Asiakaspalvelusta ei ole vastattu reklamaatioon laatuvirheellisestä tuotteesta 3,5 viikon aikana. Automaattinen sp-vastaus tikettinron kera tuli ja lisäselvityspyyntö, johon vastasin heti kuvien ke... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Neljän tuotteen tilauksessa yksi aivan väärä tuote ostamani paidan tilalla. Harmittaa, koska odotin sitä kovasti. Kengät olivat todella isot kokoonsa nähden, joten toivoisin tuotekuvauksiin merkint... Ver mais
A empresa respondeu
Toimitus kesti 9.1.-16.1. Saapumisilmoitus tuli kahdesti ja siinä ei lukenut lähettäjää. Tilauksessa kahdet Horzen oman merkin ratsastushousut koossa 42, perushousut jopa hieman löysät vyötäröllä ja p... Ver mais
A empresa respondeu
Olen muuten ollut tyytyväinen, mutta syystä tai toisesta mitkään Horzen sähköpostit eivät tule minulle. Ei tilaus- tai toimitusvahvistukset, eivätkä palautusvahvistukset. Tätä on jatkunut jo puolisen... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Alemanha
- +358 3 311 92885
- asiakaspalvelu@horze.fi
- www.horze.fi
2,3
Mau
3 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 44% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Helppo ja selkeä tapa tehdä ostoksia…
Helppo ja selkeä tapa tehdä ostoksia kotisohvalta! Nopea toimitus.
27 de janeiro de 2023
Uupuvia tuotteita liikaa
Tilaamastani tuotteista 2/3 jäi toimittamatta, enkä saanut tästä erikseen selvää viestiä. Toivoisin myös tällaisessa tilanteessa olevan mahdollista perua tilaus ennen jäljelle jäävän tilauksen lähettämistä.
22 de janeiro de 2023
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Valitettavasti nuo tilauksesi kaksi tuotetta olivat loppuunmyyty valmistajalta eikä tuotteita siksi voitu toimittaa. Olemme todella pahoillamme tästä ja tilanteen aiheuttamasta harmista! Tuotteet on toki hyvitetty tilaukseltasi.
Tilaukselle voi tehdä muutoksia, tai sen voi perua niin kauan, kunnes tilaus siirtyy varastomme käsiteltäväksi. Tämän jälkeen muutokset eivät valitettavasti ole enää mahdollisia. Tarjoamme asiakkaillemme ilmaisen palautusoikeuden jota voi helposti hyödyntää.
Tuotteet ovat laadukkaita ja saa mitä…
Tuotteet ovat laadukkaita ja saa mitä tilaa.
19 de janeiro de 2023
Nopea toimitus
17 de janeiro de 2023
Koko vaihtelee paljon
Toimitus kesti 9.1.-16.1. Saapumisilmoitus tuli kahdesti ja siinä ei lukenut lähettäjää. Tilauksessa kahdet Horzen oman merkin ratsastushousut koossa 42, perushousut jopa hieman löysät vyötäröllä ja pääsee kyykkyyn. Thermohousut aivan liian pienet, vyötärö tiukka ja housut jalassa ei saanut edes polvea koukistettua. Paketissa ei ollut valmista palautustarraa/palautuslomaketta, joten piti kirjoittaa käsin.
17 de janeiro de 2023
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Postnord lähettää saapumisilmoituksen asiakkaalle kun paketti on noudettavissa, tai kun kortiinkuljetuksen ajankohta on lähellä. He lähettävät myös tietyin väliajoin muistutusviestejä jos pakettia ei ole noudettu, sen takia ettei paketti palautuisi noutamattomana.
Ikävä kuulla, mikäli housujen koko ei ollut sopiva. Koot tosiaan saattavat vaihdella paljonkin eri mallien ja tuotemerkkien välillä. Tämä on yksi syy miksi haluamme myös tarjota asiakkaillemme ilmaisen palautusmahdollisuuden.
Palautus meille on helppoa ja maksutonta. Palautuksen voi kirjata verkkosivumme kautta, ja palautusohjeet tulevat sähköpostilla.
Hyvä toimitus ja mahtavat tuotteet!
10 de janeiro de 2023
Toimitusvaikeuksia
Tilaus käsiteltiin Horzella nopeasti, ilmainen kotiinkuljetus ilahdutti! PostNord ei kuitenkaan toimittanut pakettia kotiin, vaan se toimitettiin noutopisteeseen, johon on matkaa 17 km eli yhteensä 34 km. Ilmaisesta tulikin kallista, aikaa,vaivaa ja rahaa kuluu...
Asiakaspalvelusta nopeita vastauksia, mutta ei apua ongelmaan.
10 de janeiro de 2023
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Olemme todella pahoillamme, että Postnordilla on ollut toimituksessa ongelmia eivätkä he ole toimittaneet pakettia sinulle kotiin. Asiakaspalvelumme on selvittänyt asiaa Postnordin kanssa, mutta paketti oli jo toimitettu noutopisteeseen eikä sitä voinut enää muuttaa. Tämä on tietenkin kovin harmillista ja ikävää, toivottavasti saat kuitenkin paketin noudettua ja tuotteet ovat mieluisia.
Nopea toimitus
Nopea, sujuva toimitus. Ostohetkellä annettu toimituspäivä ei kuitenkaan pitänyt lainkaan paikkansa, tuotteet tulivat kaksi viikkoa etuajassa!
9 de janeiro de 2023
Nopea toimitus ja tuotteet tuntuu…
Nopea toimitus ja tuotteet tuntuu laadukkailta! Tilaan varmasti jatkossakin.
9 de janeiro de 2023
Nopea varma toimitus.
9 de janeiro de 2023
Tuotteet olivat juuri niin kuin luvattu.
8 de janeiro de 2023
Nopea toimitus ja hyvä tiedotus…
Nopea toimitus ja hyvä tiedotus tilauksen etenemisestä.
Tuote vastasi kuvausta ja täytti odotukset.
3 de janeiro de 2023
Kengät olivat todella hyvät
Kengät olivat todella hyvät. Toimitus ajallaan. Kuski mukava ja ammattitaitoinen
2 de janeiro de 2023
Yleinen tyytymättömyys
En saanut ostamaani tuotetta, hyvityksenä -10% seuraavasta, mutta ei ollut myynnissä vastaavia saappaita. Kaikki loppuunmyyty. Paketin saapuminen kesti kuukauden. Ja talviratsastushousut ei vastannut odotuksia, oletin paksummiksi
27 de dezembro de 2022
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Valitettavasti tilaamasi saappaat olivat loppuunmyyty valmistajalta eikä tuotetta siksi voitu toimittaa. Olemme todella pahoillamme siitä!
Tuote on poistettu tilaukseltasi ja luonnollisesti myös hyvitetty kokonaisuudessaan. Toivottavasti löytäisit tilalle toisen mallin johon voisit hyödyntää saamasi alennuksen.
Harmillista, jos housut eivät vastanneet odotuksiasi. Tämän takia tarjoamme asiakkaillemme ilmaisen 30 vuorokauden palautusoikeuden.
Hyvää uutta vuotta sinulle!
Tilattu tuote ei ole vieläkään saapunut…
Tilattu tuote ei ole vieläkään saapunut perille..yli kuukausi tilauksesta..maksaa kumminkin pitää. Epäilyttää tuleeko tuote ollenkaan..
27 de dezembro de 2022
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Tilauksesi on lähetetty varastoltamme jo 22.11.2022 mutta lähetyksen seurannan mukaan paketti on kuljetusyhtiön toimesta palautettu noutamattomana.
Jos paketti palautuu takaisin lähettäjälle, niin tilaus hyvitetään automaattisesti, kun palautus on käsitelty. Valitettavasti emme voi lähettää tilausta uudelleen. Pahoittelut siitä!
Halutessasi voit tehdä uuden tilauksen verkkokauppamme kautta. Kiitos!
verkkokauppa
paketti tuli nopeasti ja tuotteiden laatu sekä valikoima oli ensiluokkainen
27 de dezembro de 2022
Verkkokaupasta tilaaminen on helppoa ja…
Verkkokaupasta tilaaminen on helppoa ja vaivatonta. Tilaamallani tuotteella oli melko pitkä toimitus aika, mutta se ilmoitettiin jo tilatessa ja toimitus jopa hieman aikaistui.
26 de dezembro de 2022
Pitkä toimitusaika
Pitkä toimitusaika, odotin kuukauden (tilasin black fridaylla ja sain 27.12, sinne meni joululahjat) ja kun sain tilaustani ei siinä ollutkaan kaikki mitä tilasin. Normaalihintaiset tavarat "alessa".
26 de dezembro de 2022
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Valitettavasti osa tilaamistasi tuotteista oli tilaustavaraa eivätkä ne saapuneet varastollemme arvioidun toimitusajan puitteissa. Olemme todella pahoillamme toimituksen viivästymisestä ja viivästymisen aiheuttamasta harmista!
Kaikkea hyvää tulevalle vuodelle!
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Tilaamasi tuotteet olivat tilaustavaraa ja ikävä kyllä ne eivät saapuneet valmistajalta arvioidun toimitusajan puitteissa. Tästä syystä tilauksesi toimitus viivästyi hieman.
Olemme todella pahoillamme siitä ja tilanteen aiheuttamasta harmista.
Toivottavasti tilatut tuotteet ovat kuitenkin mieluisia ja sopivia.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.