TomTom Opiniões 

Het is een vreselijk bedrijf. Klantcommunicatie?? Heeft tomtom nog nooit van gehoord. Die chatten is helemaal niks. Normaal telefoongesprek kunnen ze niet. Kortom... helemaal klaar met die zooi daar.

State lontani è il peggior oggetto che si possa comprare.

Son cliente dal primo navigatore e poi ho i sempre avuto TomTom GO a pagamento. C’è stato un periodo di ascesa ma ora sembra non essere più così. Cosa più grave hanno tolto il forum e sembra non sia gradito ricever feedback (non c’è l’opzione in TomTom Go (ora Expert).
Ecco le mie osservazioni:
1. Il calcolo dei percorsi da qualche anno è molto preciso al minuto ma senza buon senso quindi senza tenere conto che se facendo la città impiego un minuto in meno rispetto alla tangenziale alla fine non è così dato che in città una macchina che parcheggia o semafori rossi cambiano completamente lo scenario.
2. Anche per risolvere parzialmente il punti 1) basterebbe dare all’avvio la possibilità di scegliere i percorsi alternativa cosa che, nella versione gratuita, è possibile (assurdo).
3. Non c’è la gestione di percorsi con ZTL che nel 2026 è orami fondamentale.
4. 5 anni fa avevo scritto nelle recensioni su app store che sarebbe stata utile avere percorsi Taxi utilissima anche per persone con disabilità. Mi avevano ringraziato dicendo che ci stavano lavorando. Passati 5 anni … nulla.
Ormai quando le aziende crescono poi spesso si dimenticano dei clienti … peccato.

Utilizzo TomTom da anni, ma ultimamente l'esperienza è diventata snervante. Il problema principale è la lentezza estrema all'avvio:
• Tempi di caricamento infiniti: Da quando clicco sull'icona a quando posso effettivamente inserire un indirizzo passano secondi preziosi. Spesso rimane bloccata sulla schermata iniziale mentre io sono già in auto pronto a partire.
• Reattività scarsa: Anche una volta aperta, l'interfaccia sembra "pesante". Il passaggio tra i menu o la ricerca dei punti di interesse non è fluido come dovrebbe essere in un'app premium.
• Confronto con la concorrenza: Mentre altre app di navigazione sono pronte all'uso in un istante, TomTom sembra richiedere un'eternità per caricare mappe e servizi live.
In un'app che serve per muoversi rapidamente, la velocità non è un optional ma un requisito fondamentale. Se non verrà ottimizzata con i prossimi aggiornamenti, sarò costretto a passare definitivamente alla concorrenza.

Non avete nessun interesse a gestire la clientela. Passerò alla concorrenza!!!!!!

Tried to install updated maps into my admittedly 10 year old Tom Tom which was still working fine but annoyingly kept repeating that my maps were out of date. I then stupidly paid £40 for new maps. System took 5 hours to upload and Tom Tom website was flakey throughout. It kept saying certain pages were unavailable and flickering weirdly. I gave up and tried again the following day. Website still unbelievably slow. Fell over before maps got loaded. I thought it might be a capacity issue so I then removed my old maps from my Tom Tom. Big Mistake...Eventually Tom Tom displayed random system message said that my device was no longer supported. Really wish I hadn't bothered. To their credit I managed to hack my way through the Chat Bot fob off and finally got a real person on the other end. I explained my dilemma, and they sent me pages of unbelievably complicated instructions on how to supposedly resolve the issue. I said that I couldn't understand that and could I just get a refund. Luckily he said that he would give me a refund of the £40. We shall see if I get it. Will now have to purchase a new Sat Nav as I have no maps loaded, and you can be sure it will not be a Tom Tom.

Fate attenzione, ho acquistato Tom, sul sito dicono di spedirlo in 4 giorni, ne sono passati 8 e non c'è ancora nemmeno l'ombra del tracciamento e di una previsione di arrivo.

Unbelievably disappointed. I bought a replacement sat nav two weeks ago. My previous Tom Tom device had been brilliant for many years but would no longer re charge. I bought a new Tom Tom sat nav and it had all the features I wanted BUT I cannot log in and so cannot update maps etc. The so called customer services is a bot which asks questions and then directs you to customer services where you need to log in to get help!!! As I cannot log in that is impossible. I am about to return the device and get a refund. In future I won’t be using any companies where you cannot get help from a person.
Utterly disgraceful.

ho acquistato un pò di tempo fa un navigatore base con gli autovelox precaricati e gratuiti per un paio di mesi. Siccome ho visto che non lo uso molto, e avendone altri due, non avevo intenzione di rinnovare l'abbonamento autovelox che invece arbitrariamente si è rinnovato automaticamente. Trovo la cosa una vergogna se non è richiesto. Almeno ti inviassero una mail per conferma potrei capirlo. Noto anche dalle recensioni che se il risultato "PESSIMO" è oltre il 90% qualche domanda me la farei e soprattutto cercherei di rispondere a tutte queste recensioni negative.
me ne ricorderò prossimamente

Mon appareil est tombé en panne, garantie expirée. On me propose une réparation pour un forfait de 105€ que j'accepte.
On me renvois un autre appareil qui n'a jamais fonctionné correctement. Impossibilité de connecter mon smartphone, puis impossibilité d'effectuer les M à J via le wifi. J'ai perdu des semaines à échanger par mail avec le SAV pour tenter de résoudre les problèmes, rien n'y a fait.
Le SAV est totalement incompétent, ils invoquent des soucis avec mon smartphone mais jamais avec leur appareil. A ce jour, mon appareil est toujours inutilisable et rien ne se passe.
Un bon conseil: évitez à tout prix Tomtom.
Et si vous avez un souci avec votre appareil, surtout ne l'envoyez pas en réparation, vous serez facturé mais la réparation ne sera pas correctement effctuée

Seit Jahren wird bei den Android Navi nicht zwischen 4 spuriger Bundesstrasse und Autobahn unterschieden. Die „Spezialisten“ vom Helpdesk wissen auch nicht weiter und verweisen auf eine kostenpflichtige Seite. Man soll zahlen, um zum wiederholten Male TOMTOM einen Fehler zu melden.

ich habe 2024 zwei navigator navi´s gekauft.
Nur Schwierigkeiten gehabt, es gab keine Hilfe.
Blitzer bestellt, danach die Navis nicht mehr in Betrieb gehabt.
Jetzt holt sich klarna auch die kosten für ein Abonnement. Toll, die Brüder von Tomtom arbeiten mit raffinierten Tricks um an die Millionen von ahnungslosen Benutzern zu kommen. Lasst die Finger von Tomtom. Dringende Empfehlung.

Habe mein Passwort vergessen. Versuchte es über einen Link das Passwort zurückzusetzen. Das funktionierte leider nicht. Ich wandte mich an die Hotline und man teilte mir mit, das ein Techniker sich melden würde. Leider war der Techniker eine Firma die 16,00€ verlangte, wenn er mich zurück rufen tut. Ich habe dem nicht zugestimmt. Bei anderen Anbieter bekommt einen kostenlosen Link, umein neues Passwort zu erstellen. Der Support ist genauso schlecht.

Acquistato un prodotto online sul loro sito. Aperto ben due richieste di esercitare il diritto di recesso perchè il prodotto non corrisponde alla descrizione ed alle aspettatative ma, nonostante ti mandino una email dove dicono che sarai ricontattato entro 48 ore, mai avuto risposta. Purtroppo ho letto le recensioni dopo aver avuto il problema. State alla larga!!!!

Assistenza ZERO, si chiede di parlare con operatore, ti trasferiscono ad un operatore e per 2 ore non ti rispondono, dopo chiudo.
Non si riesce a parlare al telefono.
Ho acquistato un prodotto con aggiornamenti a vita e ora mi chiedono 180 euro per aggiornare la mappa. In Italia questo ha un termine ben preciso per chi non fa fede a quello che promette.
Ora aspetto, una risposta ????????? ad un reclamo online.
Pessima ditta di cui non ci si può fidare, non esiste una pec eppure chi lavora in Italia deve averne una.
Azienda che promette mappe a vita per poi cessare gli aggiornamenti senza avvisare gli utenti, in Italia questo comportamento ha una indicazione di legge ben specifica. Come è possibile continuare a fare acquisti da una ditta che non mantiene la parola data? Da evitare assolutamente. Acquistate prodotti da altre ditte.

Dreadful, do not waste your money

Weil ich Informationen über mein Abo haben wollte, habe ich mehrfach um Rückmeldung vom Support gebeten! Keine Antwort! Das Navi ist gut, der Support ist schlecht!

Già una volta dopo pochi mesi, ad un certo punto, riavviare l'abbonamento. La cosa mi diede fastidio in quanto mi ricordavo bene il mese. Non potendo dimostrarlo lascai perdere. Dopo molto tempo ho rifatto l'abbonamento Maggio 2025, dopo meno di un mese, mi ridice, rinnovare l'abbonamento. Adesso però posso dimostrarlo, ho tutto le ricevute. Non só nemmeno a scrivere, praticamente impossibile. Azienda una volta erano leader, adesso non saprei come definirli. Mi hanno molto deluso.

Assistenza inesistente.
Dopo oltre 1 ora al PC, non so chi ho avuto il contatto il problema non è stato risolto.
TomTom 550 acquistato da qualche settimana
Il bluetooth del telefono non funziona.
Lo schermo durante il tragitto ruota, bisogna bloccare la rotazione da impostazioni.
Per una azienda che si reputa al top di gamma
è scandaloso che non abbia un numero diretto nazionale di riferimento.
Spero che mi venga sostituito con eventuale modello della concorrenza.

le service traffic ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines.impossible de contacter Tom Tom.Même leur service par tchat est en panne.Aucune personne pour répondre. Je suis passé à Waze.