Appelhoes Opiniões 

Super top alles ging perfect duidelijke fotos van de product en snel bezorgt

2 weken geleden een lederen Nomad hoes met bijbehorende kaarthouder besteld voor mijn nieuwe iPhone 17 Pro Max, er staat op hun website voor 21.00 uur besteld vandaag verzonden, dat is dus niet waar, ze verzenden het dan pas een dag later.

De kaarthouder is echt waardeloos, ik heb hem 1 dag geprobeerd en op die dag had ik 3 keer dat de kaarthouder los in mijn broekzak zat, hij liet ook erg makkelijk los van de hoes. Deze kaarthouder heb ik dan een direct teruggestort.

Na 1 week is het glaasje/plastic aan de zijkant van de hoes gebroken, de knop waar je de camera mee kunt bedienen zeg maar. Ik heb daar direct melding van gemaakt. Ik heb het volle begrip dat zij zeggen dat dat niet zo maar gebeurd, daar hebben ze helemaal gelijk in. Alleen is de telefoon echt niet gevallen of gestoten, in ieder geval niet dusdanig dat ik dat gemerkt heb. Ik vind dan ook oprecht dat voor een hoes van dit bedrag het wel erg makkelijk kapot gaat. Ik heb ze gemaild, whatsapp gestuurd, het duurt echt dagen voordat je ook maar enigsIns antwoord krijgt. Als je maar door blijft mailen en whatsappen krijg je uiteindelijk wel contact, als je dan antwoord geeft ben je weer een lange periode bezig, gewoon even bellen oid is niet mogelijk. Uiteindelijk na lang gewacht te hebben komen ze met een coulance. Ik kan een nieuwe hoes kopen via hun website en dan moet ik het ordernummer doorgeven, zij beloven dan een goede korting te geven. Ik heb dat direct gedaan en heb 2 dagen geleden al het ordernummer doorgegeven. Tot vandaag meerdere berichten en whatsappjes gestuurd. Nu ontvang ik zojuist als antwoord dat de hoes al in de aanbieding is welke ik uitgezocht heb en dat er al een vaderdag korting op zit. Als de hoes binnen komt stuur ik hem direct terug, ik koop hier nooit meer iets. Ik hou niet van bedrijven die keer op keer dingen toezeggen en steeds hun afspraken niet nakomen, telefonisch niet bereikbaar zijn en enorm slecht reageren op email en whatsapp berichten.

LET OP: reactie op de reactie. Het jammer is dat dit bedrijf behoorlijk wat negatieve beoordelingen heeft en het aan de reacties te zien nooit aan Appelhoes.nl ligt. Wat betreft de wallet, een klant heeft gewoon het recht om iets terug te sturen, daar is niets bijzonders aan. Wat betreft het afwijken van de oplossing: u zegt tegen mij bestel een hoes en geef het ordernummer door, dan ontvangt u van ons een korting! Ik doe precies wat u zegt, ik bestel een hoes zoals iedere andere klant deze kan bestellen. Toevallig is het een hoes in de aanbieding, dat staat los van de oplossing. Iedereen kan deze hoes voor een X bedrag bestellen. Mijn vraag aan u is waar is de coulance dan? U blijft mij via whatsapp bestoken met berichten, dusdanig dat ik u zelfs geblokkeerd heb. Het feit dat ik zeg u had kunnen zien van welk bedrijf ik ben, daarmee bedoel ik dat wij van een landelijk opererend smartphone reparatie bedrijf zijn. U bespaart nu misschien 3 euro, dat is naar mijn mening geen slimme zet. Wij verkopen zelf geen hoesjes maar zullen nooit een positieve reclame voor u maken, in die In vind ik u niet slim. Voor 3 euro had u een tevreden klant gehad, was u uw afspraak nagekomen en had u daar wellicht in de toekomst erg veel voordeel van gehad.

Precies zoals verwacht

Snelle levering en uitstekende kwaliteit!

Ondanks kleine vertraging bij postnl, lekker vlot geregeld.

Snel en simpel, gewoon goed en het hoesje is ook erg mooi.

Snelle levering. Past door brievenbus. Hoesjes zien er ook goed uit.

Supersnelle verzending. Goed hoesje.

Snelle levering en producten zijn van goede kwaliteit

Alles volgens het boekje. Die dag later bezorgd vergeef ik jullie

Super snel geleverd zoals afgesproken. Uitgebreide keuze.

Snel en gelukkig de goede hoes

Goede website, ruime keuze, goede producten voor redelijke prijzen. Snelle levering.

Twee keer apple watch ultra bandjes besteld beide keer perfect gegaan en snel geleverd.topper +5 stars waard.

Goed product en snelle levering

Zoals altijd: fijne website, groot assortiment, nette prijzen, eenvoudige betaling en snelle bezorging.

Vooral de communicatie met het bedrijf laat de wensen over. Nooit meer Appelhoes wat mij betreft.

Prima product, zoals omschreven en zeer makkelijk aan te brengen. Snelle levering

Voor mijn bedrijf heb je een telefoonhoesje besteld dat netjes werd geleverd. Echter, na enkele uren ontstonden er al barsten in en viel het hoesje letterlijk uit elkaar. Dit is een overduidelijk geval van non-conformiteit.

De reactie van Appelhoes? Ze gaven zelf schriftelijk aan: "Wellicht omdat het een oude hoes betreft." Als je als webshop bewust verouderd materiaal levert dat direct uit elkaar valt, hoor je dit kosteloos op te lossen. In plaats daarvan kreeg ik slechts een voucher aangeboden en moet ik nu zelf de retourkosten betalen voor hún defecte product om mijn geld terug te krijgen. Ik gaf aan dat ik geen voucher wilde, maar het factuurbedrag zoals dat ook hoort in deze situatie. Appelhoes bleef maar verwijzen naar de voucher terwijl ik in het begin gelijk duidelijk aangaf wat mijn keuze was. Ik kreeg reacties als: “Het is dan ook jammer dat u kiest voor deze aanpak”. Het werd daarna niet opgepakt en opgelost. Ook zakelijk hoor je gewoon een deugdelijk product te ontvangen en als dat niet zo is netjes op te lossen.

Daarnaast was het contact vanuit Appelhoes vrij defensief en klantonvriendelijk. Mijn eerste mail hierover is al op 26 mei verstuurd. Het hoesje is inmiddels al bijna een week retour bij Appelhoes, maar ik heb nog geen enkele bevestiging of terugbetaling ontvangen. Kortom, geen aanrader!

Eindresultaat: na 20 dagen opgelost met flink wat moeite.