Hoover Opiniões 

Hurtig ekspedition og ombytning af vaskemaskine.

Rigtig god maskine.. Skønt med kortprogrammer, når mit tøj næsten ikke er beskidt

Det bedste er, at vi fandt en erstatning for vores otte år gamle Electrolux og i samme miniformat - så vi stadig har plads til den på badeværelset. Derudover rummer den flere kilo👍

Købte en Hoover induktionsplade. Passede perfekt i hullet, hvor den tidligere sad. Nem at betjene og rengøre

Det har været en frusterende oplevelse da vores vaskemaskine som vi var rigtig godt tilfreds med pludselig under centrifugering larmede utrolig højt. Det viste sig at grebet til at åbne tromlen var splintret i mange stykker. Da vi havde forsikring gik denne proces igang og det tog næsten 2 måneder inden vi fik en ny maskine. Det virkede som den ene ikke vidste hvad den anden gjorde og der var meget spildt arbejde i hele processen.

Meget fin og rummelig maskine
Og 1600 omdr. I min , så er tøjet nærmest tørt

god garanti periode

Dygtige og professionelle

Fungerer ganske fantastisk

Meget fin kundeservice, både ved køb og installering.

Det var rart at få orden på garantien p 5 år . Så det er super godt , jeg endelig fik skrevet til jer.Og tak for fin behandling.

en intern slange var revnet på støvsugerens mundstykke og det var under garanti perioden
og blev hurtigt udskiftet med en ny del
til vores tilfredshed

God service i forretningen, men der mangler en dansk brugervejledning

Super betjening dejlig vaskemaskine som kan det hele
let oversigt

Fik en meget god og kvalificeret vejledning ved køb af Hoover Tørretumbler ved Skousen, Bolbro, Odense.
Dette gjorde at vi valgte netop dette produkt - som indtil nu har levet op til vore forventninger

Et godt og funktionelt produkt og pænt design.

Jeg vil advare ALLE mod at handle med dette firma, Hoover Candy.
Her følger en beskrivelse af hvorfor:
Jeg står og har i praksis tabt 12000 kr på deres produkt. Jeg kunne have hentet en brugt tørretumbler på gaden, som havde fungeret bedre end den jeg har købt til 10000 kr. og betalt 2000 kr for et teknikerbesøg.
Jeg modtog en tørretumbler, mærke Hoover NDPEH10A2TCBEXSS i slutningen af juli (Ordre nr 16215211).
Når jeg lagde tøj i, så stoppede den ikke når tøjet var tørt, dvs. at selvom jeg angav det skulle være strygetørt så blev den bare ved med at køre.
Det betød at jeg fik flere bluser ødelagt fordi de krympede.
Jeg klagede til Hoover som sendte en tekniker fra Din Hvidevare Service. Han sagde, at maskinen godt kunne tørre tøjet. Ja! Men den stopper ikke!
Jeg viste ham det ved at jeg lagde et tørt håndklæde ind og så kunne han godt se, at den bare kørte rundt i 15 minutter og håndklæet blev bare helt krympet. Så tog jeg håndklædet ud og så kørte maskinen bare videre som om intet var hændt.
Så sagde han, at han kunne ikke MÅLE at der var noget i vejen med maskinen fordi den var 50 grader, så jeg måtte bare tage mit tøj ud når det var tørt!!!
Jeg fik en regning på 2000 kr som jeg ALDRIG skulle have betalt. Jeg betalte for at vise, at det handlede ikke om penge, men om maskinen.
Jeg kontaktede derfor Hoover som bestilte et nyt teknikerbesøg. Jeg ringede og sagde til Din Hvidevare Service, at jeg ikke ville have samme tekniker, for jeg ville ikke have samme besked.
Så sagde de i telefonen, at deres bedømmelse var rigtig og at det er helt normalt at min maskine bare står og kører i en uendelighed. Det kan jo ikke passe. - Hvad skal man så med de forskellige tørringsprogrammer når den bare bliver ved med at køre selvom tøjet er knastørt?
Så ringede og skrev jeg til Hoover -igen -igen -igen. De svarede ikke.
Så skrev jeg flere mails.
Så sendte de en kopi af fakturaen fra Din Hvidevareservice hvor der stod, at der ikke var noget i vejen med maskinen!
- Jamen det er jo det jeg klager over!!!
Så sendte jeg videoer og mails til den mailadresse de sagde var reklamationsafdelingen. Jeg hørte ingenting.
Så ringede jeg flere gange. En engelsktalende fyr lovede mig også at jeg ville blive ringet op af den danske afdeling. Det er jeg blevet lovet omkring 5 gange og jeg er endnu ikke blevet ringet op.
Så skrev jeg igen.
Så skrev de tilbage, at det var normalt at det tog længere tid at tørre tøjet fordi det er en vandbaseret tørretumbler. Så skrev jeg at det er ikke det beskrevne problem - det er at den ikke stopper og derfor tørrer tøjet i stykker.
Så skrev de at jeg skulle sende en mail - igen - igen- til reklamationsafdelingen med CC til Din Hvidevare Service.
Så skrev jeg mail igen med billeder. Jeg kan ikke tælle hvor mange mails jeg har skrevet, men det sidste svar er det samme som de andre gange, at der ikke er noget i vejen med maskinen!!! Endnu engang har de sendt en kopi af fakturaen fra Din Hvidevare Service!
Nu sidder jeg med en tørretumbler til 10000 kr og 2000 kr i teknikerbesøg som jeg ikke kan forlade når jeg har sat den i gang, fordi den bliver ved med at køre. Jeg kan ikke lægge tøj i uden hele tiden at tjekke hvor tørt det er. Så må jeg selv stoppe maskinen. Det sker på alle programmer.
Jeg er simpelthen ved at eksplodere over at jeg i en hel måned har mailet og ringet og prøvet at forklare at min maskine ikke stopper når tøjet er tørt.
Den ødelægger mit tøj, mit sengetøj og mine håndklæder og alt jeg forsøger at tørre.
Jeg kan ikke forstå at en tekniker kan se at den ikke stopper, men alligevel siger at der ikke er noget i vejen.
Og enten så svarer de ikke, og når de endelig svarer så skriver de at alt er normalt. De skriver også at de forstår min frustration og at jeg skal skrive en mail.
Jeg vil gerne have en tekniker der kan reparere maskinen, men de svarer at jeg selv skal betale, hvis han ikke finder et problem og det vil jeg ikke for det kunne han jo ikke sidste gang.
Jeg vil også gerne have at de henter deres maskine og giver mig alle mine penge tilbage + teknikerbesøg, men det vil de heller ikke.
Jeg vil kraftigt advare ALLE mod at handle med dette firma.

Tekniker 150 Nikolaj (jeg bad selv om navnet) har i dag været hos os idet vores køle-fryseskab drillede. Vi fik VERDENS BEDSTE service og jeg kan KUN give min allerbedste anbefaling med det hele. Både information op til teknikeren kom og mens han var her. Han får 10 stjerner af mig