Zodra het kan, zeg ik deze verzekering op. Heel ontevreden over. Ze claimen de goedkoopste verzekering van Nederland te zijn, en ik snap nu wel hoe dat komt.. ze dekken bar weinig. Van ieder huisarts... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
aanvullend verzekerd voor buitenland toch werd er niks vergoed van een spoedeisende behandeling, uitgevoerd door een arts. Daarna erg moeilijk in contact en duurde de beoordeling van de declaratie erg... Ver mais
A empresa respondeu
Ik wacht al een maand op mijn declaratie en het blijft in behandeling staan. Bellen kan niet en via de chat wordt er vage informatie gegeven waar je niet verder mee kan. Dramatisch en heel frustrerend... Ver mais
A empresa respondeu
Lekker goedkoop en 2 jaar bij Vinkvink. Nu toch maar overgestapt. Ga meer betalen bijna €200/jaar. Ben zelf IT. Het digitalecontact loopt helaas niet vlot, zeer zeker nu met IA, als die je vraag niet... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Scherpe premies, goede zorg. Dat is zorgverzekeraar VinkVink. Regel je zorgverzekering snel en makkelijk. Gewoon online.
Informações de contacto
Holanda
- vinkvink.nl
1,3
Muito mau
267 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Onmogelijk om mee in contact te komen
Onmogelijk om mee in contact te komen. Alle vragen moeten worden gesteld via Noa, hun chatbot. Na ongeveer 5-10 vragen te hebben beantwoord. Krijg je mij herhaling de melding dat de wachtrij te lang is en dat je alle vragen later opnieuw moet stellen. Er is geen andere manier van contact.
8 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Tim,
Wat vervelend dat je zo’n moeizame ervaring hebt gehad met onze digitale assistent Noa. Dat kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn!
Bij VinkVink werken we volledig online en Noa is bedoeld om je snel bij de juiste informatie of medewerker te brengen. In jouw situatie is dat niet helemaal gelopen zoals verwacht begrijp ik en daarvoor natuurlijk excuses! Als je het nog een keer wilt proberen, geef in het gesprek met Noa direct aan dat je graag in contact wilt komen met een medewerker. Je wordt dan doorgeschakeld naar een beschikbare collega. Mocht het erg druk zijn, dan kan het incidenteel wel eens voorkomen dat Noa vraagt om later een nieuwe poging te wagen, maar dit proberen we natuurlijk zoveel mogelijk te voorkomen!
met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Service, nee geen service
Waardeloos. Je wordt toch echt niet gehelpen door de Helpdesk.
Ik heb een rekening ingediend van een apotheek, Deze wordt afgewezen omdat persoon xxx niet werkzaam is op declaratiedatum en dat deze niet de behandeling had mogen doen.
Welnu persoon XXX die op verzoek van specialist een product levert. Dit wordt ook nog gefactureerd en de naam van persoon xxx staat ook op de factuur als behandelaar. Goh, en laat persoon XXX nou ook nog de apotheekhouder zijn.
Op de vraag welke informatie moet dan wel op de factuur zijn vermeld komt geen antwoord.
Verdienmodel?
7 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Goedemorgen Karin,
Begrijpelijk dat het frustrerend is als een ingediende factuur wordt afgewezen, zeker wanneer het lijkt alsof alles netjes is aangeleverd en de medicatie op verzoek van een specialist is geleverd.
Omdat ik de nota zelf niet kan inzien is het voor mij lastig om precies te beoordelen wat er speelt. Ik raad je aan om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice, zodat een collega met je mee kan kijken en denken.
Je kunt een nieuw gesprek starten met onze digitale assistent Noa. Geef daarbij aan dat je graag een medewerker wilt spreken, je chat wordt dan direct doorgeschakeld naar een collega die je verder kan helpen. https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Onrecht geld van me afgeschreven
Onrecht geld van me afgeschreven
En als ik ze probeer te bereiken is er niemand bereikbaar. Blijf niet meer bij ze
5 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Emma,
Wat vervelend om te lezen dat er onterecht geld van je rekening is afgeschreven en dat je ons vervolgens niet kan bereiken. Wil je nogmaals een poging wagen zodat we eens met je mee kunnen kijken?
https://www.vinkvink.nl/contact
Vraag via onze digitale assistent Noa om contact met een medewerker, je chat wordt dan doorgeschakeld naar een collega.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
De klanteservice zijn racisten willen…
De klanteservice zijn racisten willen niet helpen als ze zien dat je mo heet ik heb het zelf meegemaakt en ze hangen op en dreigen. De auto verzekering op te zeggen
28 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Mert,
Ik schrik van je bericht! Heb je wel contact met ons gehad? Je schrijft namelijk over een auto verzekering en die bieden wij niet aan. VinkVink is een online zorgverzekering dus het telefonische contact kan ik ook niet helemaal plaatsen. Los daarvan vind ik het natuurlijk verdrietig om te lezen dat je je niet gelijkwaardig hebt gevoeld. Wederzijds respect is altijd belangrijk!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Gewoon afgeschreven
Er is een rekening afgeschreven van medicatie die ik niet besteld of afgehaald heb. Ingelogd met Digi-D. Kennelijk onvoldoende om geverifieerd te hebben wie ik ben. Toch geholpen door medewerker; op zich prima. Maar ik moet het zelf oplossen met de apotheek en Vinkvink kan het bedrag niet storneren. En voorkomen in de toekomst kan ook niet. Kennelijk kun je als apotheek gewoon rekeningen indienen bij VinkVink en deze betaald krijgen. En dan laat je als zorgverzekeraar je klant het oplossen met degene die onterecht een rekening heeft ingediend. Doe je dat niet zelf, ben je je geld kwijt.
24 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Kim,
Wat vervelend dat je een rekening hebt gekregen die vermoedelijk foutief is.
Na het lezen van je bericht vermoed ik dat het hier mogelijk gaat om kosten die binnen het eigen risico vallen of dat dit een eigen bijdrage betreft. Je schrijft ook dat je deze medicijnen niet hebt besteld of niet hebt afgehaald.
In zulke situaties vragen we altijd om eerst contact op te nemen met de zorgverlener, in dit geval de apotheek. Zij hebben de nota bij ons ingediend en kunnen uitzoeken/uitleggen hoe de nota precies tot stand is gekomen. Heeft de apotheek een fout gemaakt? Dan kunnen zij dit weer rechtstreeks bij ons crediteren. Foutjes kunnen natuurlijk een keer voorkomen, echter wel vervelend als de situatie net jou betreft!
Kom je er met de apotheek niet uit? Neem dan alsjeblieft nogmaals contact op met onze klantenservice via vinkvink.nl/contact.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Er wordt gewoon geld afschreven van
Er wordt gewoon geld afschreven van een rekening zonder te controleren of deze wel overeen komt met de naam van degene die de verzekering afsluit. Als je dan contact zoekt dan wordt er doodleuk gezegd dat ze geen namen mogen vanwege privacy, maar geld van een random rekening afschrijven mag wel.
23 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Michelle,
Begrijp ik het goed dat er een foutieve afschrijving is gedaan? Dat is natuurlijk heel vervelend!
Het kan zeker voorkomen dat we kosten (premie en eigen risico) afschrijven van een rekeningnummer die niet op naam van de persoon staat die deze kosten heeft gemaakt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een inwonende partner die bij iemand op de polis staat.
Zonder persoonsgegevens durf ik eigenlijk niks te zeggen over jouw situatie. Ik wil je daarom ook vragen om nogmaals contact te leggen met onze klantenservice zodat de situatie uitgezocht kan worden. Als je een chat met ons start en direct vraagt om een medewerker, dan word je direct aan een medewerker gekoppeld. https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Feitelijke ervaring met Vink Vink/Menzis.
Feitenrelaas: huisarts declareert ketenzorg bij de ziektekostenverzekering Menzis. Ik ontvang of krijg geen enkele zorg die onder deze ketenzorg valt (verpleegkundigen, medisch specialisten, psychologen, diëtisten, podotherapeuten, fysiotherapeuten en optometristen). Iedere ketenzorg kan zijn zorg op zijn eigen manier organiseren (staat in de statuten),blijkt, dan heb je als zorgverlener wel wat aan mij uit te leggen. Duistere praktijken, door zomaar medische gegevens te delen via het landelijk schakelpunt, zonder dat dit in overleg gaat met mij. Ik heb geen enkele toestemming hiervoor gegeven. In het afgelopen jaar ben ik bewust niet naar de huisarts gegaan om te kijken wat gebeurd hier nu zoal, als ik geen zorg ontvang?
Wat voert men precies uit binnen/buiten de praktijkmuur van de huisarts, dan? Niemand die mij daar uitleg over kan geven. De ziektekosten verzekering heeft zorgplicht? Voor de huisartsenpraktijk wordt goed gezorgd en tevens voor het systeem om dat in stand te gehouden. Ik betaal liever voor mijn bezoek aan de huisarts, dan dat ik gratis naar de huisarts mag, want degene die betaald bepaald.
N.a.v. uw schrijven: Als je geen zorg ontvangt heb je ook niks te declareren. Maar ik begrijp dat de zorgverzekeraar dit heeft vastgelegd in contracten. Maar dan heeft de huisarts nog niet het recht om mijn medische gegevens te delen met het landelijk schakelpunt of wel? Als de huisarts mij niet laat weten dat ik ketenzorg ontvang (die ik niet krijg) heeft hij ook niet mijn medische gegevens te delen. Inderdaad het is goed dat je de declaraties in kijkt Jeannette, men heeft macht over jouw medische gegevens en ligt zomaar op andere 'plekken'.
18 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Sonja,
Altijd goed om naar de gedeclareerde zorgkosten te kijken!
Graag geef ik je een toelichting op de declaraties die huisartsen kunnen doen.
Huisartsenzorg kent structurele declaraties (inschrijftarief):
Elk kwartaal declareert de huisarts een inschrijftarief voor patiënten die bij de praktijk staan ingeschreven.
De vergoeding hiervan is afhankelijk van:
De leeftijd van de patient
De woonplaats
Gecontracteerde extra diensten van de huisartsenpraktijk.
Daarnaast kent huisartsenzorg incidentele declaraties:
Voor consulten, behandelingen of verrichtingen declareert de huisarts, assistent of praktijkondersteuner een afzonderlijk tarief.
Dit staat los van het inschrijftarief.
Ik vermoed op basis van je bericht dat je "organisatie en infrastructuur ketenzorg" bij de declaraties hebt zien staan. Voor patienten die vallen onder de module ketenzorg (DM2, COPD, astma en CVRM) mogen huisartsen een vast bedrag, per patiënt, per kwartaal declareren. Het eigen risico is hierop niet van toepassing. Ook wanneer er geen zorg wordt gebruikt mogen deze kosten dus gedeclareerd worden omdat "de ketenzorg" in deze praktijk wel is ingeregeld.
Hopelijk geeft bovenstaande informatie een beetje meer inzicht in de declaraties. Mocht je nog aanvullende vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We informeren je graag! https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Nooit Vink Vink of Menzis als zorgverzekering kiezen.
Prima zorgverzekering tot je zorg nodig hebt. Zorg die vergoed moet worden en ook toegezegd is vergoeden ze niet. Keer op keer geven ze aan dat je idd recht hebt op de vergoeding, maar de zorgverlener niet op de juiste manier indient. Oplossing heeft Vink Vink niet. Rekeningen moet ik nu zelf betalen, omdat de zorgverlener na meerdere keren indienen er klaar mee is. Ik heb Vink Vink gevraagd of ze dan contact willen opnemen met de zorgverlener, dat doen ze niet. Zorgverlener moet contact met hun opnemen. (Wat ook gebeurd is, naar tot 3x toe geven ze vervolgens weer aan dat de declaraties niet juist zijn ingediend.) Nu ik de reviews zo lees, zou het goed zijn wanneer een programma als kassa eens naar deze zorgverzekering gaat kijken.
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Wat een lastige en frustrerende situatie. Als je zorg nodig hebt en alles lijkt goed geregeld, is het extra vervelend als de rekening dan onverwacht bij jou terechtkomt. Gaat het om zorg geleverd door een gecontracteerde zorgverlener? Dan moet de declaratie rechtstreeks door de zorgverlener bij ons ingediend worden. Lukt dat niet goed, dan vragen we inderdaad aan de zorgverlener om contact met ons op te nemen. Echter zorgt ook dit niet voor de gewenste oplossing, begrijp ik uit je bericht. Wil je nogmaals contact opnemen met onze klantenservice zodat we op basis van je gegevens, je dossier kunnen raadplegen? En mocht de collega de situatie niet kunnen oplossen, dan kan je eventueel vragen of de collega een klacht namens jou in wil dienen zodat ons klachtenmanagement naar de situatie kan kijken. https://www.vinkvink.nl/contact/klacht-indienen.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Crimineel slechte chatbot
Crimineel slechte chatbot. Die bouwer doet alles fout wat je fout kunt doen. Schreeuwend amateurisme ten koste van verzekerden. Contactmomenten worden willekeurig vernietigd. Klanten moeten door ontelbaar veel vermijdbare hoepeltjes springen. Meedogenloos techno optimisme ten koste van alles. Klanten zijn de dupe.
21 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Vervelend om te lezen dat je een onprettig ervaring hebt gehad met onze chatbot. Onze chatbot hoort je juist snel te helpen en niet extra stress te geven! Wil je nogmaals contact met ons opnemen? https://www.vinkvink.nl/contact
Als je een nieuwe chat start en vraagt om een medewerker dan kom je direct in contact met een collega. We kijken dan graag samen wat er precies mis is gegaan. We zijn altijd blij met opbouwende feedback, zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Ik ben zwaar opgelicht deze verzekering…
Ik ben zwaar opgelicht deze verzekering loopt onder menzis dus als de zorgverlener nakijkt welke verzekering ik heb zien ze menzis aan de hand van dat denken ze dat ze een contract hebben en dat ik hiervoor vergoed ga krijgen.
Nou een dikke rekening gehad die ik niet kan betalen.
Verzekeraars zijn gwn een grote boevenbende.
21 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Khabib,
Wat vervelend dat je in deze situatie bent beland. Het is nooit fijn om onverwacht kosten te krijgen. VinkVink is inderdaad een online label van Menzis. Het is altijd belangrijk en verstanding om te controleren of je zorgverlener een contract heeft met je zorgverzekeraar. Dit kan je gemakkelijk online controleren via onze Zorgvinder. Hier vind je alle gecontracteerde zorgverleners. vinkvink.nl/zorgvinder
Heb je een nota ontvangen die via ons is ingediend? Neem dan gerust contact met ons op, want we kijken graag met je mee of er mogelijkheden zijn rondom de betaling.
Je kunt ons bereiken via: vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Geen vragen beantwoorden maar doorverwijzen naar website
Ik had informatie nodig over een mogelijke vergoeding van specialistische zorg. Omdat ik er op de website niet helemaal uitkwam besloot ik contact op te nemen met Vink Vink. Dat kan natuurlijk maar op 1 manier, via de chat. Goed, ook prima. Ik stelde mijn vraag aan een medewerker via de chat en die verwees me doodleuk naar de website. Ik gaf aan dat ik er op de website niet uitkwam en dat ik daarom dus contact opneem. Terwijl ik nog wachtte op een reactie is de chat beëindigd. Lekker makkelijk deze klantenservice, bij elke vraag roepen dat we op de website moeten kijken.
16 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Nadia,
Wat jammer om te lezen dat je geen passende hulp hebt gekregen via onze chat. Ik begrijp heel goed dat als je contact opneemt omdat je er via de website niet uitkomt, het frustrerend is dat je vervolgens weer terugverwezen wordt, zonder dat je vraag echt wordt beantwoord.
Als online verzekeraar verwijzen we vaak naar onze website, omdat daar veel informatie overzichtelijk te vinden is. Maar natuurlijk willen we altijd helpen als iets niet duidelijk is. Het spijt me dat dit in jouw geval niet goed is verlopen en dat de chat voortijdig werd beëindigd.
Wil je opnieuw contact met ons opnemen via https://www.vinkvink.nl/contact? Dan kijken we graag met je mee en zorgen we dat je de juiste informatie alsnog krijgt.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
onbereikbaar en onbetrouwbaar
Onbereikbaar. Chatknop om contact te krijgen komt niet in beeld. Tandongeval aanvraag goedgekeurd, maar declareren lukt tandarts en vitalis niet. Uiteindelijk contact gehad met een medewerker van Menzis, omdat Vink Vink onbereikbaar is. Tot 3x toe declaraties opnieuw ingediend door de tandarts en Vitalis. Keer op keer bericht terug dat er niet op de juiste manier is ingediend. Zij geven aan dat ze er niet meer tijd in kunnen steken en ik nu moet betalen aangezien het indienen bij Vink vink niet lukt. Onbegrijpelijk dat zo'n zorgverzekering in Nederland mag bestaan.
16 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Goedemorgen,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je zoveel moeite hebt moeten doen om je declaratie rond te krijgen en dat je daarbij ook onze klantenservice moeilijk hebt kunnen bereiken. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.
Helaas kan ik via deze weg niet inzien wat er precies misgaat bij het indienen van de declaraties. Mogelijke oorzaken kunnen zijn dat het machtigingsnummer ontbreekt of dat er behandelcodes zijn gebruikt die niet binnen de goedgekeurde machtiging vallen.
Ik wil je toch vragen om nogmaals rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit goed kunnen uitzoeken. Je kunt ons bereiken via: https://www.vinkvink.nl/contact.
Als je aan onze chatbot Noa vraagt om een medewerker, dan wordt je chat direct doorgezet naar een medewerker.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Onbereikbaar
Onbereikbaar.
wat je ook probeert; onbereikbaar!
Verwijzing op website naar chatbox NOA.
Klik op button rechtsonder: Button bestaat gewoon niet !!!
>>>>>;Wat vervelend dat het niet lukte contact op te nemen. De chatbutton zie je rechtsonder op onze website....
In het weekend zijn we gesloten voor de live-chat. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tijdens kantoordagen van 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten. Vriendelijke groet, Jo VinkVink
WAAR DAN!!!! DIE LINK IS ER GEWOON NIET DUS KAN OOK GEEN NOA BELLUH!!! CHATTUH OF WAT DAN OOK.
12 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Wat vervelend dat het niet lukte contact op te nemen. De chatbutton zie je rechtsonder op onze website https://www.vinkvink.nl/contact
In het weekend zijn we gesloten voor de live-chat. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tijdens kantoordagen van 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten. Vriendelijke groet, Jo VinkVink
Het is dat je een ster moet invullen
Het is dat je een ster moet invullen. Ik word telkens uit de chat gegooid. Er wordt geld afgeschreven waar onvoldoende specificaties bij staan. Geen mogelijkheid tot contact. Waardeloze verzekering. Hoop dat het snel eind december is
11 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je telkens uit de chat wordt gegooid, terwijl je vragen hebt over de afschrijvingen.
Ik kan mij goed voorstellen dat dit frustrerend is. Dit is niet de ervaring die we willen bieden. Dank je wel dat je dit met ons deelt. Als je chat via een mobiel en wisselt van scherm, kan dit de reden zijn dat de chat verbreekt. Zie je een optie op te chatten via een ander apparaat (laptop of tablet bijvoorbeeld)
Wil je ons dan een nieuwe kans geven? Alvast bedankt.
Hartelijke groet,
Mirjam VinkVink
The worst insurance company ever.
The worst insurance company ever.
They charge me for everything every time I go to the doctor.
You can’t get in touch with them it’s impossible.
If you need anything, you have to send letters by post.
And after that, they don’t solve anything.
They should be shut down.
The worst choice of my life.
26 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Carina,
Thank you for your review. I read that you have questions about the charges following your visit to the doctor. It is understandable that this does not make you happy. My guess is that these are charges for your deductible (eigen risico), but I'm not entirely sure because I don't have access to your personal information right now.
Our customer service is digital. You should be able to reach us via chat. Chatbot Noa is available 24/7 for simple questions. For more complex healthcare questions, she can put you in touch with a live employee on weekdays between 8:00 a.m. and 6:00 p.m.
I hope you're not left with questions or feeling annoyed. We are happy to help. Will we see you on the chat?
Kind regards,
Franky VinkVink
www.vinkvink.nl/contact
vinkvink steunt indirect genocide
vinkvink heeft als voorkeursmerk teva. dat is een 'israelisch' merk. ik wil geen genocide steunen, volgend jaar een andere verzekering.
23 de junho de 2025
Opinião espontânea
Extremely Disappointed with Vink Vink Insurance – Hidden Costs and Poor Communication
Absolutely awful experience with Vink Vink insurance. I was charged €50 for a simple blood test, which was ordered by my GP — something that should be standard care. Nowhere was it clearly explained that this would fall under my own risk, and no one bothered to inform me upfront.
This kind of non-transparent communication feels like a trap — you only find out when you get the bill. It’s completely unacceptable for a health insurance provider to be this unclear about coverage, especially for basic medical procedures. AS STUDENT 50 EUROS ITS A LOT FOR ME,
I feel ripped off and let down. If you're considering Vink Vink: think twice.
19 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Dear Liliany,
Thank you for your comprehensive review. Understandable that as a student you are shocked by such a bill.
I read that you know what the costs are for (blood test) and why you have to pay these costs (compulsory deductible, verplicht eigen risico). Your frustration is mainly in that you would have liked to know in advance that there would be additional costs. We only know that there are costs when we receive a claim from healthcare providers. So we can't inform you any sooner than that. I do understand that you didn't like our bill, but I think you would have liked to have been informed by your health care providers (primary care physician) even before the examination.
Too bad to read that you look at us on it, when these costs would have been incurred with any health insurance company.
For an explanation of your health insurance and the deductible I would like to refer you to the video on this page: https://www.uitlegzorgverzekering.nl/en/
Hopefully this gives you more clarity.
Kind regards,
Franky VinkVink
Hadden ons aangemeld maar wilde het…
Hadden ons aangemeld maar wilde het opzeggen omdat we zagen dat je niet kan bellen en de website amper werkte. Nou ben nu al een uur bezig met verschillende chat personen maar helpen kunnen ze niet. 0 sterren
18 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Hi Jeffrey,
Wat ontzettend jammer om te horen dat je je aanmelding wilt annuleren. Wanneer jouw voorkeur ligt bij telefonisch contact kunnen hebben met je zorgverzekeraar, dan begrijp ik je keuze.
Heb je je via onze eigen website aangemeld? Dan heb je na je aanmelding een transactienummer in je e-mail ontvangen. Hiermee kan een live medewerker jouw aanmelding opzoeken en je verder helpen.
Kom je niet verder dan Noa? Vraag haar dan om je door te verbinden naar een live medewerker. We helpen je op werkdagen van 8:00 tot 18:00 uur graag!
Heb je je aanmelding via een vergelijker gedaan? Dan zien we jouw aanmelding soms pas na een paar dagen. Wil je dan nog even geduld hebben? Of contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf in kwestie?
Alvast bedankt voor je genomen moeite!
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
Zeer slecht!
Zeer slecht!! Waneer ze promoten zeggen ze dat ze een hoog cijfer beoordeeld worden. Klopt geen moer van. Ziek in het buitenland en alarmcentrale gebeld. Alles moest bij ziekenhuis betaald worden. Nu zit ik met een factuur en word er van alles geeist zoals: een beedigde vertaling van de factuur(eigen kosten) alles via post. Ineens doen ze niets digitaal. Kortom waneer je de zorg nodig hebt zijn ze nergens te bekennen en waneer je iets voorsciet qua kosten beginnen ze miljoen eisen te stellen en maken ze je het moeilijk!! Maar ondertussen wel de jackpot hoofd prijs vragen voor je premie. En maar vragen of je een andere verzekering hebt zodat ze je van het kastje naar de muur kunnen sturen. Smeerlappen
25 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Goedemorgen Pipo,
Het is begrijpelijk dat je boos en teleurgesteld bent, vooral als er onverwachte kosten en bureaucratische obstakels bijkomen. Dit soort situaties kunnen veel stress veroorzaken, zeker als je al met gezondheidsproblemen in het buitenland te maken hebt gehad.
Op je rekening moet voldoende informatie staan om te zien of je recht hebt op vergoeding. Is de rekening geschreven in een andere taal dan Nederlands of Engels? Dan kunnen wij vragen om een vertaling van de rekening. Laat dit dan vertalen door een beëdigde vertaler. De kosten van de vertaling zijn voor eigen rekening.
Buitenlandse zorgkosten declareer je op dit moment nog per post. Later dit jaar komt het digitaal declareren van buitenlandse zorgkosten beschikbaar.
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
https://www.vinkvink.nl/contact/declaratie-indienen/buitenland
waardeloos via chat geholpen
Omdat het niet lukte online het eigenrisico per maand betalen dit jaar ( januari aangevraagd) moesten wij wachten op de eerste nota, dan kon het wel, nou niet dus, dus maar via een chat begonnen het te regelen, wat een onvriendelijke medewerkster.
Ze ging het dan wel regelen maar adviseerde ons om aan het einde van het jaar een andere verzekering te nemen want wij waren niet hun klanten. Hoe bedenkt ze het, wat zijn dan wel hun klanten, de reviews zeggen genoeg.
4 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VinkVink
Beste Cobie,
Bedankt dat je de moeite neemt om een review te schrijven.
Het spijt me om te horen dat je een naar gevoel hebt overgehouden aan je chatgesprek met ons. Dat mag nimmer de bedoeling zijn.
Ik lees in je review dat je een betalingsregeling wilde aanvragen. Dit is iets wat online aangevraagd kan worden in Mijn VinkVink. Mijn collega heeft je daar waarschijnlijk naar verwezen. Dit is iets wat wij als eerste dienen te adviseren, omdat we een digitale zorgverzekering zijn. Lukt het echt niet? Dan helpen wij natuurlijk graag! Gelukkig heeft ze dat ook gedaan.
Het spijt me dat je het gevoel kreeg dat je niet welkom bent. We zijn wel een digitale verzekering. Dat moet bij je passen. Past dit niet goed, omdat je bijvoorbeeld graag persoonlijk contact via de telefoon wilt? Dan kan het advies zijn om voor een andere verzekering te kiezen. Is digitaal en contact via de chat voor jou prima? Dan zit je hier natuurlijk gewoon goed!
Chroom niet om opnieuw met ons te chatten als je nog vragen hebt. Je bent nogmaals, van harte welkom!
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.