Cykloteket Opiniões 

Sämsta kundservicen och bemötandet jag någonsin varit med om. Kundservice arrogant och LJUGER, väntat flera månader på leverans som inte dyker upp. De ljuger om att leverans är på väg och när leverans inte dyker opp slutar de svara. SÄMSTA NÅGONSIN!!! UNDVIK!!!!!

Riktigt bra och snabb support. Väldigt tillmötesgående utan något krångel.

Fick snabb hjälp av kundservice och butik för att snabbt få hem min order någon dag inför vätternrundan. Fick sedan hjälp på 2 minuter av Ludvig på kundservice att fixa en retur med lite grejer som blev fel. Snabb och bra hjälp. Rekommenderar

Jag är oerhört besviken på deras obefintliga service. Köpt en cykel, påvisade ett fel. Dem förhalar och vill ha bildbevis. Har skickat in bilder och fört diskussioner i snart två veckor. Det sista dem skrev var att dem även behöver en video på det som är defekt. Skickade in en video i torsdag för en vecka sedan och nu är det helt tyst. Har inte fått någon återkoppling alls sedan dess. Om man försöker ringa så hänvisar dem till deras formulär och kommunikation via mail, men där svarar dem ju tyvärr inte.

Hoppas vi kommer fram till en lösning imorgon. Vill returnera och köpa ny cykel på annat ställe.

Kommer inte återkomma hit tyvärr.

Undvik att köpa cykel härifrån. Har enbart varit problem på alla sätt ni kan tänka er.

Får ni problem med cykeln så lycka till..

Skickar ni den till deras verkstad får ni tillbaka den med hack och repor överallt, nedskitad och utan problemet löst.

Garanti? Vad är det?

Kompetens och välvilja? Inte här inte.

Köp en cykel någon annanstans! Om ni inte vill spendera 6 månader med felsökning, verkstad och flera tusen ur egen ficka.

Skulle kunna skriva en bok om den här upplevelsen, men ärligt talat är dom inte värda det.. UNDVIK!!

(2025-07-09) Update:

Lämnade in cykeln till en verkstad ja vart rekommenderad, nu har jag fått svar på vad som är fel, freehubben i bakhjulet är glapp och en ny är beställd från Shimano.

Men det är ju inga fel på cykeln enligt Cykloteket.

Blev en dyr cykel det här!

Hiplok Bygellås D1000 U-Lock och Kryptonite Vajerlås räddade min cykel. Tjuven klippte i cykelställningen, försökte att förstöra Kryptonite men den sistnämnda räddade min cykel. Starkt rekommenderat

Hade svar på min fråga inom 10 minuter. Svaret hjälpte mej med problemet. Så full pott

Bra tips och super snabba svar på frågor. 👍👍

Företaget skyller på handhavande fel när vi fick hem en cykel med trasiga gängor från fabrik så det ej går att skruva i ena trampan. Dem vägrar ta på sig felet och skyller bara ifrån sig. Beställ aldrig från det här företag!

Bra mottagande och service angående leverans

Kundservicen tänker verkligen på kundens bästa och löser problem snabbt och bra. Det är så det ska funka, speciellt när man snabbt behöver cykeldelar inför nästa runda!

Bought a bike at Kungens Kurva boutique. It has been properly fine tuned and adjusted directly after the purchase. Some time after had it serviced again at the same place, both times been assisted by Nenad, professional and courteous, a real asset to the company.
Highly recommending Cykloteket Kungens Kurva for purchases and service alike.

Fick superbra service från Kundtjänsten, snabba att svara på e-posten och verkligen försöka hjälpa som de kan. Köpte cykel som jag sen behövde inte längre och fick skicka den tillbaka. Super smidigt med återbetalningen och allt gick jättebra.

Kommer definitivt köpa cykel från dom igen när jag behöver nytt cykel, märker dom har också jättebra priser.

I ordered a bike that was in stock with delivery time of 1-3 day to store. I followed up 3 days later with customer support as I haven't heard anything. They responded they need to check with a colleague and they will email me back. I asked instead call me within same day. I noted online the item and other colors of same item sold out. So I called back and asked if there was stock issue for my order. They answered then yes that indeed that was the case.I asked if they could call me back before their end of day to provide me update as for me important was to purchase bike now and get it quickly. I heard nothing back so I called 30 min before customer service line would close. No answer and they were letting the line ring for the last 30 min with no response. Then 3 min before customer support closes I get an answer via email pretending they are the first ones to raise the issue and advise my order is not available in supplier as this was a back-order in the first place... Not transparent information via online and actuality. Customer support not helpful and not thinking with the customer for solution or resolution. Definitely will not support the company due to lack of reactivity and bad customer suppport. Even if there is an issue I appreciate honesty & transperency.

Cykloteket verkar ha mycket cykel delar på lager men det mesta finns inte på lager och leverans tiden är katastrof. Ännu en gång så får man vänta länge och nu har det alltså tagit 14 dagar och sakerna har inte kommit hem än. Dom skriver att det ska ta max 12 dagar och inga andra cykel butiker på nätet har så lång leveranstid. Först svarade dom inte på mail sedan får man ett ursäkts mail och sedan svarar dom inget mera på frågorna man har.

Riktigt dålig leverans tid och ännu sämre support hjälp.

Bra hjälp vid problem med leverans och retur. Snabba svar och trevligt bemötande av Ludvig!

Bra service, produkter och priser. Leveranser utan problem.

Jättebra kundtjänst