DeutschlandCard GmbH Opiniões 

Bis Ende Februar konnte ich meine Punkte bei Marktkauf mit der Deutschland Karte nicht einlösen. Angeblich ein Fehler im System, obwohl ich ordnungsgemäß registriert und angemeldet bin. Meine Nachfrage per email war ergebnislos: Ohne Vorlage eines Vertrags wäre nichts zu machen....

Nie wieder Deutschlandcard.
Schade das man hier 1 Stern geben muss. Meiner Meinung nach haben sie gar keinen Stern mehr verdient.
Seid November habe ich Probleme mit meiner Prämienbestellung. Erst bestellt, Punkte abgebucht und Zuzahlung auch abgebucht (und die Zuzahlung sogar 2mal). Nach 2 Wochen fällt es Ihnen dann doch schon auf das diese Prämie ausverkauft ist. OK. Punkte habe ich zurück erhalten, leider das Geld nicht. Alle paar Wochen erhalte ich jetzt eine Mail damit die Prämie zugestellt wurde. Leider ist es nicht diese Prämie, sondern die Prämie die ich für die Punkte der zurück gezahlten Punkte bestellt habe. Das muss ich dann jedes mal aufs neue erklären. Und das nervt. Nie wieder Deutschlandcard, die restlichen Punkte auf meinem Konto können Sie behalten. Da traut man sich gar nichts mehr zu bestellen, erst Recht nicht mit Zuzahlung.

Da vor kurzem Netto aus dem Bonusprogramm ausgestiegen ist habe ich mein Konto dort gelöscht da es der einzige Ort war wo ich die Karte genutzt habe. zum Abschluss habe ich mir aus dem Shop eine Prämie bestellt, die nach Wochen nicht ankam.
Jetzt nach etwa 5 Wochen erhielt ich eine Email mit der Bestätigung das die von mir veranlasste Retoure (für das Paket das nie ankam) wieder im Lager eingetroffen ist meine Bonuspunkte nach 24h (dem mittlerweile gelöschten) Punktekonto wieder gut geschrieben werden. Tja, blöd gelaufen

Meiner Meinung nach Betrug.
Extra-Punkte in Höhe von 10 % der zum Bezahlen eingelösten Punkte werden nicht gutgeschrieben, obwohl Coupon zuvor definitiv aktiviert.
DeutschlandCard und Händler schieben sich den Ball gegenseitig zu, damit Kunde Lust verliert und nicht mehr fragt.

Seit diesem Jahr gibt es kaum noch brauchbare Coupons. Stattdessen muss man den Kassenbon scannen wofür es lächerliche 5 Punkte und evtl. manchmal einen kleinen Bonus gibt. Das Scannen ist nervig und kostet Zeit und wenn ich Glück habe schaffe ich nach dem neuen System 30 Punkte im Monat. Mit den Coupons kann ich einfach nichts anfangen. Das macht gar keinen Spaß mehr.

Man kann schon von Betrug reden - bis heute sind trotz mehrerer Mail-Kontakte mit dem Kundenservice meine mehr als 4000 Punkt aus einem Online-Kauf im November immer noch nur "vorgemerkt ", obwohl Punkte aus dem Januar schon gebucht sind
Hände weg von dieser Karte.

Auch wenn netto letztens noch Werbung gemacht hatte, Punkte wären noch bis 28.02 einzulösen konnte dort keiner mehr helfen. Wie sollte das auch anders sein, war immer nur beschiss also man kommt mit lockangeboten wo man dann Punkte auf der Karte hat die man aber nicht einlösen kann.
Dank an Netto und Edeka, bei Payback funktioniert das wenigstens.

Ein Stern ist noch zu viel. Wie ich mit Verärgerung bei den Bewertungen lesen musste, bin ich mit meiner nicht erhaltenen Prämie leider kein Einzelfall. Wie kann man sich effektiv dagegen wehren? Besteht die Möglichkeit einer Betrugsanzeige oder lohnt sich der Aufwand nicht? Mir geht es nicht einmal mehr um die Prämie als die unverschämte Behandlung dieses Unternehmens.

Dieser Kundenservice ist das reudigste was man sich vorstellen kann... Bitte lasst die Finder von diesem Bonussystem!!

RIP
Ohne Edeka und mit diesem hirnrissigen und umständlichen Bon Scannen sehe ich keine Zukunft mehr für DeutschlandCard. Da hilft auch nicht, dass man jetzt die Daten seiner Einkaufsgewohnheiten von noch mehr Supermärkte verkaufen kann. Die Benutzung von Payback war vorher schon besser gestaltet, aber statt da aufzuholen, macht man die User Experience noch schlechter. Muss man erstmal bringen.

Ich benutzte die DeutschlandCard immer in Verbindung mit meiner Edeka App und von Zeit zu Zeit hatte ich die gesammelten Punkte
dann bei meinem Edeka Einkauf verrechnen lassen.

Nachdem ich dann im November 2024 erfahren hatte, dass sich Edeka von DeutschlandCard trennt, wollte ich bei meinem wöchentlichen Edeka Einkauf die Punkte wieder einmal verrechnen lassen.

Die Kassiererin sprach bei der Einlösung von einem technischen Problem und empfahl mir, mich an DC zu wenden.

Seitdem versuchte ich immer wöchentlich, November und Dezember,
die Punkte beim Einkauf verrechnen zu lassen und immer bekam ich
die Antwort "Technisches Problem".

Zeitgleich habe ich mich per Mail an DC gewandt und dort bekommt man natürlich zunächst die Auskunft "hohes Mailaufkommen", "bitten um Geduld" usw., usw.

Also Telefon. Hier darf man erst mal durch die Musik-/ und Frageschleifen reisen um entweder sofort, nach Beantwortung aller Fragen, aus der Leitung geschmissen zu werden oder nach einer ca. 6 minütigen Wartezeit....

Als ich dann endlich eine Antwort, nach 4 Wochen, auf meine Mail bekam, merkt man sofort dass es Antwort(en) aus dem Bausteinkasten waren die mit der eigentlichen Frage nichts zu tun hatte.

Von Störungen aus Januar 2024 !!! war dort die Rede... Hää :-O

Also noch einmal die Fragen formuliert und abgeschickt und wieder eine Wartezeit von 4 Wochen und wieder technische Störungen...

Mir ist das mittlerweile einfach zu dumm und somit habe ich bei Esso die Punkte "vertankt", mein Punktestand auf Null gesetzt und mittlerweile alles im Zusammenhang mit DC gekündigt.

Btw., ich wollte zunächst eine Prämie erwerben aber die Artikel sind im direkten Vergleich einfach viel zu teuer.

Tschüss DeutschlandCard. Nie mehr wieder :-( !!!

Seit der Umstellung vollkommen unattraktiv. Bei online Käufen funktioniert die Punktegutschrift nicht. Reklamationen sind umständlich. Es braucht mehrere Wochen und mehrere Mails bis die Punkte verbucht werden.
Jetzt soll mann auch noch alle Kassen Zettel scannen.
Ich steige aus. Ist mir zu blöd.

Absolute Katastrophe.

Habe meine Punkte einlösen wollen, funktioniert nicht. Sie geben mir eine neue Kartennummer. Funktioniert nicht. Sie geben mir wieder eine neue Nummer. Funktioniert nicht. Bei Anrufen und Mailkontakt kaum erreichbar, etliche Wartezeit. Nachdem ich zum 5. Mal an der Kasse stand, und man mich wieder aus der App geschmissen hat, weil nichts eingelöst werden kann, schenke ich denen mein Guthaben und lasse mich nie mehr blicken. Einfach alles Katastrophe. Nie wieder

Bei der Prämienauswahl wurde ein noch zu zahlender Aufschlag abgebucht, die Prämie aber niemals versendet. Kontaktaufnahme extrem langsam und unkooperativ. Konnte nur unter Zuhilfenahme von Paypal rückerstattet werden.

Ich habe zweimal den gleichen Artikel bestellt, beide Male war das Produkt auf der Webseite bestellbar, die Bestellung wurde per Email bestätigt, einen Tag später jedoch mit dem Hinweis auf "nicht verfügbar" storniert. Ich empfinde diese Plattform als eine Kundenmanipulation, auf der überteuerte Produkte angeboten werden und die Prämienpunkte nur als Motivation zum Kauf genutzt werden.

Da die Zusammenarbeit mit EDEKA per 28.02.2025 endet, wollte ich die Deutschland Card kündigen. Auf der einen Seite heißt es, man könne die Card ohne Angabe von Gründen kündigen, auf der anderen Seite erscheint beim Versuch zu kündigen eine Seite, auf der Kündigungsgründe angegeben werden sollen. Danach kann mann ohne einen dieser Gründe nicht kündigen. Von "ohne Grund kündbar" ist nicht mehr die Rede. Bei Anklicken einer dieser Gründe kommt man auf Seiten, wo von Kündigen nicht mehr die Rede ist. Nennt man das "Kunden-Freundlichkeit"?

Prämie Anfang Januar bestellt. Keine Lieferung und keine Reaktion auf Nachfrage. Deutschlandcard ist nach dem Ausstieg von Edeka/Netto scheinbar am Ende und vermutlich nicht mehr in der Lage, die vielen Prämienbestellungen nach besagtem Ausstieg noch zu erfüllen. Also geht man einfach mal auf Tauchstation. Die Nichtlieferung der Prämien erfüllt allerdings den Tatbestand des Betruges, aber man hofft wohl darauf, dass die meisten Nutzer wegen einer Prämie keine Klage einreichen und so wird es auch sein.

Vor 10 Wochen wollte ich meine über Edeka gesammelten Punkte einlösen. Laut App sollten meine beiden ausgewählten Prämien 3 Tage nach Bestellung verschickt werden. Ich habe im Laufe der Zeit 7 Nachrichten über das Kontaktformular verschickt. Die Beantwortung hat jeweils mindestens 1 bisx2 Wochen gedauert und waren nur mit großer Mühe der jeweiligen Prämie zuordnenbar. Das Ende vom Lied ist nun, dass beide Dinge nicht lieferbar sind. Mehr als ungenügend in jeder Hinsicht.

Schon zum 2. Mal stehe ich an der Kasse und kann meine Punkte nicht einlösen. Man soll sich an Deutschlandcard wenden , was ich auch nach dem ersten Fehlversuch gemacht habe. Keine Rückmeldung und jetzt läuft die Zeit ab , denn einlösen kann ich ja die Punkte bald nicht mehr bei Netto.

Ein Punkt ist eigentlich noch viel zuviel. Die Deutschlandcard lag eigentlich auch früher schon immer hinter der paybackcard. Aber mit dem neuen scanSystem der Kassenbonds ist es grottenschlecht geworden. Völlig unnützer Aufwand, der kaum Punkte bringt. Und die interessanten Einkaufsläden fehlen. Ich schaue mir die Sache noch ein paar Tage an und wenn sich nichts verbessert, gehe ich. In der Zeit, wo ich 350 Punkte hier gesammelt habe, waren es hei payback (ungelogen) knapp die 10-fache Menge ohne zusätzlichen Scanner Aufwand.