Zodra het kan, zeg ik deze verzekering op. Heel ontevreden over. Ze claimen de goedkoopste verzekering van Nederland te zijn, en ik snap nu wel hoe dat komt.. ze dekken bar weinig. Van ieder huisarts... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
aanvullend verzekerd voor buitenland toch werd er niks vergoed van een spoedeisende behandeling, uitgevoerd door een arts. Daarna erg moeilijk in contact en duurde de beoordeling van de declaratie erg... Ver mais
A empresa respondeu
Ik wacht al een maand op mijn declaratie en het blijft in behandeling staan. Bellen kan niet en via de chat wordt er vage informatie gegeven waar je niet verder mee kan. Dramatisch en heel frustrerend... Ver mais
A empresa respondeu
Lekker goedkoop en 2 jaar bij Vinkvink. Nu toch maar overgestapt. Ga meer betalen bijna €200/jaar. Ben zelf IT. Het digitalecontact loopt helaas niet vlot, zeer zeker nu met IA, als die je vraag niet... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Scherpe premies, goede zorg. Dat is zorgverzekeraar VinkVink. Regel je zorgverzekering snel en makkelijk. Gewoon online.
Informações de contacto
Holanda
- vinkvink.nl
1,3
Muito mau
267 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Van plan om naar het buitenland te gaan? Neem deze zorgverzekering niet!
Wanneer je kosten maakt in het buitenland heb je helemaal niks aan VinkVink. Zodra je niet een volledig medisch rapport kan laten zien bij de kleinste kosten die je gemaakt hebt kan je fluiten naar enige vergoeding. Een rapport dat ze lang niet altijd mee geven. Het gaat ze er niet om wat er is gebeurd, het gaat er hier om dat ze het juiste vinkje kunnen afvinken.
Neem deze zorgverzekering dus vooral niet als je veel in het buitenland bent!
4 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Tom,
Balen dat je medische hulp in het buitenland nodig had. Zo te horen was het niet iets groots, maar toch. Liever niet natuurlijk.
In je review lees ik niet of je wel of geen contact met de Alarmcentrale hebt gehad. De Alarmcentrale regelt veel wanneer je zorg in het buitenland nodig hebt. Mogelijk was hierdoor het gedoe rondom rekeningen en behandelrapporten opvragen te voorkomen geweest. Neem het, indien je het niet had gedaan, mee voor een volgende keer (die hopelijk nooit weer nodig is). En reis je binnen de Europese Unie? Dan raad ik je aan om je Europese zorgpas (vinkvink.nl/zelf-regelen/europese-zorgkaart) in onze app op offline beschikbaar te zetten. Zo kan je de pas altijd tonen, ook al heb je even geen internet.
Als zorgverzekeraar dienen wij te kunnen beoordelen waarvoor de gedeclareerde kosten zijn. Hierbij kan een verwijsbrief nodig zijn en vragen wij behandelrapporten op. We moeten namelijk ook kunnen aantonen waarom wij welk bedrag uitkeren aan een verzekerde. Hierop worden wij dan weer gecontroleerd.
Uiteraard begrijp ik dat het vervelend is om dit soort papierwerk nog op te moeten vragen en sturen. Toch ontkom je er niet aan. Ik hoop op je begrip en we nemen je declaratie graag opnieuw in behandeling als de informatie compleet is.
Ik wens je alvast veel plezier tijdens je volgende reis!
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
Eigen risico van €120 ingehouden…
Eigen risico van €120 ingehouden onterecht iemand bij een apotheek had 1 cijfer van mijn burgerservice nummer verkeerd .
Na 30 min chatten eindelijk nummer vd apotheek kunnen achterhalen die ik zelf maar moest bellen dit te regelen 3 keer doorverwezen en beloofd het te crediteren vervilgens gewoon afgeschreven van mijn rekening
18 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Zoals ik het lees, zijn er onterecht zorgkosten berekend op jouw naam door een fout in het BSN.
Dat is natuurlijk al vervelend. Maar het is niet nog niet opgelost, volgens mij.
Als het nog niet gecrediteerd is, mag je ons ook vragen om hierover contact op te nemen met de apotheek.
Zou je hiervoor opnieuw contact willen opnemen met ons via de chat? Dan overleggen we meteen over het geld wat afgeschreven is.
Alvast bedankt.
Mirjam VinkVink.
Nooit meer Vink Vink
Nooit meer Vink Vink – schandalige service van zowel Vink Vink als incassobureau Flanderijn
Wat een aanfluiting. Mijn vrouw is eind november bevallen in het ziekenhuis, op medisch advies van de arts. Er werd duidelijk gezegd: geen eigen bijdrage, omdat het om een medische noodzaak ging.
En dan... op 20 mei krijgen wij ineens een brief van incassobureau Flanderijn met een rekening van €670,89, inclusief incassokosten. Let op: de brief is gedateerd op 20 mei en moest ook op 20 mei betaald zijn. Hoe absurd is dat? Hoe kun je in hemelsnaam iets op tijd betalen als je het pas dezelfde dag binnenkrijgt?
Toen ik contact opnam met Flanderijn, kreeg ik als reactie dat het "aan de post lag". Echt? Zijn we weer terug in 1970? De post die er zogenaamd twee weken over doet? Ondertussen beweert men ook nog dat ik op e-mails niet zou hebben gereageerd. Wat voor e-mails? Ik heb nooit iets ontvangen. Niet van Vink Vink, niet van Flanderijn. Geen mail, geen herinnering, geen enkele waarschuwing.
En dan nu het toppunt: ik lever netjes het dossiernummer aan dat zij zelf in hun eigen brief gebruiken, en dan komt de reactie: "We hebben meer gegevens nodig." Hoe incompetent wil je het hebben?
Omdat ik nergens duidelijkheid kreeg, heb ik het zelf uitgezocht via het ziekenhuis. En wat blijkt? De fout ligt bij het ziekenhuis. Ze hebben het verkeerd doorgezet. Maar het ziekenhuis had het binnen een uur opgelost. Kijk, zo hoort het. Dát is service.
Van Vink Vink (onderdeel van Menzis) kun je dat blijkbaar niet verwachten. Wat een ramp om daar contact mee te krijgen. Je wordt van de ene medewerker naar de ander gestuurd via een waardeloze chat, elke keer opnieuw je verhaal doen, elke keer dezelfde loze standaardzinnen. Er wordt niet geluisterd en niemand pakt verantwoordelijkheid. Zogenaamd "klantenservice", maar in werkelijkheid frustratie verhogend.
En Flanderijn? Die lijken liever te innen dan te begrijpen. Geen enkel gevoel voor nuance of redelijkheid.
Conclusie:
Vink Vink: dramatische communicatie, geen regie, geen overzicht.
Flanderijn: ongeïnteresseerd en onzorgvuldig.
Wij hebben niets fout gedaan, maar mogen wel alles rechtzetten én betalen.
Voor ons is het duidelijk: NOOIT MEER Vink Vink. Wie kiest voor deze club, kiest voor ellende. En voor je het weet staat er een incassobureau op je stoep zonder dat je überhaupt wist dat je iets verschuldigd was.
20 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Beste Aissa Salie,
Nog van harte gefeliciteerd met jullie kleine! Hopelijk gaat alles goed met jouw vrouw en kindje.
Bedankt voor je uitgebreide review met ook een uitsplitsing en uitleg van de situatie. Het stelt me teleur dat je niet tevreden bent over onze service. Heb jij het contact voornamelijk gehad met Noa (onze chatbot, die de eenvoudige vragen kan beantwoorden) of met mijn menselijke collega's? Dat is me helaas niet geheel duidelijk en via deze review kan ik niet inhoudelijk meekijken. Wel zou je n.a.v. contact met ons een ander gevoel moeten hebben. Mijn excuses dat dit niet gelukt is.
Ik begrijp dat een incassobureau is ingeschakeld. Dit doen we alleen op moment dat er niet gereageerd wordt op betaalverzoeken. Die ontvang je per e-mail en als dat uitblijft, per post. Zijn jullie contactgegevens gecontroleerd? Ook voor eventueel toekomstige nota's (en de correctienota).
Zo niet, controleer de contactgegevens dan bij Jouw gegevens in Mijn VinkVink.
Verder ben ik blij voor jullie om te horen dat de rekening berust op een menselijke fout bij de zorgverlener (het ziekenhuis) en goed om te horen dat deze wordt gecorrigeerd. Dat is fijn!
Als wij in de toekomst nog iets voor je kunnen doen, neem dan samen met jouw vrouw contact met ons op met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
Goedkoop is duurkoop.
Goedkoop is duurkoop.
Ben blij als ik kan overstappen.
1 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hoi Ellen,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt! Mag ik vragen wat er aan de hand is? Mochten we je nog ergens bij kunnen helpen, mijn collega's zijn op werkdagen bereikbaar via de chat op onze website.
Hartelijke groet,
Lizet VinkVink.
Slechtste zorgverzekering die je maar…
Slechtste zorgverzekering die je maar kan hebben. Ik adviseer jullie beter een iets duurdere zorgverzekering te nemen. En de klantenservice van Vinkvink zal ik al helemaal niet over beginnen.
26 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Bedankt dat je de moeite neemt om een review te schrijven. Zo te lezen is er ruimte voor verbetering. Wil je jouw tips met ons delen?
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
Contact met VinkVink is een ramp.
Wat een regelrechte ramp om in contact te komen met VinkVink. Ik heb al drie jaar mijn verzekering bij VinkVink en ze gelukkig nog nooit nodig gehad. Vandaag helaas wel, omdat er iets in mijn declaratie niet klopte. Je kunt ze niet bellen, alleen bereiken via hun app chat. De chatbot is een ramp die zelfs met de simpelste bewoordingen geen fatsoenlijk antwoord geeft. Uiteindelijk doorverwezen naar een medewerker. Maar toen ik even mijn verzekeringsnr wilde opzoeken, was mijn chat weg. Dan moet je dus helemaal opnieuw beginnen. De tweede keer wilde ik een bijlage toevoegen, dat is een optie die de chat zelf geeft. Maar zogauw je op de bijlage button klikt, is je hele chat weg! Geen contact meer. Waarom geven jullie dan die optie? En op een ander scherm die app van jullie opstarten, zoals er in een ander antwoord als suggestie door VinkVink werd gedaan, dat gaat helaas niet lukken, want ik heb geen ander scherm voor een app dan mijn mobiel. Geef dan tenminste nog de optie voor een email. De derde keer dat ik weer al mijn gegevens had ingevuld en een medewerker een antwoord wilde geven, had het wachten zolang geduurd dat de chat dit keer vanzelf eruit ging... de stoom komt echt uit mijn oren. Gewoon geen respect voor je klanten. Het hoort tot jullie maatschappelijke verantwoordelijkheid als zorgverzekeraar dat je op een normale manier contact met jullie kunt maken. En gezien de reviews hier schort het daar behoorlijk aan. Doe daar iets aan VinkVink. "Digitale verzekering" leuk als reclame slogan, maar dan moeten jullie er wel voor zorgen dat die chat behoorlijk en gemakkelijk werkt. En dat is gewoon echt niet het geval.
16 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Sense, bedankt dat je de moeite neemt om deze uitgebreide feedback te sturen. Begrijpelijk dat je na 3 keer gefrustreerd was. Jouw feedback stuur ik door naar onze app ontwikkelaars, want je hebt 100% gelijk dat als dit de enige contactoptie is, we wel goed bereikbaar moeten zijn. Heb je uiteindelijk wel antwoord gekregen op je vraag? Zo niet, start op werkdagen van 8:00 tot 18:00 uur een chat via onze website (niet via de app). We helpen je dan graag verder.
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
Geld trekkers
Mijn moeder zit bij deze verzekering, heeft een eigenrisico 385, maar moet hier wel nog 80 euro extra bovenop betalen aan eigenrisico? klopt geen reet van en dan ook nog eens alleen bereikbaar via een chatbot waar je geen reet aan hebt…..
5 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Beste Nickey,
Dat de uitkomst van deze rekensom vragen oproept, dat begrijp ik!
Vandaag genieten onze medewerkers van Bevrijdingsdag. Morgen staan ze graag weer voor je moeder klaar. Chat ze op werkdagen tussen 8:00 en 18:00 uur? Dan kan chatbot Noa haar doorverbinden.
Zien we haar dan?
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
goedkoop is duurkoop
3 maal chat opnieuw geopend. Wanneer je scherm uitvalt, je een bestand wil toevoegen of anything wordt je uit de chat gegooid en kun je opnieuw beginnen.
E-mail contact schijnbaar niet mogelijk.
Telefoonnummer online verwijst naar een heel ander bedrijf.
Berekening vergoeding totaal ontransparant. En wordt niet uitgelegd.
goedkoop is duurkoop
25 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Goedemiddag Camiel,
Vervelend om te lezen dat het contact niet soepel verliep.
Wij zijn inderdaad enkel bereikbaar via de chat. Niet per e-mail of telefonisch.
Als je chat via een mobiel en wisselt van scherm, kan het voorkomen dat hierdoor de chat verbreekt. Wil je daarom een nieuwe poging doen via een ander apparaat, als je nog vragen hebt? We geven graag uitleg over een berekening!
https://www.vinkvink.nl/contact
Hartelijke groet,
Mirjam VinkVink
1 is nog te hoog
1 is nog te hoog. Onbereikbaar voor vragen. De zogenaamde app waar je vragen kan stellen is altijd over bezet of je krijgt een automatische reactie. Ze zijn totaal niet duidelijk en wat je wel en niet goed krijgt. Mijn advies en ervaring, deze zorgverzekering echt niet nemen. Als ik dit van tevoren had geweten had ik dit nooit gedaan.
18 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Het kan kloppen dat je geen live contact kon krijgen, we zijn vandaag gesloten voor de livechat. Je kan wel je vraag aan onze digitale assistent Noa stellen. Kan Noa je nu niet helpen? Dan kun je tijdens openingstijden van 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten. Kijk voor meer informatie over onze afwijkende openingstijden via https://www.vinkvink.nl/contact . Fijne paasdagen! ^Jo VinkVink
Slecht contact
Alleen met chat contact kunnen hebben zou geen probleem moeten zijn, echter lijken ze geen contact met elkaar te hebben intern. Ben al weken bezig met een Tandongeval verzekerd te krijgen, wat eigenlijk zo geregeld zou kunnen zijn. Volgend jaar nieuwe verzekeraar.
16 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Siem,
Wat naar dat je een ongeluk hebt gehad en hierdoor tandschade hebt.
Via Trustpilot kan ik niet meekijken naar je pakket en welke aanvragen er gedaan zijn, daarom wil ik je vragen om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice via de chat. We zullen dan opnieuw naar de situatie kijken.
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
Niet voor kiezen
Vreselijk na het lezen van de comments en naar mijn eigen ervaring snap ik niet waarom ze nog doorgaan. Je wordt zo in de war gebracht en dan krijg je robot noa en na vele chats krijg je medewerker die je nog meer in de war brengt ik krijg elk 20e zorgtoeslag om het te betalen en dan halen ze 150 eraf en paar dagen later halen ze nog een keer 150 en dan zijn ze in shock waarom ik het terugboek kan niet wachten totdat het november is en nu gaat er ook 2 euro worden geïncasseerd waar ik te weinig informatie van terug vindt hoe dat werkt ik raad het niet aan en na het lezen van de revieuws raad niemand het zo te zien aan
11 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hallo Meera,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden over ons bent. Via Trustpilot kan ik niet met je meekijken waarom er twee keer achter elkaar geïncasseerd is. Hiervoor kan je contact opnemen met onze klantenservice via de chat. Wanneer je vraagt om een medewerker, word je gelijk doorverbonden,
Hartelijke groet,
Lizet VinkVink.
Wat een vreselijke verzekering
Wat een vreselijke verzekering!
Extra fysio bundel afgesloten! Mijn man krijgt een ongeluk op zijn werk! ( van een stoep af gegleden ) Word naar de fysio gestuurd! Machtiging ingediend afgewezen! Voldoet niet aan de voorwaarden?Rekeningen betalen ze niet! Ongeluk niet erg genoeg of zo? Wat een bulshit! 🥵👎gewoon je ervan af doen? We betalen beide 6,80 extra hiervoor met een bundel! Stelletje schoften zijn het ! Wij gaan eind van het jaar naar een ander!
11 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hoi Lydia, wat vervelend dat je man een ongeluk heeft gehad op zijn werk! Via Trustpilot kan ik niet meekijken naar de situatie, daarom wil ik je vragen om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice via de chat. We kijken na wat er aan de hand is en wat de reden van afwijzing is.
Hartelijke groet,
Lizet VinkVink
Positieve ervaring
Heb 2 dagen achtereen via chat met VinkVink contact gehad en toen de chat onderbroken was, ben ik teruggebeld
Heb goede ervaring met deze zorgverzekering
11 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Bedankt voor deze mooie beoordeling! :-)
Hartelijke groet,
Lizet VinkVink
Dreigen gelijk met incassobureau
8 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Tonzig,
Zo te horen heb je zojuist een vervelend bericht ontvangen. Zo'n bericht ontvang je niet gelijk. Dit sturen we pas als de originele nota en de herinnering niet worden betaald. Bij de aanmaningsbrief vermelden we dat een bedrag naar de deurwaarder gaat als er niet tijdig wordt betaald. Heb je het gevoel dat we eerder dan gebruikelijk "dreigen"? Neem dan contact met ons op via de chat. We kijken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Franky VinkVink
Goedkoop is duurkoop
TL/DR: Niet zo goedkoop als ze op de voopagina beweren.
Opzoek naar een goedkopere zorgverzekering, uitgekomen bij VinkVink. Voor de overstap dubbelchecken of er wel een contract is met de ziekenhuizen/apothekers in de buurt. 100% vergoed. Dat komt goed uit.
Eenmaal bij de apotheek voor medicijnen...een onaangename verrassing. Ik moest de rekening zelf betalen. Geen probleem. Dan dien ik wel een declaratie in. Na enkele dagen een afwijzing. Verbaasd want op de website staat "100% vergoed". Schijnbaar is 100% vergoed, niet 100% vergoed. Er zijn nog voorwaarden. Na een dik uur zoeken, maar opgegeven. Door die voorwaarden is niet doorheen te komen. Eens meer niet weer. Misleiding van de bovenste plank.
28 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Beste John,
Begrijpelijk dat je baalt van de afwijzing van de kosten. Voor medicijnen hebben we afgesproken dat de apotheek de kosten rechtstreeks indient bij de zorgverzekeraar als het gaat om kosten die in de Basisverzekering zijn opgenomen.
Op moment dat een apotheek je ter plekke laat betalen, dan is het 9 van de 10 keer iets wat niet in de Basisverzekering zit. Die andere 1 van de 10 keer is ofwel een foutje of onwetendheid geweest of dat je bewust afwijkt van het geleverde voorkeursmerk. Of dit het geval ik kan ik niet uit je review halen. Ik raad je aan om het bespreekbaar te maken bij de apotheek.
Kom je er niet uit met de apotheek? Dan helpen we je graag via de chat.
Ik adviseer je om op werkdagen tussen 8:00 en 18:00 uur een chat te starten en direct aan Noa te vragen om een live medewerker. Ze verbind je dan door naar een medewerker.
Een chat starten kan op deze pagina: https://www.vinkvink.nl/contact
Ik wens je een prettig weekend.
Met vriendelijke groet,
Franky VinkVink
‘Behandeling van fysio mbt artrose…
‘Behandeling van fysio mbt artrose wordt vergoed’ behalve als je de declaratie instuurt, dan niet. Contact is niet te krijgen voor opheldering van dit voorval. Drama verzekering dit. Ver van wegblijven.
4 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Beste Freek,
Als ik het zo goed lees dan heb je vragen over een afgewezen declaratie. Begrijpelijk dat je daarover meer wilt weten.
In Mijn VinkVink kan je bij je ingediende declaraties doorklikken op de '>' achter een declaratie of afgewezen bedrag. Hierdoor opent extra informatie. Meestal geeft dit al voldoende duidelijkheid. Zo niet, dan helpen we je graag verder via de chat.
Ik adviseer je om op werkdagen tussen 8:00 en 18:00 uur een chat te starten en direct aan Noa te vragen om een live medewerker. Ze verbind je dan door naar een medewerker.
Een chat starten kan op deze pagina: https://www.vinkvink.nl/contact
Informatie over fysiotherapie bij artrose in heup- en of knie: https://www.vinkvink.nl/vergoedingen/f/fysiotherapie-bij-artrose-knie-of-heup
Ik wens je een prettig weekend.
Met vriendelijke groet,
Franky VinkVink
Geen contact
Ik heb toestemmig nodig voor transgender epileren en logopedie, maar ik kan totaal niet met VinkVink in contact komen, ik ben totaal verdwaald en de AI chat bot "Noa" helpt voor geen meter
24 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Maylbox, bedankt voor je review! Het spijt me te horen dat je er met chatbot Noa niet uitkomt. Ze weet veel, maar vragen over transgenderzorg zijn voor haar vrij complex.
Ik adviseer je om op werkdagen tussen 9:00 en 12:30 uur een nieuwe chat te starten en direct aan Noa te vragen om een live medewerker/ afdeling Zorgadvies. Ze verbind je dan door naar een live medewerker en die gaat jou dan in contact brengen met een Zorgadviseur.
Hopelijk tot straks!
Met vriendelijke groet,
Franky VinkVink
Ik wil niet alleen bedragen zien maar…
Ik wil niet alleen bedragen zien maar ook welke producten er zijn ingediend dit is echt een gaos 36000 keer doie linken en niets vinden ja bedragen jaar daar zijn ze goed in brrrrr
22 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Natuurlijk wil je inzage in je zorgkosten en niet alleen bedragen zien.
Dooie linken zijn niet de bedoeling. Waar heb je die gevonden, Theo?
Neem contact op met onze klantenservice via de chat met Noa. Op werkdagen kan je vragen om een medewerker.
We helpen je dan graag met het vinden van de ingediende producten.
We zijn live tussen 8.00 - 18.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Mirjam
Dekking fysio stopt bij overgang naar Vinkvink
Bij overgang van CZ naar Vink werden de behandelingen voor fysio niet meer vergoed omdat mijn vrouw op het moment van het ongeval december 2024 nog niet verzekerd was bij Vink. Meerdere malen geprobeerd om klacht in te dienen. Wel iemand aan telefoon gekregen maar werd weer verwezen naar Noa chatbox. Je komt in een cirkel waar je niet uitkomt. Nu de klacht neer gelegd bij de ombudsman Stichting Geschillen commissie. Hoop dat het wordt opgelost. Maar nooit meer VinkVink . Spijt van de overgang. Goedkoop wordt nu duirkoop
4 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Wat balen dat je vrouw een ongeval heeft gehad! Hopelijk gaat het inmiddels beter met haar.
Vanuit onze aanvullende verzekering, vergoeden we maximaal 16 behandelingen, mits zij aan de voorwaarden voldoet.
Een voorwaarde is dat zij op het moment van het ongeval en de behandeling een aanvullende verzekering bij VinkVink heeft met dekking voor fysiotherapie.
Als zij op het moment van het ongeval (december 2024) elders verzekerd was, kan ik mij voorstellen dat de behandeling niet vergoed is.
Deze voorwaarden zijn te vinden op onze website.
Ondanks dat je een klacht hebt ingediend bij de ombudsman, wens ik haar beterschap.
https://www.vinkvink.nl/vergoedingen/f/fysiotherapie-na-een-ongeval
Met vriendelijke groet,
Mirjam
Insurance cancelled without informing
My insurance got automatically terminated when my temporary contract of employment finished. I did not receive any notification about this at the time or warning so that I could have taken action and updated my details with my new employment contract. I actually ended up going 4 whole months without realising this and being uninsured, only finding this out when I went to take a blood test and the nurses told me my insurance did not seem to be valid anymore.
Everyone in the Netherlands is required to have a private insurance, so it really did not make any sense that my insurance got terminated without any warning based on the employment contract I had when I got the insurance.
As a result, I changed to another health insurance company, as VinkVink customer support was not even able to reactivate the old insurance, but would have required me to go through the whole insurance application process again.
20 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Emmi,
Thank you for your review. I understand you were unpleasantly surprised at the blood test that you were no longer insured. I wouldn't like that either.
If you are required to be insured in the Netherlands based on your employment contract, your health insurance will automatically run up to and including the end date on the employment contract. This will be reported when you confirm your registration. You will also usually receive proof of deregistration one month before the end. Also, you probably won't have had a direct debit for a while.
Has your employment contract been extended? Then you can send your extended employment contract to us via chat (live chat is available weekdays from 8:00 a.m. to 6:00 p.m.). This again lets us know that your insurance obligation continues and allows us to insure you. Usually this can be done consecutively to your previous insured period. If so, you can also claim your used health care expenses retroactively.
For questions and to send your employment contract, we look forward to seeing you via our livechat.
Kind regards,
Franky, VinkVink
www.vinkvink.nl/contact
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.