DHL Opiniões 

DHL isn't flawless, but compared to many other companies (such as Budbee or UPS), they are in a class of their own. Almost always fast and friendly service with a lot of convenient fallback options for missed deliveries.

Minun vanhemmat ovat lähettäneet minulle paketin. Paketti oli osoitettu oikeaan osoitteeseen (olen nähnyt siitä kuvia), mutta on silti toimitettu minun vanhan osoitteen (josta muutin vuosia sitten pois) lähellä olevaan paketti pisteeseen?! Miten tämä voi olla mahdollista?! Olen myös itse valinnut nettisivuilla oikean pakettipisteen varmistaakseni, että se menee oikealle paikalle, mutta ei siitä mitään hyötyä ollut. Miten voi yritys olla kunnioittamatta asiakkaan valintoja, kun ne on tehty hyvin ajoissa? Ja miten voi oikeaan osoitteeseen lähetetty paketti päätyä kaupungin aivan toiselle puolelle?! Uskomatonta sekoilua.

The delivery experience went really well. They give you online updates on your order, let you choose your delivery time, and the delivery drivers are really polite.
I had a terrible experience with UPS, but DHL is like top-notch. Highly recommended.

The worst delivery company ever if I know a company uses them I won't order from them

Saapumispäivä oli luvattu 3 päivää sitten, nyt joitain viiveitä ja lisätietoja tarvitaan ja ei mitään informaatioita siitä paitsi vasta kun skeptisenä asiakaspalveluun menin, laitoin sähköpostia ja nyt odotan mitä lisätietoja tarvitaan

Kokemus henkilöasiakkaana:

Odotin DHL:n kautta kotiinkuljetettuna ruokalähetystä (pilaantuvaa kuten lohta) pk-seudulla. Tilaus oli tehty Delicardin sivuilla, jossa sivusto ei antanut ovikoodin kirjoitusmahdollisuutta DHL:lle välitettäväksi. Tästä syystä kuski ei päässyt rappuun, ja hänen puhelunsa meni minulla töissä ollessani ohi - puolisoni odotti lähetystä kotonamme. Soitin takaisin 20 min myöhemmin, ja tiedustelin mahdollisuutta saada ruoat vielä samalla ajokierroksella.
Kuski oli aivan ihana ja tuli illalla kierroksensa päätteeksi tuomaan paketin ja oli todella ystävällinen, iloinen ja kaikinpuolin mahtava. Tuli niin hyvä mieli upeasta kuljettajasta, jonka ansiosta herkuttelemme viikonloppuna lohilla ja juustoilla!

Kokemus yritysasiakkaana:

Käytämme töissä DHL:ää ja paketit haetaan aina ajallaan ja kaikki toimii 100% moitteettomasti. Koskaan ei ole jätetty pakettia hakematta tai haettu myöhässä. Kiitos.

En antaisi yhtään tähteä jos voisin. Kuljettajat eivät vissiin lue viestejä, sillä olin pyytänyt toimitusta kotiovelleni. Toimitus sitten 'epäonnistui' sillä 'en ollut paikalla' vaikka olin pyytänyt toimitusta ilman kontaktia. Asiakaspalvelusta ei osattu auttaa ja sanottiin, että toimitus siirtyy seuraavalle päivälle.

Jää nähtäväksi tuleeko näin käymään.

Koko päivän odottanut pakettia kotona kunnes tuli viesti ettei ketään ollut kotona eikä sitä voitu toimittaa.

Yksikin tähti tälle palvelulle on liikaa, ansaitsisi ennemmin 5 paskapökälettä.

Yksi tähtikin on liikaa!! Tilaukseni on maannut nyt viikon helsingin terminaalissa. DHL:n ei voi ottaa suoraan yhteyttä mitenkään vaan kaikki pitää hoitaa lähettäjän kautta!

Ovisummeri soi johon heti vastasin,ketään ei tullut sisälle eikä mitään kuulunut.Sitten tuli tiedote "pakettia ei voitu toimittaa ketään ei ollut kotona " MITÄ IHMETTÄ ?????

Parcel should have been delivered on the 23/11 still waiting for it to move from the London depo.emails to customer service just get the reply of I can’t tell you anything till it arrives in the Stafford depo. Worst company ever. Wish my seller had used yodel never had a problem with them

Seems like all main delivery companies suck, except local posti, problem with others is that they come to your door realize it's locked, then come back next day repeat, no calls or anything, only posti has called and asked the code or are you at home (which I'm always), but impossible to avoid them when ordering from far. And my experience with DHL has been again bad, this time I ordered to local post office, so they won't keep coming here every day like brainless zombies and realize they cannot get in, I really needed this package for the weekend project, They got the package on Monday, promised delivery date was Thursday now Friday is over and no package, and still todays updates shows it's still in germany, same place it was yesterday, disappointing again.

EDIT: Had to give 1 point back, suprisingly they called and delivered to home, but from past experience this has not been the case, still took long time for them to get this packaged out from germany to finland, too long.

Olin sopinut asiakaspalvelun kautta noudon lähetykselle tietyn aikataulun puitteissa. Lähetystä ei kuitenkaan tultu sovittuna aikana noutamaan. Selvitettyäni asiaa, asiakaspalvelun kautta, heidän mukaan oli mennyt kaksi noutoaikaa sekaisin jostain tuntemattomasta syystä eikä tiedetty kertoa syytä. Miten voi ensinnäkin olla mahdollista että samalle rahdille tallentuu useita noutoaikoja?? Eiköhän olisi IT henkilöstön aika herätä ja päivittää ohjelmistonsa tälle vuosituhannelle? Herättää melkoisen epäluottamuslauseen palveluun.

Disgusting and horrible customer service 🤬🤬🤬!!!
They always delay the delivery and do not provide the customer proper information! I m just pissed off every time!!!

Alihankkijoiden henkilökuntaa kannattaisi opettaa käyttämään ovikelloja. Koko perhe kotona, uudet ovikellojärjestelmät mitkä toimii moitteettomasti, silti tulee viesti, että yritetty tavooittaa, mutta ei ketään kotona.eikä tämä ole edes eka kerta samalla kaavalla.Käytte ilmeisesti pihassa vain kääntymässä?

Parcel arrived when no one was at home - safe place details given to company when items ordered - Goods not left in safe place but taken to depot - no details written on delivery slip on how to receive parcel - phoned Number on delivery slip twice to be connected to automatic answering system and only information I could receive was that my parcel had not been delivered - In the past 20 years of receiving parcels this is possibly the most unprofessional set up in this category -

Ekaan palvelupisteeseen kun piti tilauksen tulla, sanottiin vain ”tilausta ei voitu toimittaa tähän paikkaan”. Soitin asiakaspalveluun ja kuulemma ”paketti voinut olla sellaisella kuljettajalla joka ei liiku sielä päin”. Seuraavana päivänä tuli viesti ja sähköposti että ”paketti toimitettu palvelupisteeseen odota pin koodia ennen kun noudat tilauksen”. Ei pin koodia moneen tuntiin ja kävin r kioskilla kyselemässä ja heille ei ole koko pakettia edes tullut. Seurannassa viimeiset päivitykset toissapäivänä eli ei mitään tietoa missä paketti tai milloin sen saan.

Waited in all day from 10 am to 6 pm didn’t come & collect a returns parcel. I was given a time slot 2.31pm- 3.31pm. I I rang DHL to find out what’s going on and was told sorry ma’am please wait until 6 pm, If parcel isn’t picked up ring customer services after 6. I rang after 6.01 pm to say no driver came and was told sorry the drivers have clocked off for today & there was some mix up with the driver with my
return. Now tomorrow I’ll have to do it all again. I said can I leave the parcel in a wheels bin, I was told sure but if it goes missing I’m liable for it.
First &last time I’ll use that company again. Cannot give a -1 review because DHL don’t deserve a 1. Once bitten twice shy.

Tuli nopeasti paketti, laittelivat sähköpostia mikä päivä voi ofottaa pakettiani. Luulin vain että tämän piti olla kotiinkuljetus? Laittoivat viestin että voi hakea lähimmästä noutopaikasta.
Nyt tuli jälkeenpäin todella hämmentäviä viestejä siitä että pitäisi sopia uusi toimitusaika?