Deine Waermeenergie Opiniões 

Ich warte jetzt seit fast 6 Monaten auf die Schlussrechnung. Auf Rückfrage immer die gleiche Antwort, haben sie noch ein wenig Geduld. Was ist das für eine Masche, die Guthaben nicht auszuzahlen. EON als Sinnbild für, in Deutschland funktioniert nichts mehr.

Weder eine End- ,bzw. Schlussrechnung erhalten . Auch ist mir der zu viel bezahlte Betrag ,resultierend aus den monatlichen Abschlägen , nicht erstattet worden. Nun versuche ich verzweifelt einen Ansprechpartner zu finden.

Katastrophe. Rückzahlungen werden nicht ausgezahlt. Korrekturen , werden nicht ausgeführt. Man wird in Hotline Stundenlang mit Musik beschallt und wird nicht weiter verbunden.

Ein Skandal! Kaum ist die e.on mit an Bord, gehen die Preise von 12,79ct/kWh auf 33,88ct/kWh hoch (Anpassung ab Okt 2023). Extrem
traurig und leider auch vorhersehbar.

fehlerhafte Rechnungen, nicht in der Lage ist, diese Fehler zu korrigieren. Trotz mehrmaligen Schreiben die immer unbeantwortet blieben, ungerechtfertigte Mahnung. Ich kann jedem nur abraten, einen Vertrag mit dieser Institution abzuschließen. Deine Wärmeenergie ist in allen Dingen eine einzige Katastrophe. Normalerweise minus 5 Sterne

Habe mittlerweile 2Briefe mit dazugehörigen Kopien versendet. Den 1ten normal den 2ten per Einwufeinschreiben.Nach 2Wochen nachdem ich telefonisch nicht durch kam 1Email mit der Drohung wenn innerhalb 1Woche keine Antwort kommt,das ich den eingezogenen Betrag zurück buchen lasse in der Hoffnung, das ich dann 1Antwort erhalten.Fehlanzeige!!! Es geht um gute 400€ die ich noch bekomme!

Super Anbieter kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Bin seit 5 Jahren da und alles läuft reibungslos und die Hotline ist super nett. Dazu keine irre und undurchsichtige Preiserhöhungen, wie mein ganzer Bekanntenkreis bei anderen Anbietern im Moment mit zu kämpfen hat. Bin denen echt dankbar wenn ich sehe was bei den anderen Anbietern los ist.

Man erreicht niemanden der Kompetenz hat. Keine Bewegung seit über einem halben Jahr.

Es gibt nur falsche Rechnungen, & Korrektur Rechnungen - inzwischen sogar nochmals aus dem Jahr 2020. Die Rechnungen sind so konzipiert, dass niemand mehr den Durchblick haben kann. Es werden Rechnungsnummern zu Korrekturrechnungen angegeben, die nicht zu finden sind. Gutschriften werden angekündigt, werden aber nie bezahlt. Alle anderen Rechnungsbeträge werden schnell abgebucht, ich gebe das jetzt an die Verbraucherzentrale Deutschland und meine Rechtsanwälte!! Wenn es ginge - NULL PUNKTE!!!

Warte nun schon 1:20 Min in der Warteschleife. Unfassbar. Kann mich nur anschließen: Sobald eine Alternative möglich ist, werde ich wechseln. Solche Unternehmen müssen vom Markt verschwinden.

Am liebsten hätte ich Null Sterne vergeben. Man möchten seinen Zählerstand überprüfen lassen nach einer Zwischenrechnung und die ausländische Mitarbeiterin möchte mir eine Abrechnung zukommen lassen. Allerdings wollte ich nur erfahren ob ich mit den monatlichen Beitragszahlungen im grünen bin!?
Zudem höre ich im Hintergrund die Kinder schreien ( Mama ich habe Hunger und,wann es Essen gibt). Ist das noch normal bei eurem Verein. Sobald ich ein anderen Anbieter finden bin ich weg bei euch als Kundin. Da man hauptsächlich falsch verstanden wird als Deutsche indem ihr hauptsächlich nur ausländische Mitarbeiter/innen einstellt. Arbeite täglich hart für mein Geld und habe nicht immer die Zeit 45 Minuten lang und noch länger in der Wartezeit zu warten.

Leider kann man keine Null Sterne vergeben. Unmotivierte Mitarbeiter an der Hotline, keine Transparenz der Energiepreise, Serviceportal gefühlt seit Jahren ohne ereichbarkeit.
Abschläge abzubuchen wurde auch teilweise vergessen.

Nichts als Ärger mit diesem Unternehmen, das fehlerhafte Rechnungen versendet und nicht in der Lage ist, diesen Fehler zu korrigieren. Trotz mehrmaligen Telefonaten (Schreiben blieben immer unbeantwortet!), wo man den Fehler erkannt und eingesehen hat, versucht man immer wieder den zu unrecht erhoben Betrag zu erheben. Das geht nun schon seit über einem Jahr so, mir wird nichts anderes übrig bleiben als einen Rechtsanwalt zu beauftragen. Ich kann jedem nur abraten, einen Vertrag mit dieser Firma, deren Ziel es scheinbar ist Kunden zu verärgern, abzuschließen. Deine Wärmeenergie ist in allen Disziplinen eine einzige Katastrophe.

Login in Online Portal bei mir auch nicht möglich. Die geforderte Zählerstandangabe war nur telefonisch möglich. Auf Frage warum das Portal nicht erreichbar sei, wurde ausweichend geantwortet - Wartungsarbeiten - die dauern jetzt aber schon recht lange :-)

Katastrophe! Auf einmal werden keine Abschläge mehr abgebucht, keine Rechnung erhalten. Und das in den Zeiten der hohen Strompreise. Sehr toll. Da freuen die Leute sich auf die Nachzahlungen. Im Kundenportal kann man sich nicht mehr anmelden.

Kann mich den Vorrednern nur anschließen: Einloggen auf einmal nicht mehr möglich, Hotline kann einem nicht weiterhelfen und auch noch keine Jahresrechnung erhalten. Das Problem hatte ich vor einem Jahr schon mal gehabt und seitdem ist nichts passiert!

Im Internet wird für eien Wechsel geworben. Preise werden dort nicht angegeben. Eine Anmeldung über das Serviceportal ist leider nicht möglich. Zuschriften
per online kann man sich sparen, weil sie nicht beantwortet werden. Für mich zukünftig kein Partner

Seit dem automatischen Wechsel von Innogy zu "Deine Wärmeenergie" kann ich mich nicht mehr im Onlineportal anmelden.
Mehrfach habe ich die Funktionen "Benutzername vergessen" bzw. "Passwort vergessen" genutzt.
Leider erhalte ich keine Rückmeldung und es landet auch nichts in meinem SPAM-Order.
Sieben E-Mail Kontakte haben keine Lösung gebracht.
Mehrmals habe ich die Hotline angerufen und warte nun schon wieder drei Wochen auf einen Rückruf?

Dann kommt diese Antwort, Zitat:
"Wir informieren Sie!
Guten Tag Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Aktuell liegt eine Störung in unserem Online-Portal vor.
Laut den Kollegen der IT-Abteilung, ist es nicht absehbar, wann diese Störung behoben sein wird.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Deine Wärmeenergie
Kundenservice"
Wie es aussieht wird Kundenzufriedenheit bei "Deine Wärmeengerie" kleingeschrieben.
Da habe ich leider kein Verständnis.

Absolut inkompetent, auf E-Mails erhält man keine Antwort, am Telefon bekommt man gesagt: "ist in Bearbeitung".
Abschläge werden ein halbes Jahr nicht eingezogen und dann entsteht natürlich eine große Nachzahlung. Es war bisher noch nie eine Rechnung auf Anhieb richtig und es werden große Beträge abgebucht ohne eine Rechnung oder andere Belege..... Nicht zu empfehlen.

Leider leider absolut inkompetent.
Kundencenter sind bereits geschlossen.
Vermutlich der Versuch von E.ON, die Sparte Wärmeenergie unauffällig loszuwerden...