Versuni Opiniões 110

Ordered a Philips clothes steamer online 24th May, received a Philips actifry, then spent copious time and effort chasing up what I then discovered was Versuni. Many long and tedious customer care interactions via chat & email in which I confirmed original order, photos of items received and requests for replacement and/or refund, ended having to provide photos of item along with serial numbers then was charged to return item via UPS (their choice of courier) 6th June, informed refund would be sent on receipt of return……… contacted 28th August didn’t receive refund, informed they had not have receipt of returned item, sent proof of UPS collection and reiterated their choice of courier and proof of pick up and provided evidence once again, emailed received to inform refund would be processed within 24 hours. No refund, contacted again, told refund was being processed and I would receive a secure link to provide bank details. No email again, contacted once more and spoke to an actual person, to and fro regarding what I hadn’t received (the refund has been sent to me, then it was its been processed to send back, then it was have you checked your account, checked your email and so on and so forth). It’s now 4 months on since I made the mistake of ordering from Philips online, still no refund, same excuse, link being sent for me to provide my bank details - have now contacted my bank and will get my refund that way. This must be some sort of scam or this business is just atrocious and needs to be avoided at all costs.

Product niet geleverd binnen de aangegeven leveringstermijn.

Annuleren is ook niet mogelijk, pas als de bezorger op de stoep staat kan je het pakketje weigeren en dan is het wachten op terugbetaling.

I absolutely do not recommend it, it is terrible. You cannot cancel the order within two minutes, the money is taken within ten seconds. You wait for the return money for several months, every week they promise to return it, but it never happens. I argue with them every week, from the beginning of July until today, August 8, I still have not received my money back. Their financial headquarters is somewhere in Bulgaria or Romania. You cannot get in touch with the manager because he is either on vacation or unavailable. Be careful with orders on the Philips website, the website does not even work properly and most of the phone numbers are unavailable.

Garantieverlängerung wird von Hotline nicht anerkannt.

Compre un ventilador Philips día 03 de julio, no había existencias, no obstante me aceptaron el pedido, tras diez días de espera me dicen que el transportista no sabe dónde está la calle, cosa que se arregla con una llamada, después de llamar a Versuni y a UPS devuelven el pedido a fábrica y todavía a 28 julio estoy esperando el reingreso del dinero de compra, llamo al servicio al cliente y me dicen que hay demora en el pago.
La cuestión sin ventilador para este verano después de un mes pasando calor y te dan un ticket para volver comprar cualquier producto Philips del 20%, saliendo el ventilador más caro, que cuando lo compre.
No comprar en Versuni, maraña legal que solo buscan perder el tiempo.
Ya veremos si recupero el dinero. Advertidos estáis.

Bijna twee weken geleden een stofzuiger besteld, en kreeg een bevestiging dat die naar PostNL is gestuurd. Paar dagen later nog geen stofzuiger, klantenservice bericht, door de drukte van PostNL kan het langer duren zeiden ze. Kijk ik vandaag, is het pakketje niet eens bij PostNL aanwezig, dat wordt morgenochtend meteen boze mail richting de klantenservice want dit kan echt niet en dan te bedenken dat dit een bedrijf gevestigd is in Nederland.

Vandaag heb ik mijn Sapcentrifuge
HR1856/70 van Philips (kost €102.99) ontvangen.
De doos is behoorlijk beschadigd en ook de apparaat - de pulpovangbak is beschadigd (gebroken).
Probleem is bij invullen op retourformulier, kunnen ze niet zogenaamd mijn postcode vinden.
Nu zit ik hier met mijn beschadigd bestelling.

Ordered a Philips product on Monday, received an order confirmation and notice to expect shipment within 3-4 days. No shipment notice given within that time, contacted their support, the ones dealing with orders did not answer the phone, but their support did and notified that this order was cancelled. I asked for a reason for cancellation, which was not given and a ticket was raised. Few minutes after the end of the phone call I got notified that the money was returned. So, no delivery of a product in stock, no notification, no reasons.

He comprado una aspiradora.. el plazo para entregar estaba previsto de 2 a 4 días .. ya son 6 y de momento no hay esperanza de recibirlo..

Op 4 mei via de albert heijn voordeelshop een koffiezetapparaat bij dit bedrijf besteld, zou binnen 5 werkdagen geleverd worden. Na 5 werkdagen nog geen verdere ontwikkelingen omtrent verzending, contact opgenomen met het bedrijf en geen steek verder geholpen worden, ja moest mijn gegevens doorgeven en maar weer afwachten… uiteindelijk na 2 weken contact opgenomen met de albert heijn die mij gelukkig wel iets verder konden helpen, uiteindelijk weer 4 weken verder en veel mailcontact met beide bedrijven verder, toch in overleg met AH de Postnl formulieren naar AH gestuurd die dit naar de leverancier gestuurd heeft. Uiteindelijk binnen 3 werkdagen (al met al bijna 2 maanden verder) ons geld terug. Ga niet met dit bedrijf in zee!

Versuni heeft producten niet verstuurd en nu verwachten ze van mij dat ik bij PostNL een klacht in ga dienen dat ik een pakketje niet gehad heb. Ik heb gevraagd of ik in Bananensplit zat. Zelf een fout maken en dan een ander er voor op willen laten draaien. Dat is toch niet te geloven?

Philips Heißluft- Fritteuse für 249,- € bestellt und bezahlt. Die Ware ist nie angekommen. Auch etliche Telefonate mit Philips Suport brachte keinen erfolgt. NIEMALS über Philips bestellen. Besser noch, gar kein Produkt dieser Firma ordern. Es gibt andere Hersteller ohne dubiose Geschäftsgebaren. Wir werden nun Verbraucherschutz sowie unseren Rechtanwalt diesbezüglich kontaktieren.

BE AWARE AND AWAY!

2 weeks ago I bought for €27.89 a reconditioned American coffee filter machine "Daily Collection" cod. HD746120R1.

I received it 1 week later.
There was an 1cm-wide hole in the water tank.

I called the costumer service, they realize the damage and provided a total refund (i didin't received yet) and a 20% discount code for a future purchase from PHILIPS, the mother company of Versuni.

Believing in a "good faith" fault, I placed a new order for the same item, applying the given 20% discount.

1 hour ago I received the parcel. Everything seemed fine until I realised there's no filter in it.
So, I contacted the costumer service once more.

At first they said it was a reconditioned item, so I can accept it or not as it is, and I have to buy a filter separately for €14.99.
Then they changed their mind and tried to convince every machine, either new or reconditioned, comes with no filter included.

And that's a LIE!

Every machine is and must be provided with the complete equipment to work immediately, and furthermore no disclaimer about the missing filter was, and still is, on the product web page on their website, not even on the PHILIPS official website.

I felt forced to spend total €43.88 for a reconditioned item when a brand new one full set costs €42.99!

Absolute Scam, be aware and away from this company!

Via AH voordeelshop een airfryer besteld die binnen vijf dagen geleverd zou worden. Ik heb nog steeds niks ontvangen en moet nu allerlei papieren invullen via Philips zodat hun kunnen achterhalen waar mijn bestelling blijft. Vandaar dat ik even de reviews ging bekijken van dit bedrijf maar deze verklaren een hoop. Hoop dat de AH stopt met dit bedrijf.

Ik kocht eind Maart 2025 bij AH een Philips Airfryer. Versuni zou dit gaan leveren. Na twee dagen zagen we bij Post.nl de aankondiging dat er nog niets was ontvangen. Na een tijdje toch maar contact opnemen met Versuni. Deze stelden voor dat ik Post.nl zou aanschrijven?? Daar het pakket bij Post.nl niet was ontvangen had dat geen zin. Daarna een alleraardigste man gesproken die excuses aanbood en een korting voor een toekomstige aankoop. Hij zou de retour betaling in orde maken want het bleek inderdaad fout te zijn gegaan bij Versuni. Daarna weer weken wachten en trachten iemand aan de whatsapp chat te krijgen die niet afpoeierde. Nou dat is dus niet gelukt. Iedere keer weer het bestelnummer doorgeven en de informatie wat er was gebeurt. Resultaat "U moet gewoon geduld hebben" Dus na twee maandjes is het AH in samenwerking van Versuni wat eigenlijk gewoon Philips is, niet gelukt een airfryer te leveren of de retourbetaling te voldoen. Vandaag eindelijk meldde AH zich dat er een retour betaling onderweg is....zonder enige vorm van excuses. Is dit nou normaal?

Via AH Voordeelshop een bestelling gedaan.

Ik wil een btw factuur van de aankoop, helaas weigeren ze dit te sturen. In al die jaren dat ik onderneem heb ik dit echt nog nooit meegemaakt.

Maar goed, dan maar annuleren gezien ik echt een btw factuur nodig heb..

Maar dat gaat niet zo makkelijk.. ik probeer de order te annuleren (aantal uurtjes na bestellen), maar helaas.. dat kunnen ze niet doen (ondanks op de site staat dat dit wel zou kunnen)

Telefonisch word je ontzettend slecht te woord gestaan en ze kunnen je, ongeacht je vraag, niet helpen en wimpelen je af.

Je zou verwachten omdat het via AH gaat dat dit wel betrouwbaar zou zijn maar zelfs AH helpt je niet en zegt dat ze enkel een tussenpersoon zijn.

Koop hier aub niets!

Motto ist verkaufen und dann abtauchen. Da werden Staubsauger verkauft, wo es keine Ersatzteile ( Filter ) gibt. Anruf bei der Firma- keine Lösung, Rückgabe Staubsauger angeblich nicht möglich, unmöglicher Kundendienst ( Servicetelefon )
Von Philips halte ich überhaupt nichts mehr.

Dette er noe av det verste jeg har vært borti. Varer er låst i tollen fordi de ikke har sendt inn eksportdokumenter. De ber meg om å bestille på nytt til en høyere pris i tillegg til at jeg allerede har betalt for varene som står fast i tollen. Hvordan kan de tenke at det er greit?

Kapot refurbished toestel retour gestuurd, splinternieuw toestel teruggekregen. Bedankt!

Bij dit bedrijf een product van Philips gekocht en via UPC geleverd, maar nooit aangekomen.
Krijg geen reakties op mail en telefoon is onbereikbaar.
Onbetrouwbaar bedrijf.
Via creditcard betaald, dus ga bedrag terug halen.
Gezien niet nakomen aankoop beleid.
Hier niets kopen, bent geld kwijt