Warmtegroep Opiniões 

De Warmte Groep komt bij mij zeer professioneel over. Jaarlijkse onderhoudsbeurt en onlangs nieuw expansievat en beugels voor de buizen.
De communicatie is duidelijk vooraf, de prijs wordt vooraf besproken, het personeel is zeer netjes en opgeruimd.
Afrekenen gaat eenvoudig aan het eind.

Ik kan de Warmte Groep aan iedereen aanbevelen

Zeer klantonvriendelijk bedrijf:
- onderdelen enorm duur
- voorbeeld: Remeha Tzerra onderhoudset C voor € 130 (waar € 70 tot € 80 gangbaar is en de goedkoopste op internet € 40)
- voorbeeld: beugel om pijp vast te zetten € 20 (kost elders overal minder dan € 5)
- onderdelen verplicht bij hen afnemen, je mag niet zelf een onderhoudset aanschaffen
- als je dure onderdelen weigert moet je ruim € 100 voorrijkosten betalen (onredelijk en feitelijk afpersing)
- monteur laat meetnippel open staan, moet ondanks hard bewijs echter naar de rechter om de schade van € 75 extra gasverbruik vergoed te krijgen, zelfs de rechter sprak er schande van
- wordt vervolgens zonder bericht als klant uit hun systeem gegooid, ondanks dat ik nog voor een jaar service heb betaald
Kortom, in plaats van uitspraak rechter te accepteren en excuses aan te bieden, wordt je nog eens bedonderd.

Concurreert met scherpe service tarieven. Maar rekent schandalige marges op het materiaal. Pakkingset normaal ca 20 euro, bij Warmtegroep exact 100 euro (incl. BTW)! Trap niet in het voorgeschotelde tarief. Je bent uiteindelijk veel duurder uit dan bij een gerenomeerd bedrijf. Dit zijn oplichters volgens het boekje.

Update 12-06-2025
Naar aanleiding van het commentaar van Warmtegroep (zie hieronder) op mijn review heb ik contact met ze opgenomen. Warmtegroep kwam met een merkwaardige verklaring voor de mega hoge kosten. Er zouden twee soorten van onderhoud zijn met aparte service sets. Ongeloofwaardig verhaal. Ik heb nagevraagd bij leverancier van de set en ook bij de fabrikant zelf. Verhaal van Warmtegroep blijkt uit de duim gezogen. Dit voorgelegd aan Warmtegroep. Ze waren niet bereid hun fout toe te geven en ook geen commentaar op hun leugen. Conclusie: het zijn niet alleen oplichters, maar ook nog eens leugenaars die je proberen te bedonderen en een poot uit te draaien. U bent gewaarschuwd!

Aardige gasten! 2 man sterk nieuwe CV geplaatst en nieuwe pijp in het dak in 4 uurtjes.
Netjes uitleg gekregen en samen de app geïnstalleerd

Jaarlijks onderhoud aan mijn cv ketel laten uitvoeren. De ketel is weer netjes schoongemaakt en van een onderhoudsetje voorzien.

Een goede servicebeurt aan de cv. Monteur was vriendelijk en kwam op tijd. Hij vond een paar dingen die vernieuwd moesten worden waar je niet op hoopt bij een servicebeurt. De ketel is 9 jaar oud en het expansievat moest oa vervangen worden. De monteur was duidelijk in de kosten en de prijsopgave klopte met de factuur.

Het maken van de afspraak ging makkelijk en snel. Het omvangrijke onderhoud werd vakkundig uitgevoerd. De monteur was ook erg vriendelijk. Het geheel duurde zo’n drie kwartier, en het bedrag van de factuur viel erg mee

Monteur was vriendelijk en deed zijn werk goed. Fijne service!

Fijn bedrijf, nette mensen, op tijd,

Nette mensen met een fijn bedrijf

Een ervaren monteur, goed onderhoudsbeurt en goed advies met dank aan Warmtegroep.

Monteur gaf goede informatie ook over keuzemogelijkheden. Hij was beleefd en deed heel rustig zijn werk. Hij leek me heel deskundig.
Hij was precies op tijd.

Een slechte planning, onlogisch werkwijze, niet systematisch van afhandeling van klanten. Geen empathie voor de klanten.

Monteur komt van onze buurvrouw en als ik de desbetreffende monteur aanspreek en vraag ” goedemorgen komt u nu bij ons langs?” Word er ongeïnteresseerd gereageerd en naar de werktelefoon gekeken, Vervolgens verteld de monteur ik moet naar een andere huis nummer, welke vijf woningen naast ons is gelegen? “ Er zal wel een andere komen er zijn nog meer monteurs! “

Niet tussen de afgesproken tijden langs gekomen. We hebben hiervoor de zaak moeten bellen, wanneer en of de monteur nog langs kwam.
Overigens heeft de collega monteur goed onderhoud verricht aan de CV en netjes gewerkt, vertelde duidelijk wie hij was wat hij ging doen, en ook tijdens zijn werkzaamheden.
Hiervoor krijgt het bedrijf een ster ⭐️

Goede service, fijne monteurs die helder uitlegden wat ze waarom gingen doen, bij een verandering steeds kwamen overleggen en alles piekfijn achterlieten.

Betrouwbaar
Nette monteur die weet wat hij doet
En doet ook aanbevelingen voor een goede werking van de cv ketel . Wij zijn zeer tevreden over de geleverde werkzaamheden.

de twee mannen waren erg vriendelijk en vertelden duidelijk wat ze gedaan hadden en dachten goed mee met het probleem van kapotte ventilatieregelaar.
Ook werkten ze erg netjes.

Stugge en licht onvriendelijke monteur die aangaf alleen de ketel te mogen onderhouden

Er was een voorstel gedaan voor onderhoud.
Alleen kwam de tijd niet uit .
Deze was toen aangepast .
Daarna kreeg ik steeds nieuwe verzoeken voor een afspraak
En kon mij eerste afspraak niet meer doorgaan .
Heb toen gewezen op onze eerste afspraak dat deze bindend was.
Vond dit wel een rommelige onzekere situatie.
De Monteur heeft het netjes gedaan hoor .
Maar de planning heeft nog wat stappen te maken.

Een afspraak inplannen voor onderhoud is niet te doen, een tijdsbestek van 5 uur waar de monteur kan langskomen. Ik zou zeggen een betere workprepper inhuren, mevrouw aan de telefoon neemt op geeft geen naam door en is niet vriendelijk.

Wij hebben een hondje dat blafte in de woonkamer toen de monteur aan de deur stond. De monteur weigerde in eerste instantie om ons huis in te komen. Nadat ik hem enkele malen belooft had onze hond in de woonkamer te laten kwam hij binnen. Tijdens zijn werk keek hij telkens schichtig richting de woonkamer en had ik het idee dat hij drukker was met zijn angst dan met het onderhoud van mijn ketel. Vreemd dat een servicemonteur zo reageert en bijna zijn werk weigert te doen. Een lastige baan met zoveel huisdieren in ons land.

Waardeloze onpersoonlijke serviceverlening. Alles is gestandaardiseerd en zodra je iets wil afwijken daarvan, loopt het vast. Het is duidelijk dat het de werknemers niets uitmaakt of je klant blijft of niet, de vraag zal wel groter zijn dan het aanbod. Ik heb mijn service contract opgezegd.