Bjergkæden Opiniões 

Bestilte to varer og betalte (pengene blev reserveret) og fik dagen efter besked om at den ene varer ikke var på lager. Bjergkæden kontakter mig med forslag om en lignende varer til merpris. Jeg fortæller at jeg ikke er interesseret heri da varen jeg bestilte kostede mindre samt havde en vægt som passede mig (i et forsøg på at have letvægtsudstyr er vægten relevant). Medarbejderen nævner at den tilbudte varer ikke vejer meget mere så den vil være lige så god, hvilket jeg ikke er enig i og ikke synes er op til medarbejderen at beslutte på mine vegne. Da jeg heller ikke er interesseret i at betale merpris, takker jeg nej tak. Medarbejderen tilbyder at annullere hele ordren hvilket jeg siger nej til, da den anden varer fortsat er ønsket. Det betyder så at jeg nu skal betale fragt da prisen på den ene varer kommer under 300kr. Da jeg modtager pakken (trods alt hurtig levering) står der på fakturaen at varen koster 239kr + 40kr fragt men med et samlet beløb på 10kr mere, altså 289kr. Jeg kontakter kundeservice for at hører hvor de 10 kr ekstra stammer fra da beløbene ikke stemmer overens. Medarbejderen fortæller at det er en fejl, da fragt koster 50kr og tilbyder at sende mig den korrekte faktura med rettelserne. Jeg fortæller at jeg forventer at betale det som står angivet på fakturaen og ikke 10 kr ekstra som ikke er angivet på fakturaen. Dette afviser medarbejderen. Jeg udtrykker min ærgrelse over ringe service, men desværre blot med en verbal undskyldning. Jeg spørger hvornår pengene trækkes, hvilket medarbejderen ærligt ikke ved og fortæller ikke at have styr på. Han tilbyder ej at undersøge dette men tror at det vil ske indenfor de næste dage, formentlig. Denne undskyldning kan jeg ikke bruge til meget da der på fakturaen fortsat ikke redegøres for de ekstra 10kr. En menneskelig fejl fra butikken er ærgerlig men ikke noget kunden bør bøde for, set i mine øjne.

Uprofessionel og ringe kundeservice.

Hurtig levering og super service. Meget tilfreds med mine køb hos dem.

Købte en gasbrænder og der var hurtig levering, prisen meget konkurrence dygtig, varen var dårligt indpakket så derfor kun 4 stjerner, men troværdigt firma at handle med og som jeg opfatter det er de mega gode til at stå til ansvar og følge op på kundernes henvendelser.

Jeg fik en paddelfloat i julegave af min mand. Det viste sig, at han også ønskede sig en i fødselsgave .. 30.12.
Den blev bestilt 27.12. Fik besked 28.12 fra Andreas om at den ikke var på lager, men at han ville forsøge at skaffe den.
Svarede at det ville jeg være taknemmelig for, da det jo var en fødselsdagsgave , men var klar over at det nok ikke kunne nåes inden 30.12.
29.12 skrev Andreas så, at nu var den der, ville sende den samme dag! Og Tá-da... 30.12 kunne den hentes hjem.
1000 tak for SUPER SERVICE

Gode priser, men efter bestilling gik der to dage før jeg så modtager en mail om at varen ikke er på lager og ordren annulleres. Kommer nok til at forsøge handler der igen, men for denne "handel" bliver der to stjerner..

God pris og hurtig levering. Fri fragt ved køb over 300kr. Mulighed for levering til erhvervsadresse. Mange anbefalinger herfra

I weekenden bestilte jeg en 3 i 1 jakke hos Bjergkæden. Prisen var 20 % billigere end hos andre danske forhandlere. Jeg havde ikke hørt om Bjergkæden før, så jeg troede næsten at tilbuddet var for godt til at være sandt.
Her tirsdag eftermiddag modtog jeg allerede jakken, og al min tvivl blev dermed gjort til skamme. Jeg er med andre ord fuldt ud tilfreds med handlen, og handler gerne hos Bjergkæden en anden gang.

Første gang jeg har handlet hos Bjergkæden, men det bliver bestemt ikke den sidste.
Jeg bestilte en jakke online, der desværre var for stor i str. Jeg var i kontakt med Bjergkæden, og der var ingen problemer if. til at ombytte til den rigtige str. God og venlig betjening og hurtig ekspedition og levering.

De havde ikke modtaget/set min ordre, så jeg ringer ind torsdag kl ca 14. Fredag kl 10.30 er pakken her. God service og hurtig levering! Vil helt klart handle hos dem igen :-)

Har handlet hos Bjergkæden to gange. Begge gange har der været super hurtig levering og produkterne har været af absolut høj kvalitet! Det er ikke sidste gang jeg handler her.

God service, gode priser og meget hurtig levering! Kun ros herfra!

God dialog og virkelig god service, god kvalitet og hurtig levering.

Jeg bestilte et par vandresandaler d. 24 kl. 15.49, dagen efter kl. 9.46 modtog jeg en mail om at pakken var ankommet til GLS shoppen. Troede det var en fejl, men den var god nok :-)

Havde købt en Fjällräven Övik Flat Cap, på webshop. Som var for stor. Lave en aftale med dem på telefonen om jeg vil køre de 100 km for at bytte den, de vil ligge den til side. Da Jeg kommer for at hente den den aftalte dag er den der ikke.. Ekspedienten antyder at jeg lyver, samt at aftalen var jeg skulke have ringet inden igen For mine penge tilbage, uden de tilbyder at sende mig den rigtige Ville passe på med at handle der, hvis der sker fejl som alle kan lave, skal man ikke starte med at beskylde kunden for at lyve, men prøve at løse problemet

Super rar og kompetent betjening, glæder os til nye kajakker

Vi var i Bjergkæden For første gang i går, dejlig forretning med personale der vidste hvad de snakker om, god betjening og ikke mindst en god rabat, som vi glemte at takke for! Ikke sidste gang vi kommer der!

Jeg bestilte og gennemførte en ordre på en fleece fra Patagonia til 999kr. Jeg tænkte ikke over lagerstatus, da der ikke sprang noget i øjnene og det jo var muligt at gennemføre OG betale. I ordrebekræftelsen står der så at de NU vil tjekke om den kan skaffes. Jeg tænker det er ringe, men også at det kan være en fejl. Får af vide den ikke kan skaffes og at ordren slettes. Jeg går ind og bestiller en ny jakke i anden farve og tjekker lagerstatus. Den er på lager står der, pyha! Jeg bestiller og betaler. I ordrebekræftelsen står det så gud hjælpe mig det samme! At de skal tjekke lagerstatus og kort tid efter får jeg af vide, at den ikke kan bestilles og at ordren slettes. Det virker useriøst. Ved alle andre webshops kan man ikke gennemføre en ordre hvis varen ikke er på lager.

Jeg fik god vejledning til valg af størrelse igennem nettet, nu er skoen kommet, og den passer perfekt selvom det ikke er min normale størrelse.
Hurtig levering og kvalitet for pengene.