Zodra het kan, zeg ik deze verzekering op. Heel ontevreden over. Ze claimen de goedkoopste verzekering van Nederland te zijn, en ik snap nu wel hoe dat komt.. ze dekken bar weinig. Van ieder huisarts... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
aanvullend verzekerd voor buitenland toch werd er niks vergoed van een spoedeisende behandeling, uitgevoerd door een arts. Daarna erg moeilijk in contact en duurde de beoordeling van de declaratie erg... Ver mais
A empresa respondeu
Ik wacht al een maand op mijn declaratie en het blijft in behandeling staan. Bellen kan niet en via de chat wordt er vage informatie gegeven waar je niet verder mee kan. Dramatisch en heel frustrerend... Ver mais
A empresa respondeu
Lekker goedkoop en 2 jaar bij Vinkvink. Nu toch maar overgestapt. Ga meer betalen bijna €200/jaar. Ben zelf IT. Het digitalecontact loopt helaas niet vlot, zeer zeker nu met IA, als die je vraag niet... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Scherpe premies, goede zorg. Dat is zorgverzekeraar VinkVink. Regel je zorgverzekering snel en makkelijk. Gewoon online.
Informações de contacto
Holanda
- vinkvink.nl
1,3
Muito mau
267 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Moeilijk contact maken met medewerker
⁸Moeilijk contact maken met medewerker, chatten is waardeloos ! Aangezien ze met menzis werken kreeg ik laast dikke rekening ( van Vink Vink) wat blijkbaar niet betaald is terwijl die WEL betaald is! Ondertussen maakt menzis daar rijkelijk gebruik van om mij niet eens de tijd te geven om het te regelen nee dan weer ophogen met die aanmaning! En lastig om dan contact te krijgen met vink vink zelf, ik stap over naar een andere zorgverzekering dan maar iets duurder. Dit is enorm frusterend met die robot chat! Jullie verdienen niet eens 1 ster !!! Wegblijven bij hun!! En kun je straks wel zo'n standaard antwoord neerzetten hier beneden jullie woorden betekend niks!! Lekker blijven graaien oplichters!!!
22 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat graag duidelijkheid hebt rondom betalingen. Je ontvangt van ons als een betaling open blijft staan een herinnering en/of aanmaning. Wij hogen geen bedragen op in een aanmaning. Wanneer de betaling uitblijft dragen we het wel over aan een deurwaarder, die kan eventueel extra kosten in rekening brengen. Als we jou nog ergens bij kunnen helpen, wil ik je vragen om vanaf maandag nogmaals contact op te nemen.
Je kan eenvoudig via chat contact opnemen en stelt je vraag dan ook 24/7 aan chatbot Noa. Kan Noa je niet helpen en heb je toch persoonlijk contact nodig? Dan kun je tijdens kantoordagen tussen 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten. Ook in je Mijn VinkVink kan je altijd alle betaalgegevens inzien.
Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink
Waardeloze verzekering voor frequente reizigers
Laat deze verzekering links liggen wanneer je denkt 'ik reis veel, dus een online verzekering is lekker handig'. Dat is namelijk precies het tegenovergestelde. Declaraties uit het buitenland moeten per aangetekende post worden ingestuurd. Niks online, maar super achterhaald per post.
@VinkVink bedankt voor de reactie. In de app krijg je meteen melding dat buitenlandse declaraties per post moeten. Dat is beetje krom. Fijn dat het op de website wel kan. We gaan zien of het lukt.
20 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Altijd vervelend als je zorg nodig heb in het buitenland. Hopelijk ben je weer goed herstelt. Wat jammer om te lezen dat je het idee hebt dat je declaraties uit het buitenland alleen per post kan insturen. Je kan eenvoudig in onze app of je Mijn VinkVink omgeving buitenlandse declaraties indienen, je geeft bij het indienen aan of het gaan om zorg in Nederland of het buitenland. Kijk voor meer informatie ook op onze website https://www.vinkvink.nl/contact/declaratie-indienen/buitenland?s_st=declareren+buitenland&s_hl=1&s_stt=1
Met vriendelijke groet,
Jo
VinkVink
VinkVink.. het kan niet slechter dan hun!!
VinkVink... niks anders dan een stelletje graaiers!!
- Ze betalen niks uit...
- Alles wat je declareert wordt gewoon geweigerd...
- Je eigen risico wordt niet eens meegeteld, dus die blijft mooi op het maximale bedrag staan...
M.a.w.: wegblijven bij die club!!
Het moment dat ik kan overstappen, ben ik er weg, en kom nooit meer terug!!
Update 22-5-2026: na reactie van Jo / VinkVink;
Als VinkVink dan eens reageert, dan kan zoiets misschien.
Voor mij is het vrij duidelijk, het zijn gewoon een stelletje geldwolven!
21 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Het spijt me te horen dat jouw verzekering niet bij je huidige zorgbehoefte lijkt aan te sluiten. Via deze review kan ik helaas niet inhoudelijk met je meekijken? Heb je contact gehad met onze klantenservice over de vergoedingen in je pakket en waarom een declaratie is geweigerd? Zo niet, dan hoop ik dat je alsnog contact met ons opneemt. Weet ook dat het eventuele eigen risico alleen van toepassing is als het gaat om zorgkosten uit de basisverzekering.
Met vriendelijke groet,
Jo
VinkVink
Geen goede klantenservice en digitale omgeving
Er is geen goede klantenservice en de digitale omgeving werkt niet goed, bijvoorbeeld als je hele eigen risico wordt afgeschreven. Je hebt dan geen mogelijkheid om gespreid te betalen. Ze zeggen dat dit wel kan, maar dit wordt slecht aangekondigd en pas na de afschrijving moet je een heel circus in. Je kunt beter een paar extra euro per maand betalen en bij een meer professionele verzekeraar of desnoods moederbedrijf Menzis gaan zitten.
18 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Ik kan me voorstellen dat een gespreide betaling soms beter uitkomt. We bieden je ook zeker de mogelijkheid. Je ontvangt altijd zo'n 2 week voor we het bedrag afschrijven een e-mail van ons. Je kan tot uiterlijk 7 dagen vóór de afschrijfdatum een betalingsregeling aanvragen in Mijn VinkVink. Ook als het bedrag al is afgeschreven en je kan het totaal eigenlijk niet missen? Boek het bedrag terug via je eigen bank. Het duurt 2 dagen voordat de rekening weer open staat. Vraag dan alsnog een betalingsregeling aan. Kijk voor meer informatie over de mogelijkheden op onze website https://www.vinkvink.nl/contact/betalen/betalingsregeling?s_st=betalingsregeling&s_hl=1&s_stt=1
Met vriendelijke groet,
Jo
VinkVink
Vergoeden alleen goedkoopste medicijnen…
Vergoeden alleen goedkoopste medicijnen waar ik allergisch voor ben. Maakt ze niks uit. Vreselijk!!
15 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Wat vervelend om te lezen dat je allergisch bent voor jouw medicatie. Ik adviseer je met de huisarts en/of apotheker te overleggen. Zij kunnen kunnen beoordelen of een bepaald preferent geneesmiddel in jouw situatie niet medisch verantwoord is.
Met vriendelijke groet,
Jo
VinkVink
Jongens ga met een grote boog om dit…
Jongens ga met een grote boog om dit bedrijf. Ze zijn wettelijk verplicht om jou een brief te sturen, over een eventuele rekening. Ze liegen dan dat ze jou 4 brieven hebben gestuurd. Daarna zijn het in 1 × emails🤦 en dan stappen ze gewoon naar een deurwaarder. Van een rekening van 290€ is 750€ gemaakt. Hier zijn ze gewoon uit op geld verdienen over de rug van de zieke patiënt.
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Goed dat je jouw ervaring met ons deelt. Bij VinkVink regel je alles digitaal. Wist je dat je altijd zo'n twee weken voordat we het bedrag afschrijven een e-mail ontvangt. Zo weet je dat de afschrijving eraan komt en sta je niet voor verrassingen. Is de betaling niet gelukt, ontvang je altijd een herinnering. Is het bedrag na meerdere herinneringen niet ontvangen, dan dragen we dit over aan de deurwaarder. Wist je dat je ook eenvoudig in je Mijn VinkVink kan inzien of er nog openstaande facturen zijn? Zo ben je altijd op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Jo
VinkVink.
Poorly made chatbot
I never had any issues with them when it comes to my insurance. But I do want to note that their chatbot is poorly made and you can never really reach a real customer service agent. It needs to be better optimized.
8 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Thank you for sharing this experience. Our chatbot is available 24/7 for many questions. Sometimes our chatbot cannot help you or you need an employee. In that case, you can chat with an employee between 8:00 AM and 6:00 PM. You can ask the chatbot for an employee. If there is anything else we can help you with, please get in touch.
Kind regards,
Jo,
VinkVink
VinkVink valt op alle fronten tegen
VinkVink valt op alle fronten tegen. Ik plaats eigenlijk nooit reviews maar VinkVink is zo slecht dat ik mensen graag behoed om klant te worden.
De app werkt slecht, de chatbot loopt steeds vast en gooit je eruit. Supportmedewerkers zijn onwelwillend en geven bij vrijwel elke vraag aan dat ze "er ook niets aan kunnen doen"
Qua vergoedingen wordt zonder toelichting te geven het absolute minimum vergoed. Bij vragen over waarom ze bepaalde zaken niet vergoeden: "Start maar een klachtenprocedure als u het er niet mee eens bent."
Ook niet onbelangrijk: Als er een bedrag wordt gedeclareerd dan wordt het eigen risico niet altijd goed bijgewerkt in de app, waardoor ik handmatig moet bijhouden of de stand klopt en er niet steeds weer hetzelfde eigen risico wordt gerekend.
Ze betalen wel voor iemand die negatieve reviews beantwoordt, maar niet voor het oplossen van de problemen die erin staan.
Voor mij nooit meer VinkVink
6 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Rens,
Bedankt dat je jouw ervaring zo uitgebreid hebt gedeeld. We begrijpen dat het heel teleurstellend is wanneer de app niet goed werkt, de chatbot vastloopt en je niet de ondersteuning krijgt die je verwacht. Dat is niet de ervaring die we willen bieden.
Op dit moment hebben we inderdaad technische problemen met de app en Mijn VinkVink. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing. We willen je dan ook vragen om het later opnieuw te proberen. Als de chat vanuit de app vastloopt, adviseren we om de chat via een browser op vinkvink.nl te openen, dat werkt het meest betrouwbaar.
Met betrekking tot onze vergoedingen vermelden we de relevante informatie in de verzekeringsvoorwaarden en van veel vergoedingen vind je op onze website ook een uitleg over de vergoeding, zodat je precies kunt zien wat wel en niet wordt vergoed. We begrijpen dat dit soms alsnog vragen oproept en daar helpen we natuurlijk graag bij!
Ook je punt over het bijwerken van het eigen risico nemen we serieus. Dat hoort gewoon goed te gaan. Als je ons via de chat nog een kans wilt geven, kijken we daar graag direct samen naar. Wil je in de chat direct vragen naar contact met een medewerker? Je wordt dan namelijk (tijdens kantooruren) direct doorgeschakeld naar een collega van de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
De VinkVink app werkt niet (404 page…
De VinkVink app werkt niet (404 page not found) op 3 smartphones. Zorgpas is nodig voor urgente zorg in het buitenland. VinkVink stuurt mij maar gemakkelijk naar de ANWB alarmcentrale en wil de zorgpas NIET beschikbaar maken in de persoonlijke omgeving (website van VinkVink)! Voor elke behandelaar in Frankrijk moet ik maar eerst ff naar de ANWB stappen omdat VinkVink niet de zaken op orde heeft! In Frankrijk werken zaken toch wel even iets anders dan in Nederland.
Te bizar voor woorden. Onmenselijk. Extreem slecht. VinkVink: NOOIT MEER!
22 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Bedankt dat je dit met ons deelt. We begrijpen heel goed hoe vervelend het is dat de app en Mijn VinkVink op dit moment niet goed werken, zeker wanneer je in het buitenland bent en je je zorgpas nodig hebt. Excuses voor dit ongemak! We doen hard ons best om alles weer in de lucht te krijgen.
Misschien goed om te weten dat bij spoedeisende zorg in het buitenland het altijd belangrijk is om direct de ANWB‑alarmcentrale te bellen. Zij kunnen meteen schakelen met de zorgverlener en zorgen dat alle benodigde gegevens beschikbaar komen. Meer informatie hierover vind je op onze website: https://www.vinkvink.nl/vergoedingen/s/spoedeisende-zorg-en-geneesmiddelen-buitenland.
Veel sterkte toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Waardeloos bedrijf...
Waardeloos bedrijf.... ZIJ maken een fout bij de premie incasso en sturen dan een deurwaarder op je nek.... terwijl je netjes betaald hebt. De chat duurt uren en is van niveau medewerker met alleen basisschool.
(n.a.v. reactie) Bedankt voor uw standaard gecopypaste (chatbot) reactie. Heb alleen nooit antwoord gekregen WAAROM jullie die specifieke maandpremie niet geïncasseerd hebben en alle andere premies wel. (Nee, er was geen saldotekort!) en waarom er dan een incassobureau wordt ingeschakeld???
21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Het is heel vervelend om te horen dat je problemen ervaarde rondom de premie incasso en het verloop daardoor. Goed dat je contact hebt opgenomen. Ik hoop dat je, ondanks de duur van het chatcontact, wel duidelijkheid hebt gekregen.
Als we nog iets kunnen doen, mag je altijd opnieuw contact opnemen met onze klantenservice. Mijn collega's kijken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Jo
VinkVink
App. Niet te downloaden.t op te nemen dien je de app…
Bedankt Vinkvink voor de reactie. Via de computer is de chat wel zichtbaar. Via mijn telefoon niet. Ik heb contact gehad met de chat en opgelost. Zal de review aanpassen. m contact op te nemen dien je de app te downloaden en kun je via chat hun bereiken. Echter krijg ik bij het downloaden van de app constant een foutmelding. Page not found...en daarna blijft de app laden.......met andere woorden ONMOGELIJK om contact op te nemen.
21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Bedankt dat je dit met ons deelt. Het is heel vervelend om te horen dat het contact leggen niet is gelukt.
Je kan buiten de app om ook contact opnemen via onze chatoptie op onze website. Rechtsonder vind je het logo om een chat te starten https://www.vinkvink.nl/
Wil je nogmaals via onze chat contact opnemen en in de chat (tijdens kantoortijden) vragen om een medewerker? De chat wordt dan doorgezet naar een collega van onze klantenservice. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jo
VinkVink
Contact met Vink Vink . Onmogelijk dus.
Als je het telefoonnummer belt dat Vink Vink op hun chatbot aangeeft zeggen ze dat ze klanten van Vink Vink niet kunnen helpen en adviseren ze je de chat te gebruiken. Ik sta nu al een uur in de wacht en nog niks .
Ondertussen kan ik dus mijn eigen risico wat ze nog even van mijn rekening willen 254,- van willen inhouden niet controleren. Echt ergg slechte klantenservice. Niet aan beginnen
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Goedemorgen,
Wat vervelend om te lezen dat het je niet lukt om het eigen risico te controleren en dat je niet in contact komt met onze klantenservice. VinkVink is een digitale zorgverzekering wat betekent dat de klantenservice verloopt via de chat en dat we niet telefonisch bereikbaar zijn. Natuurlijk wel belangrijk dat je ons via de chat goed kunt bereiken. Wil je nogmaals via onze chat contact opnemen en in de chat ( tijdens kantoortijden) vragen om een medewerker? De chat wordt dan doorgezet naar een collega van onze klantenservice. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
They told me I’m not qualified for…
They told me I’m not qualified for insurance then told me they made a wrong decision and decided by themselves to insure me more than a month later. Because if they decision I had to pay back 400 euros in Zorgtoeslag. The name of the agent was Yvonne. And of course when I told her this she stopped replied and she just proceeded and make my policy a month earlier than I asked.
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Eva,
Thank you for sharing your experience. We understand how upsetting it is to first be told you’re not eligible, then receive a different decision a month later, especially when this affects your Zorgtoeslag. That should have been communicated clearly and on time.
We’d really like to review your case in detail. Please contact our customer service so we can look into your file again and make sure you get clarity and the support you need.
With kind regards,
Jeannette
VinkVink
Nutteloos
Ik probeer heletijd met iemand in contact te komen maar de chatbot begrijpt niks ik zie dat ik opeens ook meer moet betalen en ik kan de reden niet eens zien of vragen
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het is heel vervelend dat de chatbot je niet goed begrijpt en dat je het gevoel hebt niet goed inzicht te krijgen in de kosten.
VinkVink werkt volledig digitaal, maar je kunt binnen kantoortijden altijd in contact komen met een medewerker. Geef gerust in de chat aan dat je graag in contact komt met een medewerker en dan word je chat doorgezet naar de collega's van de klantenservice. We helpen graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Geen contact mee te krijgen maar wel…
Geen contact mee te krijgen maar wel aanmaningen sturen
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Raymond,
Bedankt dat je dit met ons deelt. Het is heel vervelend om te horen dat je wel aanmaningen ontvangt maar ons niet kunt bereiken. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
VinkVink is bewust volledig digitaal ingericht. Daarom zijn we bereikbaar via chat in plaats van telefonisch. Op die manier kunnen we je sneller helpen, direct meekijken in je gegevens en voorkomen dat je lang in de wacht staat. Maar dat betekent natuurlijk niet dat je geen medewerker kunt spreken, geen gerust in de chat aan dat je graag in contact wilt komen met een medewerker. Tijdens kantoortijden wordt je dan doorgeschakeld zodra er een medewerker beschikbaar is. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Bizar slecht !
Een digitale zorgverzekering die onbereikbaar is. Dat is precies wat VinVink op dit moment is.
De chatbot stuurt je eindeloos in een loop. Van het kastje naar de muur, zonder oplossing. Een medewerker spreken? Onmogelijk. Er lijkt een bug in het systeem te zitten waardoor je simpelweg niet doorkomt.
En dat is precies het probleem: als je kiest voor een online klantenservice, zorg dan dat die werkt. Of zorg dat er daadwerkelijk mensen beschikbaar zijn wanneer het systeem faalt.
Ik hoef geen standaardreactie als “probeer het opnieuw”. Dat heb ik al gedaan meerdere keren. Het werkt niet.
Wat ik wél verwacht:
dat er contact met mij wordt opgenomen door een persoon die dit serieus oppakt.
Tot die tijd blijft dit mijn ervaring:
wel elke maand betalen, maar geen hulp krijgen wanneer het nodig is.
Ik heroverweeg mijn keuze voor volgend jaar en ik zou anderen op basis van deze ervaring hetzelfde adviseren. (Denk dat ik hier een video over maak, scheelt anderen weer bij het kiezen)
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Cherelle,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je via de chatbot niet in contact hebt kunnen komen met een medewerker van onze klantenservice. VinkVink kiest bewust voor digitale klantenservice, zodat we onze premie zo laag mogelijk kunnen houden en iedereen snel en eenvoudig geholpen kan worden. Tijdens onze openingstijden (https://www.vinkvink.nl/contact) moet het zeker mogelijk zijn om in contact te komen met een medewerker. Juist voor die vragen, die de chatbot moeilijk kan beantwoorden.
Op basis van je bericht kan ik niet goed plaatsen waar het bij jou is fout gegaan. Ik wil je toch vragen om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice en in de chat direct te vragen om contact met een medewerker. Dan beantwoorden we graag al je vragen en kunnen we misschien samen nagaan waar het op een eerder moment is fout gegaan. Hopelijk geef je ons nog een tweede kans. We helpen graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Een scam?
Helaas begrijpt de chatbot niet wat er mis gaat nu ik dubbel betaald heb voor mijn zorgverzekering. Ik heb per jaar betalen aanstaan, en al 1732,08 euro betaald voor januari 2026 tot december 2026. Nu is er vandaag een bedrag van 354,22 van mijn rekening afgeboekt voor januari 2026 tot februari 2026. Dat klopt natuurlijk niet, dat is dubbel.
Ik stel precies dit als vraag aan de chatbot, en ik krijg als antwoord "sorry ik begrijp je vraag niet".
Probeer het 10x ik korte woorden duidelijk te maken, en ook te vragen naar een medewerker om mee te chatten; niks.
Voel me echt gescamd. Ik ga zo snel mogelijk weg.
23 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Ronja,
Wat vervelend dat je in deze situatie terecht bent gekomen. Als je per jaar betaalt en er toch opnieuw een bedrag wordt afgeschreven, snap ik heel goed dat je je afvraagt hoe dit kan.
VinkVink werkt volledig digitaal en de klantenservice verloopt inderdaad via de chat. Begrijpt de chatbot je vraag niet, dan is het (binnen kantoortijden) altijd mogelijk ook doorgeschakeld te worden naar een medewerker. Je kan hier in de chat specifiek ook om vragen. Heb je inmiddels al duidelijkheid over de nota? Mocht dat niet het geval zijn, wil je onze klantenservice dan nogmaals een kans geven en in de chat direct vragen om contact met een medewerker? We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Beneden peil
Vinkvink weigert te betalen omdat het Spaanse ziekenhuis waar wij zijn geweest geen Engelse vertaling had. Nu moeten we volgens vinkvink voor honderd euro een beëdigd vertaler in de arm nemen om het zorgdossier te vertalen. Dit is ongekend en heb ik nog nooit meegemaakt. Chatbot werkt niet en telefonisch niet bereikbaar. Ik ben nu 1300 lichter en weet niet of het ooit vergoed wordt.
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Laura,
wat ontzettend vervelend om te lezen dat je in deze situatie terecht bent gekomen. Zeker wanneer je in het buitenland zorg nodig hebt gehad, wil je erop kunnen vertrouwen dat de afhandeling soepel verloopt.
Bij VinkVink beoordelen we buitenlandse declaraties op basis van de medische informatie die we ontvangen. Soms is een Engelse vertaling nodig om die informatie goed te kunnen verwerken. Op onze website leggen we dit ook uit, zodat je vooraf weet wat er nodig kan zijn: https://www.vinkvink.nl/contact/declaratie-indienen/buitenland.
We willen dit graag verder voor je nakijken. Als je via de chat aangeeft dat je met een medewerker wilt spreken, kunnen we direct met je meekijken. We helpen graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Acute zorg nodig, maar natuurlijk werkt de app weer eens niet
Wat een waardeloos systeem is dit toch.... Inmiddels ligt de app er al twee dagen uit in verband met onderhoud. Het zou alleen vrijdagavond zijn, maar het is nu zaterdagavond en nog steeds niks. Mijn vrouw heeft acute zorg nodig. Maar geen zorgpas te vinden zonder app, want die krijg je niet. Alles moet via de app. Prima, maar zorg er dan ook voor dat het werkt. En dit is niet de eerste keer. Leuk idee, alles via de app. Maar er is totaal niet nagedacht over de uitvoering en de consequenties. Dit is voor mij eens maar nooit meer.
14 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Pascal,
Wat ontzettend vervelend dat de app juist nu niet beschikbaar was, terwijl je acute zorg nodig had. Dat zorgt voor stress op een moment waarop je dat absoluut niet kunt gebruiken.
VinkVink werkt volledig digitaal, dus de app is een belangrijk onderdeel van hoe je je gegevens en zorgpas kunt inzien. Onderhoud hoort snel en soepel te verlopen, excuses dat dit in jullie situatie niet zo is gelopen!
Misschien goed om te weten dat zorgverleners op basis van een identiteitsbewijs altijd in het landelijke systeem kunnen nakijken waar en hoe jullie verzekerd zijn. Dit hoeft het leveren van zorg gelukkig niet in de weg te staan!
Mochten we nog iets voor jullie kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice: https://www.vinkvink.nl/contact. Veel sterkte gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Belacheijk
Belacheijk, ze hebben alleen maar een chatfunctie terwijl ik een complex probleem had waarbij er wat was misgelopen bij 2 zorgverzekeraars en er vanuit meerdere kanten werd gefactureerd. Ik kan niet eens normaal het verhaal voorleggen voordat ze lopen te zeiken om het transactienummer en midden in het verhaal aannames maken. Heb met Catherina “gesproken” en die was ook geen hulp. Het advies was dat we maar opnieuw een inschrijving moesten gaan doen terwijl het hun fout was. Enorme toon vanuit hun kant en blijven aanhouden dat ze ons niet verder kon helpen zonder transactienummer terwijl wij gewoon een bevestiging hebben ontvangen dat de inschrijving was gelukt in december.
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Goedemiddag,
Wat vervelend om te lezen dat je geen goede ervaring hebt gehad, zeker bij een situatie die al ingewikkeld genoeg klinkt! Je moet je verhaal volledig kunnen uitleggen zonder dat er te snel conclusies worden getrokken en het spijt ons dat je dit niet zo hebt ervaren.
VinkVink is een volledig online zorgverzekering. Daarom verloopt onze klantenservice via de chat.Als je via de chat opnieuw aangeeft dat je met een medewerker wilt spreken, kunnen we je gegevens erbij pakken en precies uitzoeken wat er misging en hoe we dit kunnen oplossen. We helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.