Van Mossel Ford Opiniões 

Onze auto leek als herboren na de servicebeurt die door van Mossel werd uitgevoerd. prima gedaan!
Min puntje was dat de afspraak voor 10.00 uur was gepland. De auto stond om 09.45 uur bij van Mossel. Toen ik om 12.00 uur terug kwam om de auto op te halen stond die nog steeds op de plaats waar ik hem neergezet had navraag leverde een geïrriteerde reactie op richting werkplaats maar een reden werd niet gegeven. Pas om 14.45 uur kon ik met de auto naar huis. Daarom geen 10 punten.

Worden altijd netjes gebeld als er grotere kosten mogelijk zijn ,alles gaat in goed overleg.

Nadat de eerste reparatie poging was mislukt werd mijn camper alsnog binnen 2 dagen weer hersteld.
De service is top, de mensen meedenkend en aardig

Super vriendelijk personeel. Hele leuke dames aan de balie.
Hele leuke monteurs die altijd voor je klaar staan.

Na problemen met de auto die we gekocht hadden en deze niet opgelost konden worden hebben ze de auto teruggenomen.
We hebben hier ook onze nieuwe auto weer gekocht en zijn super geholpen.

alles gecontroleerd en dingen advies geven die gedaan moeten worden of later

Hoewel de auto top is, was de koop ervaring een heel stuk minder. Mijn verhaal gaat over direct contact met één van de verkopers.

De inruil auto had een apk die over twee weken afliep. Dit was besproken en de nieuwe auto zou daarvoor zeker klaar zijn. Al helemaal aangezien de verkoper zelf vlak daarna op vakantie ging en dus alles afgerond wilde hebben.

Na meerdere vragen om updates vanuit mij, die vaak verschoven of zelfs genegeerd werden, heb ik uiteindelijk de inruil auto eerder moeten inleveren dan dat de auto klaar was. Dit vanwege uitloop in de planning.

Dat kan natuurlijk gebeuren, maar het zit me vooral dwars dat er geen updates kwamen, zelfs wanneer ik erom vroeg. Toen ik mijn auto ingeleverd had en alle papieren had doorgestuurd, kreeg ik ook geen bevestiging van de verkoper dat alles goed binnengekomen was. Ik voelde me totaal ongehoord als klant en kwam, door de valse afspraak, zelf in de problemen met vervoer.

Als het vanaf het vegin duidelijk was dat de oorspronkelijke datum onhaalbaar was, dan kon ik eromheen plannen. Nu moest alles last minute.

Bij een telefonisch gesprek met de verkoper kwam er ook geen begrip, reden of excuus. Pas wanneer ik er praktisch om vroeg werd dit besproken.

Zelfs op de dag van ophalen was de auto eigenlijk nog niet klaar. De verkoper was inmiddels op vakantie en had het niet goed overgedragen aan de collega’s. Na een uur wachten kon ik eindelijk, na twee-en-een-halve week de auto meenemen.

Goede auto, enorm nalatige service.

Belachelijk hoge prijzen. Kleine beurt en apk samen laten doen: volle mep voor apk: na protest aangepast

Snelle en vriendelijke service. Hele fijne communicatie: snel, duidelijk en professioneel.

Na een goed gesprek konden de kosten van de beurt omlaag en de auto weer gewassen

Afspraak op tijd, vriendelijke en terzake kundige receptioniste.

Fijn en goed bedrijf. Goede adviezen

Hele slechte ervaring met deze garage, ik kom hier vaker voor het onderhoud van mijn lease werk auto. ( 2 jaar oud)
Lange wacht tijden voor simpele reparaties/onderhoud.
Airco was kapot, duurt 2 maanden voor je bij de garage terrecht kan, kan je er eindelijk terecht doen ze alleen een analyse, en vervolgens kan je 2 maanden wachten voor de reparatie wordt uitgevoerd. Vervolgens ben ik langer als een maand aan het wachten, voor een reparatie aan de versnellingsbak zonder op de hoogte gebracht te worden, de garage beloofd dat je ze terug bellen met een update hier houden hun zich niet aan.
Al met al een slechte garage die niet mee denkt met de klant.

Vandaag onze auto opgehaald. We zijn zeer goed geholpen door Marco en wij raden iedereen aan om hier een auto te kopen. Alles snel afgehandeld en allemaal zeer vriendelijk!

De service, bereikbaarheid en acties zijn in 1 woord goed te noemen. Kennis mogen maken met Jelle in Hulst, Senna in Purmerend en Peter in Zaandam. Zij zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen. Super fijn!

Snel en correct gehandeld

Deze ervaring van Kai en Harrold uit het Ford filiaal te Tilburg daar ben ik zeer tevreden over. De goede zorg en rust en onderhoud van de oude auto is altijd door Ford gedaan. En nu een andere auto gekocht bij Ford waar we hopen weer vele jaren in te mogen rijden. Kan is een goede en gedegen autoverkoper waar vele blij mee zijn.