Verstappen.com Opiniões 253

Het enige wat goed is zijn de schaalmodellen, maar de levertijd klopt van geen kant. Er staat zo'n beetje een half jaar wachten op een pre order, maar ik werkelijkheid komt het dichter bij 12 maanden tot 16 maanden. En ik las het al vaker hier, maar de kleding is echt van slechte kwaliteit. Ik denk rechtstreeks van Ali.
Ik mag echt hopen dat dit in de toekomst beter wordt, want dit is niet Max waardig.

Ik had per ongeluk 1 kaartje teveel besteld voor de GP in Oostenrijk. Bij de bevestiging zag ik dat direct. Wat denk je wat de reactie was nadat ik vroeg of ik 1 kaartje kon annuleren? Nee kan niet want staat in onze voorwaarden dat er geen bedenktijd is. Dus zelfs niet voor 1 minuut.

Goed gedaan laat de rest van de wereld maar zeiken jij ben gewoon de best of the rest

I have been buying from these a while all good and no issues at all!
Last May I buy the miami model F1 car as it is unique and great livery on it...paid up and was given email it would be delivered end of quarter 2023!
No sign contacted support (what a joke) apologies issued and told it would be after Xmas....Still no sign!wrote to support again asking when is it coming! I asked are they going to compensate us for the long delay! Response was it would be end of March! and they won't compensate for the long delay either!! And yetagain still nothing or email to say when it's coming and going by the reviews it seems I'm not the only one Customer service is pi@£ poor and badly managed Now I understand why this website don't use Trustpilot, to leave one on there Web site go onto Google maps look up there business leave post 😉

Awful experience and customer service. They have basically stolen my money, ordered the 2023 year book as a present, received notification item had shipped on 05.01.24, checked again a few weeks later as it hadn’t arrived, to see it had returned to sender. First customer service contact said they will send it back out when they locate it, next person said it needs to be investigated with dhl and it can take up to 10 days…and had the gall to ask me to let them know if I received the book during the investigation! I have contacted them again as the 10 days has lapsed and nothing back!
Ps still haven’t got my order or offer of a refund

Ordered a Max Verstappen 1/2 Mini helmet and I love it!! No complaints shipping was fast and easy to track. Will be ordering again.

I have ordered from them for a few years with absolutely no problems... It was great! Then I moved houses and ended up ordering several months later. I ordered in mid-November of 2023. I realized immediately after purchasing it was going to my old address. I contacted them within minutes, but they said it was already to late to change the address and I would have to wait for them to receive the package back. Christmas comes around and I contact them, DHL, and my old apartment. My old apartment says nothing came. DHL says it was delivered. Verstappen site says we will open a investigation with DHL and I will here back in 10 days. Weeks later I contact them saying I was not informed of the investigation. They respond that to much time has gone by and they have decided they will do nothing. I then asked if a refund is possible and no reply. This is the most ridiculous service I have ever gotten. Not to mention I contacted them several times in between the mentioned here. So apparently be carful they cannot stop a order or even cancel it after five minutes of ordering and if that stuff gets stolen or lost then you are screwed.

Altijd zeer tevreden met mijn aankopen. Komt altijd snel aan met track and trace. Geen negatieve ervaringen gehad en een aanrader voor elke F1/Verstappen fan.

Wat een slechte service! Wilde het jaarboek 2023 bestellen. Deze bleek niet meer op de site te staan. Telefonisch contact gezocht met klantenservice. Ik belde voor 16:00 uur. Was al niet meer bereikbaar. Via chat werd duidelijk dat het boek nog wel te koop was in de shops in Swalmen en Lelystad (Bataviastad). Ik woon respectievelijk 166 km en 125 km van beide locaties. Even het boek aanschaffen in de winkel is voor mij dus geen optie. Ik heb meerdere malen via mail verzocht het boek te willen aanschaffen door deze vooraf te betalen (inclusief verzendkosten) zodat deze dan vanuit een winkel kon worden opgestuurd. Verstappen.com biedt geen enkele mogelijkheid, medewerking dit te doen. De geboden service was dat ze telefonisch contact konden opnemen met de winkel om het boek klaar te leggen. Goh, wat een service terwijl ik zelf ook een medewerkster van Bataviastad had gesproken en dit verzoek had kunnen doen. De afgelopen jaren heb ik voor veel geld artikelen online besteld. Helaas zal het daar bij blijven. Waardeloze service!

Donderdag 8 februari een muts en trui besteld , daarna pas gekeken naar de reviews op internet bleek dat het een onbetrouwbare site was en allemaal negatieve reacties dus ik heb zitten balen van mijn geld en de aankoop , terwijl dat het vandaag al geleverd is .
Ik begrijp niets van de negatieve reacties want ik ben super blij met de snelheid van de bestelling en de bestelling zelf .

I ordered the Max Verstappen year book that was posted on the 08/01/2014 with tracking using DHL.
I followed the tracking and before it left Holland the tracking said it was being returned due to having the wrong customs label on the item. Then the tracking from the 08/01/2014 says returned to sender in transit. I have sent several emails to this company and each time they say, they are waiting for the item and its proticol not to do anything until its received back to them. I said what if its lost, and they just get nasty and say they are waiting for the item. I will somehow write to redbull & Max. I am sure they would not support this way of treating customers. Be very aware of buying anything from this company. There customer care is disgraceful.

Super service !!!
Door bezorgdienst het boek beschadigd geleverd gehad maar door de Max Verstappenshop zonder problemen en heel snel een nieuw exemplaar toegestuurd gekregen. Echt een grote pluim voor de goede, snelle en super vriendelijke service 👍

Nathalie van Aken

een schaalmodel van de helm besteld in oktober en ook meteen moeten betalen. echter tot vandaag steeds niet geleverd. contact gehad met de klantenservice en de mededeling was eerste kwartaal 2024 ...... echt slechte service en antwoord . zal niet snel weer iets bestellen

Stiksels van kleding laat mega snel los. Slechte kwaliteit maar helaas nog slechtere klantenservice... of beter gezegd geen service.
Schandalig dat ze niet de wettelijke garantie bieden die ze zouden moeten bieden.

Model besteld welke 4e kwartaal van dit jaar geleverd zou worden. Nou ze wachten echt tot laatste dag van dit kwartaal denk ik voordat ze het verzenden. Contact gehad met vraag wanneer het geleverd zou worden en ik hoopte dat het voor kerst bezorgd zou worden als kado voor mijn schoonzoon die enorme fan is van Max maar die moet ik helaas teleurstellen en nu op zoek naar ander kerstkado. Jammer dat shop niet zo snel is als Max.

Handel in de schaalmodellen is niet meer exclusief. Je zou zeggen dat bij een gelimiteerde oplage het aantal van te voren bepaald is, maar nee zelfs uitverkochte modellen staan nu voor de kerst weer te koop. Niet meer interessant om te verzamelen.

Kleding van slechte kwaliteit met diverse gebreken. Retour zending 2 weken geleden. Terugbetaling nog steeds niet plaatsgevonden. Slechte klantenservice. Jeetje, dat je als top sporter hier je goede naam aan wilt verbinden. Voor mij totaal afgedaan!!

Ik heb meer dan een jaar geleden een 1:43 RB18 World Champion 2022 en 1:43 monza besteld. Destijds werd er 3de kwartaal bij vermeld als lever datum. Heb hier meerdere keren naar gevraagd, maar het antwoord daarop is inmiddels 5 keer veranderd. Eerst zou het begin oktober geleverd worden, en dat is nu inmiddels al begin januari.... dit is helaas ook niet de eerste keer dat het gebeurde.

Triest dat de klant ongeacht de hoogte van het bedrag, ALTIJD verzendkosten moet betalen.
Al bestel je iets voor €100 , dan nog moet je verzendkosten betalen.
Wij bestellen regelmatig bij de verstappen shop.
Wij moesten nu voor het eerst iets retourneren en tot onze verbazing moesten we deze retourkosten ook nog eens zelf betalen!
Wij voelen ons ontzetten in de maling genomen!
Alsof er nog niet genoeg verdiend wordt!!

Triest, heel triest!
Doodzonde!

Ik profiteerde van de 1+1 aktie en kocht een softshell en een hoody beide in maat XXL.
Snelle levering en thuis meteen passen.
Beide waren vrij klein uitgevallen voor een XXL maar de hoody zat wel erg krap.
Via mail gevraagd of ik deze kon ruilen en dat was totaal geen probleem, als ik dit maar duidelijk vermeldde op de paklist die in de retourdoos moest.
Jammer op eigen kosten retour gestuurd, maar ja ik begrijp het wel.
Na twee weken maar eens opnieuw een mail gestuurd want ik vernam maar niks.
Blijkt dat ze een maatje groter niet meer in voorraad hadden en het artikel terug hebben in genomen. Aangezien dat het om het gratis artikel van de aktie ging werd er niks gecrediteerd.
Na een halve zaterdag te hebben terug gemaild dat zij mij daarvoor op de hoogte hadden moeten brengen, en dit niet hebben gedaan, ipv zomaar MIJN artikel terug in te nemen zonder enige melding er van, vroeg ik de medewerkster dan maar de te kleine hoody maar maar weer terug te sturen naar mij zodat ik iemand anders er een plezier mee kon doen.
Opnieuw kreeg ik te horen dat het ondertussen al was verwerkt en ik pech had.
Na veel vijven en zessen wilde de medewerkster Marielle dan wel mijn hoody terugsturen, daarna bleef het stil.
Dag later opnieuw een mail of ze niet mijn adres nodig hadden....
Medewerkster Felice zei dat ze niks kon doen omdat het artikel retour was genomen omdat ze geen grotere maat hadden....... Opnieuw een lange mail naar hun sturen met het hele verhaal en dat ik een GROTERE maat wilde en ik niet heb gemeld dat ik er vanaf zag, hij blijft nog steeds van mij als jullie geen grotere maat hebben.
Ook zij kon niks meer doen het was afgehandeld.
Nadat ik dreigde alles naar mijn advocaat te sturen en alles op social media te zetten omdat dit valt onder diefstal, toen kon het ineens wel.
Enige wat Felice voor mij kon doen was een XXL hoody, dezelfde die ik wilde ruilen, naar mij terug sturen.......
Joh dat vroeg ik 12 mails terug ook al, waarom snapte je dat toen niet ????
Uiteindelijk heb ik mijn hoody dan toch terug mogen ontvangen en doe ik een vriend van mij er een plezier mee.
Conclusie: ga beter naar een shop en pas de kleding daar.