J'ai pris un vol aller-retour pour Venise pour le mois d'octobre 2026. Pour mon vol du retour on est à la troisième annulation , sachant que j'ai dû prendre une nuit supplémentaire dans un hôtel, afin... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
J'apprécie le titre du site en Français Bourse des vols alors que la presque totalité des autres sites sont exprimés en Anglais . Que de ridicule de se gargariser en Anglais ! J'ai apprécié un numér... Ver mais
A empresa respondeu
Les prix sont presque authentiques aux prix des Airlines, avec en plus des options d'annulation ! L'utilisation des chèques vacances est gratuite contrairement à d'autres sites qui pratiquent des ta... Ver mais
A empresa respondeu
Les prix sont super attirants et surtout surtout Mme.Mariam Suwareh est disponible presque tout le temps même à la dernière minute. Si la prochaine fois je fais appel à leurs services la principa... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Bourse des Vols, c’est votre billet pour voyager malin Trouvez votre vol au meilleur prix parmi plus de 600 compagnies aériennes régulières, low-cost ou charters. Facilités de paiement : payez en 3x ou 4x, ou même avec vos chèques vacances ANCV. 0€ de frais de dossier et 0€ de frais CB : ce que vous voyez est exactement ce que vous payez. Paiement 100 % sécurisé, sans stress ni frais cachés. Transparence totale sur les prix : pas de mauvaise surprise à la dernière étape. Une réservation simple, un paiement clair : réservez l’esprit léger. Et si vous avez besoin d’aide ? Notre service client basé en France est là pour vous, réactif et à l’écoute. Avec Bourse des Vols, partez l’esprit tranquille… et le portefeuille aussi.
Informações de contacto
Rue Villedo, 75001, Paris, França
- www.bourse-des-vols.com
3,1
Aceitável
6 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Liquidation judiciaire ?
Bonjour BDV, je n’arrive pas à vous joindre par téléphone ni par mail. Je n’a pas de réponse au sujet de mon vol qui a été annulé. Vous deviez me trouver un autre vol. Mon voyage commence la semaine prochaine. J’ai lu sur un article que vous êtes en redressement judiciaire. Est-ce bien la vérité ? Si c’est le cas comment puis-je faire avoir mes vols que j’ai payé et que doit je faire. Merci
30 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Bourse des Vols
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a été mise en liquidation judiciaire. Depuis cette date, la gestion des dossiers a été reprise par VLC TRAVEL. Cette transition a malheureusement pu entraîner des difficultés dans la gestion des demandes d’avoir ou de remboursement pour les réservations antérieures à cette date.
Nous vous confirmons que nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes de remboursement, et nous vous encourageons à nous contacter directement via notre site ou par téléphone afin de nous fournir les détails de votre dossier et nous permettre de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Nous comprenons la frustration que vous ressentez et nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour vous accompagner, malgré les contraintes liées à la situation actuelle.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Emission de billets nécessaire - merci de répondre
Bonjour,
* La commande référencée 706093551 nécessite de réémettre les billets car la compagnie ANA a fait un changement.
* Comme proposé par votre agence, j'ai appelé ANA et ils ont trouvé une nouvelle solution qui convient parfaitement.
* Depuis, pour émettre ces nouveaux billets, j'ai essayé de vous joindre, agence Viaticum, par téléphone sur les différents numéros que l'on trouve sur votre site et sur BDV mais également par mail. Le problème est que personne ne décroche ni ne répond.
Pouvez-vous procéder à l'émission des billets, svp ?
Je suis joignable avec mes coordonnées que vous avez.
Dans l'attente de votre réponse,
Cdl,
29 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Bourse des Vols
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a été mise en liquidation judiciaire. Depuis cette date, la gestion des dossiers a été reprise par VLC TRAVEL. Cette transition a malheureusement pu entraîner des difficultés dans la gestion des demandes d’avoir ou de remboursement pour les réservations antérieures à cette date.
Nous vous confirmons que nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes de remboursement, et nous vous encourageons à nous contacter directement via notre site ou par téléphone afin de nous fournir les détails de votre dossier et nous permettre de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Nous comprenons la frustration que vous ressentez et nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour vous accompagner, malgré les contraintes liées à la situation actuelle.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Des menteurs voleurs
Des menteurs voleurs. Ma mère a réservé un vol pour le 2 octobre au Caire. Deux jours après la réservation elle ne pouvait plus marcher et se fait opérer le 12 octobre. J attire l attention des futurs acheteurs BDV ne répond à aucun appel, le formulaire saisir un spécialiste est inutile car ils ne répondent pas ai.plus vous avez un accusé de réception.. un conseil n achetez pas ne réservez pas rien ne vaut une écoute et les conseils judicieux d'un voyagiste. D'ailleurs je vais contacter une association de consommateurs pour dénoncer l existence de ces pratiques. Ils mettent un numéro en cas de problème personne ne repond
30 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Bourse des Vols
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a été mise en liquidation judiciaire. Depuis cette date, la gestion des dossiers a été reprise par VLC TRAVEL. Cette transition a malheureusement pu entraîner des difficultés dans la gestion des demandes d’avoir ou de remboursement pour les réservations antérieures à cette date.
Nous vous confirmons que nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes de remboursement, et nous vous encourageons à nous contacter directement via notre site ou par téléphone afin de nous fournir les détails de votre dossier et nous permettre de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Nous comprenons la frustration que vous ressentez et nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour vous accompagner, malgré les contraintes liées à la situation actuelle.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Pas habituée à faire mes réservations
Pas habituée à faire mes réservations, j’ai dû demander conseil lors de la première réservation. Aujourd’hui, pas besoin. La réservation se fait facilement et les cartes d’embarquement sont disponibles tout de suite. C’est parfait!
11 de setembro de 2023
Resposta da Bourse des Vols
Bonjour,
Merci d’avoir réservé vos billets avec nous et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
À bientôt !
Nora
Non réception de mon billet d'avion électronique
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon billet électronique. J'ai appelé deux fois de mon téléphone portable le 13 et 14 septembre 2023 au 0170950071, et toujours rien. La personne que j'ai eu au téléphone m'a demandé si j'avais une autre adresse et m'a demandé d'être patiente. J'ai acheté le billet le 30 mai 2023. Pensez-vous que j'aurai mon billet à temps ? Je commence à en douter.
30 de maio de 2023
Resposta da Bourse des Vols
Bonjour,
après vérification de votre dossier le billet électronique vous a été renvoyé le 14 septembre, et de nouveau ce matin sur le mail utilisé lors de votre commande. Merci de vérifier si nos communications ne sont pas arrivés dans votre boite spam/courrier indésirable.
Nous restons à votre écoute.
Nora
Bonne traduction,,vite rempli et bon…
Bonne traduction,,vite rempli et bon rapport qualité prix. Contenteje reviendrai. Merci
13 de setembro de 2023
Resposta da Bourse des Vols
Bonjour,
Merci d’avoir réservé vos billets avec nous et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
À bientôt !
Nora
Pas de téléphone 📞 pour le parking de…
Pas de téléphone 📞 pour le parking de l’aéroport donc comment réserver pour un PMR
10 de setembro de 2023
Resposta da Bourse des Vols
Bonjour,
Pour tout renseignement nous vous invitons à contacter l'aéroport.
Vous trouverez les informations sur le site internet de votre aéroport de départ, et en particulier le service d'assistance PMR proposé et le contact du parking.
Nous vous invitons également, au moins 48h avant votre départ, à contacter la compagnie aérienne pour obtenir l'assistance requise à votre situation.
Nous restons à votre écoute,
Nora
vous êtes des arnaques vraiment c'est…
vous êtes des arnaques vraiment c'est la galère avec vous
21 de agosto de 2023
Resposta da Bourse des Vols
Bonjour,
nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après vérification notre service client n'a reçu aucune demande de votre part.
Un agent de voyages à essayé de vous joindre ce matin par téléphone sans succès.
Dans notre mail "Bourse des Vols - Réservation en cours de traitement –" envoyé immédiatement après votre commande vous trouverez dans la rubrique "Une question" les coordonnées pour joindre le SAV , dont un numéro gratuit.
Cordialement
Nora
Résa facile à mener à bien
Résa facile à mener à bien. Néanmoins j'aurais souhaité plus de précisions sur la politique bagage de la compagnie.
2 de setembro de 2023
Resposta da Bourse des Vols
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous voir satisfait par notre agence.
Sachez que vous pouvez avoir plus d’informations sur les bagages directement sur le site de la compagnie.
Nous espérons vous revoir quand même très bientôt, sans accro !
Bien à vous,
Nora
La compagnie est implacable de fournir…
La compagnie est incapable
de fournir une facture détaillée!! Je ne vous conseille pas le service après vente est vraiment nul!!
4 de setembro de 2023
Resposta da Bourse des Vols
Bonjour
après vérification de votre dossier, nous notons que notre SAV vous a communiqué des factures plusieurs fois depuis février.
Nous vous invitons à vous rapprocher du SAV afin de préciser vos attentes.
Cordialement
Nora
nouvelle résa
Bjr
Pas de nouvelle de mon vol
pas d'encaissement du paiement !!!! une semaine plus tard
31 de agosto de 2023
Resposta da Bourse des Vols
Bonjour,
nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Après vérification de votre dossier nous constatons que notre SAV vous a communiqué des informations par mail le 05 septembre.
Nous restons à votre écoute,
Nora
je ne mets pas 5 étoiles car j'estime…
je ne mets pas 5 étoiles car j'estime que l'affichage pourrait etre plus clair et limpide dans l'exigence des dates et heures de départ, j'entends pour la prise des billets. merci.
3 de setembro de 2023
Resposta da Bourse des Vols
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Les retours de nos clients sont très importants pour nous car ils nous permettent d’améliorer la qualité de nos services.
Nous restons à votre écoute,
Nora
10/10 bien service
2 de setembro de 2023
Resposta da Bourse des Vols
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait très plaisir.
À très vite !
Nora
Resposta da Bourse des Vols
Bonjour,
nous désolés de vous lire. Après vérification auprès du service client nous constatons que nous n'avons aucune demande de votre part. Nous vous invitons à contacter notre SAV pour toute question ou difficultés.
Dans notre mail "Bourse des Vols - Réservation en cours de traitement –" envoyé immédiatement après votre commande vous trouverez dans la rubrique "Une question" les coordonnées pour joindre le SAV , dont un numéro gratuit.
Cordialement
Nora
Bjr j'aurais voulu prendre un siège…
Bjr j'aurais voulu prendre un siège côté Hugo je ne peux pas le faire je ne comprends pas
12 de agosto de 2023
Resposta da Bourse des Vols
Bonjour,
nous sommes navrés de lire votre mécontentement. En réponse à votre commentaire nous vous indiquons que le choix du siège s'effectuant directement via le site de la compagnie aérienne, celle-ci effectue les propositions de siège en fonction des disponibilités restantes.
Cordialement
Nora
Resposta da Bourse des Vols
Merci pour ce retour,
Nous sommes ravis de proposer des services de qualité..
Et espérons vous revoir avec nous bientôt,
Nora
Impossible de se reconnecter une fois…
Impossible de se reconnecter une fois l'espace créé et les billets achetés. Impossible de demander l'assistance pour l'1 des passagers et arrivé à l'aéroport pour l'enregistrement erreur sur les identités (pas de notre fait). Dernière fois que je passerai par BDV !
22 de agosto de 2023
Resposta da Bourse des Vols
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas pu obtenir de réponse à vos demandes et nous comprenons pleinement votre frustration.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a cessé ses activités, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Depuis cette date, VLC TRAVEL a pris en charge la gestion des réservations. Nous n’avons malheureusement pas accès aux dossiers antérieurs à cette transition.
Nous vous encourageons à contacter directement la compagnie aérienne pour toute demande relative à l'annulation de votre billet, car ce sont elles qui sont responsables des remboursements en cas d’annulation de vol.
Pour toute réservation plus récente, nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider et vous répondre rapidement.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Le SAV reste muet aux appels téléphonés…
Le SAV reste muet aux appels téléphonés et email...
24 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Bourse des Vols
Bonjour,
après vérification de votre dossier nous constatons que le SAV a géré et traité vos demandes et qu'une solution a pu être trouvée.
Nous vous souhaitons bon voyage,
Cordialement
Nora
Fuyez, SAV très mauvais
Service client nul, interlocuteurs incompétents, client "vache à lait".
La réservation des billets sur le site s'est faite sans souci. Le jour du départ, un passeport a été perdu.
Depuis 15 jours, les échanges avec BDV sont un enfer :
. mon interlocuteur n°1 ne m'a pas alertée sur le fait que rater un vol supprimait notre vol retour automatiquement
. mon interlocutrice n°2 m'a raccroché au nez
. j'ai fait une réclamation pour me faire rembourser une partie du coût du voyage, BDV me renvoie vers la compagnie... qui me renvoie vers BDV "c'est la faute à l'autre"
. j'ai enfin reçu la facture des billets, 16 jours après le vol annulé et 6 mois après l'achat en ligne (sur le billet électronique, l'assurance souscrite n'apparaît pas, méfiez-vous)
. j'ai demandé le remboursement des taxes aériennes, soit près de 1500€ pour 4 passagers... mais "malheureusement suite à un incident technique indépendant de notre volonté, nous ne pouvons plus effectuer de manipulation sur les vols et les dossiers".
Je poursuis les démarches, et tire deux conclusions qui pourront servir à d'autres :
. à chaque étape d'achat, faites des captures d'écran pour avoir une trace de tout (il m'a fallu 4 mails pour avoir confirmation de BDV d'avoir souscrit le service Air Indemnité... qui ne fonctionne pas dans mon cas)
. attention, en cas de pb, BDV et la compagnie aérienne se renvoient la balle, le client a beau avoir payé, le service client se "sert pas les clients".
5 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Bourse des Vols
Bonjour,
nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Nous vous confirmons que pour vol aller-retour, si le vol aller n'est pas consommé (no show) la compagnie annule automatiquement le vol retour.
Dans votre cas certaines taxes aéroportuaires sont remboursable, je lis dans votre dossier que notre SAV est en contact avec la compagnie sur ce point.
Nous restons à votre écoute,
Nora
Un bon service et une bonne proposition des prix, je suis satisfait
Bonne proposition des prix et une rapidité pour envoi de billet
10 de agosto de 2023
Resposta da Bourse des Vols
Merci pour votre avis,
Nous faisons (et continuerons de faire) tout pour satisfaire nos clients.
A bientôt, on l’espère !
Nora
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.