Elivie Opiniões 108

La santé n’excuse pas tout. Merci de demander à vos employés de se garer autre part que chez les particuliers. Je rentre chez moi ce soir 16 rue de la croix à Ennery et je trouve une de vos voiture dans mon allée privée. Si c.est une urgence pourquoi ne pas se garer devant chez le patient concerné. S’en est suivi une discussion houleuse avec de la mauvaise foi de la part de votre prestataire
Cordialement
Olivier BRUYÈRE
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On me demande copie par mail de ma carte vitale et carte mutuelle. Je n'ai pas de quoi numériser. On me dit de donner la copie papier de ces cartes à celui qui me livrera le matériel postopératoire. Copies transmises au livreur. Mais quelques jours après on me redemande copie par mail. Que sont devenues mes photocopies ? Il faut que j'insiste pour qu'ils conviennent que les copies doivent être chez eux et qu'ils vont les rechercher.
J'avais 4 jours de perfusion anti douleur ;le carton de matériel contenait beaucoup plus que nécessaire. J'ai demandé vainement qu'ils envoient quelqu'un pour récupérer ce matériel. Ils ne m'écrivent pas de le jeter mais par téléphone me disent que s'ils viennent le chercher ils le jetteront. Ils me disent de voir si une clinique vétérinaire serait intéressée, réponse obtenue négative. Depuis ils ne répondent plus.

Clients non respectés. Plus de suivi. Le personnel n est pas formé. Fuyez ce fournisseur y en a tellement qui sont bien meilleurs!

20 jours que j'ai l'appareil ; je ne suis pas une journée sans appeler Elivie pour des des problèmes chaque nuit. 3 techniciens différents sont intervenus pour des réglages divers ; résultat encore cette nuit : sécheresse bouche, langue "enflée", sensations de "brûlures" dans la bouche qui restent toute la journée etc. Je dors moins bien qu'avant car réveillée toutes les 2h pour boire de l'eau, bien être qui ne dure que quelques minutes.., Si je veux dormir, je débranche...je dors beaucoup moins bien qu'avant ; mon sommeil était sûrement de moins bonne qualité mais je dormais. maintenant maux de tête le matin, ce que je n'ai jamais connu, inopérante la journée, une vrai cata ! comment s'en sortir ?? PS : Il a été rajouté l'humidificateur, tuyau chauffant toute la panoplie pour un résultat indentique...

Honte à cette entreprise , vraiment aucun sérieux , aujourd’hui pour un appareil rendu en juin 2024 , on m'annonce que le matériel n’a pas été restitué .
Et l’on me demande de payer l’appareil 🙂
Franchement si vous avez besoin. Ne vous arrêtez même pas chez eux
Nul nul nul

Bonjour patient depuis des années pour un appareil d'apnée du sommeil le service technique ok mais alors pour le SAV ils sont plus que nuls que des erreurs avec photos à l'appuis des branquignoles.
Trois fois l'erreur ça donne envie de changer de prestataire car c'est tjrs pareil .
Ils ont un probleme de communication et de SAV.

Dommage depuis AMS a été repris par Elivie, les prestations ont été complètement négligées.
plus aucune donnée pour le médecin.

Mon père souffre d'apnées du sommeil, il était suivi a l'époque par la société AMS, rachetée depuis par ELVIE... c'est la que les soucis ont commencé...

On est passé d'un suivi régulier, du matériel en quantité suffisante annuellement (masques, sangles, tuyaux...) à rien du tout.

On est obligé d'appeler car les rendez-vous annuels ne sont jamais respectés... aucun suivi de la part de cette entreprise qui pourtant facture bien cher à la CPAM...

J'ai encore appelé la semaine dernière pour qu'on envoie à mon père des masques, des tuyaux, des filtres pour sa machine... ce jour reçu un colis avec des tuyaux... le reste a jamais été mis dans le colis...

Ils mettent en danger la vie de leurs patients qui font de l'apnée du sommeil... je lance ce jour un signalement à la CPAM et au Ministère de la Santé!

Grosse déception. Mon contact privilégié a démissionné de l’entreprise sans m’avertir. J’ai tenté de le joindre tout l’été 25 pour signaler un défaut de fonctionnement de mon respirateur, sans réponse. Il a fallu que j’appelle la société et que je la somme de venir reprendre mon appareil qui était défectueux. Résultats des courses : des rhinites tous les 15 jours durant 5 mois. Des excuses formulées du bout des lèvres par la technicienne remplaçante. Manque de sérieux et professionnalisme.

bonjour aucun serieux surtout Elivie Rouen vous avez d autre prestataire plus serieux travail sans rigueur et pas de valeur a fuir

Tout a été très bien expliqué et organisé, personnel disponible et agréable.

Bonjour ,ûe societe pas très sérieuse ,juste la pour le business mauvaise suivi des patients change tout temps de salarié.

Je comprends pas les mauvais avis ça fait plus de 3 ans que je suis chez eux aucun problème très bon suivie et personnel compétent et très sympathique

Les 5 étoiles sont surement parce que je n'ai pas eu de contact direct avec le prestataire, c'est ma pharmacienne qui s'est occupée de tout.
La note est pour le technicien qui était d'astreinte juste avant Noel (Yassin) et qui est venu nous livrer la machine à oxygène le jour même bien qu'il soit tard le soir
Poli, compétent, il nous a donné toutes les informations nécessaires et a même texté le lendemain pour savoir si tout se passer bien

Je déconseille fortement de postuler dans cette entreprise. Il n’y a aucune considération pour les salariés, quel que soit leur investissement ou leur ancienneté. Les salaires restent au strict minimum légal, sans perspective d’évolution ni reconnaissance, et toute demande d’augmentation est mal perçue.

Le management est déconnecté du terrain et adopte une attitude autoritaire et infantilisante. Les décisions sont prises sans tenir compte de la réalité quotidienne, créant une ambiance pesante et malsaine. Le favoritisme et les tensions internes sapent la cohésion d’équipe, et la communication est quasi inexistante. Le climat est tel qu’on a l’impression d’être jugé en permanence et que la moindre erreur peut être fatale.

L’organisation est défaillante, l’ambiance catastrophique, et il n’y a aucune valorisation des compétences. Si vous recherchez du respect, une évolution ou simplement un environnement sain, passez votre chemin.
Le management cultive délibérément la division et entretient un climat délétère. Au lieu de favoriser la communication et la cohésion, il adopte des comportements qui isolent, marginalisent et opposent les salariés entre eux. Le respect élémentaire, comme saluer un collègue, semble facultatif, ce qui illustre tristement l’indigence des relations humaines au sein de l’entreprise.

L’ambiance est toxique, malsaine, et minée par des attitudes infantilisantes, méprisantes et désobligeantes.
Les valeurs de solidarité, d’entraide, de bienveillance ou même de simple courtoisie sont absentes. Le résultat : un environnement destructeur qui broie la motivation, érosionne la confiance et pousse énormément d’employés à partir ou à envisager de le faire.

Entreprise à fuir : néfaste, nocive, délétère, dévastatrice, corrosive, catastrophique, dégradante, oppressive, aliénante, infernale… Les mots et les synonymes ne manquent pas pour qualifier une expérience professionnelle aussi désastreuse.

Récemment, elle a séparé le bureau et a isolé deux collègues. Elle ne leur adresse même plus la parole, pas même un BONJOUR. Cela montre à quel point le niveau de management est devenu bas et regrettable. »

Entreprise à fuir, tout simplement.

Dommage qu'en peux pas mettre zéro. Ça fait 10 jours que mon PPC est en panne. Je suis tombé dans la dépression. Je suis chez eux depuis presque 20 ans mais ils sont pas sérieux avec moi

Nouvelle interaction avec Elivie en pneumologie, nouvelle colère de ma part. Après des mois d'attente suite à mon changement de prestataire, j'ai venu venir aujourd'hui chez moi un technicien de cette société pour reprendre l'appareil (c'était le deuxième rdv, lors du premier convenu ils ne s'étaient pas déplacé sans me prévenir). Le technicien veut que je reprenne le tyau et le masque pour les jeter à la poubelle. Je lui réponds que je rends tout ce qu'ils m'avaient prêté, à eux de s'en débrouiller. Après quoi le technicien me remet un papier à signer impérativement. Quelle n'est pas ma surprise de lire que je déclare leur rendre l'appareil sans l'avis ou contre l'avis de mon pneumologue. J'ai furieusement rayé "contre l'avi"s vu que ma pneumologue était satisfaite que je quitte Elivie compte tenu des échos qu'elle a su eux. c'est un procédé profondément malhonnête, dont j'ai aussitôt informé le servie de pneumologie de mon hôpital, à qui Elivie cherche à faire dire ce qu'il n'a jamais dit. Ensuite le technicien me tend malgré mes propos précédents le tuyau et le masque "pour que je les jette à la poubellé.". J'ai fini par lui claquer mon portail au nez. Aucun respect des patients, aucun respect des pneumologues, quel bilan !

Rendez vous non respectés, la personne a l'accueil mets très vite fin a la discussion en disant que ce n'est pas son problème si les techniciens menteurs ne me satisfont pas. Et raccroche...

Usine à fric. Aucun sérieux ni suivi des patients.
Chaque année, ils m'ont relancé pour un renouvellement de l'ordonnance de la CPAP. En dehors de ça, je n'ai vu aucun professionnel sauf au début du traitement.
En trois ans de traitement, je n'ai reçu qu'un appel pour savoir si j'avais besoin de matériel.
Lorsque j'ai demandé un changement de l'appareil pour un autre plus récent (Airsense 10 pour le 11),ils m'ont menti en utilisant comme motif que le nouvel appareil ferait beaucoup plus de bruit et que des patients s'en sont plaint. Tout cela pour ne pas avoir à se prendre la tête à se déplacer pour régler un nouvel appareil.
Bref, je vous les déconseille.

Mon chirurgien a planifié une chirurgie du genou 3 semaines avant l’opération. Un premier contact 15 jours avant pour le demander mon adresse, la pharmacie près de chez moi, qu’un technicien allait passer pour me livrer un appareil de cryothérapie et par conséquent faire une réserve de 5 sachets de glaçons (OK mais sans congélateur et juste un freezer, bref). Coté pharmacie impeccable, j’ai récupéré l’ordonnance et médicaments 10 jours avant l’opération. Les infirmières n’avaient pas reçu d’info (eu seulement 2 jours avant l’opération), quand au technicien il m’a contacté 3 jours avant jour J le soir tard par SMS pour me dire qu’il viendrait le lendemain entre 15 et 16h, le jour de la livraison il me montre le fonctionnement de la machine (sans eau et glace).
Le jour J juste après l’opération (en réa) l’hôpital me place l’attelle et me branche à la machine. Je ne sentais pas de froid même au retour en chambre. 3h après au moment de m’annoncer la sortie, l’infirmière s’aperçoit que la machine fuit abondamment et que l’attelle est chaude. Elle va chercher de la glace, vide la machine et l’attelle, ré remplit la machine, la branche. 3/4 d’heure plus tard elle revient, flaque d’eau et pas de froid dans l’attelle. Conclusion elle ne fonctionne pas. J’étais colère sachant que le froid est indispensable pour réduire douleur, diminuer les hématomes, et réduire les gonflements.
Le lendemain matin, SMS puis appelle d’une infirmière de e-Horus (alors que l’infirmière à domicile était passée). Bref je lui dit pour la machine: je vais le signaler.
Un SMS chaque jour pour évaluer notre douleur pendant 4 jours.
C’est moi qui est appelé pour savoir quand est-ce qu’il récupéreraient leur machine. Et là, on me dit pourquoi je n’ai pas demandé de changer la machine ! Un peu fort quand même, j’ai dit que la machine ne fonctionnait pas mais c’était un Samedi donc l’échange aurait eu lieu au plus tôt le lundi !!!
Machine récupérer J + 7 par le technicien, excuse donnée l’autre que j’ai récupéré ce matin marchait !
Bref, ceci ne va pas les empêcher de le facturer à la Sécu et mutuelle (mais là je vais faire réclamation)
Le plus important était la machine de cryothérapie, le reste peut se gérer à la pharmacie et avec l’infirmière. Donc je ne recommande e-Horus !