ActivoBank Opiniões 

No final de Fevereiro fiz vídeo chamada para criar uma conta neste banco, a senhora foi muito simpática e foi rápida a fazer o seu trabalho. Fiquei a aguardar pelo cartão 3 semanas (os correios estão com atrasos) mas como tinha acesso a aplicação conseguia fazer os movimentos da conta. Muito satisfeita com o Banco.

Espera mais tempo que trabalhar mais lento

Estou há mais de 3 semanas a tentar abrir a conta com o ActivoBank através do aplicativo deles. Eles pedem 3 documentos: comprovativo de morada fiscal, comprovativo de morada residencial, e comprovativo de situação profissional. Enfim, cada vez que tento abrir a conta, a pessoa que atende aprova 2 destes documentos aleatoriamente e reclama do terceiro, provavelmente dependendo do número que ficou para cima quando rodaram um dado ou de quantas células cerebrais têm a funcionar nesse dia (também entre 1 a 6). Mas a melhor parte é que só dizem isto no final, após obrigarem o cliente a rodar o cartão de cidadão em todas as orientações possíveis como se estivessem a brincar com um Tech Deck.

Após terem-me dito que Lisboa não é um concelho, entre outras pérolas de razões ridículas que me dão para não abrirem a conta cada vez, e após terem desperdiçado várias horas da minha vida, decidi que mais vale meter o dinheiro noutro banco e parar de desperdiçar tempo com este banco.

Para quem esteja a considerar abrir a conta no Activo Bank: olhe-se no espelho, dê-se 3 chapadas na sua própria cara com toda a sua força. Gostou? Então ótimo, vá lá abrir a sua conta com o Activo Bank! Não gostou? Então vá abrir conta noutro banco por favor.

Um autêntico gozo, só podem estar a referir-se a pessoas que nunca tiveram que lidar com o vosso apoio ao cliente.

Ver uma mensagem destas depois de falar com vários agentes, nenhum actualizou a ficha de cliente tive de me estar a repetir vezes sem conta, todos tinham hipóteses para o qual era o problema mas resolver, nada. Promessas de contactos mas nunca aconteceram.
O que culminou neste ultimo contacto LINDO e exemplo de profissionalismo, onde peço para falar com o supervisor.
A resposta foi que não tem tempo e o problema era meu pois não expliquei o assunto a mais uma pessoa e que estava a falar com ela por isso não se sentia responsabilizada pelo apoio ao cliente que os colegas deram.

5* Só pode mesmo ser uma piada de mau gosto!

Uso o Revolut e N26, mas queria abrir uma conta bancária em Portugal mais ligada ao e-banking para trocar pela minha conta da CGD cheia de despesas de manutenção e cheia de burocracias, até que pesquisei e cheguei a esse activobank (tem tudo menos de activo), tentei abrir uma conta e pediram um monte documentos, e enviei tudo que pediam (mesmo sem perceber o porquê de tantos documentos para abrir uma conta), ficha de salário, comprovativos de residência (moro no estrangeiro), apesar da morada já estar na ficha de salário, mandei um a factura do telemóvel contractual, dava problemas com documentos, depois mandei a factura da internet de casa, dava tb problemas de documentos, só falatava mandar o contrato da casa... Funcionários não muito simpáticos. Tempo de resposta super longo. Ai pesquisei mais e conheci a Moey! (do Crédito Agrícola). Pouca burocracia, rápidos, conta criada e activada em 5 minutos e o cartão de débito chegou à Suíça onde vivo em pouco mais de uma semana. Esse activobank é para fugir.

Sou cliente do Activobank ja a bastantes anos , e ate era um cliente muito satisfeito , mas surgiu um pequeno problema na minha vida ( um conflito com o construtor da minha vivenda ) e precisei de uma garantia Bancaria , contactei o Banco , disseram-me vamos ja ocupar disso ,breve voce vai receber a garantia , ( quero precisar que tenho 14 vezes mais na minha conta que a garantia que pedia )dias depois perguntaram-me que espece de garantia bancaria queria ? como nao tenho conhecimento daquilo que preciso entro em contacto com minha advogada , ela me envia um modelo de garantia , que eu transmito ao funcionário por email , passado alguns dias volto a telefonar porque nao tinha novidades do banco , recebo um email com uma lista de questões para preencher , volto a contactar a minha advogada , que decide telefonar ao mesmo funcionário , e que nao consegue falar com ele porque o Numero de telefone nao permite ligar ao funcionário directamente , vou a agência ao Porto , que entre em contacto com o tal funcionário , para entrar directamente em contacto com minha advogada , ao outro dia recebo um telefonema do funcionário que nao estava muito satisfeito , e que me prometeu de ligar logo a seguir a minha advogada , coisa que ele nunca fez , ja fiz duas reclamações , ja telefonei quatro vezes ao apoio do cliente , as ultimas duas vezes encontro-me frente a um funcionário arrogante , desagradável , que certeza nem toma conta dos meus protestos , porque razao nao recebo a minha garantia ? onde esta o problema ? no meu primeiro contacto disseram-me que nao havia problemas e ate disseram-me o custo ( 100 Euros ) um mes depois apesar de duas reclamações ,uma visita a agência do Porto , outra a V.N. de Gaia , uns poucos de telefonemas encontro-me sem mais nenhum contacto , e sem garantia , nunca tive o mais pequeno problema com os Bancos ,e as minhas contas tem milhares de Euros disponíveis , agora só me resta uma soluçao mudar de Banco , se esses senhores nao querem trabalhar , que deixem o lugar aqueles que procuram emprego e nao encontram . para mim Activobank acabou .muito obrigado

Tive um problema com os códigos de acesso multicanal. Resolveram por chamada em menos de 10 minutos, sendo que faltava 8 minutos para encerrar o período de atendimento. Recomendo vivamente. Boa App, Bom serviço. estou bastante satisfeito e já recomendei a familiares e amigos. À frente de muitos bancos normais que cobram taxas ridiculas por serviços como este que não prestam. Já fechei a minha conta antiga.

Pedro Jesus

Péssimo atendimento seja no balcão, seja na hotline. Pessoal globalmente incompetente e ignorante dos procedimentos da própria empresa...Estou à espera de resolver uma sucessão há mais de 5 meses e só depois de 4 meses é que alguém se lembrou dos documentos necessários. Vou fechar as minhas contas todas logo que possível

O banco está sempre a autorizar saldo para levantamento inferior ao valor que tenho na conta, acontece quase todas as semanas. Péssimo.

Quando fui roubado, demoraram 3 meses pra dar um retorno e nao me reembolsaram pq assumiram que eu havia feito os levantamentos da minha conta pq foi utilizado o PIN.
Mesmo com queixa na polícia e tudo que ae podia ser feito, não reaveram meu dinheiro.

Empresa anti-ética e imoral.

Além de ter que esperar horas na fila pra resolver problemas banais que não consigo resolver online.

O melhor até agora. É o que posso dizer de um banco completo como o ActivoBank, que permite fazer todas as operações necessárias do dia a dia, com a grande vantagem de não ter taxas e manutenção de conta para pagar. Para o meu uso é um banco gratuito. Só não avalio com 5 estrelas ainda porque não consegui abrir conta a distância on-line, é o processo na agência demorou um pouco. De resto excelente.