:-)Snabb leverans: Jag beställde Ruby Insulated Raincoat via TRETORNs egen webshop och modtog produkten efter två dagar. :-)Snabb och uppklarande respons från kundservice: Jag bedömde felaktigt, at... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Quite simply one of the best customer service experiences I have ever had from a brand. Frida was just amazing in dealing with my query and resolving it so quickly and to my satisfaction. Having come... Ver mais
OBS! Tretorn tillämpar dolda avgifter vid retur. De skriver på sin hemsida att vid retur tar de ut en avgift på 49 kr. Men Tretorns returavgift är i själva verket 88 kronor. Det är i alla fall det de... Ver mais
A empresa respondeu
The team were so patient with me when I sent them some pretty impossible questions about the boots (me being indecisive), then patient all over again when I ordered the wrong size and needed to size u... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de botas
- também em
- Loja de calçado
- Loja de equipamentos e roupas para actividades ao ar livre
- Loja de malas
- Loja de roupas de exterior
Escrito pela empresa
Born from Scandinavian weather, Tretorn has left marks in many places on earth. Our products have been used on tennis courts, on rainy city streets and in misty, wet forests. Over the past 125 years, we have found new ways to develop new but sustainable products with love for nature. Enjoy everyday life outside with rubber boots, tennis shoes, outerwear and more from Tretorn. Shop at the Official Tretorn Online Store here. http://tretorn.com
Informações de contacto
Ekslingan 4, 254 67, Helsingborg, Suécia
- +46 42 12 73 00
- support@tretornsweden.com
- tretorn.com
4,2
Bom
434 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Quite simply one of the best experiences ever!
Quite simply one of the best customer service experiences I have ever had from a brand. Frida was just amazing in dealing with my query and resolving it so quickly and to my satisfaction. Having come from a branded goods company this is definitely the benchmark brands should be aiming for! Well done Frida and Team Tretorn
4 de novembro de 2026
Opinião espontânea
Great products
Great products, even better customer service. Absolutely great company to deal with.
4 de novembro de 2026
Opinião espontânea
Trots problem löstes detta på ett…utmärkt sätt
Trots problem löstes detta på ett exemplariskt sätt. Tänk om Alla kundcenter kunde hantera kundärenden så, tack.
2 de novembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hej Torben,
Stort tack för dina fina ord! Vad roligt att höra att du är nöjd med hur vi hanterade ditt ärende. Det uppskattar vi verkligen! 😊
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
:-)Snabb leverans och suverän hjälp från kundservice
:-)Snabb leverans: Jag beställde Ruby Insulated Raincoat via TRETORNs egen webshop och modtog produkten efter två dagar.
:-)Snabb och uppklarande respons från kundservice: Jag bedömde felaktigt, att info på tretorns-websida om svetsade sömmar var inkorrekt. Kundservice svarade snabbt och hade dubbeltjeckat: Produkten HAR svetsade sömmar.
-> Det visar sig, att en af TRETORNS förhandlare har felaktig info på sin websida. Och jag reagerade förhastat.
:-) Storleksguiden på TRETORNS websida fungerade perfekt!
29 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hej!
Stort tack för ditt fina omdöme! 😊 Så härligt att höra att allt fungerat smidigt, från beställning och leverans till kontakten med vår kundservice. Vi är glada att vi kunde hjälpa till att reda ut frågan kring sömmarna!
Hoppas du får mycket glädje av din nya regnjacka!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Tacksam för snabbt svar
Tacksam för snabbt svar, trevlig tjej som svarade. Ha en trevlig dag.
28 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hej Camille!
Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du fått snabb och trevlig hjälp. Det ska vi självklart föra vidare till vår kollega. 😊
Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Trevligt & snabbt
Trevlig, snabbt och professionellt bemötande av kundtjänst!
26 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hej Elin,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att du är nöjd med vår kundservice och det bemötande du fått. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
Med vänliga hälsningar,
Fredrica
Customer Service Team Lead
Tretorn Sweden
I had a very good experience Great product and excellent supportwith…
I had a very good experience with Tretorn, both with the product and their customer service. I had a small issue with one pair of Eva Insulated boots, and Frida (from customer service) was extremely helpful, kind, and quick to find a solution.
They sent me a replacement pair, which was perfect, and the whole process was handled very smoothly. I also really like the boots themselves; they are warm, comfortable, and feel very well made.
This experience definitely made me trust Tretorn more as a brand. Excellent customer service and great quality.
14 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hi Kimia,
Thank you so much for sharing your experience! We're really glad to hear that Frida was able to help you and that everything worked out smoothly. It's also lovely to know you're happy with your boots. We'll make sure to pass your kind words on to Frida! 😊
Best regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
I was extremely satisfied with the… Service
I was extremely satisfied with the service! I was particularly impressed by the speed, friendliness, and solution-oriented approach. Everything was handled efficiently and professionally, and I truly appreciated the proactive and helpful attitude. The overall experience exceeded my expectations, and I can highly recommend this service to anyone looking for excellent customer support!
19 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hi,
Thank you for taking the time to share your experience! It's lovely to hear that you were happy with the help you received and that we could make things easy for you. We really appreciate your feedback! 😊
Best regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Jag har inte fått någon hjälp än
Fick bra och tydligt svar på mitt ärende.
22 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hej Christian,
Tack för att du har uppdaterat ditt omdöme, det uppskattar vi verkligen!
Vad roligt att höra att allt har löst sig och att du nu är nöjd med hjälpen du fått.
Tack för att du tog dig tid att återkomma med din feedback!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Föredömlig service
Väldigt bra företag att ha och göra med. Jag glömde fylla i en rabattkod och fick hjälp med att få de pengarna tillbaka. De hjälpte mig till och med med en bättre rabattkupong än den jag först tänkt använda.
19 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hej Erik,
Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att vi kunde hjälpa dig med rabatten och att du är nöjd med hjälpen du fick. 😊
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Customer service stars!
The team were so patient with me when I sent them some pretty impossible questions about the boots (me being indecisive), then patient all over again when I ordered the wrong size and needed to size up. Free delivery from Sweden is brilliant, the return was easy to arrange, and my replacement pair is already on its way. Really lovely, helpful people who clearly know their products and give you confidence in what you’re buying.
16 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hi Anna,
Thank you for such a lovely review! We're always happy to help, no matter how many questions you have. 😊 Hope your new boots arrive soon and that the fit is just right this time!
Best regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Undvik beställa från Tretorn
OBS! Tretorn tillämpar dolda avgifter vid retur. De skriver på sin hemsida att vid retur tar de ut en avgift på 49 kr. Men Tretorns returavgift är i själva verket 88 kronor. Det är i alla fall det de vill att jag ska betala för de fruktansvärt obekväma gummiskor för 2500 kr som jag beställde men returnerade pga den dåliga passformen: breda överallt utom vid tårna, där de var väldigt smala. Jag hade inte ens velat ha dom om de kostat 250 kronor. Känner mig lurad eftersom man utgår från att informationen på hemsidan är korrekt. Det var inte värt 88 kronor att konstatera att Tretorn har noll koll när det gäller passform på skor.
18 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hej Susan,
Tråkigt att läsa att du är besviken på både skornas passform och din returupplevelse.
Vi vill självklart att informationen om våra avgifter ska vara tydlig och att du som kund ska veta vad som gäller. Vi ser gärna närmare på din beställning för att reda ut vad som har hänt.
Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Great customer service
Great customer service when I had issues with my boots, they replied fast and were very friendly and efficient.
15 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hi Sarah,
Thank you for your kind words! It's lovely to hear that you had a good experience with our customer service.
Best regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Service with defect boots
Great service, I wrote to Tretorn support about a defect in my 2 year ols boots. 5 min later they answered and 6 days later I have a new pair of boots. Very good service. And I also love the fit and look of the Tretorn rainboots a lot
14 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hi Gitte,
Thank you for sharing your experience with us! We're glad we could help you with your boots and that everything was resolved so quickly. It's especially nice to hear that you continue to enjoy our rain boots. We hope your new pair will serve you well for many years to come!
Best regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Guldstjärna i kanten
Återkommande kund av dessa magiska skor som är hållbara och håller va de lovar. Fick ett par skor som inte höll kvalitet fullt ut, men de löste kundservice på ett trevligt o smidigt sätt.
Enormt tacksam med detta fina kundbemötande med lösningsfokus.
13 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hej Malin!
Så fint att läsa att du återkommer till oss och är nöjd med våra skor! Det betyder mycket att du uppskattar både kvaliteten och bemötandet från vår kundservice. Även om allt inte blev helt rätt den här gången är vi glada att vi kunde hitta en smidig lösning för dig.
Stort tack för dina fina ord och för att du tog dig tid att dela din upplevelse!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Brilliant service
the service was quick and solutions focused - just what I needed to keep enjoying Tretorn boots. Thanks!
9 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hi Emma,
Thank you for your lovely feedback! We're so glad we could help you quickly and find a solution that worked for you. We hope you continue to enjoy your Tretorn boots!
Best regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Very professional.
Very professional.
I had a pair of boots that had broken, they offered to send a new pair straight away.
Thank you
13 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hi Thomas!
Thank you for your kind words! We're sorry your boots didn't hold up as expected, but really glad we could make things right and get a new pair on its way to you. We hope you'll enjoy them!
Best regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Meget god kundeservive
Meget god kundeservice. Sendte klage søndag kveld. Mindre enn 12 timer etter dette får jeg en hyggelig mail om at de sender nye støvler og at jeg ikke trenger å gjøre noe mer.
Meeeeget oppegående kundeservice.
5 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hei Ronny,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊
Det er veldig fint å høre at du opplevde at saken ble løst både raskt og enkelt.
Vi håper du blir godt fornøyd med de nye støvlene!
Vennlig hilsen,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Amazing customer service
Amazing customer service with a quick, polite and complete resolution to my query within a day! Love my boots, so comfy and had many comments about how good they look but so practical. Would definitely recommend this company who obviously care for their customers.
2 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hi Emma,
Thank you so much for such a lovely review! 😊 We’re so happy to hear that you love your boots – and even better that they’re getting so many compliments!
It also means a lot to hear that you felt well taken care of and that we could help you quickly. Thank you for taking the time to share this with us, and for recommending Tretorn!
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Vilken service! Oerhörd fin service när mina Tretorn…
Oerhörd fin service när mina Tretorn Garpa Hybrid hade ett fabrikationsfel.
Snabb feedback och åtgärd!
Det är sådant som gör att man återkommer som kund!
Stort TACK!
Madeleine Collin
1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TRETORN
Hej Madeleine,
Stort tack för dina fina ord! Vad roligt att höra att du är nöjd med hjälpen du fick när det blev problem med dina Garpa Hybrid. 😊
Vi hoppas att du får mycket glädje av dem framöver!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.