Versuni Opiniões 110

I would give them zero stars if I could! Coffee machine never received, never cancelled at their end and painfully slow customer service! 10 days needed to wait for refund and as expected I’m still waiting! Avoid at all costs- bought another brand of coffee machine instead as if I have any issues in the future I can only imagine having to deal with this company again- nightmare! AVOID- I’m
Not the only one who had same issues!

I bought the rice cooker from philips versuni home appliances During the black Friday the 29th period And they offered a great discount👍🏻.
I was worried I wouldn't receive my item because I'd read reviews here. Therefore, I contacted their customer service center frequently via email to request the tracking number as my delivery was slightly delayed.
But they always kept me informed and tracked the package for me. After I got the tracking number, I received the item very quickly, including the time I ordered during the Daye fire sale, which is definitely a period when they have a lot of orders and shipping is delayed, but I received the item 10 days later, on December 8th.
The product was well-packaged in a box and it looks great. I'm impressed and I highly recommend it.
Thank you 🥰

Nach dem ich das Gespräch abgelehnt habe kam ein Rückruf mit einer anderen Nummer und mir wurde mitgeteilt ich sei ein „A-loch

La réparation d'une machine à café est en attente depuis plus de deux mois chez eux.
Je ne voulais pas me prendre la tête en faisant réparer ma mahcine..J'aurais perdu moins de temps et d'argent en l'amenant chez un vrai réparateur.

Beställt en luftrenare 27/11. Har fortfarande inte fått den, ingen uppdatering på leveransen. Mejlat och ringt utan framgång och inte fått någon återkoppling.

Airfryer am Montag 01.12. bestellt und am Samstag 06.12. nach Vorankündigung geliefert bekommen 👍Und das in der Vorweihnachtszeit😃Das Gerät ist neu und original verpackt angekommen und dass Ganze zu einem super Preis.Es gibt nichts zu bemängeln ! Ich war schon verunsichert bei den vielen negativen Bewertungen,vielleicht habe ich aber einfach nur Glück gehabt...

Non posso dare meno di 1 stella, altrimenti lo farei. Ho ordinato una macchina caffè pagata 369 €, in data 25 novembre e ancora non é stata spedita, nonostante i tempi di consegna sul sito indichino 3-5 giorni lavorativi. Vergognoso!

Kjøper en vare med god rabatt hos Philips.no, etterspør status på bestilling etter 16 dager, da jeg ikke har hørt noe. Får beskjed om at varen er returnert til lager (for flere dager siden, uten at jeg har fått beskjed), og at jeg ikke kan få kjøpe samme vare til samme pris. Kritisk dårlig av en stor aktør som Philips, å ha en så useriøst dårlig kundeservice.

Mit einem Stern sind sie immer noch massiv überbewertet, zugesicherte Fristen wurden nicht eingehalten, falsche Versprechungen gemacht, und Kommunikation sehr umständlich, um es nett zu formulieren.
Mein Rat, lasst die Finger von diesem Unternehmen, es wird euch Nerven und Geld sparen.

Lieferzeit 2-5 Tage, nach 12 Tagen noch nichts gehört angerufen und nach weiteren 2 Tage Paket bekommen mit falscher Kaffemaschine
wieder angerufen, extrem komplizierte Problemlösung überhaubt nicht Kundenorientiert, ich soll Foto schicken der falschen Maschine,eine neue Bestellung aufgeben und bezahlen ist jetzt natürlich teurer wird mir dann die differenz plus 10% für die Umstände zurückerstattet, aber nach den ersten Erfahrungen war es mir zu unsicher.
Habe die falsch gelieferte Kaffemaschine heute zurückgeschickt und hoffe mein Geld wieder zu bekommen

Ein Stern, weil man leider keinen Stern vergeben kann.
Lasst die Finger von dieser Firma. Ich möchte meine Philips Kaffeemaschine retournieren. Es ist der Wahnsinn. Bringen es nicht auf die Reihe, obwohl groß angepriesen VOR dem Kauf, dass sie ein kostenloses Retourenlabel per MAIL schicken. Der Wahnsinn. Fast unmöglich jemanden zu erreichen.

Acquistata friggitrice ad aria il 29 novembre, dopo due giorni ricevo la fattura, e ad oggi 8 dicembre non so ancora nulla sulla spedizione.
Nessuna email con il tracking e nessuna informazione sul loro sito.
E se chiami il numero di assistenza per info sulle spedizioni, la chiamata termina in automatico.

Ook ik wacht op mijn bestelling van een koffiebonen apparaat langer dan een week
Ik heb alleen de betaalde factuur ontvangen per mail verder niets
Nu ik deze reviews lees ben ik er bang van
Geen contact met klanten service ooj

Sono stata dirottata sul sito di Versuni dal sito ufficiale Philips. Ho acquistato una friggitrice ad aria a metà del prezzo per il black Friday.
Ero un po’ preoccupata per le recensioni ma la mia esperienza è stata decisamente positiva. Ho subito ricevuto la conferma dell’ordine, dopo due giorni la fattura e il giorno dopo il tracking della spedizione di BRT. Due giorni dopo la friggitrice è arrivata perfettamente imballata e funzionante.
Tutto perfetto!

Begin me onderhand af te vragen of het een scam site is...
Meer dan 7 dagen geleden iets besteld. Na de bestelemail: radiostilte. Geen updates, geen tracking, geen rooksignalen, helemaal niets.
Geen idee of ik mijn product nog kan verwachten.

Het bandje aan de telefoon zegt dat het versturen van producten “iets” langer kan duren.
Hoe lang is “iets”? Een uurtje? Een week? Twee weken? Drie weken?

Mailen naar de klantenservice levert dusver ook niets op. Ook geen automatische reply dat die is ontvangen. Heel mysterieus.

Kortom: Jullie customer journey is poep :)

Besteed jullie service uit in een drukke periode?
Doe hier iets aan. Miljoenenbedrijf, lol, had liever geld terug en mijn product ergens anders besteld.

update: uiteindelijk het product na 2 weken in huis.

Ordino un prodotto, me ne arriva un altro e rifiutano il ritiro a domicilio se non a mie spese. Diversamente, mi propongono di recarmi io ad un access point e rimetterci carburante e tempo, il tutto senza neanche ricevere il prodotto effettivamente ordinato perché non più disponibile.

Praticamente oltre al danno la beffa.

In tutto questo loro errore, sottolineo che il pacco è arrivato anche pieno di polvere e mal imballato. Segnala una grave mancanza di rispetto per i clienti.

Insistendo su un'alternativa dive a rimetterci non soa ingiustamente io, propongono un buono del 20% e il rimborso della solo prodotto (non spese e tempo che dedico ad un loro errore). Peccato che questo coupon non mi servirebbe a niente perché, non solo il prodotto non è disponibile e dovrei attendere, ma col coupon lo pagherei di più lo stesso prodoto GIÀ PAGATO. E in tutto questo, devo sempre recarmi io al centro di spedizione.

Anche qualora dovessi pagarlo uguale, il tempo levato al lavoro e il carburante speso, non me lo rimborsa nessuno. Ma loro, ad oggi, mi lasciano in attesa di una risposta da parte di altro ufficio perché non hanno protocolli per questi casi se non l'onere e l'impegno da parte del cliente PER UN LORO ERRORE.

Beställde en Philips luftrenare till Sverige. Allt fungerade perfekt och efter några dagar kom den levererad till min dörr och den fungerar perfekt.

Jag rekommenderar!

Als ik lager kon geven dan een 1 zou ik het doen. Ik was in de veronderstelling iets bij Philips te kopen maar dat is helaas niet het geval. Retour beleid niet op de site en totaal geen contact te krijgen met deze mensen. Lijkt wel pure oplichting. KOOP HIER NIETS!!!

Ich habe einen Airfryer am Montag bestellt und es hieß Lieferung bis spätestens Donnerstag. Am Donnerstag waren weder Ware geschweige denn Versanddaten da. Von der Hotline bekam ich nur die vage Info, dass sehr viel zu tun ist und man mir nicht sagen kann, wann der Versand erfolgt.
Es wird auf der Produktseite groß mit dem Namen und Logo von Philips geworben und nur ganz klein versteckt findet man, dass man einen Kaufvertag mit Versuni eingeht. Tatsächlich hat Philips die Sparte Haushaltsgeräte 2021 an eine chinesische Investmentfirma verkauft. Ich habe wegen des guten Namens Philips gekauft und jetzt erst auf Trustpilot die vernichtenden Kritiken zu Versuni entdeckt. Finger weg von Versuni. Philips Haushaltsgeräte lieber im Fachhandel oder bei Amazon und Co, kaufen! Erspart viel Ärger.

Avoid..... Avoid..... Avoid..... Avoid. Ordered a coffee machine on Black Friday. They have been unable for over two weeks now to even provide me any details of when I will receive my order. They are completely useless.....you have to wait 10 working days to make a complaint and wait 2 days for a manager to ring you. I will never order from Phillips or these cowboys Versuni ever ever again.