Asiakaspalvelusta ei ole vastattu reklamaatioon laatuvirheellisestä tuotteesta 3,5 viikon aikana. Automaattinen sp-vastaus tikettinron kera tuli ja lisäselvityspyyntö, johon vastasin heti kuvien ke... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Neljän tuotteen tilauksessa yksi aivan väärä tuote ostamani paidan tilalla. Harmittaa, koska odotin sitä kovasti. Kengät olivat todella isot kokoonsa nähden, joten toivoisin tuotekuvauksiin merkint... Ver mais
A empresa respondeu
Toimitus kesti 9.1.-16.1. Saapumisilmoitus tuli kahdesti ja siinä ei lukenut lähettäjää. Tilauksessa kahdet Horzen oman merkin ratsastushousut koossa 42, perushousut jopa hieman löysät vyötäröllä ja p... Ver mais
A empresa respondeu
Olen muuten ollut tyytyväinen, mutta syystä tai toisesta mitkään Horzen sähköpostit eivät tule minulle. Ei tilaus- tai toimitusvahvistukset, eivätkä palautusvahvistukset. Tätä on jatkunut jo puolisen... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Alemanha
- +358 3 311 92885
- asiakaspalvelu@horze.fi
- www.horze.fi
2,3
Mau
3 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 44% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Hinnat ovat kohdillaan
Hinnat ovat kohdillaan, kokojen kuvaus on tarkka, valikoima on kattava. Tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä tai sovellusta - ehdottomasti plussaa!
2 de abril de 2023
Todella hyvä asiakaspalvelu
Todella hyvä asiakaspalvelu. Helppo tilata ja kuvissa vaatteen väri näytti lähes oikealta.
7 de abril de 2023
Tilattu tuote tuli sujuvasti
Tilattu tuote tuli sujuvasti. Tilaus vahvistusta ei tullut sähköpostitse
3 de abril de 2023
rahti täälä suomen päässä meni…
rahti täälä suomen päässä meni pitkäksi,paketti jumitti jyväskylän terminaalissa 4 päivää ja piti jo soitella perään koska toimitatte kun tuotteilla kiire. muuten meni ok.
4 de abril de 2023
Resposta da horze.fi
Paljon kiitoksia arvostelustasi Tämä palaute on meille erittäin tärkeää, sillä sen avulla voimme parantaa asiakaspalveluamme. Ymmärrämme pettymyksesi ja pyydämme anteeksi.
Nopea toimitus 5/5
Oli tosi nopea toimitus -Kiitos! Maanantai-iltapäivänä tilasin ja perjantaina oli satulavyö käytössä.
30 de março de 2023
Luotettava ja monipuolinen
Tilauksessa ei ongelmia ja kaikki tilaamani tuotteet olivat loistavia. Horzen omien merkkien tuotteet ovat olleet suht laadukkaita, ulkopuoliset merkit toki myös! Plussaa monipuolisesta valikoimasta merkkejä. Melkein jokaisesta tuotteesta löytyy myös tuotekuvaukset ja kokotaulukot. Tilaankin täältä yleensä kaiken mitä ratsuille ja itselleni tarvitsen. Bonuksena uutuudet tulevat nopeasti valikoimaan, kuten tilaamani Kentucky Bamboo suojat ❤️
27 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Sujuvasti sujui ostokset Horzelta
Sujuvasti sujui ostokset. Lisäksi välillä hyviä tarjouksia ja kelpo tuotteita.
26 de março de 2023
Hidas toimitus.
20 de março de 2023
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Tilauksesi sisälsi tuotteen, joka on tilaustavaraa ja toimitetaan yhteistyökumppanin varastolta. Siki tilauksen toimitusaika oli normaalia pidempi. Tilauksen arvioitu toimitusaika tilausvahvistuksenkin mukaan oli 29.03.2023 - 01.04.2023, joten tilaus on toimitettu paljon arvioitua nopeammin.
Toivottavasti tilaamasi tuotteet ovat sopivia ja mieluisia!
Tuote toimitettiin nopeasti.
19 de março de 2023
Hyvät tuotteet ja toimitus oli nopeaa.
19 de março de 2023
Nopea toimitus ja hyvää palvelua
Nopea toimitus ja hyvää palvelua, lisäksi sain laatua hyvään hintaan!
16 de março de 2023
50km paketin haku
Olin hiukan huolimaton koska aiemmin olen tilannut teiltä usein ja nyt tajusin vasta tilattuani että paketti tuleekin vain Post Nordilla ja niinpä se ensimmäinen K-kauppa jota se tarjoaa onkin kaikista typerin vaihtoehto nyt kun omalla kylällä ei noutopistettä ole. Älytöntä myös että noutopistettä ei voi vaihtaa, jopa postilla lähettävät paketin eteenpäin vahingon sattuessa jos vain jaksaa tahkota että saa yhteyden asiakaspalveluun. Ajoin siis lähes 50km vain noutaakseni pakettinne, ja joka tapauksessa matka olisi nykyään vähintään tuo mutta johonkin toiseen suuntaan olisi ehkä voinut keksiä jotain muutakin asiaa.
15 de março de 2023
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Ikävä kuulla, että sinulla on ollut tällaisia ongelmia paketin noudon suhteen. Pahoittelut siitä! Meillä tosiaan verkkokaupan tilaukset toimitetaan ainoastaan Postnordin kautta, eikä valittua noutopistettä voi vaihtaa jälkikäteen. Postnord toki ohjaa paketin toiseen toimipisteeseen mikäli virhe on tapahtunut heidän puolellaan.
Hienoa, että pääsit kuitenkin noutamaan paketin. Toivottavasti tuotteet ovat mieluisia!
Ostin lapselle ratsastuskengät joissa…
Ostin lapselle ratsastuskengät joissa oli vetoketjuvika. Palautin ja sain uudet. Kantakiilat hävinneet ekoista. Rahaa vastaan sain uudet kun kuulemme eivät olleet saaneet kantakiiloja palautuksessa.
Eka myyjä jolta hankittiin oli asiantunteva ja huippuammattilainen. Tämä tämän päivän tuttavuus ei sitten asetu samaan formaattiin. ""Hillot tiskiin niin saat uudet"" ja rahalla sain uudet.
Palaatteko asuaan kun luette viestin.
17 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Aiemman yhteydenottosi perusteella tuote on ostettu myymälästämme ja valitettavasti emme voi täällä verkkokaupan puolella auttaa sinua asiassa. Olen todella pahoillani, jos olet saanut huonoa palvelua ja jos tuotteessa on jotakin vikaa. Olemme kuitenkin eri yksiköitä myymälöidemme kanssa, ja siksi pyytäisin sinua olemaan yhteydessä myymälään josta tuotteen ostit. He auttavat sinua asiassa.
Toimitus tili ajallaan ja oli oikea
14 de março de 2023
Vain 1 tuote tuli
1/4 tuotteesta tuli ja pyydetään arvostelemaan kokemus!! Kaikkia piti olla varastossa. ja toimitus heti.
14 de março de 2023
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi.
Kaikki tilaamasi tuotteet on lähetetty varastoltamme, mutta tilaus on lähetetty kolmessa osassa. Yksi paketeista on seurannan mukaan toimitettu sinulle, yksi on noutopisteessä ja yksi vielä matkalla. Toivottavasti tulee myös perille pian ja pääset noutamaan loputkin paketit.
Tilauksessa ei mitään ongelmaa
Tilauksessa ei mitään ongelmaa. Palautuksesta sain helpot ohjeet.
Yhden tuotteen palautin, ei ollut sellainen mitä odotin.
13 de março de 2023
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.