Asiakaspalvelusta ei ole vastattu reklamaatioon laatuvirheellisestä tuotteesta 3,5 viikon aikana. Automaattinen sp-vastaus tikettinron kera tuli ja lisäselvityspyyntö, johon vastasin heti kuvien ke... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Neljän tuotteen tilauksessa yksi aivan väärä tuote ostamani paidan tilalla. Harmittaa, koska odotin sitä kovasti. Kengät olivat todella isot kokoonsa nähden, joten toivoisin tuotekuvauksiin merkint... Ver mais
A empresa respondeu
Toimitus kesti 9.1.-16.1. Saapumisilmoitus tuli kahdesti ja siinä ei lukenut lähettäjää. Tilauksessa kahdet Horzen oman merkin ratsastushousut koossa 42, perushousut jopa hieman löysät vyötäröllä ja p... Ver mais
A empresa respondeu
Olen muuten ollut tyytyväinen, mutta syystä tai toisesta mitkään Horzen sähköpostit eivät tule minulle. Ei tilaus- tai toimitusvahvistukset, eivätkä palautusvahvistukset. Tätä on jatkunut jo puolisen... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Alemanha
- +358 3 311 92885
- asiakaspalvelu@horze.fi
- www.horze.fi
2,3
Mau
3 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 44% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Voitin arvonnassa ja sain tilaukseni…
Voitin arvonnassa ja sain tilaukseni ilmaiseksi ! Ihan huippua! Mahtava yllätys.
4 de junho de 2023
Kivat saappaat :)
29 de maio de 2023
Toimitus oli tosi nopea vaikka ostaessa…
Toimitus oli tosi nopea vaikka ostaessa antoi toimituspäivän 3 viikon päähän. Laadukkaat tuotteet.
28 de maio de 2023
nopea ja hyvä palvelu
nopea ja hyvä palvelu, toivoisin että klarna voisi lähettää laskun heti ilman alv ahvenanmaalle
25 de maio de 2023
Oli pakattu hyvin ettei raippa…
Oli pakattu hyvin ettei raippa vääntynyt ja housut olivat sopivat ja nekin pakattu hyvin ettei tarrat kulu
25 de maio de 2023
Ostin kärpäshupun
Ostin kärpäshupun, se vastasi kokoa ja näköä. hyvä, edullinen ja nopea toimitus :)
24 de maio de 2023
Mahtavaa palvelua
23 de maio de 2023
Hyvät hinnat ja nopea toimitus.
22 de maio de 2023
Todella hyvät housut sekä hanskat
Todella hyvät housut sekä hanskat, vaikuttaa laadukkailta ja on todella mukavat päällä
22 de maio de 2023
Neljän tuotteen tilauksessa yksi aivan…
Neljän tuotteen tilauksessa yksi aivan väärä tuote ostamani paidan tilalla. Harmittaa, koska odotin sitä kovasti.
Kengät olivat todella isot kokoonsa nähden, joten toivoisin tuotekuvauksiin merkintää jos tuote erityisen isoa/pientä kokoa. Lähetyslistaa ei ollut lainkaan vastaanottamattani paketissa, mutta sitä kuitenkin vaadittiin palautuksessa.
Ei mennyt putkeen tällä kertaa.
21 de maio de 2023
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Olemme todella pahoillamme, että tilauksesi toimituksessa on tapahtunut virhe ja olet sen takia saanut väärän tuotteen. Pyydämme sydämellisesti anteeksi tapahtunutta! Voit toki palauttaa väärän tuotteen maksuttoman asiakaspalautuksemme avulla.
Lähetyslistaa ei ole pakko olla paketissa mukana, voit kirjoittaa tilausnumerosi lapulle paketin sisään. Tämä on tiedoksi varastollemme, jotta he tietävät minkä tilauksen palautuksesta on kyse.
Palautuksen voit rekisteröidä täällä:
https://www.horze.fi/findorder
Kiitos sinulle ja tervetuloa ostoksille uudelleen!
Täysikymppi
Nopea toimitus, hyvät mitat sivuilla jolloin tuote oli kerrasta oikean kokoinen. Hyvä hinta ja laatusuhde.
21 de maio de 2023
Nopea toimitus ja tuotteet sitä mitä…
Nopea toimitus ja tuotteet sitä mitä pitikin.
21 de maio de 2023
Todella hyvälaatuinen takki…
Todella hyvälaatuinen takki säätövaroineen vinttikoirallemme! Nopea toimitus. Kiitos!
18 de maio de 2023
Väärä väri
Tilasin kokonaan petroolin värisen talikon ja sain musta-sinisen talikon. Tuotekuvat oli aivan erilaiset mitä saamani tuote.
15 de maio de 2023
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Kovin harmillista kuulla tapahtuneesta virheestä, pyydämme anteeksi että olet saanut väärän värin. Asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä asian selvittämiseksi.
Aurinkoista kesää ja tervetuloa ostoksille uudelleen!
Toimitus todella pitkä
Toimitus todella pitkä. Tilaamiani tuotteita ei ollut ja siitä tuli ilmoitus todella myöhään. Tilaamani suitset olivat aivan eriparia, mitä piti olla. Asiakaspalvelu toimi vaan englanniksi, sähköpostiin ei olla vastattu.
16 de maio de 2023
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Todella ikävä kuulla, mikäli et ole saanut ilmoitusta ajoissa ja että suitsissa oli ongelmaa laadun suhteen. Olemme hyvin pahoillamme siitä ja käsittelemme suitsiin liittyvän asian reklamaationa. Asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä henkilökohtaisesti.
Meillä on normaalisti suomenkielinen asiakaspalvelu, vastaamme puhelimitse, sähköpostitse sekä chat-palvelun avulla. Viime viikolla valitettavasti jouduimme turvautumaan englanninkielisten kollegoidemme apuun lomien ja sairastapausten vuoksi. Pahoittelut siitä!
Kaikin puolin hyvät kaupat!
Todella edullinen tarjoushinta ratsastushousuista ja nopea, luotettava toimitus! Ja tosi upeat ratsastushousut!
15 de maio de 2023
Tuotteet olivat niinkuin piti ja nopea…
Tuotteet olivat niinkuin piti ja nopea toimitus!
15 de maio de 2023
Vain yksi tuote neljästä tilatusta…
Vain yksi tuote neljästä tilatusta tuli, eikä mitään tietoa koska loput toimitetaan. Pitää alkaa nyt selvittämään sitä jostain
14 de maio de 2023
Resposta da horze.fi
Anteeksi asiakaspalvelu@horze.fi sen pitäisi olla :)
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.