Tohaadesign Opiniões 

Les produits sont de très bonne qualité, mais l'expérience avec le service client a été un véritable calvaire.
Début juillet, je commande de nouvelles charnières pour mon abattant, indiquées comme disponibles sur le site. Une fois le paiement effectué, changement de discours : le produit est en rupture et en attente de réassort.
S'en est suivi un enchaînement inacceptable d'engagements non tenus et de mauvaises réponses :
Délais non respectés : On me promet une livraison « début de semaine prochaine », puis plus rien. Relance de ma part, on m'invoque un contretemps.
Gestion des envois absurde : Après presque un mois d'attente, je demande l'annulation et le remboursement, refusés. À la place, on m'envoie sans mon accord une base d'abattant... puis une seule au lieu de deux. Après de nouvelles réclamations, on me refuse toujours le remboursement et on m'expédie la seconde base.
Remboursement laborieux : J'ai fini par commander un nouvel abattant complet (reçu en une semaine), et j'ai réclamé le remboursement des charnières comme le prévoit la loi. On m'assure fin août que le virement est fait, ce qui était faux : il n'a été déclenché qu'après une ultime relance.
Aucun geste commercial n'a été proposé malgré un mois et demi de fausses promesses et de mauvaise foi. C'est vraiment dommage de gâcher de très bons produits avec un service client aussi médiocre.

Love my Tohaa Design toilet seats. This is my third purchase. Great customer service. Cool product. Fast shipping. No complaints!

Achat de produit unique de grande qualite.
Enseigne serieuse vraiment un grand merci.

Produit de piètre qualité.
Au bout de quelques mois d'utilisation, les fixations rouillent et le bois s'ouvre et gondole.
Le produit ne résiste pas à l'humidité et aux éclaboussures...

Love the product! Built so well. Design art makes me happy whenever I see it. Thank you.
Pcampbell

Très réactif, problème avec un ancien abattant, nous l’ont changé pour un neuf
SAV, très efficace

Super Service, hatte eine Reklamation und mir wurde anstandslos in kürzester Zeit ein Ersatzteil geschickt.

Bjr, suite commande d'un set complet pour WC j'ai eu un souci de fixation sur le support papier toilette. Malgré plusieurs échanges téléphone et mails infructueux pour avoir un conseil ou explication tout cela en vain; la solution finale extraordinaire qui m'a été préconisée c'était de me rendre dans un magasin de bricolage, inadmissible. C'est vraiment un comble compte tenu du prix des produits. Il va falloir revoir l'accueil et le SAV. Cdt
Je ne pense pas être un cas particulier mais c’est la première fois depuis qu’existe les achats en ligne que l’on me dirige directement en magasin de bricolage sans pouvoir répondre à ma demande technique, d’autant que je fais beaucoup d’achats sur internet. Cela n’est quand même pas très commercial, vous l’avouerez et de surcroît une réponse inappropriée.
Sans réponse adéquate de votre part je vous suggère de voir avec concepteur et fabricant pourquoi modifier les système; cela n’est pas très compliqué.

The design is great. The seat functions well. Do it!

LOVE! I have ordered 3 different toilet seats and couldn't be more pleased with the uniqueness of each one. I love how artsy and colorful they are. They give each bathroom the pop they need. They are sturdy and easy to install.

Amazing product that adds flair and fun to any bathroom!

Great product! Love the design. Way higher quality than I expected!

Love it, it is beautiful and well made. Love the slow close, very fancy.

Didn’t realize they were different size toilet seats. It was more my fault than the companies.

The product is beautiful but didn’t fit my toilet. I got two different products, one with square attachment pieces and one with round. I reached out and the costumer service person was extremely rude and argued with me about it, first insisting that they never sold ones with square pegs and then insisting that the round pegs were an old version but they should be interchangable. They are not. Again, beautiful product but I will never purchase from this company again.

Une entreprise Française au TOP
Très belle découverte de TohaaDesign, des abattants wc originaux, de qualité créé avec des décorateurs, à des prix accessibles.
J’ai eu un petit souci avec les charnières de mon abattant et leur SAV a été vraiment exceptionnel ,facilement joignable par téléphone ou par mail,très à l’écoute d’une grande gentillesse et surtout avec une vraie solution apportée au client.
Un grand Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme.
Je recommande TohaaDesign à 100% et je recommanderai chez vous avec plaisir.

The installation was very tricky with limited written instructions. The accompanying video scan had no audio. When we had an issue, of course, you are unable to speak with anyone. Just have to try and explain through email. Therefore email response was not that helpful and referenced pieces that were not part of received pieces. Took my husband and I several hours to install, and had to figure out the issues on our own due to inadequate instructions and ability to contact and speak with anyone. I'm giving 3 stars because the toilet seat is lovely to look. The customer interaction and poor installation instruction or lack thereof does not match the high price point.

Love my unique toilet seats! I have two and they are very unique and I can guarantee no one else one around me!