemen met het leveren van bestellingen werden en worden regelmatig is servicemails verklaart.
Het komt voor dat dergelijke door ons verstuurde emails in het SPAM filter worden opgevangen.
Wij doen er alles aan de opgelopen achterstanden zo snel mogelijk weg te werken waarbij de oudste bestellingen de hoogste prioriteit krijgen.
Email aanvragen worden, met uitzondering van het weekend, binnen 1 werkdag beantwoord.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.