Svane Opiniões 15

Desværre en meget skuffende oplevelse med Svane Køkken.

Positivt:
Det var nemt at få fat på byggelederen, som gav udtryk for et ønske om at hjælpe. Byggelederen var desuden imødekommende og tog kontakt til håndværkerne efter en ubehagelig episode med meget grimt sprog om min lejlighed, som fandt sted, mens jeg – “uheldigvis” – var hjemme.

Negativt:
Håndværket har generelt været sjusket og præget af flere udførelses- og funktionsmæssige fejl. Der har været manglende funktion, dårligt og ujævnt fugearbejde samt en gennemgående dårlig finish.
Designet er uhensigtsmæssigt, og der var ingen mulighed for tilkøb eller justering, så alt for dybe skuffer kunne blive brugbare. En bestikskuffe er eksempelvis designet uden plads til spiseskeer – kommentaren jeg fik var, at “spiseskeer bare må ligge sammen med gafler”.
Derudover er gulvet skævt, og laminatgulvet er dårligt skåret, så der er huller i nogle af hjørnerne. Køleskabsdøren hænger skævt, og køkkenets design passer generelt dårligt til rummet.
Efter første gennemgang blev flere fejl rettet efter ca. 10–14 dage, selvom aftalen lød på inden for 7 dage. Jeg står dog stadig tilbage med et hul direkte ned bag bagpladen (lige under en udsugning, hvor der kan forekomme fugt) på grund af manglende fuge. Forklaringen var, at fugepistolen ikke kunne nå ind bag skabet. Da jeg spurgte, om dette ikke burde være gjort, inden skabet blev monteret, var svaret: “Jo, det kunne man godt have gjort, men vi skal ikke til at tage skabet ned nu.”
Samlet set lever kvalitet, finish og løsning langt fra op til forventningerne – især i forhold til prisniveauet.

Kære alle der overvejer at købe et køkken hos SVANE Odense - VIGTIGT læse videre

Jeg har købt mit nye køkken hos Svane Odense - i og for sig burde det være en forholdsvis nem opgave for SVANE - da det var et ny bygget hus og de var med for starten.
SVANE var så søde indtil køkkenet var installeret. Siden der har det virkelig været op af bakke, med dårlige forklaringer.
Jeg købte et køkken til ca. 500.000,- og betalte derudover 50.000,- for installering.
Her kommer udfordringerne:
- Flænge i min store granit bordplade
- skabe står ikke i niveau, meget ujævnt udseende.
- køkkenlåger hængte efter kort tid.(lokal tømmer udbreder dette)
- højskab der køre ud af rammen kan ikke lukke i, men hænger ude med nogle cm.
- bryggers skuffe kan ikke lukke i (svane udbedret)
SVANE har prøvet at udbedre noget af det - hvilket kun har været en bryggersskuffe, resten har de ikke lykkedes med - trods de har prøvet over nogle gange. De er ikke til at få fat i, ringer ikke tilbage osv.
Det kan være nogle tænker at jeg sikkert er lidt sart og krævende - til det vil jeg sige at jeg flyttede ind i mit hus i År 2019 og har haft udfordringer med køkkenet fra dag 1 og hvis nogle overvejer at handle med SVANE, tilbyder jeg gerne at i må komme og se mit SVANE PROJEKT inden I selv hopper ud i det.
Jeg har alle kontrakter, jeg gerne ligger frem også. Dette for at skåne andre for at få samme oplevelse.
I kan kontakte mig på TLF. 26122017
Held og Lykke alle sammen derude - Anette

Jeg vil gerne dele min oplevelse med Svane Køkken Aarhus, hvor jeg fik leveret et køkken i 2013 med hvidlakerede fronter. Efter blot 2–3 år begyndte fronterne at blive bløde og fedtede i overfladen – uden vi dengang forstod hvorfor. Nu er jeg blevet oplyst, at der var tale om en kendt produktionsfejl i lakeringen, som har berørt mange kunder i perioden 2011–2020.
Problemet er, at vi som kunder ikke blev informeret, selv da det blev opdaget internt i virksomheden. Først mange år senere, da fronterne blev meget grimme og ubrugelige, hørte jeg om den kendte fejl gennem kontakt med Svane og konsulenter fra forskellige butikker.
Vi har fået tilbud på udskiftning af fronterne – men stadig med store udgifter. Ét tilbud lød på ca. 26.000 kr. med "rabat", et andet lød på over 50.000 kr. for nye fronter i samme type lak (som jeg nu er usikker på kvaliteten af), og op mod 79.000 kr. for bedre laminerede fronter.
Jeg finder det urimeligt, at vi som kunder selv skal dække disse omkostninger, når fejlen skyldes en kendt produktionsmangel. Hvis fronterne havde været lavet i den lovede kvalitet, ville vi ikke stå med disse problemer og udgifter i dag.
Jeg håber, Svane fremadrettet vælger at tage ansvar, som mange andre anerkendte producenter i bil-, møbel- og elektronikbranchen gør, når fejl opdages – også efter garantien er udløbet.
Har du haft en lignende oplevelse?2772 3079...

Jeg ved det er for sent at klage men aligvæl skal i ved at vi er meget utilfreds med svane køkken som vi har købt hos jer 15.09.2011 den var så dårlig lakering maling kan næsten ikke vaskes af.Vihar klage og fik vi nye låger men det er det samme. malingen er så blød ,vi er meget utilfreds med jeres køkken. I butikken har de sagt at det er lakeret 7 gange så vi tror på det ,men vi er meget skuffet.
Jeg håber at få svare for jer. Mvh Poul Erik Bertelsen
vaskes af

Et kæmpe TAK til Indretningskonsulent, Brian Askov Hansen, fra Svane Frederiksberg ifm Re-Do af vores gamle Svanekøkken (nye fronter). Sjældent har vi oplevet så god service og imødekommenhed. Meget personlig service. Man kan mærke, at han brænder for sit fag. Han havde 100% styr på det hele, gav gode råd - og vi følte os trygge igennem hele processen.

Ligeledes stor tak til service montør/snedker, THOMAS, som knoklede 8 timer med at få vores nye fronter til at sidde helt perfekt. Vi er 100% tilfredse med resultatet, som udelukkende skyldes hans dygtige egenskaber. Tak for din kæmpe indsats, Thomas!

Ingen kundeservice hos ledelsen

Tusind Tak for hjælpen med at skaffe Dupper/fiskeøjer, hurtig og venlig betjening, Tak Line Skou Havaleschka
5 stjerner :-)

Vi har købt vores første køkken hos svane. Personalet var meget søde og hjælpsomme under hele processen. Vi er så glade for vores køkken :)

Jeg fik idag besøg af kvalitetschef Jan Bojesen, som kom for at bese mit høj magis skab, som skulle repareres.
Inden jeg fik set mig om, havde han hjulpet mig med at tømme mit meget fyldte skab, reparerede skabet og hjalp mig med at sætte mine kolonialvarer ind igen. Skabet fungerer nu optimalt.
Yderst prisværdig service af en dygtig og vældig sympatisk medarbejder fra Svane Køkkenet.
Janne Bech

Lige afsluttet installation af vores nye Svane Køkken her i Lauritzenfonden/Hellerup, - herunder også indretning af kantine og badeværelse. Vi er overordentlig imponeret over Svane’s produkter og det samarbejde vi har haft siden første kontakt. Man har forstået vore behov, har sparret med os, kommet med kreative forslag og endelig givet os en overordentlig god service hele vejen igennem installationsprocessen. Efter endt installation har vi haft besøg af Svanes dygtige team, som har gennemgået alle detaljer for at sikre, at alt var i overensstemmelse med vore ønsker og Svane Køkkenets høje standard for kvalitet. En meget stor tak til indretningskonsulent Andreas Birch Leon, som har været med på sidelinjen hele vejen. Han gjorde et fantastisk godt stykke arbejde. Vi kan varmt anbefale firmaet.

Vi har købt køkken med det hele fra Svanekøkkenet, Hillerød, i 2020.
Vi havde en superservice, hvor Benny lyttede og fandt rigtige gode løsninger, vi ikke selv helt havde set.
Snedker André har lavet et suverænt stykke arbejde og det hele står bare snorelige.
Godt samarbejde fra start til slut.
Og her efter 3 år har vi stadig samme følelse af glæde ved vores køkken, som da vi lige havde fået det. Det er da en succes der vil noget.

Vi byggede hus hvortil der blev valgt inventar fra Svane Køkkener.
Herunder bordplader til badeværelser af typen Solid Surface.

Af markedsføringsmaterialet fremgår følgende:

"Den daglige rengøring klares nemt med flydende opvaskemiddel og en fugtig klud. Pletter fjernes med almindelige rengøringsmidler og en opvredet klud. Er der behov for yderligere rengøring og pleje kan vejledning for pletfjernelse anvendes. "

Vi har i dag haft besøg af leverandøren til Svane, der har stået med slibemaskine, roterende værktøj samt angivet at det skal overfladebehandles 4 gange om året for at vi opretholder den glatte og rengøringsvenlige overflade.

Jeg kan på ingen måde anbefale køb af bordplader af denne type.
De er kendetegnet ved, at make-up rester sætter sig i pladen og kun kan slibes væk - samt af sæberester under sæbeskål medfører varige skjolder som kun kan slibes væk. For at undgå ovenstående skal bordpladen rengøres på daglig basis og impregneres jævnligt med anvendelse af dertil egnet voks.

Der er ikke kritik af de personer der har håndteret denne kritik - det er en ren produkt klage - kvaliteten modsvarer simpelthen ikke det som er angivet i markedsføringsmaterialet.

Vi kan varmt anbefale Birgitte Skjelborg hos Svane Køkkenet i Aalborg. Hun er fagligt meget dygtig og har en masse gode ideer og indretningsforslag.

Claus er den type der sikkert er mega venlig overfor sine kunder . Han skider så tilgengæld hårdt på fragt folk . Jeg håber ihvertfald ikke han har snakket sådan til jer som har gjorde til mig ubehagelig type

Claus Nielsen er en meget venlig person og giver en fantastisk service. Svane køkkenet i Holbæk kan varmt anbefales