Upway Netherland Opiniões 

Snelle aankoop/ verkoop. Fijn systeem
Jammer was dat het verwerken van de verkoop langer duurde omdat fiets op verkeerd adres geleverd was
Absoluut aanrader verder

Small issues with the bike was resolved promptly and professionally.

Fietsen werden keurig geleverd. Ik had 2 fietsen gekocht. Bij mijn fiets bleek na 2 weken de accu stuk(laten controleren bij bike-totaal). Via upwaysupport contact gezocht. De mevrouw , Dieweke was haar naam, heeft gezorgd dat ik binnen 'no-time' een nieuwe accu kreeg.
Super van Dieweke en Upway.
Goed bedrijf.

Alles perfect verlopen.
Bestelling en levering. Fiets is nagenoeg in nieuwstaat. Zeker nadat de slijtdelen vervangen zijn.
Nieuwe handvaten, nieuw zadel en pedalen. Dit geeft een gebruikte fiets een nieuwe look.
Ik zou zo weer een fiets kopen!

De communicatie over de levering mag nog iets beter. Daarnaast zijn er toch een aantal zaken aan de fiets waar ik niet helemaal blij mee ben. Ook de aangeschafte producten, die worden aanbevolen bij de aankoop, passen niet op de fiets. Daarnaast twijfel ik of de batterij nog wel volstaat. Ik merk niet echt het gewenste resultaat bij de verschillende standen

Een fiets verkocht en later een ander model aangekocht bij Upway. Via de mail geregeld contact gehad met Dieuwke en ik zou willen dat elk bedrijf zo'n werknemer op die plaats heeft zitten. Wat ben ik geweldig geholpen, 100% klant tevredenheid!!! Ook achteraf wat kleine problemen en dat is ook echt geweldig opgelost. Een dikke 10 voor de service.

Bij Upway een nieuwe Neomouv Kalyso 2 gekocht.
Ik was eigenlijk wat terughoudend om een e-bike online te kopen, maar de website van Upway was heel duidelijk in beschrijving van de e-bike en de koopprocedure.
5 dagen na de bestelling werd de e-bike al keurig netjes bij mij afgeleverd. Hij zag er prima uit!
Er zat een duidelijke handleiding bij en ik hoefde alleen maar de trappers eraan te draaien, het stuur goed te zetten en kon er zo mee weg fietsen!
Voor veel minder dan de prijs in een winkel fiets ik nu op een e-bike met middenmotor en grote actieradius.
Hij fietst heerlijk soepel en stabiel en neemt elke heuvel hier in Limburg met gemak! Ik ben er heel blij mee!

Snelle levering, geweldige fiets

Goede fiets, werd al na anderhalve dag geleverd (vanuit Antwerpen naar Nederland). Simpel af te monteren.

Ik vind het jammer dat er niet de mogelijkheid bestaat om de fiets eerst te zien voor de aanschaf.
Het maatsysteem dat jullie hanteren geeft verkeerde informatie, helaas.

Zeer goed verpakt en keurig op tijd geleverd. Voorspatbord zat los en rammelt, motor schaaft wat .

Duidelijke website, vriendelijke en snelle reacties bij vragen aan de klantenservice.
Goede prijs voor een ongebruikte fiets.

Ben heel tevreden met de fiets.Vervoerder ging erg wild met zijn lading om. Fiets was behoorlijk beschadigd. Een kapot display en een gebroken handrem. Is inmiddels opgelost.
4 sterren.

Product was prima, maar het volgen van de bestelling met shop is waardeloos. Hervat zelfs niet duidelijk welke dag de fiets geleverd zou worden. Twee dagen na de levering stond er nog op de website "wacht op gegevens". En als je de website opend wordt het scherm gevuld met ongewenste reclame. Hier heb je als cliënt dus niets aan.

Ik heb een zeer positieve ervaring gehad met Upway. De communicatie was snel, professioneel en vriendelijk. Op vragen werd vrijwel direct gereageerd en ik voelde me gedurende het hele proces goed geholpen en geïnformeerd.
Helaas waren er problemen met de levering door het transportbedrijf, waardoor mijn fiets niet op de afgesproken momenten werd bezorgd. Het is daarbij wel belangrijk om te vermelden dat het transport niet de verantwoordelijkheid van Upway was.
Ondanks dat de oorzaak buiten hun invloed lag, heeft Upway de situatie uitstekend opgepakt. Mijn feedback werd serieus genomen, er werd actief meegedacht en de verzendkosten werden zelfs netjes terugbetaald als tegemoetkoming.
Wat mij vooral positief verraste, is dat Upway verantwoordelijkheid bleef nemen voor de klantbeleving, ook al lag het probleem bij een externe partij. Dat laat zien dat klanttevredenheid voor hen echt belangrijk is.
Kortom: een uitstekende ervaring met Upway. Ik kan dit bedrijf dan ook van harte aanbevelen.

Mooie fiets, in heel goede staat en voor een vriendelijke prijs.
Levering duurde wel een beetje langer dan verwacht, iets meer dan een week. communicatie met het team was goed per email, mijn vraag werd snel beantwoord over de levering van de fiets.

Goede Gazelle gekocht en eigen ebike ingeruild tegen goede prijs. Prima contact met klantenservice (Djordy). Zeer tevreden.

Goede kwaliteit prijs verhouding + service. Nadeel is dat de leverperiode iets langer was dan verwacht.

Duidelijk informatie over bestellen en aflevering. Fiets goed verpakt afgeleverd. Klopt met beschrijving op de site, zoals een lichte beschadiging.

Ik ben erg tevreden over mijn ervaring met Upway. De fiets is van goede kwaliteit, rijdt prettig en werd aangeboden voor een leuke prijs. Ook de website vond ik heel duidelijk en overzichtelijk, waardoor het makkelijk was om een goede keuze te maken.

Wat mij extra positief verraste, was de snelle levering. Er werd aangegeven dat de levering ongeveer acht tot negen dagen zou duren, maar uiteindelijk stond de fiets al binnen vier dagen bij mij thuis.

Al met al een hele fijne ervaring: duidelijke website, goede fiets, scherpe prijs en snelle levering. Ik zou Upway zeker aanbevelen!