Kundendiensttechniker Herr Patrick T. war zum vereinbarten Servicetermin zur Stelle. Zudem außerordentlich freundlich, höflich und offensichtlich auch sehr kompetent. auch beantwortete er meine Frag... Ver mais
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Unsere Heizung ging nach einem Stromausfall nicht mehr. Innerhalb kurzer Zeit hat jrmand vom Kundendienst zurückgerufen und uns problemlos durch den Startprozess und die Einstellungen manövriert. Dank... Ver mais
Termin wurde pünkichst eingehalten. Service top und fachgerecht erledigt. Saubere Arbeit, hervorragende Überprüfung. Ihr Techniker ist absolut kompetent und sachkundig. Freue mich auf den nächsten War... Ver mais
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Danke an Hr. Norbert Krachler vom Team Bösch für seine stetige Hilfe bei meinen Wärmepumpenproblemchen ! Kurze Reaktionszeit, Freundlichkeit und absolute Kompetenz ! Bin froh eine Bösch Luftwärmepump... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Prestador de serviços de climatização
- Fabricante de equipamento de ventilação
- Fornecedor de ar condicionado
- Fornecedor de caldeiras
- Fornecedor de equipamentos e sistemas de aquecimento
- Serviços de aquecimento
Escrito pela empresa
Sorgenfrei für Generationen – dafür steht bösch seit 1932. Als Komplettanbieter für Heizungs-, Klima-, Lüftungs- und Regelungstechnik entwickeln wir Systemlösungen für komfortables Wohnen und moderne Gebäudetechnik. Effiziente Heizungsanlagen, maßgefertigte Klimalösungen und intelligente Regelungstechnik bestimmen unser Portfolio und machen uns zum Marktführer für Haustechnik in Österreich. Besonders geschätzt wird unser Kundendienst: Mit über 320 Service-Mitarbeitenden und einem der größten regionalen Kundendienst-Netze Österreichs sind wir 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr für unsere Kundinnen und Kunden im Einsatz – schnell, kompetent und persönlich vor Ort. Für unsere Servicequalität wurde die bösch Serviceorganisation vom Kundendienstverband Österreich mit dem Service-Excellence-Zertifikat in Gold ausgezeichnet. Von der Planung bis zum laufenden Service stehen Qualität, Verlässlichkeit und nachhaltige Lösungen im Mittelpunkt. So gestalten wir moderne Haustechnik – effizient, regional und generationenübergreifend.
Informações de contacto
24/7 für Sie im Einsatz
4,7
Excelente
320 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Respondeu a 88% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
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Jederzeit zu empfehlen,
Jederzeit zu empfehlen,
Super freundlich, kompetente, Professionelle und saubere Arbeitsweise.
Besonderer Dank an Hr. Berger (Kundendienst) und Fr. Hörmann (Dispo)
28 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da bösch
Sehr geehrter Herr Niederl,
schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie den Ablauf sowie die Betreuung als stimmig und professionell erlebt haben. Besonders schön ist es, wenn das Zusammenspiel zwischen Organisation und Umsetzung so wahrgenommen wird.
Ihr Lob geben wir gerne an die genannten Kolleg:innen weiter.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
In der Nachbetreuung und Fehlerbehebung…
In der Nachbetreuung und Fehlerbehebung sehr responsive, hilfsbereit und geduldig!
23 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da bösch
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback!
Es ist uns wichtig, Anliegen strukturiert zu begleiten und auch bei Rückfragen verlässlich zu unterstützen.
Umso mehr freut es uns, wenn genau das bei Ihnen so wahrgenommen wurde.
Danke für Ihr Vertrauen in bösch.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Schönhart Thomas beste techniker was…
Schönhart Thomas beste techniker was ich bis je gesehen habe pünktlich verständlich sehr hilfsbereit top mann top techniker kann nur weiterempfehlen
22 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da bösch
Sehr geehrter Herr Calik,
vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Arbeit von unserem Kundendienst so zufrieden waren. Wenn Termine eingehalten werden, Inhalte verständlich erklärt werden und alles reibungslos abläuft, dann haben wir unser Ziel erreicht. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unseren Kollegen weiter.
Danke für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in bösch!
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Spitze
Immer Hilfsbereit egal um welche Uhrzeit.
Thomas Schönhart ist immer anwesend!!
21 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da bösch
Sehr geehrte Frau Otti,
schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses positive Feedback zu hinterlassen!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundendienst als zuverlässig und jederzeit erreichbar erleben. Das Lob an unseren Kollegen geben wir gerne weiter.
Danke für Ihr Vertrauen – schön, dass Sie sich bei bösch jederzeit gut aufgehoben fühlen.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Schnelle Hilfe
Sehr gute schnelle Antwort
Gute Erfahrung
Soforthilfe egal ob Wochenenden Oder Feiertagen
Thomas Schönhart ist immer da!!!
21 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da bösch
Sehr geehrter Herr Hofstetter,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere schnelle Unterstützung und Verlässlichkeit so positiv erlebt haben – gerade dann, wenn Hilfe dringend gebraucht wird. Ein besonderer Dank auch für das Lob an unseren Kollegen, das wir gerne weitergeben.
Danke für Ihr Vertrauen – schön, dass Sie sich bei bösch jederzeit gut betreut fühlen.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Kompetente nette Plauderei mit gutem Ergebnis
War sehr kompetent. Hat sich viel Zeit genommen und viel erklärt (auch weil das Software Update halt etwas länger gedauert hat).
Das Sorglos Premium Paket wurde mir nicht "aufgeschwatzt" sondern so überzeugend erklärt dass ich verstanden haben das dies Sinn macht.
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bösch
Sehr geehrter Herr Auer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice als kompetent und angenehm erlebt haben. Eine verständliche, ehrliche und persönliche Betreuung auf Augenhöhe ist uns besonders wichtig.
Danke für Ihr Vertrauen – schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
kompetenter und schneller Service
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da bösch
Sehr geehrter Herr Schmidl,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch unser Team zufrieden sind.
Danke für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Resposta da bösch
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Sie überzeugen konnten.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Erreichbarkeit und Kundenservice top
Schnelles und einfaches so wie kompetentes Team.
23 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bösch
Guten Tag Herr Tumer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Betreuung als effizient und verlässlich wahrgenommen haben.
Schön, dass Sie mit bösch zufrieden sind!
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Hervorragende Abwicklung Wärmepumpen Störung
Schnelle (innerhalb 30min) unkomplizierte Abwicklung einer Störung durch digitalen externen Zugriff auf die Anlage an einem Feiertagabend!!!
8 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bösch
Guten Tag Herr Schmidinger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben! Es freut uns sehr, dass wir Ihre Störung so rasch lösen konnten – auch an einem Feiertag. Genau dafür ist unser Kundenservice da.
Dass wir an 365 Tagen im Jahr erreichbar sind und schnell unterstützen können, ist für uns ein zentraler Bestandteil unseres Serviceversprechens.
Danke für Ihr Vertrauen – schön, dass Sie sich bei bösch gut betreut fühlen!
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Luftwärmepumpe - erfolgloser Verbindungsversuch
Ich habe den zugesagten Rückruf erhalten und dabei die entsprechenden Informationen erhalten. Super, dass das Problem über die Fernwartung erledigt werden konnte.
4 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bösch
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das freundliche Lob! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Unterstützung als rasch und zuverlässig erlebt haben. Eine gute Erreichbarkeit und eine klare, unkomplizierte Betreuung sind uns besonders wichtig.
Danke für Ihr Vertrauen – schön, dass Sie sich bei bösch gut aufgehoben fühlen!
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Absolut unzufrieden
Absolut unzufrieden! 520€ für eine Wartung wo man Einzelteile extra zahlen muss!! Können meinen Namen nicht richtig schreiben, dann kriege ich eine neue Rechnung wieder mit falschem Namen, obwohl ich schon ne email hingeschickt habe und auch telefoniert!
Sagt er war 2h einen Service machen dabei waren es 45 min. Gottseidank hab ich eine Kamera draußen! Nicht empfehlenswert!!!
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bösch
Sehr geehrte Frau Radutiu,
Ihre Rückmeldung ist damals leider unbeantwortet geblieben. Das möchten wir heute nachholen.
Wir bedauern, dass sowohl der Kundendiensteinsatz als auch die anschließende Abwicklung bei Ihnen einen so negativen Eindruck hinterlassen haben. Eine nachvollziehbare Verrechnung und die sorgfältige Bearbeitung von Kundendaten sind für uns selbstverständlich. Dass Sie dies in Ihrem Fall anders erlebt haben, entspricht nicht unserem Anspruch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bösch Team
Top Service
Das Onlineservice und die telefonische Unterstützung für unsere Wärmpepumpe ist top.
Bitte weiter so!
21 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bösch
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Online-Service und der telefonischen Unterstützung für Ihre Wärmepumpe so zufrieden sind. Genau diese Kombination aus schneller Hilfe und kompetenter Beratung möchten wir unseren Kund*innen bieten.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bleiben gerne weiter so für Sie da!
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Perfekte Hilfestellung für meine Wärmepumpe
Ich habe bereits öfters den Wärmepumpe Support mittels Homepage kontaktiert. Ich wurde immer umgehend von einem netten und sehr kompetenten Herrn zurückgerufen. Meine Anliegen wurden alle zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt.Dankeschoen hierfür .
24 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bösch
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Schön zu hören, dass Sie bei unserem Wärmepumpen-Support schnell jemanden erreicht haben und Ihre Anliegen jedes Mal zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurden. Wir geben das Lob gerne intern weiter.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Resposta da bösch
Vielen Dank! Schön, dass Sie zufrieden sind.
Zeitnahe,Freundliche und Kompetente…
Zeitnahe,Freundliche und Kompetente Antwort !
24 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bösch
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich gut betreut fühlen und unsere Unterstützung Ihren Erwartungen entspricht. Schnell, klar und hilfsbereit zu reagieren ist uns ein großes Anliegen.
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen!
Heizungsausfall
Wir haben über ihre 24/7 Notrufnummer einen Ausfall der Heizungsanlage in Wien am Sonntag Vormittag gemeldet.
Daraufhin hat sich ein Mitarbeiter wie zuvor telefonisch avisiert zur Behebung gemeldet, konnte aber mangels entsprechender Ersatzteile das Problem nicht sofort lösen.
2 Stunden später wurden wir informiert, dass die Ersatzteile am nächsten Werktag in der Früh organisiert werden.
Nach 24 Stunden gab es immer noch kein Feedback und der Vorfall wurde per Email eskaliert.
Es ist für uns befremdlich, dass die Notfallmitarbeiter in Kenntnis des genauen Thermenmodells nicht die geeigneten Ersatzteile mitführen und auch innerhalb der versprochenen 24 Stunden das Problem nicht lösen können. Auch ist die Kommunikation mit dem Kunden mangelhaft weil man keinerlei Information erhält wann das Problem behoben wird.
17 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bösch
Sehr geehrter Herr Papp,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass die Kommunikation in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig eine zeitnahe Information in solchen Situationen ist und entschuldigen uns dafür.
Das Problem wurde innerhalb der 24 Stunden behoben, die Heizungsanlage war um 10:00 Uhr am Folgetag wieder in Betrieb.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und werden unsere Prozesse überprüfen um die Kommunikation künftig zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr bösch Team
Mitarbeiter machen den Unterschied.
Mitarbeiter machen den Unterschied.
Ich habe eine Bösch WP seit 3 Monaten und die Unterstützung von Herrn Norbert K. ist außergewöhnlich gut.
Mit Kompetenz, Geduld und der raschen Reaktion auf Anfragen, ist das sich eingewöhnen an ein neues Heizsystem viel leichter.
Vielen Dank nochmals und weiter so ...
14 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bösch
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer bösch Wärmepumpe und der Unterstützung von Herrn K. so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bösch Team
Resposta da bösch
Sehr geehrter Herr Joham,
herzlichen Dank für Ihr Lob! Unsere „bösch-Burschen“ freuen sich sehr über das Kompliment – Kompetenz und Einsatz gehören bei uns einfach dazu. Schön, dass Sie mit Ihrer Anlage und unserem Serviceteam so zufrieden sind!
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
5 Sterne für den Kundendienst Herrn Norbert K.
Über den Kundendienst bzw. Herrn Norbert K. kann ich ausschließlich etwas Positives melden. Er ist überaus kompetent, geduldig und hat sogar am Samstag nachgerufen, um mir einiges zu erklären, was bei der Inbetriebnahme gar nicht zur Sprache kam.
Meine bisherige Erfahrung mit dem Kundendienst/der Hotline ist ausnahmslos positiv und ich wünsche mir, dass man das auch künftig immer so sagen kann.
Danke nochmals und beste Grüße aus Oberösterreich.
8 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bösch
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundendienst – insbesondere mit Herrn Norbert K. – so zufrieden sind. Seine Kompetenz und sein Engagement spiegeln genau das wider, wofür bösch steht: zuverlässiger Service und persönliche Betreuung, auch über das Übliche hinaus.
Wir geben Ihr Lob gerne an Herrn K. und das gesamte Serviceteam weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns enorm.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
A Experiência Trustpilot
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