Dass ich zuerst verkehrte Ware erhalten habe - Schwamm drüber, kann passieren (richtige Versandlabel auf falsche Palette geklebt). Nach weiteren Wochen erhielt ich dann meine Bestellung, jedoch ei... Ver mais
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4x PV Module bestellt - erst wurde die Lieferung verschoben - als die Lieferung dann erfolge war bei einer PV-Platte das Glas gesprungen - dies konnte man erst nach dem entpacken sehen. Auf E-Mail bez... Ver mais
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Ich war anfangs wirklich frustriert, weil die Kommunikation und Erreichbarkeit (sowohl per E-Mail als auch telefonisch) stark zu wünschen übrig ließen. Umso positiver überrascht war ich dann vom weit... Ver mais
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Sehr schnelle Lieferung, keine Nachbestellung nötig da zielgenaue Beratung. Ware immer 1A . Bin voll zufrieden . Wenn es um PV und Solarwärme ging - habe ich beide bei Greenakku bestellt - letzte Bes... Ver mais
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Informações de contacto
Bahnstraße 29, 47929, Grefrath, Alemanha
- +49 (0) 2153 / 12 78 269
- info@nicevalley.eu
- www.greenakku.de
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Resposta da greenakku
Danke für die positive Bewertung
0 Sterne, nie wieder Greenakku
Dass ich zuerst verkehrte Ware erhalten habe - Schwamm drüber, kann passieren (richtige Versandlabel auf falsche Palette geklebt).
Nach weiteren Wochen erhielt ich dann meine Bestellung, jedoch eine andere Variante. Auf Nachfrage hieß es von Greenakku, das sei genau der Artikel, den ich bestellt hatte.
Das fiese daran ist, dass seit der Bestellbestätigung, die ich erhalten habe, in all der verstrichenen Zeit auf der Auftragsbestätigung das letzte Zeichen der Artikelnummer geändert wurde. Das habe ich natürlich nicht bemerkt, weil die Artikelbeschreibung unverändert geblieben ist.
Jetzt sitze ich hier auf der Ware, die ich nicht haben wollte. Und der Kundensupport ignoriert mich mittlerweile.
Danke für gar nichts, Greenakku. Ihr seid für mich gestorben.
30 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da greenakku
Sehr geehrter Kunde, leider kann ich den Einwand / die Reklamation derzeit nicht nachvollziehen. Wir klären den Sachverhalt - ich bin mir sicher, dass wir trotzdem zu einer guten Lösung kommen.
Gutes Sortiment bei fairen Preisen.
Gutes Sortiment bei fairen Preisen.
Kundendienst ist okay, reagiert jedoch stark verzögert.
17 de agosto de 2026
Resposta da greenakku
Vielen Dank für die Bewertung. Normalerweise antworten wir auf Rückfragen spätestens nach 48 Stunden, wir bedauern, dass es in Ihrem Fall anscheinend nicht schnell genug geklappt hat.
Resposta da greenakku
Danke für die positive Bewertung
Katastrophal!!!!
Hallo,
auch ich würde gerne gar keinen Stern vergeben!
Ich hatte im Juni 2026 Ware bestellt, da eine Lieferzeit von 4-5 Tagen angegeben war. Ich habe leider sofort mit Vorkasse bezahlt, da ich die Hoffnung hatte, dass damit zu beschleunigen.
Nach 5 Tagen war noch keine Nachricht eingegangen und ich habe per E-Mail nachgefragt , aber keine zeitnahe Antwort erhalten. Daher habe ich die Bestellung storniert. Die Bestätigung erfolgte erst nach einer Woche.
Trotzdem wurde danach noch ein Teil der Ware versandt, obwohl ich nach der Versandankündigung sofort darauf hingewiesen hatte. Auch der Spedition habe ich angekündigt, dass ich die Ware nicht annehmen werde. Trotzdem stand dann ein paar Tage später ein LKW vor der Tür….ich habe die Ware natürlich nicht angenommen.
Meine Nachfrage bezüglich der Rückerstattung ( über 2000€!), wurde dahingehend beantwortet, dass dies nach dem Eintreffen der Ware im Lager erfolgt. Was ich bis dahin nicht ahnte war, dass es noch eine Lieferung geben sollte!!! Diese wurde auch noch versandt. Man kann sich das nicht ausdenken!
Mittlerweile habe ich zwar ca. die Hälfte erstattet bekommen, aber die Kommunikation mit dieser Firma ist katastrophal!!!! Telefonisch überhaupt nicht erreichbar, Email sporadisch und ohne Erfolg. Ich habe mittlerweile eine Rechtsanwältin damit beauftragt. Das habe ich noch nie gemacht!
Finger weg von diesem Laden, und wenn doch-keine Vorkasse!!!
Aktualisierung am 19.09.2026:
Ich habe die Restzahlung erhalten!!!
Richtigstellung: Stornierung am 22.06.2026, Bestätigung vom 29.06.2026, Versandankündigung vom 03.07.2026….
16 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da greenakku
Die vom Kunden bestellte Ware wurde auf Grund eines Versandfehlers nicht komplett gepackt. Der Kunde hat, dann nach Erhalt der Teillieferung den gesamten Auftrag storniert. Das Entgelt über die noch nicht versendete Ware wurde sofort erstattet.
Hinsichtlich der bereits zugestellten Ware muss natürlich der Erhalt der versendeten Ware abgewartet werden.
Der Kunde hat diese Komponente an uns gesendet; leider wurde der Vorgang aber auf Grund eines Mitarbeiterwechsels nicht korrekt verarbeitet, weshalb der Wareneingang nicht sofort gebucht und daher der Restbetrag fehlerhafterweise zunächst noch nicht erstattet wurde.
Nachdem dies uns bewusst wurde, haben wir den restlichen Kaufbetrag sofort erstattet.
Wir bedauern den Umstand, dass die Ware nicht korrekt gepackt und zu allem Überfluss die Rücksendung dann auch nicht sofort korrekt verarbeitet wurde.
Hier war wirklich der Wurm drin, da gleich zwei Probleme aufgetreten waren, was eigentlich extrem selten ist. Wir bedauern diese Fehler.
Solarmodule sind sehr gut und sicher verpackt
Solarmodule neuster Technologie zu einem annehmbaren Preis. Lieferung hatte sich verzögert, kam dann aber sehr schnell nach telefonischer Nachfrage. Sofort eine freundliche kompetente Dame am Telefon, kein lange Warteschleife!
3 de setembro de 2026
Resposta da greenakku
Danke für die positive Bewertung
Nie wieder ein Kauf bei diesem Händler
Nie wieder ein Kauf bei diesem Unternehmen! Gründe:
- Die auf der Webseite angegebenen Lieferfristen von 2 bis 4 Werktagen stimmen nicht. Es sind mehr 2 bis 4 Wochen.
- Telefonisch ist in dieser Firma niemand zu erreichen. Das Servicetelefon ist offenbar nicht besetzt.
- Bei Problemen mit dem gekauften Produkt hat der Service keine Ahnung. Schriftliche Anfragen werden einfach irgendwohin weitergeleitet, ohne dass man jemals die gestellten Fragen beantwortet bekommt.
- Mails werden teilweise überhaupt nicht beantwortet.
- Die gelieferten Produkte werden von verschiedenen Firmen in China zusammengekauft (Wechselrichter und Schutzrelais von DEYE, Speicher von TSUN, Module nicht nachvollziehbar).
Wenn es möglich wäre hier 0 (Null) Punkte zu vergeben, wäre das meine Wahl.
Mein Fazit: Wenn jemand sein Leben ohne Ärger unbedingt beenden will, dann sollte er bei NICE VALLEY bzw. GREEN AKKU kaufen.
13 de setembro de 2026
Resposta da greenakku
Der Kunde hat drei verschiedene Bestellungen bei uns ausgelöst, von denen zwei korrekt zeitnah versendet wurden. Bei einer Bestellung kam es durch einen Buchungsfehler in unserem System tatsächlich zu einem deutlichen Lieferungsverzug, für den wir uns entschuldigen. Das heißt aber nicht, wie vom Kunden angedeutet, dass Lieferungen generell erst nach mehreren Wochen erfolgen, sondern im Regelfall zeitnah, wovon man sich auch durch unsere anderen Bewertungen überzeugen kann (vgl. bspw. die Bewertung unter dieser hier ("sehr schnelle Abwicklung...).
- Zu dem Vorwurf der telefonischen Nichterreichbarkeit, wie es der Kunde angedeutet hat: anders als viele andere Onlineshops sind wir telefonisch zum Support bereit (Abwicklung, aber auch Installation, Einstellung u.a. Fragestellungen zu den Produkte). Allerdings ist es nicht immer möglich, jederzeit alle Anrufe entgegenzunehmen. Mit dem betroffenen Kunden haben wir mindestens einmal auch telefoniert.
- Anders als vom Kunden angedeutet beantworten wir alle emails im Regelfall innerhalb von 48 Stunden (ohne Wochenende). Das war auch bei dem vorliegenden Sachverhalt der Fall.
Obwohl uns der Kunde in seiner Nachricht beleidigt hat, haben wir immer sachgerecht und freundlich innerhalb der genannten Zeit geantwortet und alle Fragen geklärt.
Wir sind ein Händler, der seine Produkte tatsächlich nicht von einem, sondern von mehreren Lieferanten bezieht und diese miteinander kombiniert. Wie der sachkundige Verwender weiß, wird ein Großteil der preiswerten Komponenten aus dem Bereich PV, insbesondere die PV-Module, mittlerweile aus China bezogen. Bei den PV-Modulen und zunehmend auch bei den Wechselrichtern trifft das auf über 90% aller Neuinstallationen in Europa zu.
Warum die Herkunft der Module nicht nachvollziehbar sein soll, entzieht sich unserem Verständnis. Auch alle unsere PV-Module sind korrekt mit Markenbezeichnung, CE- und Garantieerklärung sowie Datenblatt im Shop hinterlegt.
Wir bedauern, dass wir diesen Kunden anscheinend nicht zufrieden stellen konnten.
Sehr schnelle Abwicklung meines Auftrags
1 de setembro de 2026
Resposta da greenakku
Vielen Dank für die Bewertung.
Resposta da greenakku
Vielen Dank für die Bewertung.
Batteriepoladapter
Die Batteriepoladapter Paar, M8 auf Normalpol mit Innengewinde
und
12.8V 100Ah
LiFePO4 Lithium Batterie, 8V 100Ah LXArctic smart BMS mit Bluetooth, Marine IP67
wurden schnell geliefert.
Auf meine folgende dringliche Anfrage wurde aber nicht geantwortet!
„Die Poladapter haben nach dem Einschrauben ca. 1 mm Abstand zu den Batteriepolen! Wenn das Außengewinde des Poladapters länger ist als die nutzbare Gewindetiefe der Batterieöffnung, liegt der Adapterflansch nach dem Eindrehen nicht plan auf dem Metallpol auf. Der Strom würde in diesem Fall ausschließlich über das M8-Gewinde fließen. Bei den hohen Strömen beim Betrieb eines Wechselrichters führt dieser extrem hohe Übergangswiderstand zu starker Hitzeentwicklung, die den Batteriepol schmelzen oder das BMS zerstören kann.
Besteht diese Gefahr? Bitte sofort abklären!
Bitte melden Sie sich umgehend, da ich jetzt beim Einbau der Batterie bin!!!“
Leider, wie schon gesagt, keine Antwort erhalten. Ware o.k. - Service nicht!
Update:
Auf meine schriftlichen Hinweise nicht eingegangen!
Bis zum 03.10.2026 die angeblich fehlenden Unterlagen für die Poladapter nicht erhalten!
greenakku schätze ich als inkompetent, unzuverlässig und nicht empfehlenswert ein. Sehr schlechter E-Mail Kontakt.
4 de setembro de 2026
Resposta da greenakku
Sehr geehrter Herr Friedebach,
wir haben den Fall überprüft - der Grund, dass es bei Ihnen nicht passt, liegt daran, dass den Poladaptern die Mutter fehlt, die normalerweise dazugeliefert wird und mit der es dann passt. Wir werden Ihnen die fehlende Poladapter nachliefern. Wir bedauern das Versehen.
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, Reibungsloser Versand wie gewohnt
3 de setembro de 2026
Resposta da greenakku
Danke für die positive Bewertung
Alles Problemlos
Alles Problemlos, schneller Versand, Wechselrichter war leicht zu Installieren ! Gerne wieder !
sg alfred
28 de agosto de 2026
Resposta da greenakku
Danke für die positive Bewertung
Bin absolut zufrieden
Bin absolut zufrieden! Kann ich nur empfehlen! Vielen Dank! Gerne wieder.
1 de setembro de 2026
Resposta da greenakku
Danke für die positive Bewertung
Lieferung , Qualität
Sehr schnelle Lieferung, keine Nachbestellung nötig da zielgenaue Beratung. Ware immer 1A . Bin voll zufrieden . Wenn es um PV und Solarwärme ging - habe ich beide bei Greenakku bestellt - letzte Bestellung 08.2026 und die erste 2010.
Kpt. C.P.Doliwa
26 de agosto de 2026
Resposta da greenakku
Danke für die positive Bewertung
Gute Qualität, guter Preis
Die Lieferung war schnell da, der Preis war sehr gut, die Qualität passt auch.
Alles bestens, gerne wieder!
25 de agosto de 2026
Resposta da greenakku
Danke für die positive Bewertung
Schlechter support
Schlechter support, schlechte Erreichbarkeit. Kein kundenorientierter support. Mangelhafte Kommunikation.
Keine Kaufempfehlung für interessierte Kunden !
23 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da greenakku
In der Tat ist uns in diesem Fall ein Versandfehler unterlaufen; es wurde die falsche Halterung versendet.
Nachdem dies uns aufgefallen war, haben wir sofort die richtige Halterung versendet. Allerdings wurde die falsche Halterung anscheinend zwischenzeitlich verbaut und die Annahme des richtigen Bauteils verweigert, das dann wieder zu uns zurückkam. Daraufhin haben wir nun dem Kunden die Differenz zu den korrekten teureren Halterungen erstattet.
In jedem Fall haben wir auf die Kontaktversuche des Kunden zeitnah reagiert; den Vorwurf der mangelnden Erreichbarkeit können wir hier nicht nachvollziehen.
Wir bedauern unseren Versandfehler und dem Umstand, wir den Kunden hier nicht vollständig zufrieden stellen konnten.
Resposta da greenakku
Vielen Dank für die Bewertung
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