Husk at have MEGA god tålmodighed .. vi ventede 10 uger på vores plader lå på plads. Lækre plader når de endelig kom. Først var der “fejl” i pladerne Så knækkede den ene osv Skidt oplevels... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Vi købte en bordplade hos Horn Bordplader, men desværre passede den ikke, da den skulle monteres. Vi kontaktede virksomheden, som reagerede hurtigt og sendte en servicetekniker ud. Lars fra se... Ver mais
A empresa respondeu
Det har nå gått to måneder siden vi mottok benkeplaten, og vi mangler fortsatt sammenkoblingssettet som skulle ha fulgt med leveransen. Horn har så langt ettersendt feil monteringskit ved to anledning... Ver mais
A empresa respondeu
Vi har købt en keramisk bordplade fra HORN. Bordpladen er simpelthen så flot og så nem at holde. Dertil skal der også være en kæmpe ros til både fragtmændene og til montøren som alle var så profession... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Vi har siden 1992 leveret danskproducerede bordplader skabt efter den unikke kundes ønsker og behov, men altid med fokus på: Kvalitet - Hele vejen igennem. Vi producerer selv i Aulum bordpladerne i Massivtræ, Laminat, Kompaktlaminat, Komposit, Keramik, Natursten og Solid Surfaces. Vi er B Corp-certificerede, fordi vi står for et stort fokus på ansvar for miljøet, medarbejdere og vores slutkunders sundhed, hvilket kommer til udtryk i vores produktudvikling og brede indkøb af materialer fra hele verden. Mangler du råd eller vejledning, er vore dygtige forhandlere altid klar til at hjælpe dig.
Informações de contacto
Farvervej 40, 7490, Aulum, Dinamarca
- 97498090
- post@hornbordplader.dk
- www.hornbordplader.dk
3,2
Aceitável
65 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Husk at have MEGA god tålmodighed .
Husk at have MEGA god tålmodighed .. vi ventede 10 uger på vores plader lå på plads.
Lækre plader når de endelig kom.
Først var der “fejl” i pladerne
Så knækkede den ene osv
Skidt oplevelse desværre
18 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Kære Johnni,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er naturligvis kede af, at forløbet har været længere og mere frustrerende, end både I og vi havde ønsket. Der opstod desværre forsinkelser undervejs, og vi har stor forståelse for, at ventetiden har været frustrerende.
For at afhjælpe situationen og sikre, at I kunne komme videre med jeres køkken, valgte vi undervejs at levere og montere midlertidige bordplader, mens vi ventede på de permanente plader. Efterfølgende har vi ligeledes fulgt op med service og de nødvendige tilpasninger for at få projektet helt i mål.
Det ændrer selvfølgelig ikke på, at det samlede forløb blev længere end ønsket, og det beklager vi.
Derfor er vi også rigtig glade for at høre, at I trods det udfordrende forløb er tilfredse med de færdige bordplader. Vi håber, I får rigtig meget glæde af dem fremover.
Mange venlige hilsner,
Anita Skov Sekkelund, Kvalitetschef HORN Bordplader
Horn bordpladefabrik
Vi købte en bordplade hos Horn Bordplader, men desværre passede den ikke, da den skulle monteres. Vi kontaktede virksomheden, som reagerede hurtigt og sendte en servicetekniker ud.
Lars fra serviceafdelingen løste problemet på en yderst professionel måde. Han udførte et virkelig flot stykke arbejde, og resultatet blev helt perfekt. Man kunne tydeligt mærke, at han har stor erfaring og går op i kvalitet.
Der kan ske fejl, men det er den måde, de bliver håndteret på, der viser, hvilken virksomhed man har med at gøre. Horn Bordplader tog ansvar med det samme, og vi er meget tilfredse med både servicen og det færdige resultat.
Stor tak til Lars og Horn Bordplader – de kan varmt anbefales.
22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Hej Marianne.
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele hele jeres oplevelse med os.
Selvom vi selvfølgelig helst havde set, at alt passede fra første forsøg, er vi rigtig glade for at høre, at I oplevede en hurtig og professionel håndtering, og at resultatet blev helt, som det skulle være.
En særlig tak for de flotte ord om Lars. Vi sørger naturligvis for, at rosen bliver givet videre – det betyder meget, når vores medarbejderes faglighed og engagement bliver bemærket.
Tak for jeres forståelse undervejs, jeres anbefaling og ikke mindst tilliden til HORN.
Mange venlige hilsner,
Anita Sekkelund,
Kvalitetschef HORN Bordplader
Alt andet end kundemindet.
Alt andet end kundemindet.
Har købt keramik bordplade til 97.000 hos Horn via køkkenfirma og det var en noget blandet oplevelse.
Først overholder de ikke levering og det får jeg, at vide dagen før kl 19:00, så jeg ikke har en chance for, at kontakte hverken køkkenfirma eller Horn selv 👎
Så er opmålingen lavet forkert, så huller til el ikke passer og montørerne er lige glade og sætter bare pladen op uden, at ville høre på mine protester 👎
Deres montører er faktisk temmelig lige glade med kunden og er meget svære, at få en dialog med under monteringen - det var en super dårlig oplevelse 👎
Som sagt havde jeg købt bordpladen gennem køkkenfirma og alligevel forsøgte Horn igen og igen, at løse problematikker gennem mig uden om køkkenfirmaet, som jo stod for den fulde entreprise. Horn ville gerne have mig til, at komme med indrømmelser og var fulde af løgn, nå de bla. sagde, at de kontaktede mig fordi, de ikke kunne komme i kontakt med køkkenfirmaet (når jeg ringede til køkkenfirmaet 2 min senere blev tlf. taget med det samme og de havde aldrig fået opkald fra Horn)
Gud ske lov for Aubo i Næstved, som stod i mit ringhjørne og kæmpede på min side og fik løst alle problemerne.
Horn får trodsalt 2⭐ da produktet er helt i orden og holder hvad det lover - bare ærgeligt, at Horn er så stor en spiller på markedet, at de kan være ligeglade med kundepleje 🫤
Kommentar til svar fra Horn:
Bare en lille rettelse - Der blev ikke målt ud efter de el-installationer der var i køkkenet og dermed blev hullerne i stænkplade skåret forkert - montørerne var ligeglade, trods mine protester og satte bare pladen op til trods, at de selv sagde, at den var skåret forkert.
Den montør Horn sendte ud efterfølgende rettede INGENTING og kontakterne kunne stadig ikke monteres.
Den der fandt løsningen og løste problemet var MIN elektriker, der måtte ændre alt el inde bag den forkert skårne plade og lave storm P løsninger for, at få monteret en lovlig løsning og det er køkkenfirmaet der har betalt den extra regning til elektrikeren.
Så Horn har løst ingenting og har intet hjulpet med og igen kan jeg forstå, at Horn omgås sandheden noget lemfældigt og ikke vil påtage sig ansvaret, når de laver en fejl 👎
29 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Hej Mie,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at forløbet ikke har levet op til dine forventninger. Som underleverandør har vi arbejdet efter de retningslinjer og aftaler, der har været gældende mellem os og den ansvarlige forhandler, samtidig med at vi har forsøgt at bidrage til at finde løsninger på de udfordringer, der opstod undervejs.
Det er korrekt, at leveringen af bordpladen blev forsinket. Det er naturligvis beklageligt, at din ordre blev påvirket af dette. Forsinkelsen skyldtes kapacitetsudfordringer i vores produktion, og forhandleren blev informeret herom hurtigst muligt.
I forbindelse med opmålingen blev der taget udgangspunkt i de eksisterende installationer på adressen. Efterfølgende viste det sig, at disse ikke stemte overens med den endelige ønskede placering. For at hjælpe projektet i mål sendte vi derfor en montør ud, som foretog de nødvendige tilpasninger, så montagen kunne færdiggøres.
Vi er kede af, at dialogen under monteringen ikke blev oplevet som tilfredsstillende. Det tager vi med os i vores videre arbejde.
Selvom der undervejs opstod udfordringer, er vi glade for, at der i samarbejde med forhandleren blev fundet en løsning, og at du i dag er tilfreds med det færdige produkt.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Anita Sekkelund
Kvalitetskoordinator, HORN Bordplader
Betalte 90.000 kr. for Flagskibet – fik "katten i sækken" og midlertidige reparationer
Jeg ville ønske, at Horn Bordplader ville se indad. Vi har købt Dekton-bordplader til i alt 90.000 kr., men oplevelsen har været præget af fejl fra start til slut.
Først knækkede den første bordplade under montering, hvilket medførte ekstraudgifter. Derefter blev kogeøen leveret med et udskæringshul, der var væsentligt større end bestilt, hvilket tvang os til at investere i en helt ny og større kogeplade for at dække hullet.
Værst er dog den nuværende kvalitet og "løsning" på de ridser, vi har i to forskellige bordplader. Ridserne ses tydeligt i falsen fra 60 cm afstand, og det ligner, at man kan se samtlige pressede lag i materialet. Vi har haft besøg af en servicemontør, som har slebet, pudset og givet dem farveforstærker – men med den besked, at ridserne vil "vende tilbage" efter 1-3 måneder.
Det er rystende, at man som forbruger skal acceptere en kosmetisk lappeløsning på et nyt luksusprodukt til den pris. Der findes ingen officielle tolerancer for "midlertidige reparationer" af ridser ved levering.
Vi fik at vide, vi har købt et flagskibsprodukt, men står tilbage med en bordplade, der ikke lever op til de mest basale kvalitetskrav. Jeg ser mig nu nødsaget til at gå videre til Køkken-ankenævnet, da Horn Bordplader tilsyneladende mener, at deres produkt med fejl, ridser og fejlmål er noget, kunden bare skal leve med da det er indenfor deres egen tolerance men er det indenfor købeloven eller et Køkken-ankenævnet?
Langt fra i orden.
27 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Kære Peter-Martin,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Vi er naturligvis kede af at høre, at forløbet omkring jeres bordplader ikke har levet op til forventningerne.
Vi kan godt forstå, at det har været frustrerende med flere hændelser undervejs – herunder udskiftning af plader, tilpasninger ved montage samt den efterfølgende dialog omkring kanter og overflader. Vi anerkender fuldt ud, at et køb af ny bordplade gerne skal opleves mere trygt og problemfrit.
Vi har gennemgået sagen internt og kan se, at der har været lang dialog mellem os og din forhandler i forsøget på at finde den bedst mulige løsning. I forbindelse med de seneste henvendelser har vores servicetekniker vurderet ved besøg, at dele af det visuelle udtryk i kanten kan relateres til selve materialets struktur og opbygning, men der har uden tvivl også været spor af bearbejdningen herfra, som vi har sendt en mand ud for at udbedre.
Det er vigtigt for os at understrege, at der ikke er tale om en midlertidig lappeløsning, men en helt gængs behandling af produktet, som er normal i forbindelse med bearbejdning og produktion af keramiske plader. Vi forstår naturligvis, at det har givet anledning til bekymring hos jer, hvis I ikke føler jer korrekt vejledt eller informeret omkring dette.
Vi kan samtidig ikke umiddelbart se korrespondance omkring ændring af kogeplademodel hos os, og derfor vil vi meget gerne gennemgå hele forløbet nærmere sammen med jer.
Da det kan være svært at vurdere alle detaljer korrekt og dybdegående via en skriftlig anmeldelse – særligt i sager hvor flere parter er involveret mellem forhandler, montage og underleverandør – vil vi meget gerne invitere til en direkte dialog omkring sagen og den videre håndtering.
I er derfor meget velkomne til at kontakte vores Serviceafdeling eller mig direkte på 97 49 80 90, så vi sammen kan gennemgå forløbet og sikre, at alle aspekter af sagen bliver vendt korrekt og vi forhåbentligt kan give jer en god afslutning og oplevelse med jeres nye bordplade.
Med venlig hilsen
Anita Sekkelund, Kvalitetskoordinator, HORN Bordplader
Plads til forbedringer
Jeg vil sige at det har været en lang proces, men vi er endelig i mål… Jeg kan ikke give top karakter som Horn godt selv ved, der er plads til forbedringer ;-) men når det er sagt, så har der været en vilje til at komme i mål, og montørerne fra Montapro som de har kørende, ofre sig virkelig for at gøre alle glade, og kører ikke før der er en plan.
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Kære Lasse.
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for at høre, at I oplevede en vilje til at komme ordentligt i mål med projektet – også selvom forløbet har været længere end ønsket. Vi ved, hvor vigtigt det er, at der bliver taget hånd om tingene hele vejen igennem.
En særlig tak for de pæne ord om montørerne fra Montapro. Det betyder meget for os, og vi er glade for, at deres engagement, grundighed og løsningsorienterede tilgang blev oplevet positivt hos jer.
Vi har forsøgt at finde jeres sag ud fra oplysningerne i anmeldelsen, men har desværre ikke kunnet identificere den. I er derfor meget velkomne til at kontakte os direkte på 97 49 80 90 eller via mail, hvis der fortsat er noget i forløbet, I ønsker dialog omkring – vi vil meget gerne hjælpe.
Vi håber, at I nu får rigtig meget glæde af det færdige resultat.
Med venlig hilsen
Anita Sekkelund, Kvalitetskoordinator
HORN Bordplader
Købte jatoba Brown 4D keramik bordplade…
Købte jatoba Brown 4D keramik bordplade med opmåling og montering for ca 6 måneder siden. Jeg ved at min væg er ret skæv, men bordpladen passer perfekt. Der er en fuge på ca 2 mm hele vejen rundt. Pæn og praktisk bordplade.
8 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Kære Rasmus,
Tusind tak for din flotte anmeldelse – det er vi rigtig glade for at høre!
Det glæder os især, at bordpladen passer perfekt, selv med skæve vægge. Det er netop den slags opgaver, hvor præcis opmåling og montering gør hele forskellen. Jeg giver din positive melding videre til de ansatte som har taget del i din ordre.
Vi håber, du får glæde af din keramik bordplade i mange år frem.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Mange venlige hilsner,
Kvalitetskoordinator HORN Anita Sekkelund
Elendig kundeoppfølging
Det har nå gått to måneder siden vi mottok benkeplaten, og vi mangler fortsatt sammenkoblingssettet som skulle ha fulgt med leveransen. Horn har så langt ettersendt feil monteringskit ved to anledninger, og har i tillegg vært fullstendig uresponsive de siste tre ukene!
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Kære Sam,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er naturligvis kede af at høre, hvis du har oplevet manglende opfølgning.
Vi har forsøgt at finde din sag ud fra oplysningerne i anmeldelsen, men har desværre ikke kunnet identificere den i vores system. Da vi udelukkende sælger gennem B2B-samarbejdspartnere, kan der muligvis være information i sagen, som vi ikke har modtaget.
Hos HORN bestræber vi os normalt på at besvare henvendelser inden for maksimalt 48 timer, og derfor vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere, hvis der er opstået en misforståelse eller fejl undervejs.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på 97 49 80 90 eller via post@hornbordplader.dk med navn, ordrenummer eller hvilken forhandler du har handlet igennem, så vi kan hjælpe dig videre og finde den rigtige løsning.
Med venlig hilsen
Anita Sekkelund, Kvalitetskoordinator
HORN Bordplader
Skuffende kvalitet
Aldrig har jeg haft så upraktisk en laminat bordplade, bare man overvejer at stille et glas vand eller røre med en let fedtet finger så er der pletter - og det kan ikke tørres af blot med en alm fugtig klud…det kan ikke være meningen man skal bruge det medsendte rens hver dag😵💫
9 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Kære Stampe,
Vi er naturligvis kede af at høre, at du ikke er tilfreds med bordpladen. Det er bestemt ikke meningen, at du skal opleve daglig brug som upraktisk eller besværlig. Vi anbefaler normalt, at en laminatbordplade nemt kan holdes ren med vand og en fugtig klud til daglig, samt at det medsendte rensemiddel kun skal bruges ved mere genstridige pletter eller grundig rengøring – ikke dagligt. Man kan desværre godt opleve at EcoClean skaber en hinde som føles fedtet, hvis det ikke tørres ordentlig af. Vi vil anbefale, at du rengør pladen et par gange med vand og en melaminsvamp (“magic svamp”). Det kan kræve nogle omgange, men herefter burde overfladen være nemmere at holde ren i daglig brug – uden brug af specialrens.
Vi vil naturligvis gerne undersøge sagen nærmere og sikre, at der ikke er tale om en fejl i overfladebehandlingen eller forkert produktvejledning. Du er meget velkommen til at kontakte os via vores hovednummer, så vi kan hjælpe dig videre.
Mange venlige hilsner,
Anita Sekkelund, Kvalitetskoordinator HORN Bordplader
5/5 oplevelse!
Vi har købt en keramisk bordplade fra HORN. Bordpladen er simpelthen så flot og så nem at holde. Dertil skal der også være en kæmpe ros til både fragtmændene og til montøren som alle var så professionelle og virkelig omhyggelige og dygtige. Selv en lille flig på bagsiden blev fluks anmeldt af fragtfolkene og fikset indenfor få dage af montøren. 5/5 oplevelse!
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Kære Astrid,
Hvor er det en fornøjelse at læse din anmeldelse – tusind tak!
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både den keramiske bordplade og hele forløbet omkring levering og montering. Det betyder meget for os, når både håndværket og servicen bliver bemærket – og vi sætter stor pris på, at du fremhæver både fragtmændene og montøren.
Vi giver naturligvis din ros videre til hele teamet – det motiverer!
Tak for tilliden og for at dele din oplevelse. Du skal være hjertelig velkommen hos os igen.
De bedste hilsner
Anita Skov Sekkelund, Kvalitetskoordinator
Horn Bordplader
Keramikbordplade - wow effekt👌🏼
Vores keramiske bordplade er udført SÅ flot og er prikken over i’et i vores nye køkken. Der har i hele forløbet været en god dialog og et meget flot slutresultat.
Tak til Horn og Lars👌🏼
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Kære Charlotte Bæk Nielsen,
Tusind tak for den flotte anmeldelse – hvor er det skønt at høre, at I er glade for både resultatet og dialogen undervejs.
En keramisk bordplade er virkelig noget særligt, og vi er glade for, at den blev prikken over i’et i jeres nye køkken!
Din ros er naturligvis sendt videre til Lars – den slags betyder meget for hele vores team.
I skal være hjerteligt velkomne til at kontakte os igen, hvis vi kan hjælpe med noget i fremtiden.
De bedste hilsner
Anita Sekkelund, Kvalitetskoordinator
Horn Bordplader
Jeg er dybt utilfreds med mit forløb…
Jeg er dybt utilfreds med mit forløb hos Horn Bordplader. Deres montør kontaktede mig hele seks gange, og alligevel – dagen før han skulle komme – vidste han stadig ikke, hvad han skulle lave. Det fremstod ekstremt uprofessionelt, og jeg blev ærligt talt træt af hele processen. Til sidst valgte jeg simpelthen at aflyse min tid, selvom det betyder, at jeg nu står tilbage med en ridset håndvask. Men det vil jeg hellere leve med end at fortsætte samarbejdet med dem.
Jeg kontaktede efterfølgende montørens chef, Brian, som står for opgaverne. Ud fra måden han tog telefonen på, og hans reaktioner, virkede det som om, han var fuldstændig ligeglad med situationen. Hans eneste forklaring var, at han måske presser sin montør lidt for meget – som om det skulle gøre oplevelsen bedre for mig som kunde.
Da jeg så fortæller, at jeg vil aflyse tiden, og at det er ærgerligt, at min håndvask nu ikke bliver lavet, svarer han blot: “Ja, jamen okay, det må du jo selv bestemme.” Ingen forsøg på at finde en løsning, ingen vilje til at rette op på noget. Bare en ligegyldig respons.
Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse, både med montøren og med ledelsen. Jeg kan på ingen måde anbefale Horn Bordplader til nogen som helst
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Kære Denis
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – vi er naturligvis kede af at høre, at du har været frustreret over forløbet.
Vi har gennemgået sagen internt og kan se, at vores montør løbende har forsøgt at holde kontakt og finde en løsning, herunder også koordinere med det firma, du har handlet igennem. Vi er selvfølgelig ærgerlige over, at det ikke lykkedes at lande en tilfredsstillende afslutning sammen med dig. Forløbet har desværre været præget af komplekse omstændigheder, da serviceopgaven skulle godkendes af flere involverede parter, da der ikke var tale om en reklamation.
Montøren ringede korrekt nok, for at informere om, at han desværre havde fået lagt to aftaler ind samtidig og det forstår vi udmærket virker uprofessionelt. Vores hensigt var blot at informere og sikre klarhed.
Vi anerkender naturligvis, at du som kunde har forventninger om tydelig kommunikation og fremdrift – og vi beklager, hvis du undervejs har oplevet, at det ikke blev indfriet af ledelsen på området.
Du skal vide, at du altid er velkommen til at kontakte os igen, hvis du ønsker at få afsluttet opgaven eller har spørgsmål til din bordplade og vask. Vi vil meget gerne hjælpe, hvis du har lyst til at tage dialogen op igen.
Venlige hilsner,
Anita Sekkelund, Kvalitetskoordinator HORN Bordplader
Flot arbejde
Flot arbejde
Vi fik lavet en ny bordplade i vores sommerhus. Den havde flere skæve mål p.gr.a. vask og komfur og en vinkel. Lars fra Horn Bordplader udførte arbejdet meget flot. Bordpladen passer pr. millimeter i alle skæve vinkler. Det er en fornøjelse med en så dygtig håndværker
29 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Kære Hans,
Mange tak for din flotte anmeldelse – og ikke mindst for de pæne ord om vores dygtige montør!
Det glæder os enormt, at du er tilfreds med det færdige resultat i sommerhuset. Din ros er givet videre til Lars, og den betyder meget for hele holdet her hos Horn.
De bedste hilsner
Kvalitetskoordinator HORN Bordplader, Anita Sekkelund
Flot produkt
Vi har fået den fedeste keramiske bordplade fra horn alt er bare som det skal være hullet til kogepladen var for lille men de sendte en mand ud kort tid efter og fik problemet løst så rigtig god service fra dem jeg kan varmt anbefale dem
21 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Tusind tak for din flotte anmeldelse – hvor er det skønt at høre, at du er glad for din nye HORN bordplade!
Vi er selvfølgelig kede af, at der var en fejl med udskæringen, men vi er rigtig glade for, at vi fik det løst hurtigt og til din tilfredshed.
Det betyder meget for os, at du oplever både produkt og service som i top – og tusind tak for din anbefaling, det sætter vi stor pris på.
Du er altid velkommen hos os igen!
Venlige hilsner, Kvalitetskoordinator HORN Anita Sekkelund
Yderst professionelt arbejde
Yderst professionelt arbejde. De udfordringer de mødte under monteringen blev løst på bedste vis, det var super flot arbejde af Lars, Simon og Laust.
Kan virkelig anbefale dem til andre, alle 3 flinke og hjælpsomme og meget omhyggelige i deres arbejde.
8 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Hej Lone,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse – og vi giver selvfølgelig rosen videre til Lars, Simon og Laust. De bliver helt sikkert glade for at høre, at deres indsats gjorde en forskel.
Tak for tilliden og for at du vil anbefale os videre!
De bedste hilsner,
Anita Sekkelund, Kvalitetskoordinator HORN Bordplader
Omhyggelig opmåling og montering
Omhyggelig opmåling og montering. Flot resultat!
27 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Hej Hanne Louise,
Mange tak for din anmeldelse.
Det er en fornøjelse at høre, at både opmåling og montering levede op til dine forventninger, og at du er glad for resultatet.
Vi sætter stor pris på din tilbagemelding.
Venlige hilsner,
Anita Sekkelund, Kvalitetskoordinator HORN Bordplader
Rigtig god oplevelse med meget…
Rigtig god oplevelse med meget behagelig, omhyggelig og kompetent montør.
21 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Hej Emil,
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Det glæder os rigtig meget at høre, at du har haft en god oplevelse – og især at vores montør blev oplevet som både behagelig, omhyggelig og kompetent. Det betyder meget for os.
Du er altid velkommen hos os igen!
De bedste hilsner
Anita Skov Sekkelund, Kvalitetskoordinator
HORn Bordplader A/S
Ærgelig kvalitet og dårligt udført håndværk. Vi fortryder at have købt…
Det er bare ikke godt nok!
Vi fortryder at have købt laminatbordplader fra Horn pga. dårligt kvalitet og dårligt udført håndværk, desværre. Det de har leveret til os lever IKKE op til den standard vi ser andre steder eksempelvis Ikea
- og vi ærgrer os hver dag vi går i køkkenet :(
1. GRIMME kantbånd/afslutninger
- Er ikke tilpasset og limet ordentligt, specielt i hjørnerne, hvor 5 cm. strimmel også ret hurtigt gik løs.
- Finishen ser ikke professionel ud.
2. GRIMME KANTER
- Der forekommer hvide små afskalninger/krakeleringer i laminaten (bordpladen er sort) langs savsnittene som jeg heller ikke ser på andre laminatbordplader.
Horn har forsøgt at gøre det bedre 3 gange uden held og de mente til sidst, at sådan skulle det være.
3. FLANGEGENNEMSKIN ved underlimet håndvask.
Jeg har forhørt mig hos andre professionelle firmaer og flangegennemskin skulle sjældent forekomme, men ikke desto mindre så er det altså også kommet med i prisen. Der må ifølge Horn, ved underlimet håndvask forekomme en niveau forskydning i laminaten på +/- 0,30mm. og på vores var der 0.25 mm. (Jeg er dog uenig da jeg selv har kunne måle forskydningen til 0.30mm).
Det er tydeligt at se fejlen der kan beskrives som en grim uens linje,, vulk eller bule på laminaten omkring håndvasken. Efter min mening så burde det slet ikke måtte kunne ses eller forekomme, og det er mange enige i har vi fundet ud af, hver gang vi viser vores nye køkken frem til venner og familie.
Det ser defekt og forkert ud, og det skal det altså ikke i et helt nyt køkken.
Vi blev ikke informeret om flangegennemskin, inden og det synes vi er kritisabelt, når Horn efterfølgende tillader sig at sige at så synlig og grim en fejl godt må forekomme, i en helt ny køkkenbordplade så bør man informere om dette inden.
Havde vi vidst det inden, havde vi aldrig bedt om underlimet håndvask.
Virkelig ærgerligt at vi også har betalt ekstra for underlimet håndvask med flangegennemskin, for det er godt nok trist at se på, Horn. :(
Vi føler os dårlig behandlet og processen har været langsommelig. Vi sidder tilbage med en ærgrelse over at have betalt fuld pris for et produkt, som bestemt ikke lever op til standarden.
Det skal nævnes, at vi ikke har købt Horns borplader direkte af Horn, men igennem et mindre køkkenfirma som forhandler Horns produkter.
15 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Hej Tobias,
Tak fordi du rakte ud.
Vi håber, at du efterfølgende har følt dig imødekommet gennem den telefoniske kontakt, den konstruktive dialog og besøget fra vores servicechef.
Vi arbejder fortsat på at finde en løsning, som alle parter kan være tilfredse med, og vi håber, at oplevelsen kan være med til at styrke din opfattelse af både HORNs service og vores produkter.
__________________________________________________________________
Kære Tobias
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – og først og fremmest: Øv! Vi er oprigtigt kede af at høre, at du er så utilfreds med resultatet og forløbet. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at være kendt for – og slet ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Det lyder som om, du har været igennem en frustrerende proces med flere gentagelser og uden at nå i mål. Du skal vide, at vi tager kritikken ekstremt alvorligt og ønsker selvfølgelig en dialog omkring det. Uanset at købet er foretaget gennem en forhandler, føler vi naturligvis stadig et ansvar for det produkt, der bærer vores navn.
Vi vil meget gerne sende en af vores egne montører ud for at måle forskydningen og vurdere løsningen ved den underlimede vask, så vi kan sikre os, at den lever op til vores principper og kvalitetskrav.
Vi håber, du vil tage imod tilbuddet, så vi kan finde en løsning, du kan være mere tilfreds med.
De bedste hilsner
Anita Sekkelund, Kvalitetskoordinator
HORN Bordplader A/S
Lars fra Horn bordplader
Lars fra Horn bordplader, som monterede bordpladen, kan jeg kun rose til skyerne, da han er meget omhyggelig, perfektionistisk og behagelig der giver en yderst god service. Tak for det.
En super god ansat for firmaet .
Venlig hilsen Sabrina.
15 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Kære Sabrina,
Tusind tak for dine flotte ord – hvor er det dejligt at høre!
Vi er så glade for, at du havde en god oplevelse med Lars. Vores dygtige montører går netop meget op i at levere både kvalitet og god service – så det glæder os at det også blev oplevet sådan hos dig.
Din ros er selvfølgelig sendt videre til ham, og den betyder rigtig meget.
Du skal være mere end velkommen til at kontakte os igen, hvis vi kan hjælpe med noget i fremtiden.
De bedste hilsner
Horn Bordplader
Efter 6 måneders tid begynder de første…
Efter 6 måneders tid begynder de første fejl at vise sig vi kontakter HTH for at få noget hjælp men nu har vi jo betalt for køkkenet så der ikke meget at komme efter.
Vi for besked om at træ er levende og det helt naturligt selvom det tydeligt at staven er ved at revne.
Men ingen hjælp bare en vedligeholdelse manuel og en besked om at de kan da godt sende en ud og se på det men vi skal selv betale..
Nu er det så ved at gå helt i stykker og de siger bare at det skal vi selv betale fedt at købe bordplader for 40000 kr og så blive behandlet på den måde.
16 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Hej Mette,
Tak fordi du deler din oplevelse – vi er oprigtigt kede af at høre, at du er skuffet over både bordpladen og den efterfølgende kontakt.
Massivtræ er som nævnt et levende materiale, og det kan derfor bevæge sig over tid i takt med luftfugtighedsændringer. Det er en naturlig del af materialets egenskaber og ikke nødvendigvis et tegn på fejl. Men vi forstår godt, at det kan være frustrerende, hvis det ikke er blevet tydeligt forklaret fra starten.
Vi har forsøgt at finde din sag ud fra det, du har skrevet, men desværre uden held. Hvis du har mulighed for at kontakte os direkte med dit ordrenummer eller navn, vil vi meget gerne vejlede dig omkring pleje og vedligehold, og se på, om der er noget, vi kan gøre i din konkrete situation.
Med venlig hilsen
Horn Bordplader
Hvis der kunne gives mere end 5…
Hvis der kunne gives mere end 5 stjerner, så fik horn det. Vi havde Lars på service besøg, og det var en kæmpe fornøjelse. Lars var rigtig behagelig og fik løst vores problematik yderst effektivt. Vi har kun rosende ord til Lars og horn.
21 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HORN Bordplader
Hej Mark,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi gør os umage hver dag og vi er rigtig glade for at dette blev bemærket ved vores besøg. Dine flotte ord kommer selvfølgelig videre til vores dygtige montører. Du ønskes god fornøjelse med din nye HORN Bordplade.
Mange venlige hilsner
HORN Bordplader
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.