VeroCaffè 

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Classificada 1 em 5 estrelas

Pessima esperienza, il mio ragazzo si è recato nel negozio di Aosta per acquistare delle capsule per la nostra macchinetta dolce gusto, arrivato a casa le capsule erano difettose usciva un caffè su 5... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

direi di essere molto soddisfatta a causa di un mio errore ho ordinato capsule non adatte al mio espresso, per quanto concerne il caffè purtroppo non ho potuto fare reso nonostante non siano state toc... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Veloci nelle spedizioni , gentilissimi e attenti al cliente quando si verificano dei piccoli problemi , pronti a risolverli nel miglior modo . Prodotti per ogni esigenza e alta qualità anche nel march... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Ho avuto modo di toccare con mano il post vendita di VEROCAFFE' e devo dire che sono stati impeccabili; ho avuto un problema con il corriere, ho conattato la chat di VEROCAFFE' e la persona che mi ha... Ver mais

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Informações sobre a empresa

  1. Coffee Shop
  2. Café
  3. Loja de café

Escrito pela empresa

VeroCaffè, la realtà italiana leader nel settore di cialde e capsule caffè è il punto di riferimento se vuoi trovare ed assaporare il vero caffè espresso italiano. Da VeroCaffè puoi acquistare capsule del miglior caffè artigianale di torrefazioni nazionali. Le nostre capsule e cialde caffe sono perfettamente funzionali con i sistemi: Nespresso® e Nescafè Dolce Gusto®, Lavazza® A Modo Mio®, Lavazza® Espresso Point®, Lavazza Blue®/In Black®, Lavazza Firma®, UnoSystem®, Caffitaly®, Lui®, FiorFioreCoop®, Aromavero®, Martello®, Bialetti®, Iperespresso®, Cialda Carta.


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(585)

6 opiniões nos últimos 12 meses

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Classificada 3 em 5 estrelas

Caffè eccellente

Ho ricevuto il pacco. Il caffè è molto aromatico, fragrante. Vi sono sinceramente grato per la qualità e la consegna veloce!

13 de fevereiro de 2024
Classificada 1 em 5 estrelas

Un terno al lotto effettuare dopo le 18 di domenica un acquisto

La domenica il negozio di Vercelli dovrebbe chiudere alle 19.
O alle 18.45, la solita commessa, non fa entrare più nessuno o come domenica 18 febbraio dalle ore 18.15 ha chiuso la porta d'ingresso perché il pavimento da lei lavato doveva asciugare.
Non solo non l'ha fatto presente vedendomi alla porta ma poi, con tutta calma, è uscita dicendo dopo 10 minuti che potevamo entrare in quanto il pavimento era asciutto.
A quel punto, ovviamente, siamo andati via.
Vorrei solo sapere se questa è una sua iniziativa per uscire prima la domenica o le è stato detto di comportarsi così durante la formazione.

18 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da VeroCaffè

Resposta da VeroCaffè

Buonasera,
siamo davvero rammaricati per l’accaduto.

Ovviamente faremo presente alle colleghe che, come da orario domenicale, il cliente può regolarmente accedere al punto vendita fino alle 19. Orario di chiusura.
Cordiali Saluti
Lo Staff
VeroCaffè

Classificada 1 em 5 estrelas

Buongiorno

Buongiorno, sono rimasta delusa in quanto non ho ricevuto risposte celeri dopo l'acquisto, non vi siete attenuti alla spedizioni, quando dopo 3 gg di delucidazioni via mail non mi avete risposto, solo il giorno dopo che vi ho mandato un whatsapp, dicendo che il pacco non era partito per mancanza di un articolo, dopo aver definito l'ordine e avermi assicurato che il gg sarebbe partito il pacco, cosi' non è stato, solo dopo aver chiesto info il gg dopo mi avete comunicato che il pacco non era ancora partito per un problema logistico. comunque il mio pacco e' arrivato dopo una settimana, sono rimasta molto delusa , poco professionali le persone che lavorano.
Nulla da dire dei prodotti se li ho acquistati e perchè sapevo della loro qualità.

8 de fevereiro de 2024
Classificada 5 em 5 estrelas

Rapidità

Il solito caffè che acquisto mensilmente in negozio era terminato, allora ho usato il sito in cui era disponibile e la rapidità con cui mi è arrivato a casa mi ha fatto dare il massimo dei voti.

6 de fevereiro de 2024
Classificada 4 em 5 estrelas

Miscela ottima

Miscela ottima, così come le varie sfumature. Già conoscevo direttamente la marca. Anche i prezzi sono concorrenziali. Grazie

2 de fevereiro de 2024
Classificada 3 em 5 estrelas

Capsule difettateSono una cliente affezionata e mi servo…

Sono una cliente affezionata e mi servo nel negozio a Limbiate in Comasina premetto che compro tutti i mesi per me per mia mamma e un'altra persona il ginseng amaro mi trovo benissimo solo che settimana scorsa ho ricomprato 5 confezioni più uno di ginseng amaro e purtroppo in una confezione ne ho dovuti buttare perché scoppiavano le capsule e non capisco come mai.... Spero non accada più

31 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

che poveracci

azienda costituita di poveracci dentro, mai più
anche perchè ci sono aziende molto più professionali e competitive sul mercato

21 de dezembro de 2023
logótipo da VeroCaffè

Resposta da VeroCaffè

Buongiorno Sig.ra Marchetti,
in merito al suo ordine, Lei ha effettuato un ordine di €10 sbagliando il prodotto e ci ha subito contattato dicendo che dovevamo mandarle un prodotto adatto al suo sistema e ritirare il prodotto sbagliato.
Le abbiamo quindi scritto che, in casi di errore del cliente, il cliente ci deve far pervenire il prodotto a sue spese e noi a nostre spese, per venirle in contro, avremmo spedito il prodotto corretto.
La sua risposta è stata perentoria, e senza voler sentire ragioni, ha preteso che si agisse come da sue richiesta e non come da policy che ha accettato al momento dell'acquisto.
Cito la sua email "mandatemi 3 confezioni e contemporaneamente vi ritirate il prodotto sbagliato (o da me non utilizzabile)"
Capisce che ci sono delle politiche di reso e che non è sostenibile, se non ovviamente per un nostro errore, inviare 2 corrieri (ritiro+spedizione) per un prodotto da €10 ordinato erroneamente dal cliente.
Non ci risulta quindi che, in questi termini, ci siano aziende più professionali e competitive sul mercato.
Cordiali Saluti
VeroCaffè

Classificada 5 em 5 estrelas

Ottime cialde, ottimo caffè

Avevo già provato i loro caffè in un punto vendita, adesso posso dire di essere estremamente soddisfatta non solo della qualità del caffè, ma anche del servizio di spedizione

23 de janeiro de 2024

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